Как исправить зависание «Setting Up Your Photo Library» в Google Photos

Если Google Photos застрял на сообщении «Setting Up Your Photo Library», начните с простых действий: обновите приложение, включите сетевой доступ и фоновые данные, очистите кэш и перезапустите телефон. Если это не помогло — найдите и удалите нулевые (zero-byte) файлы в папках WhatsApp (через файловый менеджер или Termux). Ниже — подробная инструкция, чеклисты и план действий.

Что означает сообщение «Setting Up Your Photo Library»

Когда вы впервые запускаете Google Photos на новом Android-устройстве или входите в другой аккаунт, приложение индексирует и загружает миниатюры и метаданные ваших фото и видео из облака. Это нормальная задержка: загрузка может занять несколько минут в зависимости от скорости интернета и объёма резервной копии.

Обычно сообщение исчезает само, когда библиотека готова. Но иногда процесс зависает и новые изображения не появляются.

Важно: при нормальном интернет-соединении библиотека обычно появляется в течение 5–10 минут. Если ожидание слишком долгое, значит приложению нужно помочь.

Почему возникает зависание: нулевые файлы (zero-byte)

Частая причина — наличие нулевых файлов в папках WhatsApp или других приложениях: файлы, размер которых равен 0 байт. Они не содержат данных, но мешают индексатору и синхронизации обращаться к хранилищу.

Удаление таких файлов обычно решает проблему. Можно сделать это вручную через компьютер или файловый менеджер, а можно автоматизировать с помощью терминала (Termux) прямо на телефоне. Ниже приведены оба подхода.

Примечание

Перед удалением любых файлов сделайте бэкап важных данных. Нулевые файлы по определению не содержат данных, но другие файлы рядом могут понадобиться.

Шаг 1 — Обновите приложение Google Photos

Обновления часто содержат исправления багов. Если на новом устройстве предустановленные приложения устарели, обновление — первый шаг.

1. Откройте Google Play Market на телефоне.
2. Нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите «Управление приложениями и устройством». Там видны доступные обновления.
3. Нажмите «Обновить всё» или обновите только Google Photos, если есть обновление.
4. Запустите Google Photos после обновления и проверьте, ушло ли сообщение.

Шаг 2 — Включите сетевой доступ и фоновые данные для Google Photos

ОС Android требует явных разрешений для доступа к сети и фоновой синхронизации. Убедитесь, что Google Photos может использовать мобильные данные или Wi‑Fi и работать в фоне.

1. Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Просмотреть все приложения».
2. Найдите Google Photos и откройте страницу приложения.
3. Перейдите в «Разрешения» и убедитесь, что сеть/доступ к данным разрешены.
4. Вернитесь на страницу приложения, выберите «Мобильные данные и Wi‑Fi» и включите «Фоновые данные».
5. Запустите приложение снова.

Совет: если вы используете ограничение трафика или экономию данных, временно отключите эти режимы.

Шаг 3 — Очистите данные и кэш приложения

Очистка данных возвращает приложение к исходному состоянию без удаления аккаунта Google. Часто это помогает при проблемах с индексацией.

1. Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Просмотреть все приложения».
2. Выберите Google Photos → «Хранилище и кэш».
3. Нажмите «Управление местом» или «Очистить данные», затем подтвердите «OK». При желании можно сначала очистить только кэш, чтобы сохранить настройки.

Важно: Очистка данных может потребовать повторного входа в аккаунт и заново проиндексировать библиотеку.

Шаг 4 — Найдите и удалите нулевые файлы (через терминал)

Если предыдущие шаги не помогли, проблема, скорее всего, в нулевых файлах в каталоге WhatsApp или другом медиа-папке. Ниже — пошагово для Termux.

1. Установите Termux из Google Play или F‑Droid.

2. Дайте приложению разрешения хранения. Если запроса не появилось, сделайте ручную настройку:

• Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Termux» → «Разрешения» → включите «Файлы и мультимедиа».

3. Откройте Termux и выполните команду для перехода в папку WhatsApp:

cd /storage/emulated/0/Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media

4. Найдите и удалите все нулевые файлы в текущей директории и вложенных папках:

find . -type f -size 0 -delete

После выполнения команд терминал не должен выдавать ошибок. Перезагрузите устройство и откройте Google Photos.

Совет: если у вас нет папки по указанному пути, проверьте альтернативные пути для WhatsApp, например /WhatsApp/Media на корне внутренней памяти.

