Как исправить ошибку Epic Games Launcher LS-0013 в Windows

Важно: выполняйте действия осознанно. Отключать брандмауэры и антивирусы безопасно только временно и только для диагностики. После теста верните защиту и добавьте исключения для Epic Games Launcher и игр.

О чём эта инструкция

Эта статья даёт подробный, практический план устранения кода ошибки LS-0013 в Epic Games Launcher на Windows 10 и Windows 11. Она подходит для домашних пользователей, техподдержки и системных администраторов. Каждая рекомендация сопровождается объяснением, почему она помогает, а также альтернативами и критериями проверки.

Краткое определение: LS-0013 — код ошибки запуска в Epic Games Launcher, указывающий на проблему с доступом, повреждёнными файлами или конфликтом с другим ПО.

Содержание

• Причины возникновения ошибки LS-0013
• Подробные инструкции по каждому способу исправления
• Быстрый плейбук (шаги от простого к сложному)
• Дерево решений для локализации проблемы
• Роль‑ориентированные чеклисты
• Критерии приёмки и тестовые сценарии
• Частые ошибки и когда обращаться в поддержку
• Краткий глоссарий

Почему возникает ошибка LS-0013

LS-0013 чаще всего появляется из-за одной из трёх групп причин:

1. Отсутствие прав доступа: лаунчер или игра не могут получить нужные привилегии для чтения/записи файлов или запуска вспомогательных процессов.
2. Повреждённые локальные файлы или кэш: частые причины — повреждённый webcache лаунчера или сбои в установочных файлах игры.
3. Конфликты с ПО: сторонние брандмауэры, антивирусы, сервисы автозагрузки или вспомогательные лаунчеры (например, отдельный лаунчер 2K или антивирусная песочница) блокируют процесс.

Иногда ошибка связана с сочетанием факторов: например, повреждённый кэш + активный фаервол.

1. Запустите Epic Games Launcher от имени администратора

Почему помогает: запуск с правами администратора даёт клиенту доступ к защищённым областям системы, куда обычный пользователь может не иметь прав. Это устраняет ошибки доступа при старте внешних модулей и игровых процессов.

Как сделать (расширенно):

1. Найдите ярлык Epic Games Launcher на рабочем столе. Если ярлыка нет, откройте папку установки и найдите EpicGamesLauncher.exe (обычный путь: C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win32\).
2. Щёлкните правой кнопкой по ярлыку или EXE и выберите Свойства.
3. Перейдите на вкладку Совместимость.
4. Установите флажок Запустить эту программу от имени администратора.
5. Нажмите Применить, затем ОК.

Примечание: если игра запускает второй, сторонний лаунчер (например, 2K, Uplay/Ubisoft, Epic + AntiCheat), убедитесь, что и он настроен аналогично.

Потенциальные проблемы

• В редких случаях система UAC может блокировать автоматический запуск от администратора. Тогда запустите лаунчер вручную: правой кнопкой мыши → Запуск от имени администратора.
• Если в вашей организации админ-права запрещены политиками, обратитесь к администратору.

2. Отключите админ‑привилегии для Fortnite (и аналогичных игр)

Почему это нужно: для Fortnite (и ряда других игр) официально подтверждённый способ устранения LS-0013 — отключить запуск от имени администратора для исполняемых файлов игры. Это может предотвратить конфликты между лаунчером и игровым процессом, когда оба запускаются с разными правами.

Как сделать (расширенно):

1. Откройте Проводник и перейдите в папку установки игры, например: C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64.
2. Для каждого из файлов (как минимум): FortniteLauncher.exe, FortniteClient-Win64-Shipping.exe, FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe, FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe выполните:
   • Правый клик → Свойства → вкладка Совместимость.
   • Снимите флажок Запустить эту программу от имени администратора.
   • Нажмите Применить → ОК.

Если у игры есть отдельный лаунчер (внешний), проверьте и его файлы.

Примечание: разрешается повторять этот шаг для других игр, если отключение админ‑прав помогло при Fortnite.

3. Верифицируйте файлы игры через Epic Games Launcher

Почему помогает: проверка файлов заменяет или восстанавливает повреждённые или отсутствующие файлы, которые могут вызывать ошибку запуска.

Шаги:

1. Откройте Epic Games Launcher.
2. Перейдите в Library.
3. Нажмите на кнопку с многоточием (ellipsis) рядом с нужной игрой.
4. Выберите Verify и дождитесь завершения процесса.

Замечания:

• Процесс может длиться от нескольких минут до десятков минут в зависимости от размера игры и скорости диска.
• Если в процессе проверки обнаружены ошибки, лаунчер загружает недостающие файлы.

4. Удалите папку webcache лаунчера

Почему помогает: webcache иногда повреждается и тормозит или блокирует корректную работу клиента. Очистка заставляет Epic создать чистую копию кэша.

