Google Meet Global Dialing — международные звонки

Краткое описание

Google расширил возможности Google Meet: теперь внутри платформы доступна функция Global Dialing — платная служба для входящих и исходящих звонков по телефонным сетям (PSTN). Это полезно, когда у участников нет стабильного интернета, низкая пропускная способность или требуется подключение по телефону.

Короткое определение: Global Dialing — это подписка на звонки через телефонную сеть, интегрированная в Google Meet. Она не требует фиксированного ежемесячного тарифа, а тарификация идёт поминутно.

Основные возможности

• Исходящие звонки более чем в 100 стран.
• Входящие звонки в более чем 80 стран.
• Стоимость — почасовая/поминутная тарификация для платных вызовов; США и Канада остаются бесплатными для большинства планов.
• Аудит вызовов и учёт расходов через журнал аудита Google Voice.

Важно: подписка доступна для пользователей в ряде стран и для конкретных тарифных планов Google Workspace (см. раздел «Поддерживаемые страны и планы»).

Поддерживаемые страны и тарифы

Global Dialing доступен для подписчиков, находящихся в следующих странах: Соединённые Штаты, Канада, Великобритания, Франция, Испания, Португалия, Дания, Швеция, Швейцария, Ирландия, Нидерланды, Германия, Италия, Австрия и Бельгия.

Планы Google Workspace с доступом к Global Dialing включают (перечислено для навигации, без детализации цен): G Suite Basic, G Suite Business, Education Plus, Essentials, Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Enterprise Plus.

Если ваша организация использует иной план, обратитесь к администратору или менеджеру аккаунта Google Workspace.

Когда Global Dialing полезен и когда не подходит

Когда полезно:

• Участники на мобильных данных или в роуминге с плохим интернетом.
• Экстренные голосовые совещания, где видеосвязь недоступна.
• Многонациональные команды с участниками без корпоративного номера.

Когда это не лучший выбор:

• Если вы регулярно звоните в страны вне списка — изучите сторонние SIP/PSTN решения.
• Если требуется гарантия фиксированных затрат — поминутная тарификация может быть менее предсказуемой.
• Если в вашей юрисдикции есть строгие правила хранения метаданных — посмотрите раздел «Конфиденциальность и соответствие».

Как купить и активировать Global Dialing

Требования перед покупкой:

• Вы должны находиться в одной из поддерживаемых стран.
• У вас должны быть права супер‑администратора в Google Admin console.

Пошаговая инструкция по покупке:

1. Откройте Google Admin console и войдите как супер‑администратор.
2. Перейдите в Раздел «Биллинг» (Billing) → «Подписки» (Subscriptions).
3. Нажмите «Добавить или обновить подписку» (Add or upgrade a subscription).
4. Выберите «Google Workspace add‑ons».
5. В списке надстроек найдите Google Meet Global Dialing и нажмите «Начать» (Get Started).
6. Повторите «Начать», затем выберите подходящий вариант и оформите покупку — «Оформить заказ» (Place Order).

Замечание: с вас не начнут взимать плату до момента совершения реальных звонков.

Активация подписки и распределение по организационным единицам

После покупки нужно включить функцию для нужных групп пользователей.

1. Войдите в Google Admin console.
2. Перейдите в «Приложения» → «Google Workspace» → «Google Meet».
3. Откройте «Настройки Meet» → «Видео» (Meet Video Settings).
4. Выберите организационную единицу или группу пользователей, для которых нужно включить Global Dialing.
5. Зайдите в раздел «Телефония» (Telephony) и установите флажок «Разрешить доступ по набору номера к видеовстречам» (Allow dial-in access to video meetings).
6. Установите флажок «Разрешить платные входящие и исходящие звонки в встречах» (Allow paid dial-in and dial-out calls in meetings).
7. Нажмите «Сохранить».

Изменения могут вступать в силу в течение нескольких минут, но в зависимости от размера организации потребуется время, пока доступ появится у всех пользователей.

Управление затратами и аудит вызовов

Функция позволяет отслеживать расходы и аудировать звонки через журнал аудита Google Voice. Рекомендации по контролю затрат:

• Включите аудит вызовов в Google Voice и назначьте ответственных за проверку логов.
• Создайте внутреннюю политику использования платных вызовов (кто может звонить куда и с какими целями).
• Проведите тестовые звонки перед массовым развёртыванием, чтобы понять типичный профиль расхода.

Факт-бокс

• Покрытие: входящие >80 стран, исходящие >100 стран.
• Тариф: поминутная тарификация для платных вызовов.
• Требования: супер‑администратор, Google Admin console, поддерживаемая страна.

