Пять распространённых ошибок Windows и как их исправить

Всплывающие сообщения об ошибках в Windows раздражают. Они часто расплывчаты и не предлагают конкретных решений. При выходе новой версии Windows возникают новые типичные ошибки. Но есть классические проблемы, которые остаются с нами долго. Следующие пять ситуаций встречаются наиболее часто. Если в следующий раз система попросит «обратиться к системному администратору», вы будете знать, что делать.

Перед началом: перезагрузите компьютер

Прежде чем тратить время на длительные проверки и эксперименты, перезагрузите ПК. Простая перезагрузка решает множество проблем и занимает минуту. Особенно это полезно, если вы не выключали компьютер длительное время. Рекомендуется полностью выключать ПК хотя бы раз в неделю — это уменьшает шанс появления несинхронизированных состояний и временных ошибок.

Если система не перезагружается нормально, используйте безопасный режим или альтернативные способы перезагрузки — например, перезапуск через меню питания или комбинацию клавиш. Если после перезагрузки проблема остаётся, переходите к разделам ниже.

Важно: при работе с системными файлами и реестром делайте резервные копии или точку восстановления.

Как читать эту статью

Каждый раздел включает:

• Краткое объяснение причины.
• Пошаговую инструкцию по диагностике и исправлению.
• Альтернативные методы и когда они применимы.
• Чек-листы для рядового пользователя и для администратора.
• Короткое резюме и советы по предотвращению.

Помимо этого в конце есть мастер-методология для систематического поиска неисправностей, матрица рисков и однострочный глоссарий терминов.

1. Ошибка обновления Windows 0x80070057

Код ошибки 0x80070057 часто появляется при проблемах с обновлением Windows, созданием резервных копий или установкой компонентов. Она существует с эпохи Windows XP и по-прежнему остается одной из самых распространённых.

Причины:

• Повреждённые файлы в каталоге обновлений Windows.
• Ошибки в реестре, связанные с параметрами обновлений.
• Неправильные разрешения на папки обновлений.
• Конфликт с антивирусом или сторонним программным обеспечением.

Базовый порядок действий

1. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить обновление.
2. Отключите временно антивирус и VPN, затем попробуйте обновиться.
3. Запустите встроённый решатель проблем Windows Update: Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок → Центр обновления Windows.
4. Переименуйте папку SoftwareDistribution, чтобы Windows создала её заново:
   • Откройте Командную строку от имени администратора и выполните:

net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start bits
net start wuauserv

5. Если не помогло, проверьте целостность системных файлов (см. раздел об SFC ниже). Если есть ошибки реестра, восстанавливайте их осторожно.

Альтернативные подходы

• Использовать официальный инструмент Microsoft Update Assistant для принудительного обновления до конкретной версии Windows.
• Скачать и запустить установщик обновления или ISO-образ с сайта Microsoft и выполнить обновление вручную.

Когда это может не помочь

• Если жёсткий диск повреждён — тогда ошибки обновления будут повторяться; сначала проверьте диск.
• Если на корпоративном ПК есть политики групповой безопасности, они могут блокировать обновления — обратитесь к администратору.

Чек-лист для пользователя

• Перезагрузка выполнена
• Антивирус временно отключён
• Папка SoftwareDistribution переименована
• Выполнен SFC и DISM

Чек-лист для администратора

• Проверены групповые политики и WSUS
• Логи Windows Update (WindowsUpdate.log) проанализированы
• Проведена проверка диска и SMART

Полезные инструменты

• DISM (Deployment Image Servicing and Management) для восстановления образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• SFC для проверки и восстановления системных файлов (команда ниже в разделе DLL и SFC).

Короткое резюме

Ошибка 0x80070057 чаще всего связана с повреждёнными файлами обновлений или реестром. Начните с простых шагов и двигайтесь к восстановлению образа через DISM.

2. Ошибки DLL

DLL — Dynamic Link Library, динамическая библиотека, которую используют разные программы для общих функций. При запуске программы может появиться сообщение «Не удалось запустить программу, так как в компьютере отсутствует XYZ.dll». Появление такой ошибки не всегда означает, что нужно скачивать файл из интернета.

Почему не стоит скачивать DLL из случайных источников

Сайты, предлагающие отдельные DLL-файлы, часто ненадёжны. Вы рискуете скачать устаревшую версию или файл с вредоносным кодом. Кроме того, одна DLL зависит от других — замена одной библиотеки может привести к появлению новой ошибки.

