Добавление адреса электронной почты в список надёжных отправителей Outlook 2013

Зачем это нужно

Если письма от друзей, родственников или важных сервисов попадают в папку Спам, добавление их в список надёжных отправителей гарантирует, что Outlook не будет помечать их как нежелательную почту. Список позволяет добавлять отдельные адреса и целые домены (например, @example.com).

Краткие шаги

1. На вкладке «Главная» нажмите «Удалить» → «Нежелательная почта» → «Параметры нежелательной почты».
2. Перейдите на вкладку «Надёжные отправители» и нажмите «Добавить».
3. Введите адрес или домен и нажмите «ОК». Повторите для каждого адреса или домена.
4. По желанию включите опции «Также доверять адресам из моих Контактов» и «Автоматически добавлять людей, которым я пишу».
5. Для резервного копирования используйте «Экспорт в файл» и «Импорт из файла».

Подробная пошаговая инструкция

На вкладке «Главная» в разделе «Удалить» нажмите кнопку “Нежелательная почта” и выберите “Параметры нежелательной почты”.

В диалоговом окне “Параметры нежелательной почты” откройте вкладку “Надёжные отправители” и нажмите “Добавить”.

В появившемся поле введите адрес электронной почты или домен и подтвердите нажатием “ОК”.

Повторите добавление для всех нужных адресов и доменов. Нажмите “ОК” для сохранения списка.

Если вы хотите доверять всем контактам из вашей адресной книги, отметьте «Также доверять e-mail из моих Контактов». Чтобы автоматически добавлять людей, которым вы отправляете письма, отметьте «Автоматически добавлять людей, которым я пишу в список надёжных отправителей».

Для переноса списка на другой компьютер используйте кнопки “Экспорт в файл” и “Импорт из файла”. Адреса экспортируются в .txt — по одному адресу или домену на строку.

Полезные заметки

Important: добавление адреса в список надёжных отправителей действует только в Outlook на данном компьютере, если вы не импортируете список на другие устройства или не настраиваете серверную белую почту.

Когда это не помогает

• Если почта блокируется на уровне почтового сервера (ISP, корпоративный фильтр), локальные настройки Outlook могут не помочь.
• Письма от поддельных отправителей (спуфинг) могут выглядеть как от доверенного адреса, но приходить с другого сервера.
• Правила папок или надёжные получатели/политики Exchange могут переопределять локальные параметры.

Альтернативные подходы

• Создать правило Outlook для переноса входящих писем от конкретного адреса сразу во входящие.
• Добавить отправителя в Контакты — Outlook чаще доверяет контактам.
• Настроить белый список на почтовом сервере или у провайдера почты.
• Попросить отправителя настроить SPF/DKIM/DMARC для повышения репутации и доставляемости.

Мини‑методология для устойчивой доставляемости

1. Добавьте адрес в список надёжных отправителей и в контакты.
2. Попросите отправителя проверить SPF/DKIM/DMARC.
3. Проверьте папки и правила Outlook на конфликтующие правила.
4. Если проблема повторяется, запросите у провайдера почты лог доставки.

Чек‑лист для ролей

Для обычного пользователя

• Добавлен адрес/домен в «Надёжные отправители».
• Отправитель добавлен в Контакты.
• Отмечены опции доверия к контактам и автоматического добавления.
• Сохранён экспорт .txt для резервной копии.

Для администратора почты

• Проверен серверный белый список и правила спама.
• Проверены SPF/DKIM/DMARC у отправителя.
• Проверены глобальные политики Exchange и маршрутизация.

Решение проблемы — быстрое дерево принятия решений

flowchart TD
  A[Письма попадают в Спам?] -->|Да| B[Проверить локальные правила Outlook]
  B --> C{Адрес в списке надёжных?}
  C -->|Нет| D[Добавить в список надёжных и в Контакты]
  C -->|Да| E[Проверить серверные фильтры и SPF/DKIM]
  E --> F{Проблема на сервере?}
  F -->|Да| G[Обратиться к провайдеру/админу]
  F -->|Нет| H[Проверить спуфинг и заголовки почты]

Однострочные определения (глоссарий)

• Надёжные отправители — список адресов и доменов, письма от которых Outlook не помечает как спам.
• Домен — часть адреса после @, например example.com.
• Контакты — ваша адресная книга в Outlook.
• Экспорт/Импорт — сохранение/восстановление списка в .txt файле.

Критерии приёмки

• Добавленный адрес не попадает в папку «Спам» на клиенте Outlook после нескольких тестовых отправок.
• Экспортированный .txt содержит все адреса, по одному на строку.

Короткое резюме

Добавление отправителя в список надёжных — простой и быстрый способ снизить вероятность попадания важных писем в Спам. Если письма всё ещё теряются, проверьте серверные фильтры и репутацию отправителя.

Notes: Если вы управляете большим парком пользователей, рассмотрите централизованную настройку белых списков на уровне почтового сервера или политики Exchange.