Альтернативные подходы

• Использовать файловый менеджер на компьютере: подключите телефон через USB, откройте папку WhatsApp/Media и отсортируйте файлы по размеру; удалите файлы с размером 0 байт.
• Переустановить Google Photos целиком: удалите приложение и установите заново из Play Market. Это безопасно, если у вас синхронизирована библиотека в облаке.
• Использовать сторонние скрипты или инструменты для массовой проверки файлов, если вы администратор большого числа устройств.

Мини‑методология: быстрый план действий (SOP)

1. Проверка базовых условий: интернет, свежая версия Google Photos.
2. Проверка разрешений: сеть и фоновые данные.
3. Очистка кэша, перезапуск приложения.
4. Поиск нулевых файлов и их удаление.
5. Перезагрузка устройства и проверка результата.

Этот порядок минимизирует риск потери данных и экономит время.

Дерево решений (быстрая навигация)

flowchart TD
  A[Start: Google Photos показывает 'Setting Up Your Photo Library'] --> B{Обновлено приложение?}
  B -- No --> C[Обновить в Play Market]
  B -- Yes --> D{Есть сетевой доступ и фоновые данные разрешены?}
  D -- No --> E[Включить сетевой доступ и фоновые данные]
  D -- Yes --> F{Пробовали очистку кэша/данных?}
  F -- No --> G[Очистить кэш/данные и перезапустить]
  F -- Yes --> H{После перезапуска всё ок?}
  H -- Yes --> I[Готово]
  H -- No --> J{Проверить нулевые файлы в WhatsApp}
  J -- Yes --> K[Удалить нулевые файлы и перезагрузить]
  J -- No --> L[Рассмотреть переустановку или поддержку Google]
  C --> D
  E --> F
  G --> H
  K --> I

Ролевые чеклисты

Пользователь:

• Проверил интернет.
• Обновил Google Photos.
• Включил фоновые данные.
• Очистил кэш и перезапустил.
• Если нужно — удалил нулевые файлы.

ИТ‑специалист / администратор:

• Проверил политики MDM (шлюз, ограничение трафика).
• Просканировал устройство на нулевые файлы массово.
• Обеспечил резервное копирование перед массовыми операциями.

Критерии приёмки

• Сообщение «Setting Up Your Photo Library» исчезло.
• Миниатюры и метаданные загружаются и появляются новые фото.
• Приложение продолжает обновлять библиотеку при новых снимках.

Тестовые сценарии и проверочные кейсы

1. Обновить Google Photos и открыть приложение — библиотека должна загрузиться в течение 10 минут при нормальном интернете.
2. Отключить фоновые данные — убедиться, что при включении фоновых данных синхронизация возобновляется.
3. Создать тестовый нулевой файл в WhatsApp/Media и запустить процесс — после удаления файла Google Photos должен восстановить индексацию.

Откат и безопасность

• Перед массовым удалением файлов сделайте резервную копию всей папки WhatsApp/Media на компьютер.
• Не удаляйте файлы без проверки — удаляйте только файлы с размером 0 байт.
• Если удаление привело к нежелательному эффекту, восстановите бэкап и обратитесь в поддержку.

Когда этот метод не сработает

• Если проблема на стороне серверов Google. В этом случае ждать остаётся единственным вариантом.
• Если аккаунт Google имеет проблемы с доступом или синхронизацией (например, блокировка, двухфакторная авторизация). Надо проверить аккаунт и вход.
• Если повреждён локальный индекс приложения и простая очистка данных не помогает — попробуйте переустановку.

Локальные особенности и безопасность в России

Особые локальные настройки обычно не влияют на описанный процесс. Однако в корпоративных устройствах могут стоять MDM‑политики, блокирующие фоновые данные или доступ Termux к файлам. В таких случаях свяжитесь с IT‑администратором.

Быстрая заметка о конфиденциальности

Google Photos хранит ваши файлы в аккаунте Google. Описанные действия не раскрывают содержимое файлов третьим лицам: вы лишь управляете локальными копиями и разрешениями на устройстве.

Итоги

Если Google Photos завис при настройке библиотеки, действуйте по шагам: обновление приложения, проверка сетевых разрешений, очистка кэша и, при необходимости, удаление нулевых файлов. Эти действия решают большинство случаев и восстанавливают нормальную работу приложения.

Важно: перед радикальными операциями сделайте бэкап. Если ничего не помогает — обратитесь в службу поддержки Google.

Краткие выводы:

• Обновите приложение и разрешения.
• Очистите кэш и перезапустите.
• Удалите нулевые файлы, если зависание сохраняется.
• Всегда делайте резервные копии.