Как исправить: AMD Radeon Software не открывается в Windows

AMD Radeon Software отвечает за управление графическими настройками и производительностью на компьютерах с видеокартами AMD. Если приложение не запускается или не отвечает, вы потеряете доступ к профилям, пользовательским настройкам и обновлениям драйверов. Ниже — подробный пошаговый план устранения неполадок, дополнительные проверки для системных администраторов и контрольные тесты, которые помогут убедиться в результате.

Быстрая структура статьи

• Основные шаги по устранению — 1–9
• Дополнительные рекомендации и альтернативы
• Ролевые чеклисты для обычных пользователей и IT-админов
• Критерии приёмки и тесты
• Методология и схема принятия решения

1. Запустите AMD Radeon Software от имени администратора

Почему это важно. Некоторые операции приложения требуют повышенных привилегий. Если вы случайно запускаете программу без прав администратора, она может не инициализироваться.

Как запустить:

1. Нажмите клавишу Windows + S.
2. Введите «AMD» в строке поиска.
3. Щёлкните правой кнопкой по приложению и выберите «Запуск от имени администратора».

Если это помогает, подумайте о постоянном запуске с повышенными правами для версии настольного приложения.

Важно: Магазинное приложение Microsoft Store нельзя всегда настроить на постоянный запуск с правами администратора; это ограничение Store-приложений.

2. Завершите дерево процессов RadeonSoftware в Диспетчере задач

Когда приложение кажется не запущенным, оно может работать в фоне. Завершение процесса и его дерева иногда решает проблему.

Шаги:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. Перейдите на вкладку «Подробности».
3. Найдите RadeonSoftware.exe.
4. Щёлкните правой кнопкой и выберите «Завершить дерево процессов».

Совет: После завершения дождитесь 5–10 секунд и попробуйте снова открыть AMD Radeon Software.

3. Удалите папку CN с профилями Radeon

Проблемы с профилем или повреждённые настройки часто мешают запуску. Удаление папки CN заставит приложение заново создать профиль при следующем запуске.

Как найти и удалить папку CN:

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
2. Введите %appdata% и нажмите Enter — вы попадёте в папку Roaming.
3. Нажмите на строку расположения в Проводнике и перейдите наверх на AppData.
4. Откройте папку Local.
5. Перейдите в папку AMD и найдите CN.
6. Щёлкните по CN правой кнопкой и выберите Удалить.

Альтернатива: вместо удаления всей папки многие пользователи удаляют файл gmdb.blb внутри CN. Это сохраняет остальные настройки, но сбрасывает профиль базы данных. Откройте CN, найдите gmdb.blb и удалите его.

Примечание: Система создаст новую папку CN при следующем запуске приложения.

4. Отключите и снова включите адаптер AMD Radeon в Диспетчере устройств

Иногда Windows временно «теряет» связь с драйвером. Отключение и повторное включение адаптера пересоздаёт соединение.

Шаги:

1. Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел «Видеоадаптеры» (Display adapters).
3. Щёлкните правой кнопкой по вашей видеокарте AMD и выберите «Отключить устройство».

4. Подтвердите действие и подождите около минуты.
5. Щёлкните правой кнопкой снова и выберите «Включить устройство».

Когда это не работает: если устройство исчезает из списка или появляются жёлтые предупреждения, переходите к разделу про драйверы ниже.

5. Обновите драйвер AMD

Старый или повреждённый драйвер часто мешает корректной работе Radeon Software. Установите последнюю стабильную версию для вашей модели видеокарты.

Как обновить:

• Посетите сайт производителя материнской платы или страницу AMD и загрузите рекомендованный драйвер для вашей модели и версии Windows.
• Можно также использовать встроенную функцию Windows Update, но она не всегда предлагает свежие версии.

Совет: Для оптимальной совместимости выбирайте WHQL-версию драйвера, если такая доступна.

6. Откат драйвера к предыдущей версии

Иногда новая версия драйвера содержит баги. Если проблема появилась после обновления драйвера, попробуйте откатить его.

Шаги:

1. В Диспетчере устройств откройте свойства видеокарты.
2. Перейдите на вкладку «Драйвер».
3. Нажмите «Откатить драйвер» (Roll Back Driver), если кнопка активна.

Если кнопка недоступна, установите вручную предыдущую версию, скачанную с сайта AMD.

7. Настройте чистую загрузку Windows

Конфликт стороннего ПО (антивирусы, утилиты оверлея, сторонние оптимизаторы) может блокировать запуск Radeon Software. Чистая загрузка запускает Windows с минимальным набором служб и программ.

Как выполнить чистую загрузку:

1. Откройте msconfig (нажмите Windows + R и введите msconfig).
2. На вкладке «Службы» поставьте галочку «Не отображать службы Microsoft», затем отключите все оставшиеся сервисы.
3. В Диспетчере задач на вкладке «Автозагрузка» отключите все ненужные приложения.
4. Перезагрузите ПК и попробуйте снова запустить AMD Radeon Software.

Важно: После теста восстановите обычные службы и автозагрузку по одной, чтобы найти конфликтное приложение.

