Как исправить баг резкого роста загрузки CPU в Classic Outlook

TL;DR

Если Classic Outlook внезапно потребляет 30–50% CPU при наборе письма — это известный баг (начиная с версии 2406 Build 16726.20126). Временные решения: переключиться на New Outlook или откатиться к версии 2405. Полное исправление Microsoft планирует выпустить в мае 2025 года.

Важно: откат версии устраняет проблему, но пропускает последние исправления безопасности — используйте этот метод только при крайней необходимости и на устройствах с управляемой безопасностью.

Что это за баг

Баг проявляется как резкое и постоянное увеличение нагрузки на центральный процессор при вводе текста в Classic Outlook. На практике это выглядит так: при наборе письма Task Manager показывает скачки CPU в диапазоне 30–50%, лапочка вентилятора ускоряется, ноутбук нагревается, возможны зависания или замедления системы. Проблема была замечена с ноября 2024 и воспроизводится на Windows 10 и Windows 11 во всех каналах распространения.

Определение в одну строку: баг Classic Outlook, вызывающий аномально высокую длительную загрузку CPU при вводе или работе с письмами.

Какие версии затронуты

Проблема появляется в Classic Outlook начиная с версии 2406 Build 16726.20126 и выше. При появлении бага вы будете наблюдать стабильные скачки 30–50% CPU в Диспетчере задач.

Симптомы:

• Постоянные всплески использования CPU при наборе текста;
• Заметное снижение отзывчивости интерфейса и замедления системы;
• Увеличение скорости вращения вентилятора и нагрев корпуса;
• Возможны зависания приложений или системы.

Контекст: баг не влияет на содержимое писем или почтовые данные — это производительная проблема, связанная с процессами клиента.

Временные способы устранения

Пока Microsoft готовит официальное исправление, есть несколько рабочих обходов. Ниже — простые шаги и рекомендации, начиная с наиболее безопасного.

1) Переключиться на New Outlook

Если вам доступен New Outlook, переключение обычно устраняет проблему, так как баг специфичен для Classic Outlook. Этот вариант минимально рискован для безопасности и прост в выполнении.

2) Откатить Outlook к версии 2405 (рекомендованный временный обход)

Откат к версии 2405 удаляет баг в Classic Outlook, но при этом вы теряете последние обновления безопасности. Применяйте на свой страх и риск, особенно на личных или неуправляемых устройствах.

Шаги:

1. Найдите нужный билд Version 2405 для вашего канала (см. каталог сборок Microsoft для вашего канала).

2. Откройте меню Пуск, найдите Cmd, щёлкните правой кнопкой по “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”.

3. Скопируйте и вставьте в администраторскую консоль следующую команду, заменив при необходимости версию на ту, что вы скачали:

"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17628.20144

4. Дождитесь завершения операции — Outlook вернётся к версии 2405. Перезапустите Outlook и проверьте поведение.

Альтернатива: используйте Office Deployment Tool по инструкции Microsoft для более точного управления версией.

Примечание: откат важен как временная мера. После релиза исправления вернитесь на поддерживаемую версию, чтобы получить обновления безопасности.

3) Дополнительные временные приёмы

• Отключите сторонние надстройки (Add-ins) в Outlook — некоторые расширения усиливают нагрузку на CPU;
• Проверьте план электропитания: переключите на “Сбалансированный” или “Высокая производительность” в зависимости от реакции системы;
• Ограничьте фоновые задачи: закройте тяжёлые приложения при работе с почтой;
• На уровне системы — используйте монитор процессов (Диспетчер задач) и назначьте более низкий приоритет процессу Outlook (только для опытных пользователей).

