Как исправить ошибку «Windows SmartScreen не доступен прямо сейчас» на Windows 11

Краткое определение

SmartScreen — это облачный фильтр безопасности Microsoft, который проверяет загрузки и сайты на предмет вредоносного поведения. Кратко: SmartScreen сравнивает файлы и URL с репутационными базами и блокирует подозрительные объекты.

Почему появляется ошибка «Windows SmartScreen не доступен прямо сейчас»

Ошибка появляется, когда компонент SmartScreen не может связаться с облачными сервисами или неправильно настроен локально. Основные причины:

• Проблемы с сетевым подключением — SmartScreen работает через интернет и чувствителен к прерываниям или ограничению доступа к облаку.
• Неправильные настройки SmartScreen — отключённые или конфликтующие параметры в Безопасности Windows или груповой политике.
• Использование прокси или VPN — некоторые прокси-серверы и корпоративные прокси мешают проверке SmartScreen.
• Вмешательство стороннего антивируса или фаервола — блокируют сетевое соединение SmartScreen или модифицируют трафик.
• Наличие вредоносного ПО — вирусы могут мешать работе компонентов безопасности.
• Проблемы с профилем пользователя — повреждённые параметры учётной записи могут нарушать работу сервисов.

Важно: эти причины не взаимно исключающие — комбинированная проблема тоже возможна.

Быстрые предварительные проверки

Перед переходом к сложным методам выполните эти быстрые действия:

• Завершите фоновые приложения, особенно менеджеры загрузок и VPN.
• Проверьте подключение к интернету: сайт, где ранее скачивали файлы, открывается без ошибок.
• Временно отключите сторонний антивирус/фаервол и повторите попытку установки.
• Перезагрузите Windows в безопасном режиме с сетевыми драйверами и проверьте, появляется ли ошибка.

Если после проверок проблема остаётся — переходите к решениям ниже.

Шаги для исправления ошибки

1. Включите SmartScreen в параметрах Защиты Windows

1. Нажмите «Пуск», введите «Безопасность Windows», откройте приложение.
2. Выберите раздел “Контроль приложений и браузера”. Нажмите ссылку «Параметры защиты на основе репутации».
3. Включите переключатели: “Проверять приложения и файлы”, “SmartScreen для Microsoft Edge”, “Блокировка потенциально нежелательных приложений”, “SmartScreen для приложений из Microsoft Store”.
4. Закройте окно и перезагрузите ПК. Проверьте, исчезла ли ошибка.

Пояснение: включение этих опций заставляет систему запрашивать репутационные данные из облака. Если опции включены, но ошибка остаётся — проблема связана с доступом к облаку (сеть, прокси, блокировка).

2. Включите Windows Defender SmartScreen через групповые политики

1. Нажмите Win + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter.
2. Перейдите по пути: Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\File Explorer.
3. Дважды щёлкните параметр “Configure Windows Defender SmartScreen”.
4. Установите переключатель в положение “Enabled” и нажмите “OK”.

Примечание: групповая политика может переопределять параметры интерфейса. После изменения политики рекомендуется выполнить gpupdate /force в командной строке от имени администратора и перезапустить систему.

3. Отключите прокси-сервер

1. Нажмите Win + I, откройте «Параметры».
2. Перейдите в “Сеть и Интернет” → “Прокси”.
3. Отключите опцию “Использовать прокси-сервер“ и нажмите “Сохранить”.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте проблему.

Почему это помогает: корпоративные или некорректные прокси могут подтасовывать заголовки или блокировать запросы к облачным сервисам Microsoft.

4. Создайте новую локальную учётную запись и проверьте работу SmartScreen

1. Откройте Win + I → «Учётные записи».
2. Выберите «Другие пользователи» → «Добавить учётную запись».
3. Нажмите «У меня нет данных для входа этого пользователя».
4. Выберите «Добавить пользователя без учётной записи Microsoft».
5. Заполните форму, нажмите «Далее».
6. Назначьте новой учётной записи тип “Администратор“ при необходимости, выйдите и войдите под новым пользователем.

Когда это помогает: если профиль пользователя повреждён или в нём нарушены политики безопасности, переход на новый локальный профиль покажет, связана ли ошибка с учётной записью.

5. Запустите полное сканирование Windows Defender

1. Откройте «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз».
2. Выберите «Параметры сканирования» и запустите «Полное сканирование».

Если обнаружено вредоносное ПО, выполните рекомендации по удалению. После очистки перезагрузите систему и проверьте SmartScreen.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

• Проверьте дату и время системы — неверные настройки могут мешать TLS-соединениям с облаком.
• Обновите Windows и компонент Microsoft Defender через Центр обновления Windows.
• Выполните сброс сетевых настроек: Settings → Сеть и Интернет → Сброс сети (будьте готовы повторно подключить VPN и Wi‑Fi).
• В корпоративной среде обратитесь к администратору: возможно, глобальная групповая политика блокирует SmartScreen.