8. Отредактируйте ключ реестра CN и DriverVersion

Если при запуске вы видите ошибку «Radeon Settings and Driver versions do not match», можно вручную синхронизировать значение DriverVersion в ветке реестра CN с текущей версией установленного драйвера.

Подготовка:

1. Откройте Диспетчер устройств и свойства вашей видеокарты.
2. На вкладке «Драйвер» выделите номер версии драйвера и скопируйте его (Ctrl + C).

Дальше откройте редактор реестра:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AMD\CN

1. Перейдите по указанному пути в regedit.
2. Найдите строковый параметр DriverVersion в разделе CN.

3. Дважды щёлкните DriverVersion, очистите поле «Значение» и вставьте скопированное значение версии драйвера (Ctrl + V).
4. Нажмите OK и закройте редактор реестра.

Предупреждение: Неправильные изменения в реестре могут нарушить работу системы. Создайте точку восстановления или экспортируйте раздел CN перед правкой.

9. Переустановите AMD Radeon Software полностью

Если ничего не помогает, выполните полную переустановку:

1. Удалите AMD Radeon через «Приложения и компоненты» или Панель управления.
2. Перезагрузите систему.
3. При необходимости используйте стороннюю утилиту для удаления остаточных файлов.
4. Установите последнюю версию AMD Radeon Software из Microsoft Store или с сайта AMD.

Совет: После установки перезагрузите ПК и запустите приложение от имени администратора.

Альтернативные подходы и когда эти шаги не сработают

• Если у вас заводская утилита от производителя ноутбука, она может перезаписывать драйверы. Используйте драйверы с сайта производителя устройства.
• На компьютерах с гибридной графикой (Intel + AMD) убедитесь, что в BIOS/UEFI выбран правильный графический режим и что драйверы обоих производителей установлены корректно.
• Для корпоративных ПК с политиками групп (GPO) возможно ограничено выполнение приложений от имени администратора. Обратитесь к IT‑отделу.

Методология устранения — простой чеклист

1. Быстрый запуск от имени администратора.
2. Завершение процессов и повторный запуск.
3. Временное удаление профиля CN или gmdb.blb.
4. Перезапуск/переустановка драйвера или откат.
5. Чистая загрузка для проверки конфликтов.
6. Фикс реестра для синхронизации версий.
7. Полная переустановка как крайняя мера.

Используйте этот чеклист сверху вниз. После каждого шага выполняйте тест запуска приложения.

Ролевые чеклисты

Для домашних пользователей:

• Убедиться, что Windows обновлён.
• Запустить от имени администратора.
• Удалить CN или gmdb.blb.
• Обновить/откатить драйвер.

Для IT-администратора:

• Проверить политики GPO и разрешения.
• Проверить логи событий Windows и события приложений.
• Выполнить установку через централизованный менеджер пакетов.
• Подготовить откатный план и точку восстановления перед массовой установкой.

Для геймера/энтузиаста:

• Сделать резервную копию пользовательских профилей и настроек.
• Использовать стабильную WHQL‑версию драйвера перед турнирами.
• После обновления протестировать производительность и стабильность.

Критерии приёмки и тесты

Критерии успешного исправления:

• AMD Radeon Software запускается без ошибок.
• Настройки и профили доступны и сохраняются.
• В играх и приложениях графика работает стабильно, без падений частоты кадров, связанных с драйвером.

Минимальные тесты:

• Открыть приложение и перейти в раздел «Драйвер» и «Настройки».
• Применить профиль или изменить параметр и перезагрузить приложение — изменения сохраняются.
• Запустить игру и проверить отсутствие визуальных артефактов.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[AMD Radeon Software не открывается] --> B{Запуск от имени администратора?}
  B -- Да --> C{Программа отвечает?}
  B -- Нет --> D[Запустить с правами администратора]
  C -- Да --> Z[Проблема решена]
  C -- Нет --> E[Завершить процесс RadeonSoftware.exe]
  E --> F{Запускается?}
  F -- Да --> Z
  F -- Нет --> G[Удалить папку CN или gmdb.blb]
  G --> H{Запускается?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Откат/обновление драйвера]
  I --> J{Запускается?}
  J -- Да --> Z
  J -- No --> K[Редактирование реестра DriverVersion]
  K --> L{Запускается?}
  L -- Yes --> Z
  L -- No --> M[Полная переустановка ПО]
  M --> Z

Дополнительные заметки по безопасности и совместимости

• Создайте точку восстановления перед изменением реестра.
• На ноутбуках с несколькими графическими картами проверяйте совместимость драйверов Intel/AMD/NVIDIA.
• Если вы используете защищённое оборудование (например, корпоративные ноутбуки), согласуйте действия с отделом безопасности.

Краткое резюме

AMD Radeon Software не запускается по множеству причин — от отсутствия прав до конфликтов драйверов и повреждённых профилей. Последовательная проверка по шагам выше решает большую часть проблем: запуск с правами администратора, завершение процессов, удаление CN, переустановка или откат драйвера, чистая загрузка и правка реестра. Если ни один из шагов не помогает, переустановка приложения обычно возвращает работоспособность.

Важное: всегда делайте резервные копии перед работой с реестром и драйверами.

Если нужно, могу подготовить сокращённую инструкцию-одностраничник для печати или набор команд для автоматизации отдельных шагов.