Как отменить подписку Noom и перестать платить

Почему важно правильно отменять подписку

Многие удаляют приложение, но это не отменяет подписку: списания продолжаются, пока вы не остановите оплату в аккаунте. Отмена в приложении или через магазин приложений гарантирует, что будущие платежи прекратятся. Если вы использовали пробный период, отмена до его конца предотвращает автоматическое начало платной подписки.

Кому пригодится это руководство

• Пользователям Noom, которые хотят прекратить списания.
• Тем, кто в пробном периоде и не хочет платить после его окончания.
• Людям, у которых подписка оформлена через App Store или Google Play.

Как отменить подписку Noom через мобильное приложение

1. Установите и откройте приложение Noom на телефоне или планшете, затем войдите в свой аккаунт.
2. Найдите синий значок чата на экране — это окно общения с вашим Goal Specialist или Guide.

3. Нажмите на значок чата и отправьте сообщение специалисту с просьбой отменить подписку. Пример сообщения ниже.
4. Откройте ссылку, которую отправит специалист — она ведёт на страницу отмены внутри сервиса.
5. Подтвердите отмену, дождитесь сообщения-подтверждения и проверьте дату окончания доступа.

Пример короткого сообщения специалисту:

“Здравствуйте. Пожалуйста, отмените мою подписку Noom и отключите будущие списания. Спасибо.”

Важно: просто удалять приложение недостаточно — гарантируйте отмену через чат или сайт.

Как отменить подписку Noom на сайте

1. Перейдите в портал подписок Noom и войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите в раздел “Subscription Details” или «Детали подписки».
3. Нажмите кнопку “Cancel Subscription” и подтвердите отмену.

После этого вы увидите подтверждение отмены и дату, до которой у вас будет доступ. Доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода или до окончания пробного периода.

Заметка: если вы оформляли подписку через магазин приложений (App Store или Google Play), отмена на сайте может быть недоступна — перейдите в соответствующий магазин.

Как отменить подписку Noom через App Store (iOS / iPadOS)

1. Откройте “Настройки” на вашем iPhone или iPad.
2. Нажмите на своё имя (Apple ID) и выберите “Подписки”.
3. В списке подписок найдите Noom в разделе “Активные”.
4. Нажмите “Cancel Subscription” и подтвердите.

При подтверждении отмены вы увидите кнопку подтверждения. После отмены будущие платежи прекратятся; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Как отменить подписку Noom через Google Play (Android)

1. Откройте Google Play Store и убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, которым подписывались на Noom.
2. Нажмите на значок меню (три горизонтальные линии) или на аватарку, затем выберите “Подписки”.
3. Найдите Noom в списке и нажмите “Отменить подписку”.

После отмены подписка прекратится с начала следующего расчётного периода; доступ останется до окончания уже оплаченного периода.

Можно ли приостановить подписку Noom?

Нет. В текущей реализации Noom нельзя поставить подписку на паузу. Доступны только два состояния: активная подписка или отменённая подписка. После отмены при повторной подписке вы, возможно, получите другого специалиста и начнёте программу заново.

Важно: если вам нужна пауза, рассмотрите временное снижение использования (не удаляя аккаунт) и отключение уведомлений, чтобы сохранить историю и настройки.

Что делать, если отмена не сработала

1. Проверьте, какая платформа использовалась при подписке (App Store / Google Play / Noom напрямую).
2. Убедитесь, что вы вошли в аккаунт с тем же электронным адресом и учётной записью, что и при оплате.
3. Проверьте почту: иногда подтверждение отправляют на email.
4. Снимите скриншоты подтверждений отмены или сообщений от специалиста.
5. Свяжитесь со службой поддержки магазина приложений, если списания идут через App Store или Google Play.
6. Если списания продолжаются после отмены, запросите поддержку Noom и предъявите выписки по платежам и скриншоты.