Когда ждать официального исправления

Microsoft объявила о выпуске исправления в мае 2025. Ожидаемый график развертывания:

• Beta Channel: начало мая 2025 (Version 2505 Build 18822.15000)
• Current Channel Preview: середина мая 2025 (Version 2505 Build 18827.20000)
• Current Channel / для всех: конец мая 2025 (Version 2505 Build 18827.20000)

Чтобы получить обновление вручную: в Classic Outlook откройте Файл -> Учетная запись Office -> Параметры обновления -> Обновить сейчас.

Первые релизы будут доступны инсайдерам и отобранным тестерам для проверки эффективности. Широкий релиз последует после валидации.

Как проверить, что проблема решена

Критерии приёмки:

• При наборе письма загрузка CPU не превышает обычного базового уровня для вашей конфигурации;
• Отсутствуют устойчивые скачки 30–50% при повторном тестировании в течение 15–30 минут;
• Интерфейс откликается без замедлений и вентилятор не работает на повышенных оборотах длительное время.

Мини-тест: откройте Outlook, создайте новое письмо и введите непрерывный текст в течение 10–15 минут. Параллельно следите за Диспетчером задач.

Чек-листы по ролям

Чек-лист для обычного пользователя:

• Попробовать переключиться на New Outlook;
• Если New Outlook недоступен — попросить ИТ-отдел об откате до 2405 или применить один из временных приёмов;
• После выхода патча обновиться и проверить проблему снова;
• Сообщить в поддержку, если баг повторяется.

Чек-лист для ИТ-администратора:

• Оценить риск отката на предприятиях (влияние на безопасность);
• Развернуть откат централизованно только в контролируемых окружениях;
• Подготовить план возврата на поддерживаемую версию после релиза патча;
• Мониторить тикеты пользователей и сохранять логи процессора для анализа.

Ментальные модели и рекомендации

• Причина проблемы: скорее всего регрессия в обработке ввода/рендеринга интерфейса Classic Outlook, приводящая к циклическим/ресурсным задачам;
• Профилактика: держите резервный почтовый клиент (например, веб-интерфейс) для критичных задач при появлении производительных багов;
• Приоритет действий: минимально инвазивный (переключение на New Outlook) → контролируемый откат → системные настройки → переустановка/альтернативные клиенты.

Дерево принятия решения

flowchart TD
  A[Заметили высокую загрузку CPU] --> B{Используете New Outlook?}
  B -- Да --> C[Проблема исчезает — продолжайте работу]
  B -- Нет --> D{Можно ли временно использовать New Outlook?}
  D -- Да --> C
  D -- Нет --> E{ИТ может откатить до 2405?}
  E -- Да --> F[ИТ откатывает до 2405]
  E -- Нет --> G[Использовать веб-клиент / другой почтовый клиент]
  F --> H[Мониторинг и возврат после патча]
  G --> H

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Откатится ли Outlook автоматически после выхода патча?

Ответ: Нет. После ручного отката Outlook не вернётся автоматически на более позднюю версию, пока вы сами не запустите обновление или пока администратор не применит обновления централизованно.

Вопрос: Насколько опасен откат с точки зрения безопасности?

Ответ: Откат может пропустить последние обновления безопасности. Для личного использования риск зависит от ваших практик безопасности; для корпоративных устройств рекомендуется сначала обсудить откат с ИТ-безопасностью.

Советы по безопасности и приватности

• Если вы откатываете Outlook, убедитесь, что брандмауэр и антивирус обновлены;
• Ограничьте доступ к чувствительным данным во время использования откатной версии;
• В корпоративной среде следуйте политикам безопасности и процедурам ИТ.

Короткое резюме

• Баг Classic Outlook вызывает скачки CPU 30–50% при наборе текста;
• Временные решения: New Outlook или откат к версии 2405;
• Окончательное исправление ожидается в мае 2025; после выхода патча обновитесь и верните систему в штатное состояние.

Глоссарий в 1 строке

• Откат: возвращение программы к более ранней версии для устранения регресса или багов.

Если у вас получилось устранить проблему иным способом — опишите решение в комментариях, это поможет другим пользователям.