Исправить ошибку This device is not present (Code 24)

Что такое ошибка Code 24

Code 24 — код ошибки в Диспетчере устройств Windows. Кратко: устройство физически подключено или зарегистрировано в системе, но операционная система не может с ним работать из‑за отсутствия подходящего или корректного драйвера, либо из‑за проблем с самим устройством.

Определение: драйвер — программа, которая даёт операционной системе интерфейс для управления аппаратным устройством.

Основные причины возникновения ошибки

Неправильная установка устройства — был загружен неверный драйвер.
Проблемный драйвер — драйвер несовместим или повреждён.
Устройство было удалено — драйвер остался, а физического устройства нет.
Физическая неисправность или плохое подключение — кабель, разъём или само устройство неисправно.

Важно: прежде чем выполнять сложные операции, убедитесь, что проблема не аппаратная — протестируйте устройство на другом ПК.

Быстрая проверка перед исправлением

Убедитесь, что устройство плотно подключено. Попробуйте другой кабель или порт.
Подключите устройство к другому компьютеру, если возможно.
Если вы уже удалили устройство и больше не используете его — удалите драйвер в Диспетчере устройств.
Установите все доступные обновления Windows.
Перезагрузите компьютер и проверьте снова.

Если простая проверка не помогла — переходите к пошаговым решениям ниже.

Пошаговые решения

1. Обновление или переустановка драйвера

Щёлкните правой кнопкой по кнопке “Пуск” и выберите «Диспетчер устройств».
Найдите устройство с ошибкой Code 24, щёлкните по нему правой кнопкой и выберите “Обновить драйвер“.
Выберите «Выполнить поиск драйверов автоматически».
Если система найдёт обновление — установите его.
Если проблема осталась, повторите шаг 2, но в меню выберите “Удалить устройство”.
Отключите устройство (если это внешнее устройство), перезагрузите ПК и снова подключите. Windows попытается автоматически установить драйвер.

Если автоматический поиск не дал результата, скачайте актуальный драйвер с сайта производителя устройства. Не используйте драйверы из ненадёжных источников.

Подсказка: если вы не хотите искать драйверы вручную, существуют инструменты для автоматического поиска и обновления драйверов. Они сканируют систему и подбирают совместимые версии. Учтите риски сторонних программ и пользуйтесь проверенными решениями.

⇒ Получить Outbyte Driver Updater

2. Откат драйвера или установка совместимой версии

Если ошибка появилась после обновления драйвера, выполните откат:

В Диспетчере устройств откройте свойства проблемного устройства.
Вкладка “Драйвер“ → кнопка “Откатить драйвер“ (если активна).

Если отката нет, найдите на сайте производителя предыдущую стабильную версию драйвера и установите её вручную.

3. Удаление скрытых устройств и остаточных драйверов

Иногда в системе остаются записи об удалённых устройствах. Чтобы их увидеть:

Откройте командную строку от имени администратора и выполните:

set devmgr_show_nonpresent_devices=1
start devmgmt.msc

В Диспетчере устройств в меню “Вид” включите показ скрытых устройств. Удалите серые (не подключённые) устройства, относящиеся к проблемному оборудованию.

4. Проверка аппаратной части и портов

Попробуйте другой кабель или другой USB/PCI/другой порт.
Осмотрите разъёмы на предмет повреждений и загрязнений.
Если это внутреннее устройство (PCI, M.2 и т.п.), проверьте плотность установки в разъёме и питание.

5. Запуск SFC и DISM для восстановления системных файлов

Нажмите кнопку «Поиск» на панели задач, введите cmd, щёлкните правой кнопкой по “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”.
Выполните проверку системных файлов:

sfc /scannow

После завершения запустите восстановление образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC и DISM исправляют повреждённые системные файлы и компоненты образа, что иногда решает проблемы с обнаружением устройств.

Результат сканирования SFC

Запуск DISM для восстановления образа

6. Восстановление системы или чистая загрузка

Если ошибка появилась после недавних изменений, выполните восстановление системы к точке до изменений.
Попробуйте чистую загрузку Windows, чтобы исключить конфликт сторонних программ: отключите автозапуск сторонних сервисов и перезагрузите систему.

7. Замена устройства и гарантийная проверка

Если ничего не помогает и устройство не определяется на другом компьютере — вероятна аппаратная неисправность. Обратитесь в сервис или воспользуйтесь гарантией производителя.

Методология диагностики — быстрый чек‑лист

Физическое подключение: кабель, порт, питание.
Тест на другом ПК.
Удаление/переустановка драйвера.
Откат драйвера, если ошибка после обновления.
Очистка скрытых/оставшихся записей в Диспетчере устройств.
SFC → DISM.
Восстановление системы или замена устройства.

Дерево решений (упрощённый)

flowchart TD
  A[Устройство не работает 'Code 24'] --> B{Устройство видно физически?}
  B -- Да --> C{Определяется на другом ПК?}
  B -- Нет --> I[Проверить кабели/порты/питание]
  C -- Да --> D[Переустановить драйверы]
  C -- Нет --> J[Замена устройства или ремонт]
  D --> E{После переустановки проблема осталась?}
  E -- Да --> F[Запустить SFC и DISM]
  E -- Нет --> G[Готово]
  F --> H[Откат/чистая загрузка/восстановление системы]
  H --> G
  I --> D
  J --> G

Когда эти решения не работают — альтернативные подходы

Проверить настройки BIOS/UEFI: некоторые порты можно отключить на уровне прошивки.
Обновить прошивку (firmware) устройства, если производитель выпустил исправление.
Использовать внешний контроллер/адаптер вместо встроенного порта (например, PCIe USB‑карта).

Роли и чек‑листы

Для домашнего пользователя:

Проверить подключение и кабели.
Попробовать другой порт/ПК.
Удалить устройство в Диспетчере и перезагрузить.
Установить драйвер с сайта производителя.

Для ИТ‑специалиста:

Включить показ скрытых устройств и удалить оставшиеся записи.
Откатить драйвер или вручную установить совместимую версию.
Прогнать SFC/DISM, выполнить чистую загрузку и просмотреть журнал событий Windows.

Критерии приёмки

Устройство определяется в Диспетчере устройств без кода ошибки.
Устройство полноценно функционирует в целевом приложении или системе.
Нет повторного появления Code 24 после перезагрузки.

Примеры, когда ошибка не из‑за драйвера

Физическое повреждение разъёма или кабеля.
Отключённый порт в BIOS/UEFI.
Аппаратный конфликт между устройствами (редко).

Заключение

Ошибка Code 24 обычно решается простыми шагами: проверка подключения, переустановка драйверов и восстановление системных файлов. Когда проблема аппаратная — потребуется замена или ремонт устройства. Следуйте чек‑листу сверху вниз: от самых простых к более сложным действиям.

Если вам нужна помощь с конкретной моделью устройства, укажите марку и модель в комментарии, и мы подскажем дальнейшие шаги.

Кратко: начните с кабелей и перезагрузки, затем обновите/переустановите драйвер, запустите SFC/DISM и только потом переходите к более радикальным мерам.