Как отключить Top Results (Верхние результаты) в Microsoft Outlook

Что такое «Top Results» в Outlook

Top Results — это функция ранжирования результатов поиска в Outlook, которая подставляет наиболее релевантные три письма выше остальных. Это клиентская сортировка, призванная сэкономить время при поиске, но она может мешать, если вы привыкли к строгой хронологии или хотите увидеть все результаты без фильтрации.

Как отключить Top Results

Для классического Outlook на рабочем столе (Microsoft 365)

1. Откройте приложение Outlook.
2. Нажмите меню Файл в верхней части окна.
3. Выберите Параметры в левой колонке.
4. В окне «Параметры Outlook» перейдите на вкладку Поиск.
5. Найдите флажок с подписью Показывать наиболее релевантные результаты поиска сверху.
6. Снимите этот флажок, чтобы отключить функцию Top Results.
7. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.

Для нового клиента Outlook на рабочем столе

1. Нажмите Вид и выберите Параметры вида.
2. Перейдите в раздел Общие, затем в подраздел Поиск.
3. Снимите флажок Показывать три наиболее релевантных результата сверху и нажмите Сохранить.

Для веб‑версии Outlook (Outlook on the web)

1. Откройте браузер и войдите в свою учётную запись Outlook.
2. Нажмите значок шестерёнки (Параметры) в правом верхнем углу.
3. Внизу выпадающего меню выберите Просмотреть все параметры Outlook.
4. Перейдите в Общие → Поиск.
5. В настройках поиска снимите флажок Показывать три наиболее релевантных результата сверху.
6. Нажмите Сохранить.

Примечание: веб‑версия почти идентична новому десктопному клиенту, поэтому последовательность действий обычно совпадает.

Что делать, если опция не действует или пропала

Important: если после отключения Top Results вы всё ещё видите отбор или результаты отображаются некорректно — проверьте следующие шаги:

• Перезапустите Outlook и, при необходимости, компьютер.
• Убедитесь, что Outlook обновлён до последней версии: меню Файл → Office учётная запись → Обновления Office.
• Отключите временно все надстройки: Файл → Параметры → Надстройки → Управление COM‑надстройками → Перейти.
• Если проблема в десктопном клиенте, попробуйте выполнить восстановление Office через Панель управления или Параметры Windows → Приложения → Microsoft 365 → Изменить → Восстановить.
• В корпоративной среде проверьте, не перекрывают ли настройки клиента групповые политики администратора.

Если после этих шагов проблема сохраняется, рекомендую запросить помощь у IT‑поддержки или проверить раздел «Устранение неполадок» в справке Microsoft.

Альтернативные подходы и когда стоит их использовать

• Использовать фильтры и уточняющие операторы поиска (от, тема:, с вложениями: и т.д.), если вам важна точность результата, а не ранжирование.
• Для администраторов: централизованное управление поведением поиска через групповые политики или настройки Microsoft 365 (если организация поддерживает). Это подходит, когда нужно применить единые правила всем пользователям.
• Если важна полная история по дате, используйте сортировку результатов по дате после поиска вместо полагания на релевантность.

Чек‑лист: что сделать пользователю и администратору

Пользователь:

• Отключить опцию в своём клиенте (см. инструкции выше).
• Перезапустить Outlook.
• Отключить надстройки при подозрениях на конфликт.
• Сообщить администратору, если опция недоступна.

Администратор:

• Проверить групповую политику и настройки Microsoft 365 на предмет принудительных конфигураций поиска.
• Информировать пользователей о стандарте поиска в организации.
• При необходимости развернуть инструкцию или автоматизацию отключения.

Краткая методология (быстрый SOP)

1. Выяснить, в каком клиенте жалуется пользователь (классический, новый или веб).
2. Следовать соответствующей инструкции по отключению.
3. Если опция недоступна — проверить политики и обновления.
4. Провести тест: поиск до и после отключения, проверить порядок и полноту результатов.
5. Закрыть обращение только после подтверждения пользователя.

Краткий глоссарий

• Top Results — клиентская функция ранжирования, показывающая до трёх наиболее релевантных писем сверху.
• Индексация поиска — процесс, при котором Outlook или сервер создают индекс для ускорения поиска по письмам.

Часто задаваемые вопросы

Повлияет ли отключение Top Results на серверный поиск или eDiscovery?

Обычно нет: отключение изменяет локальную сортировку в клиенте. Серверная индексация и централизованные инструменты поиска остаются без изменений.

Как быстро вернуть настройку обратно?

Верните флажок в тех же настройках, где вы его снимали, и сохраните изменения — функция восстановится немедленно.

Могут ли групповые политики блокировать изменение этой опции?

Да — в корпоративных средах администраторы могут задавать принудительные параметры. Обратитесь в IT‑отдел.

Итог

Отключение Top Results в Outlook — простая операция, но в корпоративных сценариях вам могут понадобиться административные права или проверка групповых политик. Если отключение не помогает, перезапуск, обновление клиента и временное отключение надстроек обычно решают проблему.

Если нужна пошаговая инструкция для вашего конкретного окружения (Windows/Mac/корпоративный аккаунт), напишите модель клиента и мы добавим точные шаги.