Как исправить ошибку 4013 при обновлении или восстановлении iPhone

Ошибка 4013 часто появляется, когда вы пытаетесь обновить или восстановить iPhone через Finder или iTunes на компьютере. Сообщение выглядит так: “iPhone не может быть восстановлен. Произошла неизвестная ошибка (4013)”. В этой статье — понятные шаги по диагностике и исправлению проблемы, альтернативы и список действий для пользователя и техника.

Причины появления ошибки 4013

Коротко: ошибка появляется из‑за проблем с программным обеспечением, неполадок в соединении между iPhone и компьютером или аппаратных неисправностей.

Основные причины:

• Несовместимая или устаревшая версия macOS или iTunes на компьютере.
• Повреждённый или низкокачественный кабель Lightning.
• Грязные, повреждённые или ненадёжные USB/Lightning порты.
• Проблемы в iOS или сбой прошивки во время обновления.
• Аппаратные неполадки (плата, контроллер USB/Lightning, шлейфы).

Быстрая проверка перед началом

1. Подключите iPhone к другому USB‑порту компьютера.
2. Попробуйте другой MFi‑сертифицированный кабель Lightning.
3. Перезагрузите iPhone и компьютер.
4. Убедитесь, что на компьютере установлены все обновления macOS или последняя версия iTunes.

1. Обновите macOS или iTunes

Ошибка 4013 часто вызывает несовместимость ОС или приложения. На Mac откройте меню Яблоко > Системные настройки > Обновление ПО. macOS проверит обновления автоматически. Если доступно обновление, нажмите Обновить сейчас и не отключайте питание компьютера во время установки.

Если вы используете iTunes на Windows, откройте iTunes и в меню выберите Справка > Проверить наличие обновлений. Закройте лишние программы, которые могут мешать соединению (антивирус, менеджеры USB и т. п.).

Важно: иногда крупные обновления macOS меняют поведение Finder/iTunes, поэтому установка последних патчей повышает шанс успешного восстановления.

2. Перезагрузите iPhone

Короткая перезагрузка устраняет многие временные сбои iOS.

• Для современных моделей: нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку громкости, затем проведите для отключения. Включите устройство снова.
• Если обычная перезагрузка не помогает, выполните принудительную перезагрузку (soft reset) — комбинация кнопок зависит от модели iPhone.

Если кнопки не работают, дождитесь разрядки аккумулятора и затем подзарядите и включите устройство — это тоже перезапустит iOS.

3. Попробуйте другой Lightning‑кабель и порт

Кабели Apple и сторонние кабели низкого качества часто вызывают ошибки во время передачи прошивки. Порядок действий:

1. Отключите текущий кабель и подключитесь с новым MFi‑сертифицированным кабелем.
2. Используйте другой USB‑порт компьютера. На настольных ПК предпочтительнее порты на задней панели.
3. Если у вас есть переходник USB‑A ↔ USB‑C, попробуйте подключиться напрямую без концентратора USB.

Примечание: USB‑хабы и продлители иногда ухудшают стабильность соединения — подключайте iPhone напрямую к компьютеру.

4. Очистите порты на компьютере и iPhone

Пыль и мусор в разъёмах ухудшают контакт. Перед очисткой выключите компьютер и iPhone.

Методы очистки:

• Сдуйте разъём сжатым воздухом под углом.
• Аккуратно извлеките мусор зубочисткой или инструментом для SIM. Делайте это осторожно, чтобы не повредить контакты.
• На компьютере проверьте USB‑порт на предмет изгибов и повреждений.

Важно: не используйте металлические предметы внутри порта iPhone без опыта — это может повредить контакты.

5. Режим восстановления и режим DFU

Если простые шаги не помогли, используйте режим восстановления или DFU (Device Firmware Update). DFU — более низкоуровневый режим, он может помочь исправить проблему с прошивкой, когда обычное восстановление не проходит.

Краткая инструкция (общая, варианты зависят от модели):

1. Подключите iPhone к компьютеру и откройте Finder или iTunes.
2. Переведите iPhone в режим восстановления (Recovery Mode) или DFU по инструкции для вашей модели. На экране компьютера появится подсказка о восстановлении.
3. Выберите «Восстановить» или «Обновить» в Finder/iTunes.

Если вы не уверены в последовательности кнопок для вашей модели, найдите точную инструкцию на официальном сайте Apple или ниже в разделе «Глоссарий».

Важно: восстановление в режиме DFU удаляет данные. Перед началом по возможности делайте резервную копию.

6. Что делать на Windows‑ПК

• Убедитесь, что установлен последний iTunes.
• Перезапустите службу Apple Mobile Device Service: откройте диспетчер задач или службы и перезапустите соответствующий процесс.
• Попробуйте другой кабель и порт, как описано выше.

Когда проблема связана с аппаратной частью

Если после всех программных попыток ошибка не исчезла, вероятны аппаратные неисправности:

• Повреждённый порт Lightning или контроллер питания.
• Аппаратный сбой при записи прошивки (контроллер NAND, шлейфы).

Признаки аппаратной проблемы:

• Устройство не реагирует при подключении к разным кабелям и портам.
• Перегрев, запах гари или видимые повреждения корпуса.
• Системные ошибки повторяются в режиме восстановления и DFU.

