Как исправить ошибку AS-3 в Epic Games Launcher

О чём эта статья

В этой подробной инструкции вы найдёте упорядоченные шаги по устранению ошибки AS-3 в Epic Games Launcher для Windows 10 и 11. Включены быстрые решения, расширенные проверки, шаблоны действий для домашних пользователей и системных администраторов, контрольные списки, рекомендации по сбору логов, варианты обхода и дерево принятия решений.

Важное: не отключайте защиту на постоянной основе. Если временное отключение файрвола помогает — создайте исключение для лаунчера и верните защиту.

Почему возникает AS-3 — кратко

AS-3 — это сетевой код ошибки авторизации/входа. Причины обычно следующие:

• временные проблемы на серверах Epic;
• блокировка соединения локальным файрволом или антивирусом;
• использование VPN или прокси;
• неверные или плохие DNS-серверы;
• повреждённый локальный сетевой стек (Winsock);
• ограничения со стороны провайдера или корпоративной сети.

Ниже перечислены проверенные шаги: сначала быстрые проверки, затем более глубокая диагностика и набор процедур для IT-администраторов.

Быстрая проверка (очень быстрое решение)

1. Откройте Epic Games Launcher и посмотрите текст ошибки — если это AS-3, переходите дальше.
2. Зайдите на страницу статуса Epic (см. раздел «Проверьте, не упал ли Epic»).
3. Отключите временно VPN/прокси и перезапустите лаунчер.
4. Если ошибка исчезла — причина обычно в прокси/вПН.

1. Проверьте, не упал ли Epic Games

Перед любой локальной диагностикой убедитесь, что проблема не на стороне Epic. Откройте страницу статуса Epic Games (Epic Games Status) и разворачивайте категории Epic Online Services и Epic Games Store. Если там отмечены сбои — дождитесь их устранения.

Если страницы показывают «операции работают нормально», переходите к локальным проверкам.

2. Запустите средство устранения неполадок сетевого подключения (Windows)

Windows имеет встроенный мастер, который может автоматически исправить базовые ошибки сетевого стека. В Windows 11:

1. Откройте «Параметры» (нажмите Пуск и выберите Параметры).
2. В разделе «Система» выберите «Устранение неполадок».
3. Нажмите «Другие средства устранения неполадок».
4. Найдите «Подключения к Интернету» и нажмите «Запустить».

5. Выберите «Устранить неполадки моего подключения к Интернету» и следуйте подсказкам.

В Windows 10 путь: Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок → Подключения к Интернету.

Совет: если мастер исправил сетевые компоненты — попробуйте снова войти в Epic Launcher.

3. Временно отключите Windows Defender Firewall и проверьте разрешения

Файрвол часто блокирует исходящие/входящие соединения приложений. Временно выключите Windows Defender Firewall и проверьте, устраняет ли это проблему. Порядок действий:

1. Откройте панель управления «Брандмауэр Защитника Windows» (несколько вариантов — через Пуск или настройки).
2. Нажмите ссылку «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

3. Для частной и публичной сети временно выберите «Отключить брандмауэр Защитника Windows».

4. Нажмите OK и перезапустите Epic Games Launcher.

Если отключение помогает — не оставляйте систему небезопасной. Создайте правило в брандмауэре, которое разрешает Epic Games Launcher и связанным процессам доступ в Интернет. Пример команды PowerShell (запустите от администратора и скорректируйте путь если нужно):

New-NetFirewallRule -DisplayName "EpicGamesLauncher" -Direction Outbound -Action Allow -Program "C:\Program Files\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe" -Profile Any

Важно: путь к исполняемому файлу может отличаться — проверьте установочную папку Epic Games.

Альтернатива через классический netsh:

netsh advfirewall firewall add rule name="EpicGamesLauncher" dir=out action=allow program="C:\Path\To\EpicGamesLauncher.exe" enable=yes

Если вы используете сторонний антивирус с собственным файрволом — добавьте исключение и там.

4. Смените DNS на надёжный публичный сервер (Google, Cloudflare и др.)

Иногда DNS-переводы могут привести к ошибкам соединения. Попробуйте временно установить публичные DNS-серверы:

Рекомендуемые варианты:

• Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
• Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1
• OpenDNS: 208.67.222.222 и 208.67.220.220

Как сменить DNS (Windows 10/11):

1. Нажмите Windows+X и выберите «Поиск».
2. Введите «сетевые подключения» и откройте соответствующий результат.
3. Правой кнопкой мыши кликните текущее подключение → Свойства.
4. Выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» → Свойства.

5. Отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите желаемые адреса.

6. Сохраните изменения и перезапустите компьютер.

Примечание: изменение DNS на уровне роутера применит настройки ко всем устройствам в сети.