Роли и чек‑листы

Чек‑лист для супер‑администратора

• Проверить, что организация находится в поддерживаемой стране.
• Подключить подписку через «Биллинг» → «Подписки».
• Распределить доступ по организационным единицам.
• Включить аудит звонков и настроить уведомления о расходах.
• Обучить команду ИТ и поддержке, как отрабатывать инциденты.

Чек‑лист для организатора встречи

• Убедиться, что у участников есть номера для набора и код страны.
• В приглашении добавить номер и код доступа, если будут использоваться входящие звонки.
• Знать, кто отвечает за оплату расширенных звонков.

Чек‑лист для пользователя

• При отсутствии интернета используйте опцию «Позвонить в конференцию» в приглашении.
• Уточняйте стоимость вызова в админ‑памятке перед звонком.

Тестовый план перед развёртыванием

Мини‑методология для пилотного запуска:

1. Выберите группу из 5–10 пользователей в разных географиях.
2. Купите и активируйте подписку только для этой группы.
3. Выполните тестовые входящие и исходящие звонки в разные страны.
4. Проверьте записи журнала аудита и сверку затрат.
5. Соберите обратную связь по качеству и инструкции пользователям.
6. Расширьте охват на весь домен при положительном результате.

Критерии приёмки

• Вызовы успешно устанавливаются в 90% тестов (минимум по качеству соединения и времени установления).
• Логи вызовов доступны в аудите Google Voice и соответствуют фактическим вызовам.
• Пользователи понимают порядок оплаты и правила использования.

Устранение неполадок

Проблема: участник не может дозвониться в конференцию

• Проверьте, включена ли функция в его организационной единице.
• Убедитесь, что номер набран с кодом страны и корректным форматом.
• Проверьте, доступна ли служба Global Dialing в стране участника.
• Посмотрите журнал аудита Google Voice для деталей о попытке вызова.

Проблема: неожиданные расходы

• Временно ограничьте доступ для пользователей.
• Проведите разбор логов и определите источник платных вызовов.
• Настройте квоты или внутренние правила использования.

Безопасность и соответствие требованиям конфиденциальности

• Голосовые звонки через PSTN могут генерировать метаданные (время, номер вызываемого/вызывающего, длительность). Хранение и доступ к этим данным подчиняются правилам Google и вашей внутренней политике.
• Перед массовым внедрением согласуйте с отделом юридической поддержки и безопасности хранения данных, особенно для GDPR‑чувствительных данных.
• При необходимости отключайте Global Dialing для пользователей в регионах с ограничениями на передачу телефонных метаданных.

Альтернативы и когда рассмотреть их

• SIP‑провайдеры и виртуальные телефонные системы: гибче в тарифах и географии, но требуют интеграции.
• Традиционные конференц‑платформы с PSTN‑мостами: если нужна фиксированная стоимость на конференцию.
• Google Voice корпоративные номера: если требуется постоянная телефонная линия для сотрудников.

Решение о выборе: Global Dialing хорошо подходит, когда нужна быстрая встроенная опция для существующих встреч Google Meet без развёртывания сторонних решений.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Нужны звонки в Meet?] --> B{Участники без надежного интернета}
  B -- Да --> C{Находитесь в поддерживаемой стране}
  B -- Нет --> D[Используйте VoIP в Meet]
  C -- Да --> E[Купить Global Dialing]
  C -- Нет --> F[Рассмотреть SIP или сторонний PSTN]
  E --> G[Активировать и тестировать]
  G --> H[Мониторинг через журнал аудита]

Часто задаваемые вопросы

Как тарифицируются звонки?

Оплата идёт поминутно за платные входящие и исходящие вызовы. Точные ставки зависят от страны назначения и не включены в эту инструкцию.

Нужен ли отдельный номер для звонков?

Нет — Global Dialing использует номера доступа и PSTN‑мосты, встроенные в приглашение на встречу.

Можно ли ограничить звонки для отдельных сотрудников?

Да — распространяйте доступ по организационным единицам или группам в Admin console.

Как увидеть историю и стоимость звонков?

Используйте журнал аудита Google Voice для просмотра записей вызовов и сопоставления затрат.

Итог

Global Dialing расширяет возможности Google Meet, позволяя участникам подключаться по телефонной сети из более чем 100 стран. Для внедрения нужна покупка через Google Admin console, права супер‑администратора и распределение доступа по организационным единицам. Рекомендуется пилотное тестирование, настройка аудита и внутренняя политика по использованию, чтобы контролировать качество и расходы.

Важное: всегда проверяйте соответствие местным требованиям по обработке данных и проконсультируйтесь с отделом безопасности и юридическим отделом организации.