Ошибка «This app is preventing shutdown» — как исправить

Что означает сообщение This app is preventing shutdown

Сообщение This app is preventing shutdown появляется, когда в Windows остаются запущенные приложения с несохранёнными изменениями или когда приложение не отвечает на стандартный запрос на завершение работы.

Классические примеры — текстовые редакторы, табличные процессоры, графические редакторы: при закрытии они обычно предлагают сохранить файл. Если вы не сохраняете и пытаетесь выключить компьютер, Windows показывает предупреждение и даёт выбор: продолжить завершение или отменить и вручную закрыть программы.

Краткое определение терминов:

• Реестр — централизованное хранилище настроек Windows.
• AutoEndTasks — строковый параметр реестра, который управляет автоматическим завершением задач при выключении.

Важно: предупреждение может спасти незавершённую работу — перед автоматизацией проверьте, что вы не теряете несохранённые данные.

Как исправить ошибку This app is preventing shutdown

Ниже — подробные варианты: сначала простой и безопасный (ручное сохранение и закрытие), затем метод через реестр и дополнительные способы диагностики.

Быстрое безопасное решение (рекомендуется для большинства пользователей)

1. Нажмите Cancel (Отмена) на экране предупреждения.
2. Сохраните все открытые документы в каждом приложении.
3. Закройте программы вручную или через Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc).
4. Попробуйте снова выключить ПК.

Если сообщение появляется без указания имени приложения или проблема повторяется часто, примените один из вариантов ниже.

Изменение параметра в реестре (AutoEndTasks)

Совет: перед изменением реестра создайте точку восстановления системы, чтобы можно было откатить изменения.

1. Щёлкните правой кнопкой по кнопке Пуск и выберите программу Выполнить (Run).

2. Введите regedit и нажмите OK.
3. Перейдите по пути Computer\HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop.

4. Щёлкните правой кнопкой в правой части окна, выберите New → String Value.
5. Назовите новый параметр AutoEndTasks.

6. Дважды щёлкните AutoEndTasks, введите значение 1 в поле «Value data» и нажмите OK.

7. Закройте Редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Последствия: при значении AutoEndTasks=1 Windows будет автоматически завершать приложения при выключении. Это удобно, но может привести к потере несохранённых данных, поэтому используйте метод только если вы уверены, что автоматическое завершение безопасно для вашей рабочей нагрузки.

Альтернативные подходы и диагностика

• Используйте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) → Вкладка «Процессы». Завершите процессы приложений, которые не отвечают.
• Выполните чистую загрузку (clean boot) чтобы определить, какое стороннее приложение мешает завершению.
• Проверьте системные обновления Windows и обновите приложение, которое постоянно блокирует выключение.
• Запустите проверку системных файлов: sfc /scannow в командной строке с правами администратора.
• Если проблема связана с политиками домена, проверьте групповые политики или обратитесь к администратору сети.

Когда изменение реестра не поможет (контрпримеры)

• Если процесс, блокирующий завершение работы, — драйвер или системная служба, AutoEndTasks не всегда остановит его.
• Если приложение сохраняет данные в облаке и ждёт ответа сервера, принудительное закрытие может нарушить синхронизацию.
• Если пользователь не имеет прав администратора, изменение реестра может быть недоступно.

Методика поиска виновника (мини-методология)

1. Повторите шаги отключения и обратите внимание на название приложения в предупреждении.
2. Если имя не указано — откройте Диспетчер задач и отсортируйте по «Последняя активность» или CPU/Диску.
3. Выполните чистую загрузку и поочерёдно включайте службы/программы, пока проблема не повторится.
4. Когда найдёте приложение — обновите его, удалите или замените на альтернативу.

Шпаргалка и чек-лист для разных ролей

• Для обычного пользователя:

  • Сохранить файлы, закрыть приложения, попробовать выключить снова.
  • Если повторяется — перезагрузить и выполнить проверку на обновления.

• Для продвинутого пользователя / администратора:

  • Проверить логи в «Просмотре событий» (Event Viewer) на ошибки приложений.
  • Выполнить sfc /scannow, проверку диска, clean boot.
  • Временно включить AutoEndTasks, уведомить пользователей о риске потери данных.

Безопасность и конфиденциальность

Изменение настроек реестра и принудительное завершение задач безопасны, если вы понимаете последствия. Автоматическое закрытие может привести к потере несохранённых данных — заранее предупредите пользователей и храните резервные копии важных файлов.

Критерии приёмки

• Проблема больше не воспроизводится при обычном выключении после сохранения и закрытия приложений.
• После включения AutoEndTasks компьютер корректно выключается, при этом нет критической потери данных (проверено на тестовой сессии).
• Источник проблемы идентифицирован (конкретное приложение или служба) и устранён или обновлён.

Короткая сводка и рекомендации

• Первым делом сохраните документы и закройте приложения вручную. Это самый безопасный путь.
• Если ошибка появляется регулярно и без указания программы, создайте резервную точку и включите AutoEndTasks=1 через реестр, но помните о риске потери несохранённых данных.
• Для глубокой диагностики используйте Диспетчер задач, чистую загрузку и проверку системных файлов.

Если у вас остались вопросы или вы хотите поделиться собственными решениями — напишите комментарий ниже.