Пошаговая методика исправления DLL ошибок

1. Переустановите программу. Часто это самый надёжный и быстрый путь, особенно для небольших приложений.
2. Проверьте Корзину — возможно, файл был удалён по ошибке. При необходимости используйте инструменты восстановления файлов (например, Recuva).
3. Просканируйте систему на наличие вредоносного ПО (Malwarebytes, Windows Defender).
4. Выполните проверку системных файлов:

sfc /scannow

• Запустите Командную строку от имени администратора.
• Команда просканирует и попытается восстановить повреждённые системные файлы.

5. Если SFC не помог, используйте DISM для восстановления здоровья образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

6. Если DLL относится к сторонней библиотеке (например, Visual C++ Redistributable), скачайте нужный пакет с официального сайта Microsoft и установите его.
7. В крайних случаях выполните сброс системы (Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление → Сбросить этот ПК). Это — «ядерный» вариант; используйте его только если другие методы не помогают.

Дополнительные советы

• Проверьте версию программы и совместимость с вашей ОС (32-bit vs 64-bit).
• Если ошибка возникает только в одной программе, вероятнее всего проблема в её инсталляции.

Когда замена DLL оправдана

Замена DLL напрямую допустима только если вы точно знаете происхождение файла и уверены в его версии. Лучше получить DLL из официального дистрибутива приложения или пакета Redistributable.

Чек-лист восстановления DLL

• Переустановка ПО
• Проверка на вирусы
• SFC и DISM выполнены
• Установлены официальные Redistributable
• Резервные копии есть

Короткое резюме

Не скачивайте DLL с непроверенных сайтов. Начните с переустановки программы, затем переходите к проверке системных файлов и восстановлению образа Windows.

3. Ошибки сертификатов безопасности

SSL/TLS сертификаты подтверждают, что сайт использует защищённое HTTPS соединение и принадлежит заявленному владельцу. Браузеры хранят список доверенных центров сертификации (CA). Если сертификат сайта не совпадает с ожидаемым, браузер предупреждает о возможной опасности.

Частые причины ошибок сертификатов

• Срок действия сертификата истёк или ещё не наступил.
• Неправильно настроено имя хоста в сертификате (например, сайт использует поддомен, который не указан в сертификате).
• Проблемы с доверенными корневыми сертификатами в системе.
• Неверное системное время на компьютере.
• Манипуляции посредника (например, корпоративный прокси с перехватом HTTPS).

Быстрая проверка

1. Посмотрите точную ошибку в браузере (например, «Срок действия сертификата истёк»).
2. Проверьте системное время и часовой пояс: щёлкните правой кнопкой по времени в трее → Изменить дату и время → установить автоматически.
3. Попробуйте открыть сайт в другом браузере или на другом устройстве в той же сети.

Если проблема в системном времени

Сертификаты действительны по датам. Если на компьютере неправильное время, все сертификаты покажутся недействительными.

• Синхронизируйте время через Интернет и проверьте часовой пояс.
• Если время снова сбрасывается после перезагрузки, вероятно, села батарейка CMOS на материнской плате. Её можно заменить; в ноутбуках или некоторых корпусах это может требовать разбора устройства.

Если время в порядке, попробуйте следующее

• Обновите браузер до последней версии.
• Очистите кэш и временные файлы браузера.
• Отключите расширения, особенно те, которые вмешиваются в трафик (например, прокси, VPN, HTTPS-сканеры).
• Просканируйте систему на вредоносное ПО.

Корпоративные сети

В некоторых организациях корпоративный прокси выполняет SSL-инспекцию и подменяет сертификаты. В этом случае браузер будет видеть сертификат, подписанный внутренним CA, который должен быть установлен в систему. Обратитесь к ИТ-отделу.

Когда можно игнорировать предупреждение

Игнорировать предупреждение допустимо только если вы полностью уверены в безопасности сайта и понимаете риск. Например, локальный тестовый сервер с самоподписанным сертификатом при разработке. На продуктивных сайтах и в финансовых операциях игнорирование недопустимо.

Чек-лист для пользователя

• Синхронизировано системное время
• Браузер обновлён
• Отключены подозрительные расширения
• Проведён антивирусный скан

Короткое резюме

Большинство ошибок сертификатов связано с системным временем или истёком срока действия сертификата. Сначала проверьте часы, затем браузер и затем среду (прокси/антивирус).

4. Синие экраны (BSoD)

Синий экран смерти — это аварийная остановка системы, когда Windows сталкивается с критической ошибкой, не позволяющей продолжать работу. Иногда BSoD случается один раз и больше не повторяется. Важно расследовать повторяющиеся падения.

