Почему Roblox не работает в Google Chrome — решения и проверка

Введение

Многие игроки по всему миру сообщают, что Roblox не работает в Google Chrome: сайт не загружается, плеер не запускается, появляется сообщение типа “Chrome OS не может открыть эту страницу” или происходит бесконечная установка. Причин может быть много: устаревший браузер, повреждённые временные файлы, блокировки со стороны антивируса или маршрутизатора, проблемы с датой и временем и даже временные сбои серверов Roblox.

Этот гид собрал систематическую проверку и набор действий для Windows (Chrome) и Chrome OS (Chromebook). Включены пошаговые инструкции, чек-листы для разных ролей (игрок, админ, родитель), методология диагностики, исключения и план отката при переустановке.

Важно: не выдумывайте данные об обновлениях или сторонних патчах — следуйте официальным обновлениям Roblox и Chrome. Ниже — практические рекомендации и проверенные шаги.

Кому полезна эта статья

• Игрокам, у которых Roblox не загружается в Google Chrome
• Родителям, помогающим детям на Chromebook
• Администраторам локальных сетей или школ, где блокируется трафик Roblox

Основные причины отказа Roblox в Chrome

Краткий список наиболее частых причин:

• устаревшая версия браузера;
• слишком много открытых вкладок и нехватка ресурсов системы;
• повреждённые файлы браузера или временные данные;
• фаервол или антивирус блокирует соединение;
• проблемные расширения Chrome;
• динамическое назначение портов и блокировки UDP на роутере;
• глобальные проблемы на серверах Roblox.

Примечание: если появляется код ошибки 264 или похожие коды — это отдельная категория проблем, которые мы не детализируем здесь (есть отдельный ресурс по Error Code 264).

Быстрая подготовка к диагностике (чек-лист)

• Убедитесь, что Chrome обновлён до последней версии.
• Перезапустите Chrome и устройство.
• Проверьте дату и время на устройстве.
• Отключите временно антивирус/фаервол или добавьте Roblox в исключения.
• Очистите временные файлы и кэш браузера.
• Проверяйте состояние серверов Roblox (официальный статус или твиттер).

Пошаговые решения для Windows (Chrome)

1. Закройте приложение Chrome и откройте заново

1. Нажмите кнопку меню в Chrome (три точки/три полосы) в правом верхнем углу.

2. Выберите “Дополнительные инструменты”.

3. Откройте Диспетчер задач Chrome (Task Manager).

4. Найдите процессы, потребляющие много ресурсов, и нажмите “Завершить процесс”.

Почему это помогает: Chrome может «повисать» из‑за расширений или фоновых задач; завершение проблемных процессов освобождает ресурсы и сбрасывает состояние плагинов.

Важно: если вы видите сообщение “Roblox требует Microsoft Internet Explorer 6.0 или выше” — это устаревшая ошибка: обновите браузер или используйте другой, поддерживаемый браузер.

2. Перезапустите компьютер

1. Нажмите на свой аватар в панели задач и выберите “Выйти”, затем “Выключить”.

2. Подождите 30 секунд после выключения и затем включите устройство.
3. После загрузки — откройте Chrome и попытайтесь запустить Roblox.

Почему: перезапуск очищает временные системные блокировки и освобождает ресурсы.

3. Проверьте дату и время

1. Откройте “Параметры” (Settings) через поиск в панели задач.

2. Прокрутите внизу до раздела “Время и язык” и проверьте настройки даты и времени.

3. При необходимости нажмите “Синхронизировать сейчас”.

Почему: неверная дата/время мешают TLS-сертификатам и авторизации сервисов Roblox.

4. Сбросьте настройки Chrome и сетевые параметры

1. Откройте Chrome и нажмите три точки в правом верхнем углу, затем “Настройки”.

2. В левой панели перейдите в “Сброс и очистка”.

3. Нажмите “Восстановить настройки по умолчанию” и затем кнопку “Сбросить настройки”.

После сброса закройте Chrome и перезапустите.

Примечание: это вернёт настройки домашней страницы, новые вкладки, поисковую систему по умолчанию и отключит расширения (не удаляя их).

5. Очистите временные интернет-файлы (Disk Cleanup)

1. Нажмите Windows + S и введите “очистка” или “cleanup”. Выберите “Очистка диска”.

2. Выберите системный диск (обычно C:) и нажмите OK.

3. Убедитесь, что отмечены “Временные файлы Интернета” и другие соответствующие пункты. Нажмите OK и дождитесь завершения.

Почему: повреждённый кэш и временные файлы браузера часто мешают корректной загрузке плагинов и приложений.

6. Проверьте фаервол, антивирус и роутер

6.1 Разрешите Roblox в брандмауэре Windows

1. Нажмите Windows и введите “разрешить приложение”; откройте “Разрешить приложение через брандмауэр“.

2. Найдите Roblox в списке и отметьте доступ в приватных и публичных сетях. Если нет — добавьте программу вручную.

Почему: блокировка доступа в интернет мешает соединению Roblox с серверами.

6.2 Проверьте антивирус

Антивирусы иногда помечают Roblox как ложную положительную угрозу. Действия:

• Обновите антивирус до последней версии;
• Временно отключите его и проверьте работу Roblox;
• Добавьте папку Roblox в исключения: C:\Users(Your Windows Username)\AppData\Local\Roblox

Примечание: не отключайте защиту навсегда — используйте исключение только для проверки.

6.3 Проверьте роутер и порты

Roblox динамически использует UDP‑порты. Если роутер или провайдер блокирует UDP, подключение может не пройти. Проверьте руководство роутера, откройте UPnP или разблокируйте UDP-пакеты. При проблемах с DSL-модемом обратитесь к провайдеру.

