Исправление: AMD Radeon Software не запускается на Windows

Важно: Перед любыми действиями сделайте точку восстановления Windows и, если возможно, резервную копию важных файлов конфигурации. Правка реестра и удаление системных файлов может повлиять на стабильность системы.

Кому полезна эта инструкция

• Обычным пользователям, у которых приложение AMD Radeon Software не стартует.
• Игрокам и дизайнерам, которые управляют графикой через AMD UI.
• Системным администраторам и техподдержке, которые должны восстановить работоспособность ПК.

Краткая структура статьи

• Быстрые исправления (запуск от администратора, завершение процессов)
• Исправление повреждённых профилей (папка CN и реестр)
• Драйверы: обновление и откат
• Чистая загрузка и конфликтующие службы
• Переустановка и остатки ПО
• Плейбук для админа, чек-листы и сценарии тестирования
• Когда эти методы не сработают и альтернативы

1. Запустите AMD Radeon Software от имени администратора

Проблема: приложение может не получать необходимые привилегии и просто не открываться.

Как сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + S, введите «AMD».
2. В результатах найдите AMD Radeon Software и выберите Запуск от имени администратора.

Если после этого всё заработало — можно временно настроить ярлык на запуск с повышенными правами. Замечание: приложение из Microsoft Store не всегда позволяет навсегда задать запуск от администратора.

2. Завершите дерево процессов RadeonSoftware

Проблема: приложение уже висит в фоновом режиме, что блокирует повторный старт.

Порядок действий:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. Перейдите на вкладку Подробности (Details).
3. Найдите RadeonSoftware.exe, щёлкните правой кнопкой и выберите Завершить дерево процессов.

Подтвердите действие и попробуйте запустить приложение снова.

3. Удалите папку CN (восстановление профиля)

Причина: повреждённые данные профиля Radeon часто мешают запуску приложения. Удаление папки CN заставляет Radeon создать профиль заново.

Инструкция:

1. Нажмите Windows + R, введите %appdata% и нажмите OK.
2. В адресной строке проводника кликните AppData, затем откройте Local.
3. Найдите папку AMD, затем папку CN.
4. Правый клик по папке CN → Удалить.

Альтернатива: в папке CN можно удалить только файл gmdb.blb — это менее радикально и в ряде случаев также помогает.

Примечание: удаление папки CN сбросит пользовательские профили и настройки в интерфейсе Radeon.

4. Отключите и снова включите адаптер AMD в Диспетчере устройств

Причина: кратковременный сбой драйвера или устройства.

Как выполнить:

1. Нажмите Windows + X → Диспетчер устройств.
2. Раскройте раздел Видеоадаптеры (Display adapters).
3. Правый клик по устройству AMD → Отключить устройство (Disable device).

4. Подтвердите, дождитесь ~1 минуты, затем включите устройство снова.

5. Обновите графический драйвер AMD

Причина: устаревший или неисправный драйвер мешает нормальной работе ПО Radeon.

Действия:

• Скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта AMD или используйте официальный установщик из Microsoft Store.
• Следуйте инструкции по установке. При возможности выберите «Чистая установка» (Clean Install) в установщике драйвера.

Совет: перед обновлением сделайте точку восстановления.

6. Верните предыдущую версию драйвера (Roll Back Driver)

Проблема: новые драйверы иногда оказываются нестабильными.

Как откатить драйвер:

1. Откройте Диспетчер устройств → Видеоадаптеры → Свойства устройства.
2. На вкладке Драйвер выберите Вернуть драйвер (Roll Back Driver), если опция доступна.

Если опция недоступна, скачайте и установите предыдущую версию драйвера вручную с сайта производителя.

7. Настройте чистую загрузку Windows

Причина: конфликт сторонних служб или процессов при старте системы.

Кратко:

1. Отключите сторонние приложения в автозагрузке через Диспетчер задач.
2. Запустите msconfig (Конфигурация системы) и на вкладке Службы отключите все сторонние службы, затем перезапустите ПК.

Если после чистой загрузки AMD запускается — включайте службы и приложения по одному, чтобы найти конфликтующий компонент.

8. Отредактируйте ключ реестра CN (DriverVersion)

Проблема: сообщение об ошибке «Radeon Settings and Driver versions do not match» часто связано с неправильным значением DriverVersion в реестре.

Подробный порядок действий:

1. Откройте Диспетчер устройств → Видеоадаптеры.

2. Правый клик по AMD → Свойства → Вкладка Драйвер.

3. Скопируйте номер версии драйвера (выделите и нажмите Ctrl+C).

4. Откройте Редактор реестра (regedit). В адресной строке вставьте ключ:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AMD\CN

5. Дважды щёлкните строку DriverVersion. Очистите поле «Значение» и вставьте скопированную версию (Ctrl+V).
6. Нажмите OK и закройте RegEdit.

Важно: редактирование реестра несёт риск. Делайте экспорт ветки перед изменением.

9. Переустановите AMD Radeon Software полностью

Если ничего не помогает, удалите и установите приложение заново.

Шаги:

1. Удалите AMD Radeon Software через Панель управления → Программы и компоненты или через Параметры → Приложения.
2. При наличии — используйте DDU (Display Driver Uninstaller) в безопасном режиме, чтобы очистить остатки драйвера.
3. Установите приложение/драйвер заново с официального сайта или через Microsoft Store.