Общая методология диагностики

1. Запишите код ошибки и параметры (если отображается) при следующей остановке.
2. Используйте утилиту BlueScreenView или встроенные средства просмотра событий (Просмотр событий → Журналы Windows → Система) для анализа дампов.
3. Проверьте последние изменения: обновления, драйверы, новое оборудование или софт.
4. Запустите тесты аппаратуры: проверку оперативной памяти и тест диска.

Распространённые коды и что они обычно означают

• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — чаще всего драйвер с ошибкой. Проверьте последние драйверы и обновления.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — может указывать на дефектную память, проблему с драйвером или с сервисом.
• NTFS_FILE_SYSTEM — проблемы с жёстким диском или контроллером. Проверьте кабели и выполните chkdsk.
• DATA_BUS_ERROR — ошибка шины данных, обычно связана с оперативной памятью.
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION — аппаратная ошибка процессора, материнской платы или блока питания.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE — Windows не может прочесть загрузочное устройство; возможны проблемы с драйвером или с самим диском.
• HAL_INITIALIZATION_FAILED — проблемы на уровне аппаратного абстрактного слоя: драйверы или оборудование.
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR — аппаратные сбои (WHEA — Windows Hardware Error Architecture).
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION — может указывать на проблемы с графической подсистемой или драйверами.

Проверка диска и файловой системы

Для NTFS-ошибок выполните проверку диска:

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Выполните команду:

chkdsk /r /f C:

3. Система предложит запланировать проверку при следующем старте — согласитесь и перезагрузите компьютер.

Проверка оперативной памяти

• Используйте Windows Memory Diagnostic или MemTest86 для тестирования модулей RAM. Тесты могут занять несколько часов, но выявляют битые сектора памяти.

Драйверы и обновления

• Откатите или обновите недавно установленные драйверы (в частности видеоадаптера и сетевых устройств).
• Удалите недавно установленное оборудование и проверьте, исчезает ли проблема.

Аппаратное тестирование

• Проверьте температурные показатели в BIOS/UEFI или с помощью HWMonitor. Перегрев может вызывать нестабильность.
• Проверьте блок питания — нестабильное напряжение приводит к ошибкам WHEA.

Создание резервных копий

Если вы видите повторяющиеся BSoD, сделайте резервную копию важных данных перед дальнейшими действиями. Частые синие экраны могут предвещать отказ диска.

Диагностика дампов памяти

• Утилита BlueScreenView и встроенная отладка Windows позволяют посмотреть, какой драйвер вызывает падение. Используйте их, если вы умеете анализировать дампы.

Решение для системных администраторов

• Настройте централизированный сбор дампов и логов.
• Автоматизируйте тестирование оборудования и мониторинг SMART для накопителей.

Короткое резюме

Один синий экран не всегда критичен. Если BSoD повторяется, систематически собирайте информацию: коды ошибок, дампы, журналы событий и аппаратные тесты.

5. Отказ доступа к папкам (Access Denied)

Если при попытке открыть папку система сообщает об отказе доступа, это, как правило, проблема прав или владельца объекта. Если вы администратор, восстановление прав — простая операция.

Как быстро стать владельцем папки

1. В Проводнике щёлкните папку правой кнопкой → Свойства → Безопасность → Дополнительно.
2. В верхней части окна найдите поле «Владелец» и нажмите ссылку «Изменить».
3. В поле «Введите имя объекта для выбора» введите своё имя пользователя или Administrators.
4. Нажмите «Проверить имена», затем OK. Снова откройте Дополнительные параметры и отметьте «Заменить владельца подконтейнеров и объектов», чтобы применить изменение ко всем вложенным файлам.
5. Нажмите OK и дождитесь применения прав.

Если вы используете стандартную учётную запись

Стандартная учётная запись не будет иметь доступа к защищённым системным папкам и отдельным профилям других пользователей. В этом случае либо войдите в учётную запись администратора, либо запросите у администратора назначение прав.

Если доступ заблокирован вирусом или шифровальщиком

• Некоторые типы вредоносного ПО принимают владение над файлами и блокируют доступ. Немедленно проведите антивирусную проверку с загрузочного носителя или в безопасном режиме.

Использование командной строки для восстановления прав

Иногда удобней работать через PowerShell или командную строку:

takeown /f "C:\Путь\К\Папке" /r /d y
icacls "C:\Путь\К\Папке" /grant Администраторы:F /t

Эти команды рекурсивно поменяют владельца и выдадут полные права группе Администраторов. Замените путь и имя группы при необходимости.

Чек-лист

• Проверили текущего владельца через свойства
• Изменили владельца
• Применили права рекурсивно
• Просканировали систему на вредоносное ПО

Короткое резюме

Отказ доступа обычно решается сменой владельца и исправлением прав доступа. Для системных или зашифрованных проблем применяйте антивирусные процедуры.