5. Очистите кеш DNS и сбросьте Winsock

Иногда локальные записи и каталог Winsock повреждаются. Выполните команды от имени администратора в Командной строке или PowerShell:

1. Откройте Пуск → введите CMD → Запуск от имени администратора.
2. Выполните следующие команды по очереди:

netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
shutdown /r /t 0

Команда netsh winsock reset восстановит каталог Winsock до состояния по умолчанию. ipconfig /flushdns очистит локальный DNS-кеш. shutdown /r /t 0 немедленно перезагрузит компьютер.

Совет: кроме ПК перезагрузите модем/роутер: отключите питание на 60–120 секунд, затем снова включите и дождитесь полной загрузки.

6. Удалите клиент VPN и временно отключите прокси

VPN и прокси часто вызывают конфликты с системой аутентификации Epic. Выполните следующие действия:

• Полностью удалите VPN-клиент через Параметры → Приложения → Приложения и возможности или через Панель управления → Программы и компоненты.
• Временно отключите все прокси в системных параметрах Windows.

Для отключения прокси в Windows 11:

1. Откройте Параметры → Сеть и Интернет.
2. Выберите «Прокси-сеть».
3. Нажмите кнопку «Настроить» у параметра «Использовать прокси-сервер».

4. Убедитесь, что переключатель «Использовать прокси-сервер» выключен.

Для Windows 10: Параметры → Сеть и Интернет → Прокси.

Если вы подключены к корпоративной сети, прокси/фильтры на стороне организации могут мешать работе клиента. Обратитесь в IT-службу.

7. Сброс сети (Network Reset)

Если предыдущие шаги не помогли, выполните полный сетевой сброс Windows. Это удалит и заново установит сетевые адаптеры; учтите — после сброса может потребоваться ввод пароля Wi‑Fi.

1. Откройте Параметры → Сеть и Интернет.
2. Нажмите «Дополнительные сетевые параметры».
3. Выберите «Сброс сети».

4. Нажмите «Сброс сети» → «Сбросить сейчас» и подтвердите действие.

После перезагрузки снова подключитесь к сети и проверьте Epic Launcher.

Дополнительные проверки и расширенные методы

Проверьте конфликты со сторонним ПО

• Отключите временно антивирусы (особенно те, которые анализируют HTTPS или внедряют прокси).
• Убедитесь, что инструменты «семейного контроля» или Microsoft Family не блокируют Epic.

Просмотр и сбор логов Epic Games (что отправлять в поддержку)

Если ни одно решение не помогло, соберите информацию для службы поддержки Epic:

• Время и дата первых проявлений ошибки;
• Снимок экрана сообщения AS-3;
• Список шагов, которые вы уже выполнили;
• Логи лаунчера — по умолчанию их можно найти в папке с данными Epic Games (обычно %localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\Logs или похожая директория).

Как получить %localappdata%: откройте Проводник и введите %localappdata% в адресную строку.

Отправьте эти файлы в службу поддержки Epic через их портал «Contact Us».

Проверка портов и сетевых маршрутов (для продвинутых пользователей)

• Убедитесь, что нет блокировок на стандартных портах HTTPS (443) и HTTP (80).
• Выполните команду tracert к серверам Epic (если известен домен) для выявления узких мест в маршруте.
• Используйте netstat для проверки активных соединений:

netstat -ano | findstr :443

Это покажет процессы, которые используют порт 443. Если найден процесс, блокирующий порт, выясните, что это за приложение.

Испытания через мобильную точку доступа

Если есть смартфон с мобильным интернетом, попробуйте подключить ПК к мобильной точке доступа и запустить лаунчер. Если всё работает через мобильную сеть — проблема, скорее всего, у вашего провайдера или в роутере.

Рольные контрольные списки

Для обычного пользователя (игрока)

• Проверил статус Epic Games.
• Отключил VPN/прокси.
• Временно выключил брандмауэр/антивирус или добавил исключение.
• Сменил DNS на Google/Cloudflare.
• Выполнил netsh winsock reset и ipconfig /flushdns.
• Перезагрузил ПК и роутер.
• Снова попытался войти в Epic Launcher.

Для домашнего администратора (техник)

• Проверил логи Epic в %localappdata% и сделал копию.
• Проверил правила NAT/фильтрации на роутере.
• Временно выключил SIP ALG или похожие функции роутера, если они есть.
• Запустил tracert и netstat, сохранил результаты.
• В случае встроенной коммерческой защиты (UTM) проверил правила web-filter и SSL-inspection.

Для IT-администратора корпоративной сети

• Проверил прокси- и firewall-политики на предмет блокировки доменов Epic.
• Проверил SNI/SSL-interception настройки; исключил домены Epic из инспекции.
• Проверил маршрутизацию и QoS для пакетов к игровым серверам.
• Составил инцидент-описание и уведомил владельцев сервиса.

Когда предложенные методы не помогают

Контекст, в котором решения, перечисленные выше, могут не помочь:

• корпоративные сети с жёсткой политикой безопасности и централизованным прокси;
• провайдер блокирует или неправильно маршрутизирует трафик к серверам Epic;
• региональные ограничения или блокировки;
• очень редкие баги в самом лаунчере, требующие патча от Epic.

