Как исправить ошибку «DNS‑сервер не отвечает» в Windows 11

DNS (Domain Name System) — распределённая система сопоставления доменных имён и IP‑адресов. В одном предложении: DNS переводит читаемые имена сайтов в адреса, которые понимает сеть.

В этой статье — понятные шаги и дополнительные методики, чтобы быстро вернуть интернет на Windows 11. Включены практические команды, проверки, альтернативы и модель принятия решений.

Быстрая проверка перед началом

• Убедитесь, что другие устройства в сети имеют интернет. Если нет — проблема провайдера или роутера.
• Перезагрузите роутер и компьютер — простая перезагрузка часто решает временные сбои.
• Отключите VPN и прокси — они меняют маршрут DNS.
• Подключитесь к сети по кабелю Ethernet вместо Wi‑Fi для теста.

Если после этих простых шагов интернет работает на других устройствах, переходите к пошаговым исправлениям ниже.

Почему возникает ошибка

• Неправильные или устаревшие записи в DNS‑кэше на компьютере.
• Блокирующее/сканирующее сетевой трафик ПО (антивирус, брандмауэр).
• Проблемы с драйверами сетевого адаптера.
• Неправильные настройки DNS в адаптере или на роутере.
• Конфликты с прокси, VPN или сторонними сетевыми утилитами.
• В редких случаях — проблемы у провайдера или с самим DNS‑сервером.

Пошаговые исправления (рекомендовано в порядке выполнения)

1. Временно отключите сторонний антивирус и брандмауэр

Сторонние антивирусы (Avast, AVG, McAfee и др.) могут фильтровать сетевой трафик и некорректно блокировать DNS‑запросы.

• Временно отключите защиту и проверьте доступ в интернет.
• Если соединение восстановилось — удалите или переустановите программу, либо используйте Microsoft Defender.

Важно: при отключении антивируса избегайте подозрительных сайтов и скачиваний.

2. Сбросьте и обновите настройки DNS (Flush DNS)

Эти команды очищают локальный DNS‑кэш, регистрируют DNS и сбрасывают Winsock — часто решает большинство проблем.

Откройте Командную строку с правами администратора: нажмите Win + R, введите cmd и нажмите Enter, затем выполните по очереди команды:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

После выполнения команд перезагрузите компьютер.

3. Смените DNS на публичный

Если провайдерский DNS работает нестабильно, можно временно или постоянно переключиться на общественный DNS (Google, Cloudflare и др.). Эти DNS часто быстрее и стабильнее.

Популярные публичные DNS‑адреса:

• Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
• OpenDNS Home: 208.67.222.222 и 208.67.220.220
• Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1
• AlternateDNS: 76.76.19.19 и 76.223.122.150
• AdGuard DNS: 94.140.14.14 и 94.140.15.15
• Quad9: 9.9.9.9 и 149.112.112.112

Как поменять DNS в Windows 11:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в Сеть и интернет → Wi‑Fi (или Ethernet) → Свойства оборудования.
3. В разделе назначение DNS нажмите Редактировать.

4. В меню Редактировать настройки DNS выберите Ручной.

5. Включите переключатель IPv4 или IPv6 в зависимости от используемой сети.

6. Введите предпочитаемый и альтернативный адреса DNS и, если доступно, выберите шифрование. Нажмите Сохранить.

После сохранения проверьте доступ к сайту. Если проблема решена — оставьте новый DNS или верните настройки на уровне роутера, чтобы все устройства в сети пользовались тем же сервером.

Совет: поменяйте DNS сначала на одном устройстве, чтобы оценить эффект, прежде чем менять настройки на роутере.

4. Обновите драйверы сетевого адаптера

Старые или повреждённые драйверы могут нарушать работу сети.

1. Нажмите Windows + I → Windows Update → Проверить наличие обновлений.

2. Установите доступные обновления и перезагрузите ПК.
3. При необходимости вручную установите последний драйвер с сайта производителя адаптера или ноутбука.

Если вы не хотите устанавливать сторонние программы, обновление через Windows Update и официальный сайт производителя — безопасный путь.

5. Запустите Windows в безопасном режиме с поддержкой сети

Безопасный режим загружает минимальное количество драйверов и служб — полезно для проверки, мешает ли стороннее ПО.

