Как исправить ошибку Xbox 0x80190193

Эта статья объясняет причины появления ошибки 0x80190193 при попытке войти в групповой чат (party chat) на Xbox и предлагает проверенные шаги для её устранения. Инструкции идут от простых к более сложным — начните с быстрых проверок.

Что такое ошибка Xbox 0x80190193

Ошибка 0x80190193 возникает при попытке подключиться к групповому чату Xbox и означает, что соединение или служба не могут установить нужный сетевой обмен. К основным причинам относятся:

• Сетевые проблемы — слабый или нестабильный Wi‑Fi, сбои в работе провайдера или перегруженная локальная сеть.
• Проблемы с Xbox Live — временные отключения или техническое обслуживание серверов Microsoft.
• Настройки NAT — строгие или неправильные правила трансляции сетевых адресов на роутере мешают P2P-соединениям.
• Конфликт MAC‑адресов или устаревшие сетевые настройки на консоли.

Важно понимать: код ошибки — подсказка, а не диагноз. Пробуйте решения по порядку, чтобы сузить источник.

Быстрые исправления (простейшие и безопасные)

• Перезапустите консоль Xbox. Часто это решает временные сбои.
• Перезагрузите роутер/модем — отключите питание на 30–60 секунд.
• Переключитесь на проводное соединение (Ethernet), чтобы исключить Wi‑Fi.
• Проверьте статус Xbox Live на официальном сайте Microsoft — возможно, проблемы на стороне сервиса.
• Подождите 10–30 минут, если был обновление или кратковременный сбой сервиса.

Если после этих шагов проблема остаётся, переходите к пошаговым решениям.

Подробные решения

1. Жёсткий сброс (hard reset)

1. Выключите консоль Xbox.
2. Полностью вытащите шнур питания из розетки.

3. Подождите 60 секунд, вставьте шнур обратно и включите консоль.
4. Проверьте подключение к party chat.

Этот шаг очищает временные сбои в оборудовании и часто решает сетевые глюки.

2. Сброс консоли до заводских настроек

Важно: этот шаг удалит аккаунты, локальные сохранения и настройки. После сброса игры нужно будет переустановить, но сохранённые данные, загруженные в облако, восстановятся при повторном входе.

1. Нажмите кнопку Xbox на консоли.

2. Перейдите в «Профиль и система».

3. Откройте «Настройки».

4. В левом меню выберите «Система».

5. Выберите «Информация о консоли», затем «Сбросить консоль».

6. Выберите вариант «Сбросить и оставить мои игры и приложения», если хотите попытаться сохранить данные, или «Полный сброс», чтобы очистить всё.
7. После восстановления настроек авторизуйтесь в аккаунте и проверьте работу группового чата.

3. Очистка альтернативного (запасного) MAC‑адреса

Иногда в настройках сети хранится конфликтный MAC‑адрес, который мешает нормальной работе соединения.

1. Нажмите кнопку «Guide» на контроллере и откройте «Настройки».

2. В левом меню перейдите в «Общие», затем «Параметры сети».

3. Откройте «Расширенные параметры».

4. Выберите «Запасной MAC‑адрес».

5. Нажмите «Очистить» и согласитесь на перезапуск консоли.
6. Проверьте, исчезла ли ошибка 0x80190193.

Дополнительные методы и настройки сети

• Проверьте тип NAT в «Параметры сети» — желательно, чтобы он был «Открытый» или «Умеренный». При строгом NAT попробуйте включить UPnP на роутере или настроить переадресацию портов для Xbox Live (UDP 88, 500, 3074 и TCP 80, 443, 3074).
• Обновите прошивку роутера до последней версии.
• Отключите временно VPN или прокси на роутере и клиентских устройствах.
• Попробуйте другой DNS: публичные DNS от Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1).

Когда это не сработает — варианты и исключения

• Если на стороне Xbox Live есть глобальный сбой, локальные действия не помогут — нужно ждать восстановления сервиса.
• Если проблема возникает только у одного пользователя в профиле, вероятнее всего, дело в учётной записи или настройках приватности/контроля содержимого.
• Аппаратный дефект сетевого модуля консоли — редкий, но возможный случай. В таком случае обратитесь в сервисный центр.

Быстрая инструкция‑чеклист (role‑based)

Для геймера за 5 минут:

• Перезапустите Xbox и роутер.
• Подключитесь по Ethernet.
• Проверьте статус Xbox Live.

Для администратора сети:

• Включите UPnP или настройте port forwarding для Xbox Live.
• Обновите прошивку роутера.
• Очистите запасной MAC‑адрес на консоли.

Для техподдержки:

• Собирать журналы ошибок и время появления сбоя.
• Проверить аккаунт пользователя и ограничения семейной безопасности.

Ментальная модель для диагностики проблем с чатами

1. Сначала исключаем простые факторы — питание и соединение.
2. Затем проверяем сервисы (Xbox Live). Если сервисы в порядке, смотрим на локальную сеть (NAT, роутер, DNS).
3. Если локальная сеть чиста — переходим к настройкам консоли (MAC, кэш, сброс).
4. Если всё в порядке — подозреваем аппаратную проблему или учётную запись.

Диагностическое дерево (выбор решения)

flowchart TD
  A[Начало: Ошибка 0x80190193] --> B{Xbox online?}
  B -- Нет --> C[Проверить питание и подключение]
  C --> D{Проблема решена?}
  D -- Да --> Z[Готово]
  D -- Нет --> E[Перезагрузить роутер и проверить Xbox Live]
  B -- Да --> F{NAT тип строгий?}
  F -- Да --> G[Включить UPnP или проброс портов]
  F -- Нет --> H[Очистить запасной MAC-адрес]
  H --> I{Работает?}
  I -- Нет --> J[Сброс к заводским настройкам]
  J --> K[Если не помогло — обратиться в сервис]
  E --> F

Краткая справка — термины в одну строку

• NAT — трансляция сетевых адресов, влияет на P2P соединения.
• UPnP — протокол автоматической настройки переадресации портов.
• MAC‑адрес — уникальный идентификатор сетевого интерфейса.

Критерии приёмки

• Парт chat открывается и вы слышите/видите участников.
• Тип NAT — Открытый или Умеренный.
• Ошибка 0x80190193 не появляется в течение 24 часов при обычном использовании.

Резюме

• Начните с перезапуска консоли и роутера.
• Очистите запасной MAC‑адрес и проверьте тип NAT.
• Как крайний шаг — сброс консоли до заводских настроек.
• Если ничего не помогает — проверьте статус Xbox Live и обратитесь в сервис.

Важно: выполняйте шаги последовательно — это ускорит поиск причины и снизит риск потери данных.

Если данная инструкция помогла, напишите в комментариях, какой шаг решил проблему — это полезно для других пользователей.