Важно: не отключайте SmartScreen как постоянный вариант — это снижает уровень защиты. Используйте отключение только для теста.

Ментальные модели и эвристики для поиска причины

• «Сеть прежде всего»: если ошибка появляется одновременно на нескольких устройствах в сети — скорее всего проблема в прокси/роутере/поставщике интернет.
• «Профиль vs система»: создайте локальную учётную запись — если ошибка исчезла, причина внутри профиля.
• «Локальные политики vs облако»: если параметры GUI включены, но сервис не работает — проверьте групповую политику и доступ к облаку.

Критерии приёмки

• После исправления SmartScreen не показывает ошибку при установке тех же программ.
• Параметры “Проверять приложения и файлы” активны в Безопасности Windows.
• Установки проходят без сообщений о недоступности сетевого сервиса SmartScreen.
• Windows Defender не находит активного вредоносного ПО, связанного с компонентами SmartScreen.

План отката и меры предосторожности

• Перед изменением реестра или политик создайте точку восстановления системы.
• Зафиксируйте старые значения настроек (скриншоты или экспорт политик) перед правкой.
• Если изменение групповой политики ухудшило состояние, верните прежние значения и выполните gpupdate /force.

Important: действия с групповыми политиками и реестром требуют прав администратора и внимательности. Всегда делайте резервные копии.

Чек-листы по ролям

• Домашний пользователь:

  • Проверил подключение к интернету и время/дату
  • Отключил сторонний антивирус на время теста
  • Включил SmartScreen в Безопасности Windows
  • Попробовал установку в безопасном режиме

• Сетевой администратор:

  • Проверил прокси/корпоративный прокси и правила ACL
  • Убедился, что домен Microsoft не блокируется (URL-зоны SmartScreen)
  • Проверил групповые политики, связанные со SmartScreen

• Специалист по безопасности:

  • Запустил полное сканирование Defender
  • Проверил журналы событий Windows на ошибки SmartScreen
  • Оценил возможность вмешательства вредоносного ПО

Тестовые сценарии и критерии приёмки

1. Тест: включение SmartScreen и запуск установки известного безопасного ПО
   • Ожидаемый результат: установка проходит без ошибки «не доступен».
2. Тест: включение прокси, попытка установки
   • Ожидаемый результат: при активном прокси SmartScreen может выдавать ошибку; отключение прокси устраняет её.
3. Тест: вход под новой локальной учётной записью
   • Ожидаемый результат: если проблема в профиле, ошибка исчезает.
4. Тест: полное сканирование Defender
   • Ожидаемый результат: вредоносных компонентов, блокирующих SmartScreen, не обнаружено.

Скрипт визуального решения (блок-схема)

flowchart TD
  A[Начальная проверка: сеть, антивирус, время/дата] --> B{Проблема сохраняется}
  B -- Нет --> Z[Готово]
  B -- Да --> C[Включить SmartScreen в Безопасности Windows]
  C --> D{Ошибка исчезла}
  D -- Да --> Z
  D -- Нет --> E[Проверить прокси и отключить]
  E --> F{Ошибка исчезла}
  F -- Да --> Z
  F -- Нет --> G[Включить через gpedit.msc]
  G --> H{Ошибка исчезла}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Создать новую учётную запись]
  I --> J{Ошибка исчезла}
  J -- Да --> Z
  J -- Нет --> K[Полное сканирование Defender и ручная проверка политик]
  K --> L[Обратиться к системному администратору или восстановить систему]
  L --> Z

Когда описанные методы не помогут

• Если ваш компьютер управляется доменной политикой, локальные изменения могут быть перезаписаны.
• Если корпоративный прокси или межсетевой экран блокирует доступ к URL SmartScreen, потребуется вмешательство сети.
• Если повреждён системный компонент Windows (коррумпированные системные файлы), может потребоваться восстановление образа или переустановка.

Безопасность и конфиденциальность

SmartScreen передаёт метаданные о файлах и URL в облако Microsoft для оценки репутации. Если вы работаете с конфиденциальными локальными сборками, учтите это при тестировании — временно копируйте файлы на машину без доступа к чувствительным данным.

Глоссарий (1 строка каждый)

• SmartScreen: облачный фильтр Microsoft для проверки репутации файлов и URL.
• Групповая политика: централизованный механизм настройки Windows в домене или локально (gpedit.msc).
• Прокси: промежуточный сервер, который может изменять/перенаправлять сетевой трафик.

Короткое резюме

• Ошибка чаще всего связана с сетью, прокси, групповой политикой или профилем пользователя.
• Начните с включения SmartScreen в Безопасности Windows и проверки прокси.
• Если проблема остаётся, применяйте шаги по политике, создавайте новый профиль и выполняйте полное сканирование.
• Перед изменениями делайте точки восстановления и сохраняйте старые настройки.

Если у вас остались вопросы или хотите, чтобы я подготовил пошаговый плейбук для вашей корпоративной среды — напишите параметры сети и администрирования (корпоративный прокси, домен, права администратора).