Как исправить ошибку 740 при установке принтера в Windows 11

Основная идея

Ошибка 740 появляется, когда система требует повышенных прав или сталкивается с несовместимостью драйверов. Часто проблему решают простые шаги: переподключение устройства, запуск мастера установки с правами администратора и восстановление драйверов. В большинстве случаев это системная ошибка, а не аппаратная поломка принтера.

Почему возникает ошибка 740

• Недостаточно прав (запуск установки без повышения привилегий).
• Конфликт или повреждение драйверов принтера.
• Временные сбои соединения для проводных/беспроводных принтеров.
• Несовместимость с текущей версией Windows или устаревшие обновления.
• Блокировка со стороны контроля учётных записей (UAC) или стороннего антивируса.

Быстрые проверки (перед подробными шагами)

• Перезагрузите ПК и принтер.
• Подключите принтер напрямую (без USB-концентраторов).
• Убедитесь, что у вас есть права администратора.
• Отключите временно сторонний антивирус и VPN.

1. Переподключите принтер

Если Windows не распознаёт принтер или установка зависает — удалите устройство из системы и подключите снова. Это убирает временные глюки соединения.

• Для проводного принтера: аккуратно отключите и снова подключите кабели USB/питание.
• Для беспроводного принтера: перезапустите маршрутизатор и отключите/подключите принтер к сети.

Если после переподключения проблема осталась — переходите к следующему разделу.

2. Запустите мастер установки с правами администратора

Ошибка 740 часто связана с отсутствием повышённых прав. Даже при работе под учётной записью администратора попробуйте явно запустить команду от имени администратора.

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть Run.
2. Введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть Командную строку с правами администратора.

3. В окне Командной строки выполните команду:

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /il

4. Когда установка завершится, закройте окно и проверьте результат.

Если появлялся UAC и установка блокировалась, временно отключите контроль учётных записей:

1. Нажмите Win + R.
2. Введите useraccountcontrolsettings и нажмите Enter.
3. Перетащите ползунок в положение «Никогда не уведомлять» и подтвердите изменения.

Важно: после успешной установки верните UAC в исходное положение — он защищает систему от нежелательных изменений.

3. Запустите средство устранения неполадок «Принтер»

Windows включает автоматические утилиты, которые обнаруживают и исправляют типичные проблемы с оборудованием.

1. Нажмите Win + I для открытия Параметров.
2. Выберите Система в левом меню.
3. Нажмите Устранение неполадок в правой части окна.

4. Если не видите средство «Принтер», откройте Другие средства устранения неполадок.

5. В списке найдите Принтер и нажмите Запуск.

6. Следуйте подсказкам: средство проверит службы, драйверы и права. Если оно предложит исправление — примените его.

Параллельно запустите SFC и DISM из Командной строки с правами администратора для проверки целостности системных файлов.

4. Обновите или переустановите драйверы принтера

Повреждённый или устаревший драйвер — частая причина ошибок установки.

1. Нажмите Win + R.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
3. Разверните раздел Принтеры или Другие устройства.
4. Правой кнопкой мыши выберите ваш принтер и нажмите Обновить драйвер.

5. Выберите Поиск драйверов автоматически и дождитесь завершения.

Если обновление не помогло, удалите драйвер и установите свежую версию с сайта производителя:

1. В Диспетчере устройств выберите Удалить устройство для вашего принтера.

2. Подтвердите удаление кнопкой Удалить.

3. После удаления перезагрузите ПК и установите драйвер из официального источника (с сайта производителя). Избегайте сторонних сайтов с сомнительными пакетами драйверов.

5. Установите последние обновления Windows

Совместимость часто решается установкой обновлений. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows и установите все ожидающие обновления. После перезагрузки повторите попытку установки принтера.

Дополнительные шаги и альтернативы

Проверка служб печати

Удостоверьтесь, что служба «Буфер печати» (Print Spooler) работает:

• Откройте services.msc.
• Найдите Print Spooler, перезапустите её и установите тип запуска на Автоматически.

Установка драйвера в режиме совместимости

Если производитель не обновлял драйвер для Windows 11:

1. Скачайте драйвер для предыдущей версии Windows (например, Windows 10).
2. Правой кнопкой мыши на установочном файле → Свойства → Совместимость → Запустить в режиме совместимости с Windows 10.
3. Запустите файл от имени администратора.

Временное отключение антивируса/файервола

Некоторые средства безопасности блокируют установку системных компонентов. Отключите их на время установки и включите сразу после проверки.

