Как исправить ошибку DNS на PS4 и PS5

TL;DR

Если консоль PS4 или PS5 показывает ошибку DNS (например NW-31253-4, NW-31250-1 и т. п.), сначала перезагрузите консоль и роутер. Если не помогает — вручную задайте DNS в настройках сети или сбросьте сетевые настройки через безопасный режим. Отключение брандмауэра роутера и проброс портов для PSN также часто решает проблему.

Важно: прежде чем менять сложные настройки, проверьте стабильность интернет‑соединения и корректность вводимых адресов DNS.

Почему возникает ошибка «DNS server cannot be used» на PS4/PS5

DNS (Domain Name System) переводит доменные имена в IP‑адреса. Если консоль не может получить корректный ответ от DNS-сервера, она не подключится к онлайн‑сервисам PlayStation. Ошибки с кодами NW-31253-4, NW-31254-5, NW-31251-2 и похожие обычно связаны с неверными DNS‑настройками, проблемами роутера или блокировкой портов.

Кратко: либо консоль получает неправильный DNS, либо роутер/провайдер/фаервол блокируют связь.

1. Ручная настройка DNS на PS4 и PS5

1. Включите консоль.
2. Откройте меню Настройки.
3. Выберите Сеть → Настроить подключение к Интернету.
4. Выберите тип подключения: Wi‑Fi или LAN (Ethernet).
5. Подключитесь к вашей сети и выберите Пользовательская настройку.
6. В «Настройки IP‑адреса» оставьте Автоматически.
7. В «Настройки DNS» выберите Вручную.

8. Введите адреса публичных DNS‑серверов. Рекомендуемые варианты:
   • Google: Primary 8.8.8.8, Secondary 8.8.4.4
   • Cloudflare: Primary 1.1.1.1, Secondary 1.0.0.1
   • OpenDNS: Primary 208.67.222.222, Secondary 208.67.220.220

9. Нажмите Далее.
10. В настройках MTU выберите Автоматически.
11. Для прокси‑сервера выберите Не использовать.

Примечание: если выбранный DNS решает проблему, сохраните изменения. Если ошибка сохраняется — переходите к сбросу сетевых настроек.

2. Сброс сетевых настроек (Safe Mode)

1. Отключите консоль.
2. Отключите питание консоли и роутера на 2–4 минуты.
3. Включите консоль в безопасном режиме: нажмите и удерживайте кнопку питания ~10 секунд, пока не услышите второй сигнал.
4. Подключите контроллер кабелем USB и нажмите PS.
5. В меню безопасного режима выберите Restore Default Settings (Восстановить настройки по умолчанию).

Это не удалит сохранения игр или медиа. Сброс возвращает системные и сетевые параметры к заводским значениям.

После сброса снова настройте DNS вручную, как в разделе 1.

3. Отключение брандмауэра роутера и проброс портов

Если у вас в роутере включен жёсткий брандмауэр, он может блокировать исходящие/входящие соединения PlayStation Network.

Шаги:

1. Откройте веб‑интерфейс роутера: введите IP роутера в адресной строке браузера (обычно 192.168.0.1 или 192.168.1.1).
2. Войдите с учётными данными администратора.
3. Найдите раздел «Firewall», «Security» или «Advanced» и временно отключите брандмауэр.
4. Если не хотите отключать брандмауэр целиком — настройте проброс портов (Port Forwarding) на IP вашей консоли.

Порты PSN, которые обычно нужно открыть:

• TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
• UDP: 3478, 3479

Для проброса укажите локальный IP вашей консоли (см. «Просмотреть статус соединения» в меню Сеть) и перенаправьте указанные порты на этот IP.

Важно: после внесения изменений перезагрузите роутер и консоль.

Как узнать IP и другие параметры на консоли

1. Настройки → Сеть → Просмотреть статус соединения.
2. Здесь вы увидите IP‑адрес, маску подсети, основной шлюз и текущий DNS.

Скопируйте эти данные перед настройкой проброса портов.

