Как удалить аккаунт ProtonMail — пошагово и что учесть

Быстрые ссылки

• Перед удалением аккаунта

• Как удалить аккаунт ProtonMail

• Ищете защищённую почту? Рассмотрите Tutanota

Перед удалением аккаунта

Люди удаляют аккаунты по разным причинам: смена провайдера, нежелание платить, желание освободить адрес или создание новой учётной записи. Важно знать ключевые ограничения ProtonMail, чтобы не потерять данные и не расстроиться потом.

Прежде всего: ProtonMail не возвращает имена пользователей. Поддержка поясняет:

«Мы не перераспределяем имена пользователей, то есть то же имя пользователя не будет доступно в будущем … вы не можете удалить своё имя пользователя, чтобы создать его заново с другим доменом (@protonmail.com или @protonmail.ch). После создания аккаунта домен изменить нельзя.»

Это значит, что если вы хотите поменять домен (например, с @protonmail.ch на @protonmail.com), простого удаления и повторной регистрации недостаточно. Единственный официальный путь — купить платный план и добавить нужный адрес как псевдоним (alias).

Если вы планируете объединить несколько аккаунтов ProtonMail, помните о следующих ограничениях:

• Объединение требует платной подписки ProtonMail Plus.
• Процесс выполняется через поддержку, и вы теряете данные, связанные со вторичными аккаунтами.
• Необходимо связаться со службой поддержки с каждой учётной записи, которую хотите объединить.

Совет: прежде чем объединять аккаунты или удалять основной адрес, экспортируйте важные письма и контакты.

Важно

• Имя пользователя нельзя освободить для повторного использования.
• Удаление может занимать до двух недель.
• Восстановление возможно не всегда — обратитесь в поддержку как можно быстрее, если передумаете.

Шаги: как удалить аккаунт ProtonMail

1. Войдите в веб-интерфейс ProtonMail с вашим логином и паролем.
2. Нажмите вкладку «Настройки» в верхней части экрана.

3. В меню слева выберите раздел «Аккаунт» и прокрутите страницу вниз до секции удаления аккаунта.
4. Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».

5. Откроется окно подтверждения: там можно указать причину ухода, оставить контактный адрес на случай необходимости связи и ввести пароль для подтверждения.

6. Подтвердите действие кнопкой «Удалить». После подтверждения процесс удаления запускается и может занять до двух недель.

Если вы думаете, что ошиблись, свяжитесь со службой поддержки как можно скорее — в отдельных случаях восстановление аккаунта возможно.

Что сохранить перед удалением (чеклист)

• Экспортируйте важные письма в форматах, которые вы используете (MBOX/EML).
• Скачайте список контактов (CSV или VCard).
• Скопируйте настройки фильтров и подписи вручную.
• Проверьте, не использован ли адрес для входа в другие сервисы (восстановление пароля, 2FA, подписки).
• Передайте или перенаправьте важные рассылки на другой адрес.

Когда удаление не решит вашу задачу

• Если вы хотите просто сменить домен — удаление не поможет.
• Если вам нужно временно приостановить почту — подумайте о приостановке использования или переадресации, а не об удалении.
• Если вы планируете объединить историю писем между аккаунтами — объединение возможно только с потерей данных вторичных учётных записей.

Альтернативы и рекомендации

• Если вы ищете другой сервис защищённой почты, обратите внимание на Tutanota. У Tutanota есть свои преимущества и модель шифрования, которая отличается от ProtonMail. Попробуйте бесплатную учётную запись, чтобы оценить интерфейс и функционал.
• Для пользователей, для которых важна возможность менять домены и управлять множеством адресов, стоит рассмотреть платные планы ProtonMail или альтернативы с более гибким управлением адресами.

Критерии приёмки

• Все важные письма и контакты экспортированы.
• Адрес не используется для критичных сервисов или перенастроен для входа.
• Файлы экспорта проверены на целостность.
• На случай ошибки есть контакт со службой поддержки ProtonMail.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить удалённый аккаунт ProtonMail?

Возможность восстановления зависит от времени, прошедшего с момента удаления, и от внутренних процедур ProtonMail. Если вы передумали, сразу напишите в службу поддержки — возможно временное восстановление.

Вернётся ли моё имя пользователя после удаления?

Нет. ProtonMail не перераспределяет имена пользователей: удалённый логин не станет доступен для повторной регистрации, и домен изменить нельзя.

Сколько времени занимает удаление аккаунта?

Процесс удаления может занимать до двух недель. В это время аккаунт считается в процессе удаления и может быть недоступен.

Резюме

Удаление аккаунта ProtonMail — простая операция в настройках, но она необратима в отношении имени пользователя и может занять значительное время. Перед удалением экспортируйте данные, проверьте зависимости и, при необходимости, рассмотрите переход на платный план или альтернативные сервисы.

Дополнительные ресурсы

• Сравнение ProtonMail и Tutanota: изучите различия, прежде чем менять провайдера.