Использование универсального драйвера или протоколов печати

Для сетевых принтеров можно попробовать универсальные драйверы или печать через IP (TCP/IP) — добавьте принтер по его IP-адресу в Панели управления → Устройства и принтеры → Добавить принтер.

Мини-методология: шаблон последовательных действий

1. Перезагрузите принтер и ПК.
2. Переподключите устройство физически или по Wi‑Fi.
3. Запустите мастер установки от имени администратора (rundll32…).
4. Запустите средство устранения неполадок Windows.
5. Обновите или переустановите драйверы.
6. Проверьте службу Print Spooler и обновления Windows.
7. Если не помогло — обратитесь в поддержку производителя.

Ментальные модели и эвристики для быстрого решения

• “От простого к сложному”: сначала проверяйте подключение и перезагрузки, затем права и драйверы.
• “Разделяй и властвуй”: отключайте дополнительные компоненты (антивирус, VPN), чтобы локализовать источник блока.
• “Стабильность прежде всего”: перед установкой драйверов убедитесь, что система обновлена и работает сервис буфера печати.

Решение для разных ролей: чек-листы

Для обычного пользователя

• Убедиться в праве администратора (или попросить администратора).
• Перезагрузить устройства и переподключить кабели/сеть.
• Запустить средство устранения неполадок и выполнить предложенные исправления.
• Скачать драйвер с сайта производителя и установить его.

Для IT-администратора

• Проверить журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки PrintService.
• Проверить групповые политики, влияющие на установку драйверов (Driver Installation Policies).
• Развернуть универсальные или подписанные драйверы централизованно.
• Проверить совместимость с корпоративным антивирусом и настройками UAC.

Критерии приёмки

• Принтер отображается в «Устройства и принтеры».
• Печать тестовой страницы проходит успешно.
• В журналах событий нет повторяющихся ошибок PrintService при установке.
• Пользователь без админских прав может печатать (если это настроено политиками).

Когда перечисленные методы не помогут (контрпримеры)

• Физическая неисправность принтера (например, аппаратный дефект платы).
• Принтер использует проприетарный протокол, несовместимый с Windows 11.
• Система строго ограничена корпоративными политиками, блокирующими установку драйверов.

Быстрое руководство: ролевая инструкция для службы поддержки

1. Спросите, какие шаги уже проделаны и есть ли админские права.
2. Попросите лог событий (Event Viewer) и ошибку 740 в момент установки.
3. Проверьте наличие блокирующих политик или антивирусных правил.
4. Посоветуйте временно отключить UAC/антивирус и выполнить установку.
5. При необходимости вручную установите подписанный драйвер и перезапустите Print Spooler.

FAQ

Что делать, если принтер по-прежнему не устанавливается после всех шагов?

Проверьте, распознаётся ли принтер на другом ПК. Если нет — проблема в самом принтере. Если да — сконцентрируйтесь на конфигурации текущей системы (групповые политики, антивирус, несовместимые драйверы).

Можно ли использовать универсальный драйвер вместо OEM-драйвера?

Да, для многих моделей универсальные драйверы от производителя или стандартные PCL/PS драйверы позволяют печатать базовые документы, но некоторый функционал (сканирование, двусторонняя печать, настройки качества) может быть недоступен.

Схема принятия решения (flowchart)

flowchart TD
  A[Начало: Ошибка 740 при установке принтера] --> B{Перезагрузка и переподключение}
  B -->|Да| C[Проверить результат]
  C -->|Работает| Z[Готово]
  C -->|Не работает| D[Запустить мастер установки от имени администратора]
  D --> E{Успех}
  E -->|Да| Z
  E -->|Нет| F[Запустить средство устранения неполадок]
  F --> G{Найдено исправление}
  G -->|Да| Z
  G -->|Нет| H[Обновить/переустановить драйвер]
  H --> I{Успех}
  I -->|Да| Z
  I -->|Нет| J[Проверить службы, политики, антивирус]
  J --> K{Локализовано}
  K -->|Да| Z
  K -->|Нет| L[Обратиться в поддержку производителя]
  L --> Z

Итог и рекомендации

Подходите к устранению ошибки 740 системно: сперва простые шаги (перезагрузка, переподключение), затем права администратора и автоматические средства Windows, далее — драйверы и службы. В большинстве случаев это последовательных действий достаточно для нормальной установки принтера.

Совет: храните скачанный оригинальный драйвер и инструкцию производителя — это ускорит восстановление в будущем.

Примечание: если вы работаете в корпоративной среде, согласуйте временное изменение UAC или отключение средств безопасности с вашей IT-службой.