Исправить ошибку iTunes 0x80090302

Кратко: ошибка iTunes 0x80090302 обычно связана с проблемами сети, безопасностью или некорректными настройками Windows. В статье приведены пошаговые проверки (подключение, дата/время, права администратора), инструкции по отключению антивируса, сбросу кэша iTunes, переустановке и дополнительный план действий для пользователей и администраторов.

Сообщение об ошибке iTunes 0x80090302 на экране

Появление ошибки 0x80090302 при работе с iTunes на Windows мешает доступу к iTunes Store и другим сетевым функциям приложения. В этом руководстве описаны причины ошибки и подробные шаги по диагностике и устранению проблемы. Материал рассчитан на пользователей и IT‑специалистов: сначала идут быстрые проверки, затем — подробные сценарии и план действий.

Что вызывает ошибку iTunes 0x80090302

Основные причины, которые приводят к этой ошибке:

Проблемы с подключением к Интернету — временные или постоянные сбои, медленная или фрагментированная сеть.
Брандмауэр или антивирус — программное обеспечение безопасности может блокировать доступ iTunes к серверам Apple.
Устаревшая версия iTunes — несовместимость с текущими сертификатами и API серверов Apple.
Прокси‑настройки — системный прокси или корпоративный прокси могут перехватывать и изменять трафик.
Некорректные записи в hosts — файл hosts может перенаправлять запросы к серверам Apple на неправильные адреса.

Важно: иногда ошибка возникает из комбинации факторов — например, одновременно включён прокси и активен агрессивный антивирус.

Перед началом: базовая проверка

Выполните эти простые проверки, прежде чем переходить к более сложным шагам:

Убедитесь, что соединение с Интернетом работоспособно (откройте сайт apple.com).
Проверьте дату, время и часовой пояс в Windows — неверные значения разрушают проверку сертификатов.
Убедитесь, что у вас есть права администратора на ПК.
Подключите iPhone через исправный кабель и порт USB.
Отключите VPN и повторите попытку.
Попробуйте открыть iTunes на другом компьютере в той же сети — это поможет понять, локальная ли проблема.
Убедитесь, что Windows и компоненты безопасности обновлены.

Если базовые проверки не помогли — переходите к пошаговым решениям ниже.

Подробные решения

1. Временно отключите антивирус и брандмауэр

Нажмите клавишу Windows, введите “Windows Security” и нажмите Open чтобы открыть приложение безопасности Windows.
Перейдите в раздел Virus & threat protection и откройте Manage settings.
Отключите Real‑time protection, передвинув переключатель.

Примечание: помните, что отключение антивируса повышает риск. Отключайте временно и только для проверки. Если проблема исчезла — добавьте iTunes в список исключений программы безопасности.

2. Обновите приложение iTunes

Запустите iTunes, в меню Help выберите Check for updates.
Если доступно обновление, нажмите Download and Install и перезапустите компьютер после установки.

Обновление исправляет ошибки совместимости и обновляет доверенные сертификаты, используемые для защищённых соединений.

3. Сброс или полная переустановка iTunes

3.1 Сброс приложения (сохранит данные)

Нажмите Windows + I, чтобы открыть Settings.
Перейдите в Apps → Installed apps.
Найдите iTunes, нажмите три точки и выберите Advanced options.
Нажмите Reset. Это сбросит конфигурацию приложения без удаления пользовательских медиафайлов.

Сброс полезен, если конфигурация приложения повреждена.

3.2 Полная переустановка iTunes

Откройте Settings → Apps → Installed apps.
Найдите iTunes, нажмите три точки и выберите Uninstall.
После удаления перейдите в Microsoft Store, найдите iTunes и установите заново.
При установке подтвердите лицензионное соглашение и завершите инсталляцию.

Переустановка устраняет повреждённые файлы программы и обновляет компоненты, связанные с сетью и сертификатами.

4. Используйте средство устранения неполадок приложений Microsoft Store

Нажмите Windows + I → System → Troubleshoot.
Выберите Other troubleshooters.
Запустите Windows Store Apps и следуйте подсказкам.

Это средство автоматически исправляет типичные проблемы с приложениями из Microsoft Store, включая iTunes.

5. Сброс кэша iTunes Store

Откройте iTunes, затем Edit → Preferences.
Перейдите на вкладку Advanced и нажмите Reset Cache. Перезапустите iTunes.

Сброс кэша помогает при ошибках, связанных с устаревшими или повреждёнными локальными данными iTunes Store.

6. Проверьте сетевые и прокси‑настройки

Нажмите Windows + I → Network & Internet → Proxy.
В разделе Manual proxy setup откройте Edit proxy server.
Отключите Use a proxy server и сохраните изменения.

Если вы используете корпоративную сеть, уточните у сетевого администратора, нужен ли прокси для выхода в Интернет. В домашних сетях прокси почти никогда не требуется.

7. Проверьте файл hosts и сертификаты

Откройте C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts с правами администратора и убедитесь, что в нём нет строк, перенаправляющих домены Apple (например, apple.com, itunes.apple.com) на локальные или неизвестные IP‑адреса. Удалите подозрительные записи и сохраните файл.
Убедитесь, что в системе корректно установлены корневые сертификаты: откройтеmmc → Certificates → Trusted Root Certification Authorities и проверьте наличие стандартных корневых центров сертификации. Если сертификаты повреждены, обновите Windows.

