Как отменить подписку Amazon Prime

TL;DR

Отмена подписки Amazon Prime выполняется за пару минут с компьютера, смартфона или через приложение на телевизоре. Следуйте пошаговым инструкциям в этой статье, проверьте условия возврата и убедитесь, что у вас сохраняются либо прекращаются преимущества в зависимости от типа подписки.

Содержание

• Как отменить подписку Amazon Prime?
  • 1. Через веб-браузер
  • 2. Через мобильное приложение (Android/iOS)
  • 3. На Smart TV или потоковом устройстве
• Важные замечания
• Критерии приёмки
• Когда отмена может не сработать
• Чеклист по ролям
• Мини-методология
• Диаграмма принятия решения
• Часто задаваемые вопросы
• Заключение

Как отменить подписку Amazon Prime?

Ниже — простые инструкции для трёх основных способов: веб, мобильное приложение и приложение на телевизоре. Перед началом убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт Amazon, где оформлена подписка.

1. Через веб-браузер

1. Откройте сайт Amazon и выполните вход в свой аккаунт.
2. Наведите курсор на раздел Учётная запись и списки (Accounts & Lists) и кликните Prime Membership.
3. В левом меню выберите Manage Membership.
4. Нажмите Update, Cancel, and More.
5. Выберите End Membership и следуйте подсказкам на экране, чтобы подтвердить отмену.

Важно: при отмене на вебе вы обычно видите варианты сохранения членства до конца оплаченного периода или прерывания сразу — выбирайте то, что нужно вам.

Если вы только планируете подписаться, посмотрите руководство по оформлению подписки на Amazon Prime.

2. Через мобильное приложение (Android/iOS)

1. Откройте мобильное приложение Amazon Shopping и убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт.
2. Нажмите значок меню ≡ и перейдите в раздел Ваша учётная запись / Your Account.
3. Прокрутите до Управление подпиской Prime / Manage Prime Membership.
4. Нажмите Manage Membership, затем End Membership и подтвердите отмену согласно подсказкам.

После подтверждения приложение покажет статус отмены.

3. На Smart TV или потоковом устройстве

1. Откройте приложение Amazon Prime Video на телевизоре или приставке.
2. Перейдите в Настройки / Settings.
3. Выберите Аккаунт и подписки / Account & Subscriptions.
4. Следуйте ссылке для управления подпиской в веб-интерфейсе Amazon — это откроет страницу управления подпиской в браузере на другом устройстве.
5. Завершите отмену так же, как в разделе «Через веб-браузер».

Если вы отменили подписку через ТВ, вы всё равно сможете использовать Prime Video до конца оплаченного периода, если в вашем случае действует такая опция.

Важные замечания

• Вы сохраняете преимущества до конца оплаченного периода, если отменяете платную подписку (обычно это указано при подтверждении). Если вы отменяете триал, преимущества могут прекращаться сразу.
• Amazon может вернуть средства, если вы не пользовались преимуществами Prime с момента последней оплаты. Возврат решает служба поддержки Amazon.
• Отмена подписки Amazon Prime автоматически завершает доступ ко всем сервисам, включённым в Prime (включая Prime Video), потому что они объединены в один пакет.
• Ваш аккаунт Amazon, история заказов, списки и данные сохраняются даже после отмены подписки.

Критерии приёмки

• Статус подписки в вашем аккаунте отображается как «Истёкшая» или «Отменена».
• Нет активного списания в следующем платёжном цикле.
• На электронную почту пришло подтверждение отмены от Amazon.
• При попытке просмотра контента, требующего Prime, появляется сообщение о необходимости возобновления подписки.

Когда отмена может не сработать

• Вы отменили подписку в приложении стороннего магазина (App Store/Google Play), а не в аккаунте Amazon. В таких случаях управление идёт через магазин приложений.
• Вы не вошли в тот аккаунт, где оформлена подписка.
• Технические ошибки на стороне Amazon — попробуйте повторить позже или свяжитесь со службой поддержки.
• Подписка предоставляется через третью сторону (например, мобильный оператор или корпоративный аккаунт) — тогда отмена через Amazon не сработает.

Чеклист по ролям

• Для обычного пользователя
  • Войти в аккаунт, проверить метод оплаты, выполнить шаги отмены.
  • Сохранить письмо-подтверждение об отмене.
• Для человека, управляющего семейной подпиской
  • Проверить, есть ли делимая подписка (Household) и предупредить участников.
  • Перенастроить общий доступ к покупкам и контенту при необходимости.
• Для администратора корпоративного аккаунта
  • Проверить, оформлялась ли подписка через корпоративный план.
  • Согласовать отмену с ответственным лицом в компании.

Мини-методология

1. Подтвердите аккаунт и способ оплаты.
2. Следуйте шагам для вашего устройства (веб/мобильный/ТВ).
3. Зафиксируйте подтверждение отмены и проверьте статус через 24 часа.
4. При необходимости запросите возврат средств у поддержки.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Начать — нужно отменить Prime?] --> B{Где вы хотите отменить}
  B --> C[Веб-браузер]
  B --> D[Мобильное приложение]
  B --> E[Smart TV]
  C --> C1[Войти → Accounts & Lists → Prime Membership → Manage Membership → End Membership]
  D --> D1[Открыть приложение → Меню → Ваша учётная запись → Manage Prime Membership → End Membership]
  E --> E1[Открыть Prime Video → Settings → Account & Subscriptions → ссылка на аккаунт]
  C1 --> F[Проверить подтверждение и письма]
  D1 --> F
  E1 --> F
  F --> G{Хотите возврат?}
  G -->|Да| H[Связаться с поддержкой Amazon]
  G -->|Нет| I[Завершено]

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Могу ли я получить возврат после отмены Prime?

Ответ: Да. Если с момента последней оплаты вы не использовали преимущества Prime, Amazon может вернуть деньги. Возврат оформляет служба поддержки.

Вопрос: Отменяет ли отмена Prime доступ к Prime Video?

Ответ: Да. Prime Video входит в пакет Prime, и доступ прекратится вместе с подпиской.

Вопрос: Можно ли приостановить подписку вместо отмены?

Ответ: Нет, стандартной функции паузы у Amazon нет. Вы можете отменить и затем возобновить подписку в любое время.

Вопрос: Удалится ли история заказов после отмены?

Ответ: Нет. Ваш аккаунт и история заказов сохраняются.

Заключение

Отмена Amazon Prime проста и обычно занимает несколько минут. Выберите устройство, следуйте шагам, проверьте подтверждение и при необходимости запросите возврат. Если подписка была оформлена через сторонний сервис, управление происходит не в аккаунте Amazon — уточните у поставщика.