Шаблоны сообщений и обращений

• Сообщение специалисту в чате:

“Здравствуйте. Пожалуйста, отмените мою подписку Noom и отключите будущие списания. Электронная почта аккаунта: [ваш-email]. Спасибо.”

• Письмо в поддержку Noom:

Тема: Запрос на отмену подписки и подтверждение

“Здравствуйте,

Пожалуйста, отмените подписку на аккаунт [ваш-email]. Я отменил(а) подписку через [App/Website/Apple/Google], но списания продолжаются. Прошу подтвердить отмену и указать дату окончания доступа. Прилагаю скриншоты и выписки о платежах.

С уважением, [Ваше имя]”

• Обращение в App Store / Google Play:

“Я отменил(а) подписку в Noom, но продолжаются списания. Прошу помочь с возвратом или остановкой дальнейших списаний.”

Когда можно рассчитывать на возврат денег

Общие принципы:

• Деньги за уже прошедший и частично использованный период обычно не возвращают.
• Возврат может быть возможен, если платёж произошёл по ошибке или без вашего согласия — тогда обращайтесь в поддержку платежного провайдера и Noom.
• App Store и Google Play имеют собственные правила возвратов — подавайте запрос через магазин, если подписка оформлялась через них.

Совет: собирайте доказательства (скриншоты, выписки). Это ускорит процесс возврата.

Альтернативы отмене (если вы не хотите терять данные)

• Отключить уведомления и временно перестать пользоваться — ваш прогресс сохранится.
• Переключиться на бесплатные приложения с аналогичными функциями (трекеры калорий, приложения для домашних тренировок).
• Снизить частоту, но оставить подписку, если доступная опция тарифов позволяет.

Пошаговый план (SOP) для быстрой отмены

1. Определите, где оформлялась подписка: Noom, App Store или Google Play.
2. Сделайте скриншоты текущего состояния подписки (страница с активной подпиской, дата списания).
3. Отмените подписку в соответствующем месте (инструкции выше).
4. Получите и сохраните подтверждение отмены (скрин/email).
5. Проверьте следующую дату списания в вашей банковской выписке.
6. Если платежи продолжаются — отправьте запрос в поддержку Noom и в магазин приложений.
7. При необходимости запросите возврат через платёжную систему.

Критерии приёмки (как понять, что отмена прошла успешно)

• Вы получили сообщение или email-подтверждение об отмене.
• В аккаунте видно, что подписка отменена и указана дата окончания доступа.
• Нет новых списаний по истечении ожидаемой даты.

Планы действий по ролям

• Пользователь iOS:

  • Проверить подписки в настройках Apple ID.
  • Отменить Noom и сохранить подтверждение.
  • Если списания продолжаются — обратиться в поддержку Apple.

• Пользователь Android:

  • Проверить подписки в Google Play.
  • Отменить Noom и дождаться подтверждения.
  • Если проблема — писать в поддержку Google Play.

• Пользователь веб-версии Noom:

  • Отменить через портал подписок на сайте Noom.
  • Сохранить подтверждение на случай спора.

Технические тесты и критерии приёмки отмены

Тестовые шаги:

1. Оформить тестовую подписку (по возможности, пробный режим).
2. Отменить подписку через выбранный канал.
3. Убедиться, что аккаунт показывает статус отменён.
4. Проверить, что повторные списания не проходят после ожидаемой даты.

Критерии успеха:

• Статус аккаунта меняется на “отменено” или аналог.
• Пользователь получает явное подтверждение (email/сообщение в чате).

Возможные ошибки и когда отмена не сработает

• Подписка оформлена через другого пользователя или другой аккаунт — отмена в вашем аккаунте не повлияет.
• Платёж обрабатывается банком или посредником и прошёл незаметно.
• Технические сбои на стороне App Store / Google Play.

Если отмена не срабатывает: проверьте, правильный ли аккаунт, есть ли у вас доступ к почте, и свяжитесь со службой поддержки платформы оплаты.

