Как блокировать и разблокировать контакты в Gmail

Понять, как блокировать и разблокировать контакты в Gmail — простой и эффективный шаг к защите приватности и чистоте почтового ящика. Блокировка переводит входящие от этого адреса в «Спам», отправитель не получает уведомления о блокировке. Если блок был временным — обязательно разблокируйте контакт.

Что именно делает блокировка

• Письма от заблокированного адреса автоматически попадают в папку «Спам».
• Заблокированный отправитель не получает уведомлений или ошибок доставки.
• Блокировка в Gmail влияет только на почту — другие сервисы Google (YouTube, Drive, Фото и т.д.) имеют собственные механизмы блокировки.

Важно: блокировка не удаляет уже полученные письма (они остаются), и она не предотвращает подмену адреса (спуфинг).

Как заблокировать человека в Gmail (веб)

Если кто-то прислал вам письмо и вы хотите его заблокировать, выполните следующие действия:

1. Откройте Gmail в браузере и войдите в аккаунт.
2. Откройте письмо от отправителя, которого нужно заблокировать.
3. Нажмите на кнопку с многоточием над письмом (три вертикальные точки) справа от кнопки «Ответить».
4. В выпадающем меню выберите «Заблокировать <имя отправителя>».
5. В появившемся окне подтвердите действие кнопкой Заблокировать.

Совет: если вы ошибочно заблокировали знакомого, сразу откройте те же настройки и выполните разблокировку (ниже описано).

Как заблокировать в мобильном приложении Gmail (Android и iOS)

Процесс в мобильном приложении такой же быстрый. На iOS кнопка с опциями отображается в виде трёх горизонтальных точек, на Android — обычно три вертикальные точки.

1. Откройте приложение Gmail на телефоне и найдите письмо от отправителя.
2. Откройте письмо.
3. Нажмите кнопку с тремя точками (вверху справа).
4. Выберите Заблокировать отправителя.
5. После блокировки появится небольшое уведомление о том, что будущие письма от этого отправителя будут помечаться как спам.

Как разблокировать человека в Gmail (веб)

Чтобы снять блок с контакта через веб-интерфейс Gmail:

1. Откройте Gmail и нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу.
2. Выберите Просмотреть все настройки.
3. Перейдите на вкладку Фильтры и заблокированные адреса.
4. Пролистайте вниз до списка заблокированных адресов.
5. Найдите адрес, который хотите разблокировать, и нажмите ссылку Разблокировать рядом с ним.
6. В появившемся окне подтвердите действие кнопкой Разблокировать.

Вы также можете выбрать несколько адресов и нажать Разблокировать выбранные адреса.

Как разблокировать в мобильном приложении Gmail

В мобильном приложении разблокировка часто доступна прямо из письма, на основании которого была выполнена блокировка:

1. Найдите старое письмо от человека, который был заблокирован.
2. Откройте письмо.
3. Под заголовком письма обычно отображается баннер или команда Разблокировать отправителя — нажмите её.
4. Если вы не находите письмо, перейдите в веб-интерфейс Gmail и снимите блок через Фильтры и заблокированные адреса.

Примечание: подсказка «Разблокировать» появляется только в том письме, через которое вы ранее блокировали отправителя.

Как блокировать все письма с домена с помощью фильтра

Если нужно «заблокировать» не отдельный адрес, а весь домен (например, @spamdomain.example), удобнее создать фильтр, который удаляет такие письма при поступлении.

1. Откройте Gmail и перейдите в Просмотреть все настройки.
2. Перейдите на вкладку Фильтры и заблокированные адреса.
3. Нажмите Создать новый фильтр.
4. В поле От введите домен в формате @domain.com (например, @gmail.com для теста).
5. Нажмите Создать фильтр с этим поиском.
6. В списке действий отметьте Удалять.
7. Нажмите Создать фильтр.

Альтернативный путь с использованием одного письма:

1. Найдите письмо от домена.
2. Отметьте его галочкой.
3. Нажмите «Ещё» > Отфильтровать сообщения, похожие на эти.
4. Укажите критерии и создайте фильтр.

Важно: фильтр влияет только на новые входящие письма. Чтобы применить фильтр к уже полученным письмам, отметьте Также применить фильтр к [X] совпадающим перепискам при создании. Все удалённые письма хранятся в «Корзине» в течение 30 дней.

Чтобы разблокировать домен — удалите соответствующий фильтр: Настройки > Фильтры и заблокированные адреса, выберите фильтр и нажмите Удалить.