Когда ручные настройки и сброс не помогают — альтернативные подходы

• Попробуйте подключить консоль к другому источнику интернета (мобильный хотспот). Если на другом соединении всё работает — проблема у роутера или провайдера.
• Если у вас статический IP у провайдера, уточните у техподдержки провайдера, нет ли блокировки DNS/портов.
• Обновите прошивку роутера (в веб‑интерфейсе производителя) — баги прошивки иногда мешают DNS.
• Временно отключите VPN на роутере или клиенте — некоторые VPN‑конфигурации ломают DNS.

Контрпример: если мобильный хотспот работает, а ваш домашний интернет нет — скорее всего причина в роутере/провайдере, а не в консоли.

Мини‑методология диагностики (шаги для проверки)

1. Перезагрузите консоль и роутер.
2. Проверьте статус сервера PlayStation Network: если у PSN есть глобальные проблемы, сообщения о DNS возможны.
3. Смените DNS на публичные (1.1.1.1, 8.8.8.8).
4. Протестируйте подключение через мобильный хотспот.
5. Отключите брандмауэр роутера и повторите тест.
6. Сделайте проброс нужных портов и проверьте снова.

Если шаги 1–3 решили проблему — завершите. Если нет — продолжайте последовательно.

Чеклист для скорого решения (быстрая проверка)

• Перезагрузили консоль и роутер
• Проверили кабели и физическое подключение
• Проверили статус PSN на официальном сайте
• Настроили DNS вручную (1.1.1.1 / 8.8.8.8)
• Сбросили сетевые настройки через безопасный режим
• Отключили/настроили брандмауэр роутера
• Выполнили проброс портов на IP консоли
• Проверили подключение через другой интернет (хотспот)

Критерии приёмки (как понять, что всё исправлено)

• Консоль успешно проходит тест подключения к Интернету в Сеть → Просмотреть статус соединения.
• Вы можете зайти в PlayStation Network и авторизоваться.
• Онлайн‑игры и магазин PS Store работают стабильно без ошибок DNS.

Тестовые сценарии (приёмочные тесты)

1. После ручной настройки DNS выполнить «Тест интернет‑соединения» — ожидаемый результат: успешное подключение.
2. После проброса портов проверить входящие соединения и онлайн‑игру — должна быть стабильная связь.
3. Подключить консоль к мобильному хотспоту с тем же DNS — если работает, проблема локальна.

Риски и меры предосторожности

• Отключение брандмауэра роутера временно снижает безопасность сети. Отключайте только для диагностики и включайте обратно после проверки.
• При изменении прошивки роутера следуйте инструкциям производителя. Неправильная прошивка может вывести устройство из строя.

Короткие заметки по роутерам популярных брендов

• TP‑Link/Netgear/Asus: интерфейсы отличаются, но разделы называются схоже — Security, Firewall, Port Forwarding.
• В некоторых моделях Ubiquiti/ISP‑роутерах может быть отдельный модуль «Advanced» или «WAN/Internet», где нужно разрешить UPnP или открыть порты.
• Если не уверены, как пробросить порты — используйте UPnP (если доверяете устройствам в сети). UPnP автоматически откроет необходимые порты для консоли.

Провайдеры: некоторые провайдеры применяют CGNAT и блокируют входящие соединения. В этом случае проброс портов не сработает и нужно связаться с поддержкой провайдера.

Короткий глоссарий

• DNS: система доменных имён, переводит имена в IP‑адреса.
• UPnP: автоматическое открытие портов устройствами в локальной сети.
• NAT/CGNAT: механизмы адресации, влияющие на доступность входящих соединений.

Итог и рекомендации

Если ошибка DNS на PS4/PS5 появилась — начните с простого: перезагрузка, проверка кабелей и тест на другом соединении. Затем вручную задайте публичные DNS (1.1.1.1 или 8.8.8.8). Если проблема остаётся, выполните сброс настроек через безопасный режим, временно отключите брандмауэр роутера и настройте проброс портов для PSN. При подозрении на блокировки со стороны провайдера — свяжитесь с техподдержкой.

Короткое резюме шагов:

1. Перезагрузите устройства. 2) Задайте публичный DNS вручную. 3) Сбросьте настройки в Safe Mode. 4) Откройте порты/проверьте брандмауэр. 5) Обратитесь к провайдеру, если ничего не помогает.

Спасибо — с этими шагами сеть вашей PlayStation должна заработать.