Когда эти методы не сработают — возможные причины и альтернативы

1. Аппаратный дефект видеокарты: артефакты, частые BSOD или отсутствие видео на POST могут указывать на аппаратную проблему.
2. Конфликт с ПО от производителя материнской платы или сторонним оверлеем (MSI Afterburner, RivaTuner и т.п.). Попробуйте временно удалить или отключить такие утилиты.
3. Особенности сборки Windows: в редких случаях Insider- или нерелизные сборки ОС несовместимы с текущим AMD-драйвером.

Альтернативы:

• Временно использовать встроенную видеокарту (если есть) или другую GPU для диагностики.
• Связаться с технической поддержкой AMD для получения логов и уточнения известных проблем.

Плейбук для ИТ-админа: пошаговый SOP

1. Подготовка: запросите информацию у пользователя — модель GPU, версия драйвера, Windows (версия и сборка), последние изменения в системе.
2. Быстрое восстановление (5–15 минут): запуск от админа, завершение процессов, удаление gmdb.blb.
3. Средний уровень вмешательства (15–45 минут): чистая загрузка, откат/обновление драйвера, правка реестра. Создать точку восстановления до изменений.
4. Глубокая очистка (45–90 минут): удаление через DDU в безопасном режиме, полная переустановка драйвера и ПО, тестирование в игровом и производственном сценариях.
5. Эскалация: если неудачно — протестировать на другом ПК/в менеджере устройств, собрать логи (dxdiag, AMD logs), открыть тикет у AMD.

Критерии приёмки:

• AMD Radeon Software запускается и отображает корректную версию драйвера.
• Игровые/графические тесты проходят без ошибок, настройки применяются.
• Нет повторных падений приложения в течение рабочего дня.

Контрольный список для быстрого тестирования (для пользователя и админа)

• Приложение запускается от имени администратора.
• Завершено дерево процессов RadeonSoftware.
• Папка CN очищена или gmdb.blb удалён.
• Драйвер обновлён или откатан.
• Выполнена чистая загрузка (конфликт устранён).
• Реестр DriverVersion синхронизирован.
• Система перезагружена и протестирована в нагрузке.

Ментальные модели и эвристики при диагностике

• «От простого к сложному»: сначала проверьте запуск и фоновые процессы, затем профильные файлы, затем драйверы и только в конце — реестр и переустановку.
• «Изолируй и проверь»: отключите все внешние переменные (сторонние программы, оверлеи, USB-устройства), чтобы увидеть, сохранится ли проблема.
• «Разделяй симптомы и причины»: если приложение не запускается, это симптом; причиной может быть либо профиль пользователя, либо драйвер, либо аппаратная неисправность.

Простая блок-схема диагностики

flowchart TD
  A[Проблема: AMD не запускается] --> B{Запускается от админа?}
  B -- Да --> C{RadeonSoftware.exe в фоне?}
  B -- Нет --> D[Запустить от админа]
  C -- Да --> E[Завершить дерево процессов]
  C -- Нет --> F[Удалить CN или gmdb.blb]
  E --> G{Запускается после этого?}
  F --> G
  G -- Да --> H[Готово]
  G -- Нет --> I[Обновить/Откатить драйвер]
  I --> J{Проблема решена?}
  J -- Да --> H
  J -- Нет --> K[Чистая загрузка и реестр]
  K --> L{Решено?}
  L -- Да --> H
  L -- No --> M[Переустановить с DDU или обратиться в техподдержку]

Роли и обязанности (кто что делает)

• Пользователь: выполняет базовые шаги — запуск от админа, перезагрузка, удаление CN (с инструкцией).
• IT-специалист: выполняет DDU, откат/обновление драйверов, редактирует реестр, делает точку восстановления и проводит стресс-тесты.
• Служба поддержки AMD: анализирует логи, предоставляет исправления/патчи и подтверждает известные проблемы для конкретных сборок.

Краткая галерея исключений — когда описанные шаги не помогут

• Если видеокарта физически повреждена (шумы, запах гари, артефакты), программные исправления бессильны.
• Если ОС — предварительная (Insider) сборка с ошибками совместимости, часто решение — откат на стабильную сборку Windows.
• Если проблема вызвана вредоносным ПО, сначала проведите глубокую антивирусную проверку.

Часто задаваемые вопросы

В: Можно ли восстановить настройки после удаления папки CN? О: Большинство персональных настроек сбрасываются. Некоторые параметры могут восстановиться автоматически после входа в учётную запись, но профильные настройки лучше вручную сохранить заранее.

В: Безопасно ли использовать DDU? О: DDU — стандартный инструмент для полной очистки драйверов. Используйте его в безопасном режиме и следуйте инструкциям разработчика. Перед применением сделайте точку восстановления.

В: Нужно ли отключать встроенную графику перед переустановкой драйвера? О: Обычно не нужно. Но при диагностике конфликтов можно временно переключиться на встроенную графику.

Резюме

• Начните с простых шагов: запуск от администратора, завершение фоновых процессов, удаление повреждённых профилей.
• Драйверы часто являются причиной: обновление или откат решают многие случаи.
• Для системных администраторов есть пошаговый плейбук и чек-лист. При серьёзных аппаратных симптомах — заменяйте карту или обращайтесь в сервис.

Дополнительные заметки:

• Перед правкой реестра или удалением системных файлов всегда создавайте точку восстановления.
• Если вы не уверены в действиях, обратитесь к ИТ-специалисту.