Почему не всегда стоит использовать кнопку «Спам»

Кнопка «Пожаловаться как спам» предназначена для нежелательной массовой почты и помогает обучать системы фильтрации. Но это более радикальная мера, и её лучше оставлять для постоянного джанка и фишинга. Для адресов, которые вы знаете (например, маркетинговая рассылка вашего банка), предпочтительнее использовать блокировку или отписку.

Использование «Спам» может привести к удалению писем и их изучению автоматикой, а блокировка — более точечное решение.

Когда блокировка не сработает

• Если отправитель постоянно меняет адреса (динамические адреса) или использует домены-заменители.
• При спуфинге (подмене адреса отправителя) блокировка по адресу бесполезна.
• Блокировка в Gmail не влияет на другие сервисы Google автоматически.
• Некоторые массовые рассылки идут через разные поддомены; фильтр по домену может пропустить некоторые источники.

Совет: при повторных попытках злоупотребления используйте комбинацию фильтров по ключевым словам и адресам, а также правила удаления.

Альтернативные способы контроля входящей почты

• Отписаться через ссылку внизу легитимных рассылок.
• Использовать фильтры по ключевым словам в теме или теле письма.
• Настроить ярлыки и автоматические пересылки в специальные папки.
• Применять сторонние антиспам-решения или почтовые клиенты с продвинутыми фильтрами.
• Для организаций — настроить правила на уровне почтового сервера (G Suite/Google Workspace).

Руководство действий для пользователя и администратора

Роль: обычный пользователь

• Проверьте письмо от нежеланного отправителя.
• Используйте кнопку блокировки в письме.
• При необходимости создайте фильтр для домена.
• Проверяйте «Корзину» 30 дней на предмет потерянных писем.

Роль: администратор Google Workspace

• Настройте серверные правила для блокировки доменов и SPF/DKIM/DMARC для защиты домена.
• Настройте глобальные фильтры и отчёты об инцидентах.
• Обучайте сотрудников: не нажимать подозрительные ссылки и сообщать о фишинге.

Критерии приёмки

• Блокировка по адресу: при получении письма от заблокированного адреса сообщение попадает в «Спам».
• Разблокировка: после разблокировки письма от адреса снова приходят во «Входящие».
• Фильтр по домену: новые письма от домена автоматически удаляются.
• Логика тестирования: отправьте тестовое письмо с другого аккаунта (не имитируя спуфинг) и проверьте поведение.

Тестовые сценарии

1. Блокировка одиночного адреса: получить письмо от адреса A, заблокировать, убедиться, что последующие письма A в «Спаме».
2. Разблокировка: разблокировать адрес A, отправить новое письмо, убедиться, что оно во «Входящих».
3. Фильтр по домену: создать фильтр на @example.com, отправить письмо с that-domain, проверить удаление.
4. Воздействие на старые письма: при создании фильтра с опцией «Также применить…» подтвердить удаление старых писем.

Факты и подсказки

• Все удалённые письма хранятся в «Корзине» 30 дней.
• Gmail не объединяет блокировки по почте с блокировками в других сервисах Google автоматически.
• Для защиты от подмены отправителя используйте критерии фильтра по заголовкам и словам тела.

Модель принятия решения

Используйте простой алгоритм принятия решения:

flowchart TD
  A[Поступило подозрительное письмо] --> B{Знаете ли вы отправителя?}
  B -- Да --> C{Письма нежелательны, но адрес фиксирован?}
  B -- Нет --> D[Отметить как Спам или удалить]
  C -- Да --> E[Заблокировать адрес]
  C -- Нет --> F[Создать фильтр по ключевым словам или домену]
  E --> G[Проверить Корзину при ошибке]
  F --> G
  D --> G
  G --> H[Мониторить повторения]

Примечания по конфиденциальности и совместимости

• Блокировка адреса в Gmail не означает блокировку этого пользователя во всех сервисах Google. Чтобы проверить блокировки в аккаунте, откройте: Управление аккаунтом Google > Люди и обмен > Контакты > Заблокированные.
• Для соответствия требованиям конфиденциальности (например, GDPR) удаляйте личные данные только по необходимости и следите за политиками хранения писем вашей организации.

Важно: не удаляйте почту, содержащую юридически значимые записи, без согласования с политиками вашей организации.

Резюме

Блокировка и разблокировка в Gmail — быстрые и понятные инструменты для управления нежелательной почтой. Для массовых проблем используйте фильтры по доменам и ключевым словам, а для системной защиты — серверные правила и SPF/DKIM/DMARC. Если блокировка не помогает — комбинируйте методы и привлеките администратора.

Важное: всегда проверяйте «Корзину», чтобы восстановить случайно удалённые важные письма.

Краткое напоминание: блокировка — локальное решение для почты; другие сервисы Google требуют отдельной настройки.