Как удалить:

1. Нажмите Win + X и выберите Выполнить.
2. Введите %localappdata% и нажмите OK.
3. Откройте папку EpicGamesLauncher → Saved.
4. Найдите и удалите папку webcache (правый клик → Удалить).
5. Перезагрузите Windows и повторно запустите лаунчер.

Важно: удаление веб-кэша не удаляет сохранения или настройки учётной записи Epic. Тем не менее, перед удалением можно сделать резервную копию папки Saved.

5. Временно выключите брандмауэры и антивирусы

Почему помогает: программы защиты могут ошибочно блокировать компоненты лаунчера или игр. Диагностика с временным отключением помогает подтвердить эту гипотезу.

Как отключить встроенный брандмауэр Windows:

1. Нажмите Win + R, введите control firewall.cpl и нажмите OK.
2. Слева выберите Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows.
3. Для частных и публичных сетей выберите Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) и нажмите OK.

Если есть сторонний брандмауэр или антивирус — выключите его через интерфейс программы.

После теста: если запуск игры прошёл успешно, не оставляйте защиту выключенной. Добавьте исключения для Epic Games Launcher и проблемной игры в список разрешённых приложений:

• Включите брандмауэр обратно.
• В панели управления брандмауэра выберите Разрешить запуск приложения через брандмауэр Защитника Windows → Изменить параметры → поставьте галочки для Epic Games Launcher в столбцах Private и Public.

6. Выполните чистую загрузку Windows (Clean Boot)

Почему это помогает: чистая загрузка отключает сторонние автозапуски и сервисы, которые могут конфликтовать с лаунчером. Метод позволяет определить, мешает ли конкретная программа.

Как выполнить чистую загрузку:

1. Откройте меню Пуск и введите msconfig, затем выберите System Configuration.
2. На вкладке Общие снимите флажок Загружать элементы автозагрузки.
3. Перейдите на вкладку Службы.
4. Установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите Отключить все.
5. Нажмите Применить → ОК и подтвердите перезагрузку.
6. После перезагрузки попробуйте запустить игру.

Если игра запускается успешно в чистой загрузке — конфликт вызван одной из отключённых программ. Включайте компоненты по одному или группами, чтобы определить виновника.

7. Переустановите Epic Games Launcher

Когда это делать: если другие способы не помогли, возможно, сама инсталляция лаунчера повреждена или отсутствуют критичные файлы.

Как переустановить:

1. Откройте классическое «Программы и компоненты» (Programs and Features).
2. Найдите Epic Games Launcher, выберите и нажмите Удалить.
3. Подтвердите удаление и перезагрузите компьютер.
4. Перейдите на страницу загрузки Epic Games Launcher и скачайте последний установщик.
5. Запустите скачанный файл (например, EpicInstaller-13.3.0.exe) и установите лаунчер заново.

Примечание: переустановка лаунчера не удаляет игры, если вы не стираете папки с играми вручную. Если проблема проявляется только в одной конкретной игре — рассмотрите её полную переустановку.

Быстрый плейбук: последовательность действий (от простого к сложному)

1. Перезапустите ПК и попробуйте запустить игру ещё раз.
2. Запустите Epic Games Launcher от имени администратора.
3. Проверьте права администратора у исполняемых файлов игры (включите/выключите по рекомендациям выше).
4. В Library выберите Verify для проблемной игры.
5. Удалите webcache (%localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\webcache) и перезапустите ПК.
6. Временно отключите брандмауэр и антивирус — попытайтесь запустить игру.
7. Если не помогло — выполните чистую загрузку и поочерёдно включайте службы/приложения.
8. Переустановите Epic Games Launcher. При необходимости — переустановите игру.
9. Если ошибка остаётся — соберите логи и свяжитесь со службой поддержки Epic.

Дерево решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Ошибка LS-0013] --> B{Перезапуск решил проблему?}
  B -- Да --> Z[Готово]
  B -- Нет --> C{Лаунчер от имени администратора?}
  C -- Нет --> C1[Запустить с админ-правами]
  C -- Да --> D{Ошибка в определённой игре только?}
  D -- Да --> D1[Отключить/включить админ‑права у EXE игры]
  D -- Нет --> E[Verify игры в Library]
  E --> F{Файлы в порядке?}
  F -- Нет --> G[Дождаться восстановления файлов]
  F -- Да --> H[Удалить webcache]
  H --> I{Проблема ушла?}
  I -- Да --> Z
  I -- Нет --> J[Отключить брандмауэр/антивирус]
  J --> K{Появился результат?}
  K -- Да --> L[Добавить исключения в брандмауэр]
  K -- Нет --> M[Clean boot и поэлементная проверка]
  M --> N{Проблема локализована?}
  N -- Да --> O[Удалить/переустановить конфликтующее ПО]
  N -- Нет --> P[Переустановить Epic Launcher]
  P --> Q{Помогло?}
  Q -- Да --> Z
  Q -- Нет --> R[Собрать логи, обратиться в поддержку]

Роль‑ориентированные чеклисты

Игрок — быстрая проверка (3 минуты):

• Перезапустил ПК.
• Запустил лаунчер от администратора.
• Выполнил Verify в Library.
• Удалил webcache и перезапустил лаунчер.

