Как исправить ERROR_UNEXPECTED_MM_EXTEND_ERR в Windows

TL;DR

ERROR_UNEXPECTED_MM_EXTEND_ERR — редкая системная ошибка, чаще встречается у разработчиков и при проблемах с драйверами или памятью. Проверьте и обновите драйверы хранения, протестируйте ОЗУ, выполните восстановление системы и проанализируйте логи. Если нужно, выполните чистую загрузку и отлаживайте с помощью Process Monitor и WinDbg.

Важно: перед любыми операциями с дисками и прошивками сделайте резервную копию важных данных.

ERROR_UNEXPECTED_MM_EXTEND_ERR — редкая ошибка управления памятью в Windows, связанная с расширением области, управляемой подсистемой отображения памяти (memory-mapped files). Этот гид пошагово объяснит, как найти причину и устранить проблему для обычных пользователей, системных администраторов и разработчиков.

Быстрый план действий

1. Обновите драйверы устройств хранения и контроллеров дисков.
2. Проверьте использование памяти и протестируйте модули ОЗУ.
3. Выполните системное восстановление командой SFC и DISM.
4. Проанализируйте системные журналы в Просмотре событий.
5. Сделайте чистую загрузку, чтобы выявить конфликтующее ПО.
6. Для разработчиков: профилируйте использование memory-mapped файлов и отладьте драйверы.

1. Обновление драйверов

1. Нажмите клавиши Windows + X и выберите Диспетчер устройств.

2. Найдите драйверы хранения и контроллеры дисковых устройств. Щёлкните правой кнопкой по каждому устройству и выберите Обновить драйвер.

3. Выберите Автоматический поиск обновлённого программного обеспечения драйвера.

4. Если автоматическое обновление не помогает, скачайте официальные драйверы с сайта производителя контроллера/платы. Для ноутбуков используйте сайт производителя ноутбука.

Советы:

• Если используются сторонние фильтры (антивирус, программное резервное копирование), попробуйте временно обновить или отключить их.
• Для RAID/контроллеров NVMe скачивайте драйвера и утилиты непосредственно с сайтов Intel, AMD, Samsung и т.д.

2. Проверка использования памяти и тест модулей ОЗУ

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, откройте Диспетчер задач и просмотрите процессы по использованию памяти. Завершите подозрительные процессы.

2. Если приложение постоянно растёт по потреблению ОЗУ — вероятна утечка памяти. Перезапустите приложение или переустановите его.

3. Прогоните тест оперативной памяти (MemTest) с флешки:

• Скачайте установщик на flash-накопитель через сайт MemTest.
• Загрузитесь с флешки и дайте тесту работать несколько часов.
• Если обнаружены ошибки — протестируйте модули по одному, чтобы найти неисправный модуль.

Примечание: при тестировании выделяйте время на длительное выполнение — некоторые ошибки проявляются только при длительных нагрузках.

3. Восстановление системных файлов

1. Нажмите Windows + R, введите cmd и выберите Запуск от имени администратора.

2. Последовательно выполните команды (каждая может занять длительное время):

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. После завершения перезагрузите ПК и проверьте, исчезла ли ошибка.

Важно: не прерывайте команды; DISM может загружать образы из сети и занять несколько десятков минут.

4. Анализ системных журналов

1. Нажмите Windows + X и выберите Просмотр событий.

2. Перейдите в Windows Logs → System или Application и отфильтруйте по времени появления ошибки.

3. Ищите события, предшествовавшие ошибке: сбои драйверов, ошибки файловой системы, точки отказа приложений. Анализируйте коды ошибок и идентификаторы источников.

4. Выполните следующие действия по найденным событиям: обновление/удаление конфликтных драйверов, проверка диска на ошибки (chkdsk), повторная инсталляция проблемного ПО.

5. Чистая загрузка для поиска конфликтов

1. Нажмите Windows + R, введите msconfig и откройте Конфигурацию системы.

2. На вкладке Службы поставьте флажок Скрыть все службы Майкрософт и нажмите Отключить все.

3. Примените, OK, не перезагружая сразу — откройте Диспетчер задач. На вкладке Автозагрузка отключите все приложения автозагрузки.

4. Перезагрузите ПК. Если ошибка исчезла — включайте службы и автозагрузку по одной группой, чтобы найти конфликтующее ПО.