Методология систематического поиска неисправностей

1. Соберите симптомы: сообщения об ошибке, время возникновения, недавние изменения.
2. Отделите программные причины от аппаратных: попробуйте загрузиться в безопасном режиме.
3. Используйте «двойной» подход: сначала отключите/верните назад недавние изменения, затем запустите тесты аппаратуры.
4. Фиксируйте промежуточные результаты и пробуйте одно изменение за раз.
5. Если не получается, создайте точку восстановления и попробуйте более радикальные методы (восстановление системы, сброс).

Мини-плейбук для типовой сессии устранения неполадок

• Шаг 1: Перезагрузка и сбор базовой информации
• Шаг 2: Проверка системного времени, антивируса и драйверов
• Шаг 3: SFC и DISM
• Шаг 4: Проверка диска (chkdsk) и памяти (Windows Memory Diagnostic)
• Шаг 5: Анализ логов и дампов
• Шаг 6: Временный откат обновлений/драйверов
• Шаг 7: Резервное копирование и, при необходимости, сброс системы

Decision flow (дерево решений)

flowchart TD
  A[Проблема: ошибка Windows] --> B{Появляется постоянно?}
  B -- Нет --> C[Перезагрузите ПК и наблюдайте]
  B -- Да --> D{Сообщение об ошибке есть?}
  D -- Нет --> E[Соберите логи и наблюдайте]
  D -- Да --> F[Сопоставьте с базовыми категориями]
  F --> G[Обновления / 0x80070057]
  F --> H[DLL / SFC]
  F --> I[Сертификаты / время системы]
  F --> J[Синий экран / дампы]
  F --> K[Отказ доступа / права]
  G --> L[Переименовать SoftwareDistribution, запустить DISM]
  H --> M[Переустановка ПО, SFC, Redistributable]
  I --> N[Проверить время, браузер, прокси]
  J --> O[Проверить дампы, chkdsk, тест RAM]
  K --> P[Изменить владельца, icacls]

Матрица рисков и рекомендации по смягчению

• Низкий риск: Одношаговые программы, временные ошибки — решаются перезагрузкой. Смягчение: регулярные перезагрузки и обновления.
• Средний риск: Повреждённые системные файлы, ошибки DLL — смягчение: резервные копии, регулярные проверки SFC/DISM, официальные пакеты Redistributable.
• Высокий риск: Аппаратные сбои (диски, RAM, блок питания) и повторяющиеся BSoD — смягчение: мониторинг SMART, тестирование памяти, плановая замена устаревших компонентов.

Роль-based чек-листы

Пользователь (non-admin)

• Перезагрузить систему
• Попробовать другое приложение/браузер
• Создать резервные копии важных файлов
• Связаться с администратором, если проблема повторяется

ИТ-специалист / администратор

• Собрать логи (WindowsUpdate.log, Event Viewer)
• Собрать дампы памяти и проанализировать
• Проверить аппаратные журналы и SMART
• Протестировать RAM и диск
• Восстановить через DISM/SFC, при необходимости — откат обновлений

Сервисный техник

• Проверить физические соединения и кабели
• Оценить состояние блока питания и охлаждения
• Заменить CMOS-батарейку при сбоях времени
• Провести полную аппаратную диагностику

Короткий глоссарий (одной строкой)

• SFC — встроенная утилита Windows для проверки целостности системных файлов.
• DISM — инструмент для обслуживания и восстановления образов Windows.
• BSoD — синий экран смерти, аварийная остановка ОС.
• DLL — библиотека динамической компоновки, общий компонент программ.
• SMART — технология самодиагностики жёстких дисков.

Предотвращение ошибок в будущем

• Регулярно обновляйте операционную систему и драйверы с официальных источников.
• Делайте автоматические резервные копии и проверяйте их работоспособность.
• Установите надёжное антивирусное ПО и регулярно сканируйте систему.
• Проверяйте SMART-статус диска и тестируйте оперативную память при подозрениях на аппаратные проблемы.
• На рабочих станциях поддерживайте политики и образы, чтобы минимизировать «человеческий фактор» при установке ПО.

Заключение

Ошибки Windows бывают разными — от простых и временных до серьёзных аппаратных сбоев. Начинайте с простых шагов: перезагрузка и базовая диагностика. Если проблема повторяется, действуйте системно: собирайте логи, тестируйте компоненты и поэтапно исключайте возможные причины. Резервное копирование данных и регулярное обслуживание системы значительно снижают риск критичных отказов.

Image Credit: I000s_pixels via Shutterstock.com

Важно: перед редактированием системных реестров и файлов создавайте точки восстановления или делайте полную резервную копию.