В таких случаях лучше обратиться в службу поддержки Apple или в авторизованный сервисный центр.

Критерии приёмки

Успех восстановления считается достигнутым, если:

• iPhone успешно загрузился в iOS и дошёл до рабочего стола.
• Finder/iTunes не показывают ошибку 4013 при завершении операции.
• Все проверенные аппаратные интерфейсы (порты, кнопки) функционируют корректно.

Чеклист для пользователя

• Обновить macOS или iTunes.
• Перезагрузить iPhone и компьютер.
• Использовать MFi‑сертифицированный кабель и другой USB‑порт.
• Очистить разъёмы от пыли.
• Попробовать режим восстановления; при неудаче — DFU.
• Сделать резервную копию перед восстановлением, если это возможно.
• Обратиться в Apple Support при повторяющейся ошибке.

Чеклист для техника или специалиста поддержки

• Проверить логи восстановления в Finder/iTunes.
• Проверить версию macOS/iTunes и лекарство с драйверами Apple Mobile Device Service.
• Протестировать разные кабели и порты; исключить USB‑концентраторы.
• Оценить состояние разъёма Lightning и платы на предмет повреждений.
• Провести аппаратную диагностику в сервисе при необходимости.

Альтернативные подходы

• Попробуйте обновить iPhone напрямую по OTA (через Настройки > Основные > Обновление ПО), если доступно. Это минимизирует риск разрывов при восстановлении через компьютер.
• Используйте другой компьютер с актуальной ОС/версией iTunes для проверки, не локализована ли проблема на конкретном ПК.
• В редких случаях сторонние инструменты для восстановления iOS помогают, но они несут риск и могут не поддерживаться Apple.

Когда это не сработает

• Если после всех проверок и восстановления в DFU ошибка повторяется на разных компьютерах с разными кабелями — вероятнее всего аппаратный дефект.
• Если устройство перестаёт включаться вообще и не определяется ни в одном режиме — требуется сервисная диагностика.

Фактбокс — что важно знать

• Код ошибки: 4013 — обычно связан с ошибками чтения/записи прошивки или нестабильным соединением.
• Нужные инструменты: MFi‑кабель, проверенный компьютер с последними патчами, сжатый воздух или чистящий инструмент для портов.
• Режимы восстановления: Recovery Mode и DFU. DFU идёт глубже и чаще помогает при проблемах с прошивкой.

Мини‑методология: шаги по порядку

1. Перезагрузите iPhone и компьютер.
2. Обновите macOS или iTunes.
3. Подключите другой кабель и другой USB‑порт.
4. Очистите порты и проверьте контакты.
5. Попробуйте Recovery Mode, затем DFU.
6. Если не помогло — обратитесь в Apple Support или в авторизованный сервис.

Глоссарий

• MFi: программа сертификации Apple для аксессуаров (кабелей и т. п.).
• DFU: Device Firmware Update — режим низкоуровневого обновления прошивки.
• OTA: Over‑The‑Air — обновление ПО прямо на устройстве через сеть.

Решение по дереву (помогает принять решение)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 4013] --> B{Проверили обновления мак/itunes?}
  B -- Нет --> C[Обновить macOS или iTunes]
  B -- Да --> D{Пробовали другой кабель/порт?}
  D -- Нет --> E[Попробовать MFi кабель и другой порт]
  D -- Да --> F{Пробовали Recovery/DFU?}
  F -- Нет --> G[Запустить Recovery, затем DFU]
  F -- Да --> H{Проблема осталась?}
  H -- Нет --> I[Готово]
  H -- Да --> J[Обратиться в Apple Support / сервис]

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Можно ли вернуть данные, если устройство требует восстановления в DFU?

Ответ: DFU‑восстановление обычно удаляет данные. Если у вас есть недавняя резервная копия — можно восстановить данные из неё. Без резервной копии данные восстановить сложно.

Вопрос: Помогает ли смена компьютера?

Ответ: Да. Иногда проблема локализована в конкретном ПК (драйверы, USB‑контроллеры, антивирус). Попробуйте другой компьютер с актуальной ОС.

Вопрос: Как долго длится восстановление из DFU?

Ответ: Обычно от 10 до 30 минут в зависимости от модели и размера прошивки. Процесс может занять дольше, если загрузочный сервер Apple перегружен.

Когда обращаться в службу поддержки Apple

Свяжитесь с Apple Support или посетите Genius Bar, если:

• После всех шагов ошибка повторяется на разных компьютерах.
• Есть признаки аппаратного повреждения (перегрев, запах, видимые дефекты).
• Устройство не включается и не определяется ни в одном режиме.

Сервисный инженер проверит устройство, сделает диагностику и сообщит о необходимости ремонта или замены компонентов.

Подведение итогов

Ошибка 4013 — неприятная, но часто решаемая проблема. Последовательная проверка обновлений, кабелей, портов и переход к Recovery/DFU обычно устраняет проблему. Если программные методы не помогают, обратитесь в авторизованный сервис — это чаще всего аппаратная неисправность.

Дополнительные ресурсы: официальный раздел поддержки Apple по восстановлению и режимам DFU/Recovery.