Если вы попали в одну из этих ситуаций, соберите логи, снимки экрана и результаты netstat/tracert, затем откройте тикет в поддержку Epic.

Быстрая шпаргалка команд и действий (cheat sheet)

• Сброс Winsock: netsh winsock reset
• Очистка DNS: ipconfig /flushdns
• Перезагрузка: shutdown /r /t 0
• Проверка портов: netstat -ano
• Создание правила брандмауэра (PowerShell): New-NetFirewallRule …

Дерево принятия решения (быстрый маршрут)

flowchart TD
  A[Запуск Epic Launcher -> AS-3] --> B{Проверить статус Epic}
  B -- 'Проблемы на сервере' --> C[Ждать восстановления]
  B -- 'OK' --> D{VPN/Прокси активны?}
  D -- 'Да' --> E[Отключить VPN/Прокси и попробовать]
  D -- 'Нет' --> F{Файрвол/Антивирус блокирует?}
  F -- 'Да' --> G[Временно отключить или добавить исключение]
  F -- 'Нет' --> H[Сбросить Winsock и DNS]
  H --> I{Проблема решена?}
  I -- 'Да' --> J[Играть]
  I -- 'Нет' --> K[Сброс сети и перезагрузка роутера]
  K --> L{Решено?}
  L -- 'Да' --> J
  L -- 'Нет' --> M[Собрать логи и обратиться в поддержку Epic]

Критерии приёмки (как понять, что проблема решена)

• Epic Launcher открывается и позволяет войти в аккаунт без появления кода ошибки AS-3.
• Игровые загрузки и онлайн-авторизация проходят стабильно в течение нескольких попыток.
• Решение воспроизводимо: после перезагрузки ПК и роутера ошибка не возвращается.

Тестовые сценарии и приёмочные проверки

1. Попытка входа в Epic без VPN/прокси на домашней Wi‑Fi. Ожидаемый результат: успешный вход.
2. Попытка входа с включённым VPN (тот же тип, что обычно используется). Ожидаемый результат: если VPN конфликтует — вход неудачен.
3. Переключение DNS на Cloudflare + проверка доступа. Ожидаемый результат: если DNS была причиной — ошибка исчезает.
4. Сброс сети и повторный вход. Ожидаемый результат: восстановление доступа при проблемах с сетевыми стеками.

Типичные ошибки пользователей и как их избежать

• Ошибка: «Отключил брандмауэр и теперь забываю включить» — решение: создайте правило для лаунчера и включите защиту обратно.
• Ошибка: «Удалил VPN, но следы остались» — решение: проверьте сетевые адаптеры, удалите виртуальные адаптеры и сбросьте сеть.
• Ошибка: «Меня не пускает корпоративный прокси» — решение: обратитесь в IT или используйте домашнюю сеть/мобильную точку доступа.

Краткое руководство для обращения в поддержку Epic (что приложить)

• Описание проблемы и точное сообщение об ошибке (AS-3).
• Дата/время появления ошибки.
• Операционная система и её версия (Windows 10/11, 64-bit).
• Список уже сделанных шагов (troubleshooting checklist).
• Скриншоты ошибки и содержимое логов лаунчера (положите в архив .zip).

Маленький глоссарий (одна строка на термин)

• DNS — система преобразования доменных имён в IP-адреса.
• Winsock — интерфейс Windows для сетевых программ; его каталог может повреждаться.
• VPN — виртуальная частная сеть, перенаправляющая ваш трафик через удалённый сервер.
• Прокси — промежуточный сервер, через который идут запросы клиента.

Заключение

Следуя этому плану от быстрых проверок до расширённой диагностики, вы с высокой вероятностью устраните ошибку AS-3 в Epic Games Launcher. Начните с проверки статуса Epic, затем исключите VPN/прокси, проверьте файрвол и DNS, выполните сброс Winsock и DNS, а при необходимости — сетевой сброс. Если ничего не помогает, соберите логи и обратитесь в поддержку Epic с полным описанием.

Если вы хотите, я могу подготовить текст обращения в поддержку Epic на английском и на русском с указанием требуемых логов и шагов, которые вы выполняли.

Часто задаваемые вопросы

Почему отключение VPN помогает при ошибке AS-3?

Потому что VPN меняет маршрут и может использовать адреса или конфигурации, которые блокируют или неправильно перенаправляют трафик аутентификации Epic.

Стирает ли сброс сети пароли Wi‑Fi?

Да, Network Reset удаляет сетевые адаптеры и профили Wi‑Fi; после сброса вам нужно будет повторно ввести пароли.

Могу ли я вернуть всё назад, если сброс сети не помог?

Да — сетевые настройки и драйверы будут автоматически пересозданы после сброса; просто подключитесь к сети заново и восстановите доменные/сетевые параметры при необходимости.