Исправление ошибки WS-117178-5 на PS5

Обложка: PS5 с уведомлением об ошибке WS-117178-5

Что это за ошибка и почему она возникает

Код WS-117178-5 обычно появляется, когда PlayStation Network требует от пользователя принять обновлённые Условия предоставления услуг (Terms of Service) или при рассинхронизации параметров безопасности (например, 2‑Step Verification) и сетевых настроек. В результате аккаунт разлогинивается, и вы не можете играть, подключаться к партям или пользоваться сетевыми функциями.

Кратко о причинах:

Обновлённые юридические документы (нужно принять новые условия).
Конфликт настроек 2‑шаговой проверки.
Сетевые проблемы (Wi‑Fi, NAT, DNS).
Локальный баг на консоли после обновления ПО.

Быстрая проверка перед диагностикой

Перезагрузите консоль (полное отключение питания и включение). Если появится подсказка об обновлении условий, примите её.
Проверьте статус сервиса PlayStation Network на официальном сайте: если сервисы недоступны, ждите восстановления.
Попробуйте проводное подключение вместо Wi‑Fi.
Проверьте наличие системных обновлений PS5 и установите их.

Если быстрые шаги не помогли — следуйте подробному руководству ниже.

Подробные решения

1. Примите обновлённые условия использования

Перейдите в меню Управление аккаунтом на PS5.
Найдите обновлённые Условия обслуживания и Пользовательское соглашение, отметьте «Я согласен» и выберите Подтвердить.

Подтвердите обновление условий на PS5

После принятия условий большинство пользователей снова получили доступ к PSN. Если вы видите другой код ошибки (например, CE-33992-6), выполните сетевую перезагрузку.

2. Установите или сбросьте PIN-код (пароль экрана)

Некоторые пользователи сообщали, что после принятия условий система попросила настроить PIN. Если PIN не был установлен, вход в PSN мог блокироваться.

Порядок действий:

На PS5 создайте PIN в разделе Параметры безопасности. После успешной авторизации можно удалить PIN, если он вам не нужен.

Замечание: создание PIN один раз часто решает проблему навсегда.

3. Временно отключите и снова включите 2‑шаговую проверку

Откройте Настройки на PS5 и выберите Пользователи и аккаунты.

Пользователи и аккаунты на PS5

На вкладке Аккаунт выберите Безопасность.

Параметры безопасности на PS5

Откройте 2‑Step Verification.
Выберите Отключено и подтвердите.

Отключение 2‑шаговой проверки

Полностью перезагрузите консоль, затем снова включите 2‑шаговую проверку.

Переактивация 2‑шаговой проверки устраняет рассинхронизацию учётных данных и часто решает WS-117178-5.

4. Сбросьте сетевые настройки и перезагрузите роутер

Если проблема связана с сетью, выполните следующие шаги:

Переключитесь на проводное подключение (Ethernet). Если проблема исчезла — она в Wi‑Fi.
В настройках сети PS5 выполните «Восстановить настройки сети» или «Сброс настроек сети». Это вернёт параметры DNS, IP и NAT в исходное состояние.
Перезагрузите роутер: отключите питание на 30 секунд, затем включите.
По возможности временно смените DNS на публичные (например, Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4) и проверьте.

Важно: не меняйте настройки роутера, если у вас нет уверенности, как восстановить их. Задокументируйте текущие настройки перед изменениями.

5. Проверьте статус PlayStation Network и аккаунта

Зайдите на официальный сайт статуса PSN и убедитесь, что сервисы «Sign In», «Account Management» и игровые сервисы работают.
Если с вашим аккаунтом связаны подозрительные события (блокировки, изменение пароля), посетите страницу восстановления аккаунта PlayStation и следуйте инструкциям.

6. Свяжитесь со службой поддержки PlayStation

Если предыдущие шаги не помогли, обратитесь в поддержку PlayStation. Подготовьте:

ID вашего аккаунта PSN.
Описание ошибки и скриншоты (если есть).
Перечень уже выполнённых шагов (приём условий, изменение 2‑шаговой проверки, сброс сети).

Поддержка сможет проверить состояние аккаунта на стороне сервера и подсказать дальнейшие шаги.

Когда эти решения не работают

Контрпримеры и случаи, когда исправления не помогают:

Проблема на стороне PlayStation Network (массовые отключения) — в этом случае можно только ждать восстановления сервиса.
Блокировка аккаунта или региональные ограничения — требуется обращение в поддержку и подтверждение личности.
Повреждение системных файлов PS5 — тогда может потребоваться восстановление системы через безопасный режим и переустановка ПО.

Если вы подозреваете, что проблема в ПО консоли, сделайте резервную копию сохранений (через облако PS Plus или внешний диск) и рассмотрите восстановление системы.

Метод диагностики: быстрое руководство

Примите условия. 2. Перезагрузите консоль и сеть. 3. Исключите Wi‑Fi (проверьте Ethernet). 4. Временно отключите 2‑шаговую проверку и включите снова. 5. Обратитесь в поддержку.

Этот порядок минимизирует время простоя и помогает быстро выявить, где именно возникает разрыв (учётная запись, безопасность или сеть).

Чек-лист для разных ролей

Для игроков:

Примите обновлённые условия на консоли.
Создайте PIN, если система просит.
Перезагрузите консоль.

Для администраторов домашней сети:

Переподключите кабель Ethernet.
Перезагрузите роутер и проверьте NAT.
Проверьте DNS и пропускную способность.

Для службе поддержки:

Спросите, были ли приняты условия и настроена ли 2‑шаговая проверка.
Проверьте статус аккаунта и историю входов.
Попросите пользователЯ выполнить сброс сети и предоставить логи, если возможно.

Минимальные критерии приёмки

Пользователь вошёл в PSN и может запускать сетевые игры.
Нет повторных самопроизвольных выходов из учётной записи.
Проверки безопасности (2‑шаговая проверка) работают корректно.

Модель принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка WS-117178-5] --> B{Появилось уведомление об условиях?}
  B -- Да --> C[Принять условия]
  C --> D{Проблема решена?}
  B -- Нет --> E[Проверить сеть и 2-степенную проверку]
  E --> F{Сеть OK?}
  F -- Нет --> G[Переключиться на Ethernet / Перезагрузить роутер]
  F -- Да --> H[Отключить и снова включить 2-степенную проверку]
  G --> D
  H --> D
  D -- Нет --> I[Обратиться в поддержку PlayStation]
  D -- Да --> Z[Готово]

Безопасность и конфиденциальность

Не делитесь паролем или кодом 2‑шаговой проверки с кем-либо.
При обращении в поддержку используйте только официальные каналы PlayStation.

Часто задаваемые вопросы

Q: Что означает код WS-117178-5?

A: Это уведомление о том, что ваша учётная запись должна принять обновлённые условия или что параметры безопасности/сети требуют обновления.

Q: Сколько времени занимает решение проблемы?

A: Простые шаги (принять условия и перезагрузить консоль) занимают 2–5 минут. Если требуется обращение в поддержку, процесс может занять дольше.

Итог

WS-117178-5 чаще всего возникает из‑за непринятых условий PlayStation или рассинхронизации настроек безопасности и сети. Начните с принятия условий, затем перезагрузите консоль и при необходимости временно отключите и снова включите 2‑шаговую проверку. Если всё это не помогает, обратитесь в официальную поддержку.

Важное: сохраняйте спокойствие и документируйте выполненные шаги — это ускорит помощь от службы поддержки.