Как остановить робозвонки и удалить данные

Телефонный звонок от неизвестного абонента — возможное мошенничество

Почему это важно

Робозвонки тратят ваше время, повышают стресс и служат каналом для мошенников. Часто номера попадают в коммерческие базы после заполнения форм онлайн, покупок, подписок и даже через утечки. Понимание источников утечек и инструментов противодействия позволяет уменьшить поток нежелательных звонков и снизить риск финансового мошенничества.

Что такое робозвонки

Робозвонки — это автоматизированные звонки, которые используют автодайлинг (auto-dialing) и предзаписанные голосовые сообщения. Если при ответе вы слышите заранее записанный голос или голос-робот, скорее всего это робозвонок. Звонки массовые: одна и та же запись рассылается тысячам номеров.

Короткое определение: автодайлинг — программное обеспечение, которое автоматически набирает номера и воспроизводит заранее записанные сообщения.

Типы робозвонков

Благотворительные и сборы средств, часто с давлением на мгновенное пожертвование.
«Страховые» предложения и обзвон по медицинским полисам.
Мошеннические звонки от «налоговой службы» или «службы безопасности» с требованием оплатить штрафы.
Предложения бесплатных пробных периодов, которые затем превращаются в платные подписки.
Предложения по кредитам, инвестициям или возвратам налогов.

Совет: не следуйте инструкциям в автоматическом сообщении, не нажимайте клавиши для «удаления из списка», это может подтвердить номер мошенникам.

Какие персональные данные чаще всего доступны в интернете

Когда вы регистрируетесь на сайте, подписываетесь на рассылку или покупаете товары, часть данных может попадать в базы и далее продаваться брокерам данных. Часто доступные данные включают:

Полное имя
Дату рождения
Номер телефона
Семейное положение
Записи о недвижимости
Судимые/судебные записи
Медицинские записи (реже, но встречается в утечках)
Номер социального страхования или аналогичные идентификаторы
Историю работы

Рынок персональных данных включает сайты-«поисковики людей», брокеров данных и агрегаторы. Они собирают, объединяют и перепродают сведения, что делает ваши контакты доступными для рассылки робозвонков.

Как работает Incogni

Incogni — сервис удаления персональных данных от Surfshark. Вкратце процесс выглядит так:

Вы создаёте аккаунт и указываете данные, которые хотите удалить.
Даёте Incogni право действовать от вашего имени и отправлять запросы об удалении брокерам данных.
Incogni автоматически отправляет запросы на удаление, отслеживает ответы и повторяет запросы при необходимости.

Incogni опирается на законы о защите данных, такие как CCPA, UKGDPR, GDPR и PIPEDA, что позволяет сервису работать с базами в США, Великобритании, ЕС, Швейцарии и Канаде.

Важно: Incogni упрощает и автоматизирует юридическую коммуникацию, но не может физически стирать данные из всех резервных копий и архивов третьих лиц. Это означает, что после удаления информация может сохраняться где-то ещё — но она станет недоступной для легитимной перепродажи.

Мини‑методология: как эффективно использовать сервисы удаления данных

Соберите карту утечек: какие сайты, подписки и магазины используют ваши данные.
Зарегистрируйтесь в сервисе удаления данных и укажите всю информацию, которой владеете.
Одновременно удалите или ограничьте данные в учётных записях (удаление аккаунтов, отключение публичных профилей).
Ведите журнал запросов на удаление: кто получил запрос и какой был ответ.
Проверяйте результат через 30–90 дней и повторяйте процессы, если данные возвращаются.

Критерии приёмки: исчезновение номера/имени из основных агрегаторов и сайтов-«поисковиков людей» в течение 2–3 месяцев; регулярная отчётность сервиса о статусах запросов.

Альтернативные подходы и когда они полезны

Ручное удаление: полезно для локальных сайтов и профильных аккаунтов. Занимает много времени, требует терпения.
Блокировка номеров и фильтрация на уровне телефона или оператора: снижает шум, но не решает проблему продажи данных.
Использование виртуальных номеров при регистрации: предотвращает утечку основного номера, но требует контроля над виртуальным номером.
Правовая жалоба и уведомления о нарушениях: эффективно при грубом нарушении GDPR/CCPA, но требует юридических знаний и времени.