6. Дополнительные шаги для разработчиков и администраторов

1. Убедитесь, что приложения корректно работают с memory-mapped файлами и большими выделениями памяти. Правильные API: CreateFileMapping, MapViewOfFile и аналогичные — проверяйте их возвращаемые коды ошибок.
2. Добавьте логирование на границах работы с отображениями памяти, чтобы фиксировать неожиданные состояния и размеры картирования.
3. Используйте Process Monitor для записи детальной активности файловой системы и операций с памятью, чтобы увидеть последовательность действий перед ошибкой.
4. Применяйте WinDbg и Driver Verifier для анализа дампов памяти и проверки драйверов на неправильно реализованные операции.

Когда описанные шаги могут не помочь

• Если ошибка возникает только при специфическом ПО, оно может иметь внутренние баги в работе с отображаемой памятью. Тогда требуется связываться с вендором.
• Если тесты ОЗУ и SMART-данные диска в норме, возможно проблема проявляется при одновременной высокой нагрузке I/O и памяти — нужно профилирование.
• Для виртуальных машин ошибка может быть связана с гипервизором или слоем виртуализации — проверьте обновления гипервизора.

Ментальные модели и эвристики для диагностики

• «Разделяй и властвуй»: сначала исключите аппаратную часть (ОЗУ, диск), затем софт (драйверы, службы), затем приложение.
• «Репродуцируй — изолируй — фиксируй»: воспроизведите проблему в контролируемой среде, минимизируйте набор компонентов, затем исправляйте.
• «Лог + дамп = ответ»: при нестабильных ошибках правьте логирование и снимайте дампы для постфактум-анализа.

Роль‑ориентированные чек-листы

Администратор:

• Обновить драйверы контроллеров дисков и NVMe/RAID.
• Проверить SMART и журнал диска.
• Запустить chkdsk и SFC/DISM.
• Выполнить чистую загрузку и отследить конфликтное ПО.

Разработчик:

• Проверить использование CreateFileMapping/MapViewOfFile и корректность освобождения памяти.
• Добавить детальное логирование и тесты на утечки памяти.
• Протестировать на различных конфигурациях и под нагрузкой.
• Разобрать дампы в WinDbg.

Пользователь:

• Обновить систему и драйверы.
• Запустить проверку ОЗУ и диска.
• Сделать резервное копирование важных данных.

Краткий инцидент‑распорядок (runbook)

1. Сохранить дамп памяти и журналы событий.
2. Выполнить SFC и DISM.
3. Проверить RAID/контроллер и SMART-диски.
4. Провести тесты ОЗУ.
5. Провести чистую загрузку и поочерёдно включать службы для выявления виновника.
6. При необходимости — обратиться к вендору драйвера или разработчику приложения.

Примеры тестовых сценариев и критерии приёмки

• Тест 1: Многопоточное приложение записывает и читает memory-mapped файлы. Критерий приёмки: отсутствует ERROR_UNEXPECTED_MM_EXTEND_ERR при пиковых нагрузках.
• Тест 2: Смоделировать долгую работу (24+ ч) с периодическими проверками состояния памяти. Критерий: нулевая деградация использования ОЗУ и отсутствие ошибок в логах.
• Тест 3: Отключение сторонних фильтров файловой системы. Критерий: ошибка не воспроизводится.

Сравнение подходов (когда что применять)

• Быстрое исправление: обновление драйверов, перезапуск проблемного приложения.
• Глубокая диагностика: MemTest, WinDbg, Driver Verifier.
• Поиск конфликта ПО: чистая загрузка и отключение автозагрузки.

Короткий глоссарий

• Memory-mapped file: механизм, позволяющий приложениям отображать файл в адресное пространство процесса для эффективного чтения/записи.
• SFC: System File Checker — утилита проверки целостности системных файлов.
• DISM: средство обслуживания образов для восстановления компонентов Windows.

Полезные инструменты

• Process Monitor — для отслеживания операций файловой системы и реестра.
• WinDbg — для анализа дампов памяти.
• MemTest86 — для теста модулей ОЗУ.
• Driver Verifier — для тестирования стабильности драйверов.

Заключение

ERROR_UNEXPECTED_MM_EXTEND_ERR редко встречается у типичных пользователей, но при появлении требует системного подхода: сначала исключаем аппаратные проблемы, затем драйверы и только после этого смотрим код приложений. Регулярное обновление драйверов, корректное логирование и тестирование ОЗУ значительно сокращают время на поиск и устранение таких ошибок.

Важно: если вы разработчик и ошибка стабильна в определённых сценариях — оформляйте минимальный воспроизводимый пример и отправляйте отчёт в баг-трекер вендора.

Мы также публиковали руководства по ERROR_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED и UNEXPECTED_INITIALIZATION_CALL — они могут помочь при смежных проблемах.