Системный администратор / опытный пользователь:

• Проверил права доступа к папкам установки и прав владельца.
• Проверил журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки связанных процессов.
• Отключил политики, которые принудительно меняют права UAC.
• Произвёл clean boot и идентифицировал конфликтующую службу.

Служба поддержки:

• Попросить клиента описать точную последовательность действий и время появления ошибки.
• Попросить логи Epic Games Launcher (расположены в %localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\Logs).
• Проверить наличие известных инцидентов на стороне Epic (статус серверов).

Критерии приёмки (как понять, что проблема решена)

1. Приложение Epic Games Launcher и игра запускаются без появления сообщения “Launch Failed” и кода LS-0013.
2. Игра запускается корректно несколько раз подряд после перезапуска системы.
3. После восстановления брандмауэра и антивируса игра продолжает запускаться, если были добавлены исключения.
4. Логи системы и лаунчера не содержат повторяющихся ошибок, связанных с правами доступа или инициализацией исполняемых файлов.

Тестовые сценарии и приемочные тесты

• Тест 1: Запуск игры после удаления webcache; ожидаемый результат — игра стартует без LS-0013.
• Тест 2: Запуск в чистой загрузке; ожидаемый результат — если играет, конфликт подтверждён.
• Тест 3: Верификация файлов; ожидаемый результат — ошибок при проверке нет и игра запускается.
• Тест 4: Переустановка лаунчера и запуск; ожидаемый результат — клиент работает и игры запускаются.

Если ничего не помогает — что ещё проверить

1. Системные логи: Просмотрите Event Viewer → Windows Logs → Application / System на ошибки, связанные с Epic или игровыми EXE.
2. Путь установки и разрешения: убедитесь, что папки не находятся на сетевом диске и на них есть права записи.
3. Целостность диска: запустите chkdsk /f и проверьте SMART диска.
4. Совместимость ОС: проверьте, поддерживает ли игра вашу версию Windows и установлены ли последние обновления ОС.
5. Драйверы: обновите драйверы видеокарты и чипсета.
6. Логи лаунчера: %localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\Logs — прикрепите их при обращении в поддержку.

Частые ошибки при исправлении

• Оставлять брандмауэр выключенным после теста. Это создаёт риск безопасности.
• Перемещать игровые папки вручную без обновления путей в лаунчере — это ломает проверку и обновления.
• Игнорировать наличие вторичных лаунчеров (например, 2K, EAC) — они тоже могут требовать прав или исключений.

Глоссарий (коротко)

• Epic Games Launcher — клиент для загрузки и запуска игр от Epic Games.
• webcache — локальный кэш веб-данных лаунчера, который может становиться повреждённым.
• Clean Boot — запуск системы с минимальным набором драйверов и автозапуска для диагностики конфликтов.

Короткая стратегия для поддержки и возврата в рабочее состояние

1. Соберите логи клиента и системные журналы.
2. Проверьте наличие обновлений клиента и Windows.
3. Смоделируйте проблему локально: повторите шаги из плейбука.
4. Если локально воспроизвести не удалось — запросите окружение пользователя (версия ОС, антивирус, список установленных лаунчеров).

Заключение

Ошибка LS-0013 — распространённая, но решаемая проблема. Систематическое выполнение шагов от простых (перезапуск, запуск от администратора, Verify) к более сложным (clean boot, переустановка) обычно устраняет неисправность. Если после всех шагов проблема остаётся — соберите логи и обратитесь в службу поддержки Epic, приложив журналы и подробное описание уже выполненных действий.

Extras: помните, что после диагностики важно вернуть защитные механизмы (брандмауэры, антивирус) в рабочее состояние и добавить нужные исключения для Epic Games Launcher и игровых EXE.

Краткие рекомендации по безопасности: никогда не запускать подозрительные исполняемые файлы от имени администратора и не загружать модификации из непроверенных источников.

Итог

• Проверьте права и запустите лаунчер как администратор.
• Для Fortnite попробуйте отключить админ‑права у игровых EXE.
• Верифицируйте файлы игры и очистите webcache.
• Выключите временно брандмауэр/антивирус и выполните чистую загрузку для поиска конфликтов.
• Переустановите Epic Games Launcher как крайнюю меру.

Если вы хотите — пришлите логи из %localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\Logs, я помогу их проанализировать и посоветовать дальнейшие шаги.