Когда автоматические сервисы могут не справиться

Если данные были куплены и уже встроены в специфичную корпоративную CRM, откуда удаление требует прямого взаимодействия с компанией.
Когда брокер находится в стране с ограниченными правами на удаление по закону.
При наличии обновлённых копий в архивах и кешах, которые не подлежат немедленному удалению.

Проверка эффективности и когда требуются ручные действия

Мониторьте ключевые агрегаторы и делайте периодические поиски по имени и номеру.
Сохраняйте скриншоты до и после удаления.
Если информация вернулась, запрашивайте повторное удаление и, при отсутствии ответа, готовьте жалобу регулятору по защите данных.

Практические чек‑листы по ролям

Для обычного пользователя

Удалить неиспользуемые аккаунты.
Не подтверждать номер по SMS на подозрительных сайтах.
Подписаться на сервис удаления данных или вручную удалить профиль из популярных агрегаторов.
Включить фильтрацию спама в телефоне.

Для IT‑администратора

Настроить блокировщики автоматических звонков на корпоративных телефонах.
Проводить регулярные обучения сотрудников по фишинговым звонкам.
Контролировать, какие сторонние сервисы получают корпоративные контактные данные.

Для консультанта по приватности

Вести журнал извещений об удалении.
Анализировать источники утечек и рекомендовать изменения в формах сбора данных.
Составлять и отправлять юридически корректные запросы об удалении.

Простая схема принятия решения

flowchart TD
  A[Поступил звонок] --> B{Знаю номер или контакт?}
  B -- Да --> C[Ответить и проверить]
  B -- Нет --> D[Не отвечать и проверить в интернете]
  C --> E{Это робозвонок?}
  D --> E
  E -- Да --> F[Не следовать инструкциям; заблокировать номер; сообщить оператору]
  E -- Нет --> G[Разговор продолжить]
  F --> H[Проверить, есть ли ваши данные в агрегаторах]
  H --> I{Данные найдены?}
  I -- Да --> J[Подписаться на сервис удаления данных и/или удалить вручную]
  I -- Нет --> K[Оставить наблюдение]

Часто задаваемые вопросы

Можно ли полностью остановить робозвонки?

Полностью исключить робозвонки сложно, но можно существенно снизить их количество. Комбинация блокировщиков номеров, ограничений на публикацию контактов и сервисов удаления данных минимизирует поток спама.

Гарантирует ли Incogni, что данные исчезнут навсегда?

Никакой сервис не может дать стопроцентной гарантии из‑за резервных копий, офлайн‑архивов и отдельных юрисдикций. Incogni сокращает доступность данных для торговых брокеров и упрощает юридическую коммуникацию.

Сколько времени занимает удаление?

Время варьируется: частые удаления видны в течение нескольких недель, а полное очищение может занять несколько месяцев из‑за повторного появления данных в некоторых местах.

Когнитивные эвристики и ментальные модели

«Подтверждение контакта»: если вы раз за разом отвечаете на неизвестный номер, вероятность повторных звонков растёт. Не отвечайте на неизвестные номера.
«Разделяй и властвуй»: используйте отдельные номера и адреса для разных типов услуг, чтобы уменьшить риск массовых утечек.
«Ловушка подтверждения»: нажатие клавиш для «удаления из списка» может подтвердить номер как активный.

Глоссарий в одной строке

Брокер данных — организация, которая собирает и продаёт персональные сведения.
Opt‑out — запрос на исключение вашей записи из базы.
PII — персонально идентифицируемая информация: имя, номер, адрес, идентификаторы.

Важное

Внимательно читайте соглашения и политику конфиденциальности перед передачей личных данных.
Если вам предъявляют требования заплатить или давят страхами, это почти всегда мошенничество.

Итог

Используйте комбинированный подход: автоматические сервисы удаления данных, блокировку номеров, гигиену данных при регистрации и юридические шаги при необходимости. Сервисы вроде Incogni ускоряют и систематизируют процесс удаления, но продолжительная защита требует постоянного наблюдения.

Краткие выводы:

Робозвонки питаются от доступных в сети данных.
Incogni автоматизирует запросы на удаление у брокеров данных, опираясь на действующее законодательство.
Комбинация инструментов и поведения даёт наилучший результат.