Важно: редактирование hosts и сертификатов требует аккуратности. Перед изменениями создайте резервную копию файла hosts.

Когда эти методы не помогают

Если ошибка появляется только в корпоративной сети — скорее всего, проблема в прокси/фильтрации трафика или в корпоративных сертификатах. Обратитесь к сетевому администратору.
Если iTunes на другом компьютере в той же сети работает нормально — проблема локальна для вашего ПК (программное обеспечение, настройки, драйверы).
Если ошибка появилась после обновления Windows — откат системных обновлений или восстановление системы может помочь.

Альтернативные подходы

Попробуйте установить iTunes из официального инсталлятора Apple (не через Microsoft Store) — иногда версия из сайта Apple ведёт себя иначе.
Используйте временно другой клиент для управления устройством (например, альтернативы для резервного копирования), если нужно получить доступ к медиа.
Если требуется только доступ к медиатеке, можно авторизоваться в Apple Music через браузер как обходной путь.

Важно: не используйте сторонние кряки или неофициальные утилиты для обхода ошибок — это повышает риск утечки данных и вредоносного ПО.

Ментальные модели и правила для быстрого диагноза

Следуйте модели «Сеть → Безопасность → Приложение»: сначала проверяйте сеть, затем блокировки со стороны безопасности, затем состояние самого приложения.
Изолируйте переменные: меняйте по одной вещи (отключили VPN? проверьте; удалили hosts? проверьте), чтобы понять, что именно решает проблему.
Всегда делайте резервные копии перед глобальными изменениями (hosts, сертификаты, деинсталляция).

Чек-листы ролей

Чек-лист для обычного пользователя:

Перезагрузить ПК и роутер.
Проверить дату и время Windows.
Отключить VPN и повторить.
Временно выключить антивирус и проверить iTunes.
Сбросить кэш iTunes и перезапустить.

Чек-лист для IT‑администратора:

Проверить прокси и правила брандмауэра.
Просмотреть системные журналы Windows и события безопасности.
Проверить и сравнить файл hosts на нескольких машинах.
Проверить состояние корневых сертификатов и CSP.
Выполнить чистую установку iTunes и проверить поведение в тестовой учётной записи.

Быстрый план действий (playbook)

Выполнить базовую проверку соединения и времени.
Отключить VPN/антивирус для теста.
Сбросить кэш iTunes.
Если не помогло — сброс приложения или переустановка.
Проверить hosts и прокси.
При корпоративной сети — эскалировать к администратору.

Дерево решений

flowchart TD
  A[Начало: ошибка 0x80090302] --> B{Проблема с сетью?}
  B -- Да --> C[Проверить интернет, роутер, VPN]
  B -- Нет --> D{Антивирус/брандмауэр блокирует?}
  D -- Да --> E[Отключить/добавить исключение для iTunes]
  D -- Нет --> F{iTunes обновлён?}
  F -- Нет --> G[Обновить iTunes]
  F -- Да --> H[Сброс кэша и переустановка]
  H --> I[Проверить hosts и сертификаты]
  I --> J{Проблема решена?}
  J -- Да --> K[Закончить]
  J -- Нет --> L[Обратиться в поддержку Apple или к администратору]

Критерии приёмки

При авторизации в iTunes и попытке доступа к iTunes Store сообщение об ошибке 0x80090302 больше не появляется.
iTunes успешно загружает страницы Store и контент (проверить несколько элементов: альбомы, обновления, покупки).
При подключении iPhone через USB устройство определяется и синхронизация/резервное копирование выполняются без ошибок.

Короткая справка и терминология

iTunes Store — онлайн‑каталог и магазин медиаконтента Apple.
hosts — локальный файл в Windows, который может перенаправлять домены на IP‑адреса.
Proxy — промежуточный сервер, через который может проходить сетевой трафик.

Советы по безопасности и приватности

Перед внесением изменений в hosts или установкой сертификатов создайте резервную копию и документируйте изменения.
Добавляйте в исключения антивируса только доверенные приложения (официальный iTunes из Microsoft Store или с сайта Apple).

Итог и рекомендации

Если вы выполнили все шаги — базовую проверку, отключение антивируса, сброс кэша, переустановку и проверку сетевых настроек — и ошибка оставалась, самое безопасное решение — обратиться в службу поддержки Apple. При обращении укажите, какие шаги уже предприняли, результаты проверок сети и содержимое файла hosts.

Поделитесь в комментариях вашей конкретной ситуацией: модель Windows, версия iTunes и когда возникла ошибка — это поможет точнее диагностировать проблему.

Краткое резюме:

Ошибка 0x80090302 часто связана с сетью или безопасностью.
Начните с простых проверок: дата/время, соединение, кабель, VPN и права администратора.
Если базовые шаги не помогли — отключите антивирус, сбросьте кэш, выполните переустановку и проверьте hosts и прокси.

Спасибо за чтение — оставьте отзыв или описывайте ваш кейс в комментариях, чтобы мы могли помочь точнее.