Психология решения: когда стоит отменить, а когда оставить

Ментальная модель: оцените три фактора — польза, стоимость и привязанность. Если польза меньше стоимости и у вас нет сильной привязанности к специалисту или курсам, отменяйте. Если вы просто устали, можно временно снизить активность, но сохранить подписку.

Решение по шагам (диаграмма)

flowchart TD
  A[Начало: хочу прекратить списания] --> B{Где оформлена подписка?}
  B --> |Noom сайт| C[Войти на сайт -> Subscription Details -> Cancel Subscription]
  B --> |App Store| D[Настройки iPhone -> Apple ID -> Subscriptions -> Noom -> Cancel]
  B --> |Google Play| E[Google Play -> Subscriptions -> Noom -> Cancel]
  C --> F[Получить подтверждение и сохранить]
  D --> F
  E --> F
  F --> G{Списания продолжаются?}
  G --> |Нет| H[Готово]
  G --> |Да| I[Контакт с поддержкой + скриншоты]
  I --> J[Запрос возврата, проверка банка]
  J --> H

Конфиденциальность и данные

При отмене подписки ваши персональные данные (дневники питания, история, профиль) могут сохраняться в сервисе. Если вы хотите удалить аккаунт без сохранения данных, запросите удаление аккаунта отдельно в настройках или через поддержку Noom. Обратите внимание: удаление аккаунта необратимо и удалит все связанные данные.

Важно с точки зрения GDPR/локального законодательства: у вас есть право требовать удаления персональных данных и запросить копию (экспорт) перед удалением.

Частые вопросы

Сохранятся ли мои данные после отмены?

Да, данные обычно сохраняются после отмены подписки. Чтобы удалить всё, отправьте запрос на удаление аккаунта.

Могу ли я получить возврат за уже списанные деньги?

Как правило, возврат за уже использованный период не гарантируется. Возможны исключения в случае ошибочного списания.

Как долго сохраняется доступ после отмены?

Доступ остаётся до конца оплаченного периода или до окончания пробного периода, если вы отменили во время триала.

Что делать, если я не помню, через какой аккаунт оформлял подписку?

Проверьте банковские выписки и электронные почты — в платежных уведомлениях обычно указана платформа и электронный адрес.

Короткое резюме

• Отмена должна проходить через приложение (чат с специалистом), сайт Noom или магазин приложений.
• Удаление приложения не отменяет подписку.
• Сохраните подтверждения и скриншоты на случай спора.
• При оплате через App Store или Google Play используйте инструменты этих магазинов.

Важно: если вы хотите сохранить историю и прогресс, рассмотрите отключение уведомлений вместо отмены подписки.

Дополнительные ресурсы и чек-лист перед отменой

Чек-лист перед отменой:

• Проверил(а), где оформлял(а) подписку (Noom / Apple / Google).
• Сохранил(а) скриншоты текущей страницы подписки.
• Отправил(а) сообщение специалисту или отменил(а) через магазин.
• Получил(а) подтверждение отмены.
• Проверил(а) выписки по счету на предмет новых списаний.

Если после всех действий списания продолжаются — обратитесь в банк и в техподдержку платформы оплаты.

Социальные подсказки для публикации

OG Title: Как отменить подписку Noom — пошагово OG Description: Просто и понятно: инструкции по отмене подписки Noom в приложении, на сайте и через App Store / Google Play. Шаблоны обращений и чек-листы.

Часто задаваемые вопросы (раздел завершения)

• Как быстро действует отмена? Обычно отмена вступает в силу сразу для будущих платежей; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Можно ли вернуть деньги за пробный период? Если пробный период активен и вы отменили до его конца, списаний не будет. Возврат за уже списанный счёт — по ситуации.
• Где найти подтверждение отмены? В чате с специалистом, на сайте Noom или в почте от магазина приложений.