1. Откройте меню Пуск, нажмите кнопку Питание.
2. Удерживая Shift, нажмите Перезагрузить.
3. На экране восстановления выберите Устранение неполадок → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить.

4. После перезагрузки нажмите 5 или F5, чтобы войти в Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.

Если в безопасном режиме интернет работает — причина почти наверняка в стороннем приложении или службе. Удаляйте или отключайте недавно установленные программы по одной, чтобы найти виновника.

Дополнительные проверки и альтернативы

• Проверьте файл hosts: откройте C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts и убедитесь, что там нет блокирующих записей.
• Сбросьте настройки сети полностью: Настройки → Сеть и интернет → Сброс сети.
• Обновите прошивку роутера (firmware) через веб‑интерфейс производителя.
• Попробуйте установить DNS на уровне роутера — все устройства в сети получат одинаковые DNS‑настройки.
• Отключите прокси: Настройки → Сеть и интернет → Прокси → Отключить автоматическую/ручную конфигурацию.
• Проверьте работу DNS‑разрешения с помощью nslookup:

nslookup example.com

Команда покажет, какой DNS‑сервер ответил и какой IP‑адрес вернулся.

Когда перечисленные шаги не помогут — возможные причины

• Проблемы у провайдера: служба DNS провайдера может быть временно недоступна. Позвоните в техподдержку.
• Хардварная неисправность сетевого адаптера.
• Глубокая системная порча (редко) — рассмотрите восстановление системы или переустановку Windows.
• Целенаправленная блокировка DNS (на корпоративных сетях администратор может централизованно управлять DNS).

Диагностическое дерево

flowchart TD
  A[Нет доступа к интернету] --> B{Другие устройства в сети в порядке?}
  B -- Нет --> C[Перезагрузите роутер и свяжитесь с провайдером]
  B -- Да --> D[Перезагрузите ПК]
  D --> E{Проблема сохраняется?}
  E -- Нет --> F[Готово]
  E -- Да --> G[Запустите команды flushdns и winsock reset]
  G --> H{Помогло?}
  H -- Да --> F
  H -- Нет --> I[Смените DNS на публичный]
  I --> J{Помогло?}
  J -- Да --> F
  J -- Нет --> K[Загрузитесь в безопасном режиме]
  K --> L{Работает в безопасном режиме?}
  L -- Да --> M[Отключите/удалите стороннее ПО]
  L -- Нет --> N[Обновите драйверы или замените адаптер]

Критерии приёмки

• Система успешно разрешает доменные имена (проверка nslookup возвращает корректный IP).
• Веб‑браузер открывает несколько сайтов без ошибок DNS.
• Проблема воспроизводилась и была устранена повторяемым набором действий (например, сменой DNS и перезагрузкой).

Чек‑лист для ролей

• Домашний пользователь:

  • Перезагрузить роутер и ПК.
  • Выполнить команды очистки DNS и Winsock.
  • Сменить DNS на Google или Cloudflare.

• IT‑специалист / администратор:

  • Проверить логи DNS и сетевые трассы (tracert, nslookup).
  • Проверить групповые политики и централизацию DNS.
  • Протестировать с контрольным устройством и обновить прошивку роутера.

• Техник поддержки:

  • Выполнить удалённую диагностику и временно отключить антивирус.
  • При необходимости заменить сетевой адаптер или выполнить восстановление системы.

Мини‑методология (SOP) для быстрого восстановления

1. Проверка: другие устройства, перезагрузка роутера.
2. Локальная очистка: flushdns, registerdns, winsock reset, перезагрузка ПК.
3. Смена DNS на публичный и проверка доступа.
4. Утилиты: обновление драйверов, отключение антивируса, проверка hosts.
5. Безопасный режим: выявление конфликтного ПО.
6. Если не помогло — обратиться к провайдеру или заменить оборудование.

Итог

Ошибка «DNS‑сервер не отвечает» раздражает, но чаще всего решается простыми и безопасными шагами: очистка DNS‑кэша, смена DNS, обновление драйверов и проверка на стороне роутера. Если всё перечисленное не помогло, причина может быть вне компьютера — обратитесь к провайдеру или сервисному технику.

Важно: выполняйте изменения последовательно и документируйте шаги — это ускорит возврат к рабочему состоянию и поможет в случае обращения в техподдержку.