7. Проверьте плагины / разрешения браузера

1. В адресной строке введите chrome://plugins/ и нажмите Enter (работает в старых версиях Chrome).

2. Если указан “Roblox Launcher Plugin”, убедитесь, что он разрешён.

Важно: Chrome с версии 42 перестал поддерживать NPAPI-плагины; это применимо только к старым сборкам Chrome.

8. Полная переустановка Roblox

1. Откройте “Добавление или удаление программ” (Add or remove programs).

2. Найдите Roblox и нажмите “Удалить”.

3. После удаления зайдите на официальный сайт Roblox, войдите в аккаунт и запустите любую игру — сайт заново предложит скачать и установить Roblox Player или Studio.

Порядок установки:

• Для Player: нажмите “Play” на странице любой игры; появится окно установки “Roblox Player is installing” и затем игра откроется автоматически.
• Для Studio: откройте свою страницу игры, нажмите значок с тремя точками и выберите Roblox Studio для установки.

После установки перезапустите компьютер.

Если переустановка не помогает — очистите временные файлы перед новой установкой.

Специальный раздел: Chromebook и Chrome OS

Если у вас Chromebook и Roblox не работает:

1. Перезапустите Chromebook

1. Нажмите на аватар в правом нижнем углу и выберите “Выключить”.

2. Подождите 30 секунд и включите устройство.

2. Переустановите приложение Roblox на Chrome OS

1. Откройте Launcher -> Все приложения.
2. Найдите Roblox, правый клик по значку и выберите “Удалить из Chrome”.

3. Подтвердите удаление и затем заново установите из магазина приложений или по ссылке на официальный сайт.

3. Проверьте дату и время в Chrome OS

1. Нажмите статусную область (clock/аватар) и выберите “Настройки”.

2. В дополнительных настройках проверьте “Дата и время”.

Когда эти шаги не помогают — расширенная диагностика

Если базовые шаги не помогли, используйте этот системный подход:

1. Пройдите чек-лист выше последовательно и отмечайте результаты.
2. Заверните логи браузера и Roblox (если доступны) и проверьте ошибки в консоли разработчика (F12 → Console).
3. Попробуйте запустить Roblox в другом браузере (Edge, Firefox, Opera GX).
4. Попробуйте на другом устройстве в той же сети — если там работает, проблема локальна на устройстве; если нет — возможно блокировка со стороны сети/провайдера.
5. Свяжитесь с поддержкой интернет-провайдера и уточните, не блокируются ли UDP-пакеты.

Альтернативы и когда переключаться на другой браузер

Chrome известен высоким потреблением ресурсов. Если у вас слабый ПК, попробуйте играбельные альтернативы:

• Opera GX — игровой браузер с управлением ресурсов;
• Microsoft Edge — регулярно обновляемый Chromium-браузер;
• Firefox — альтернативный движок, иногда решает проблемы с плеером.

Важно: некоторые игровые функции Roblox могут вести себя по-разному в разных браузерах — если один браузер даёт стабильную работу, используйте его.

Модель принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Roblox не запускается в Chrome] --> B{Показывает ли сайт ошибку?}
  B -- Да --> C[Проверить дату/время и сертификаты]
  B -- Нет --> D{Плеер не запускается?}
  D -- Да --> E[Очистить кэш → Переустановить Roblox]
  D -- Нет --> F[Проверить фаервол и антивирус]
  F --> G{Блокировка найдена?}
  G -- Да --> H[Добавить в исключения → Перезапустить]
  G -- Нет --> I[Проверить роутер/ISP по UDP]
  I --> J[Если не помогло — пробовать другой браузер]
  C --> E

Роли и чек-листы (кто что делает)

Игрок (домашний пользователь):

• Перезапустить браузер и устройство;
• Очистить кэш и временные файлы;
• Временно отключить антивирус для проверки;
• Переустановить Roblox;
• Попробовать другой браузер.

Родитель:

• Проверить настройки родительского контроля и брандмауэра;
• Убедиться, что в сети не включён строгий фильтр контента;
• Обновить систему и браузер ребёнка.

Сетевой администратор (школа/кафе/офис):

• Проверить правила межсетевого экрана (firewall) и NAT/UPnP;
• Разрешить исходящие UDP-пакеты или настроить Port Forwarding/DMZ при необходимости;
• Проверить, не блокируются ли домены Roblox на прокси/фильтре.

SOP: Быстрая инструкция для техподдержки (Playbook)

1. Соберите информацию: версия Chrome, ОС, сообщение об ошибке, логи.
2. Проведите базовый чек-лист (перезапуск, кэш, дата/время).
3. Если не помогло — попросите временно отключить антивирус/фаервол и проверить.
4. Если проблема в сети — протестируйте на мобильном интернете (hotspot). Если в мобильной сети всё работает — дело в локальной сети/роутере.
5. При необходимости — переустановите Roblox и предложите альтернативный браузер.
6. Документируйте шаги и результаты в тикете.

Типичные ошибки и когда эти методы не сработают

• Если у пользователя устаревшая сборка ОС или аппарат не поддерживает WebGL/драйвер видеокарты — Roblox может всё равно не работать;
• Если провайдер сознательно блокирует игровые сервисы — локальные методы не помогут, требуется обращение в поддержку провайдера;
• Если проблема на стороне серверов Roblox — можно только ждать их исправлений.

Критерии приёмки (как понять, что проблема решена)

• Roblox успешно запускается и игра начинает загрузку сцены;
• Нет повторяющихся сообщений об ошибках или циклических загрузок;
• При повторном входе и запуске — поведение стабильно (два раза подряд успешно).

Короткая методология диагностики (mini-methodology)

1. Reproduce — воспроизведите проблему;
2. Isolate — отключите расширения/антивирус, попробуйте другой браузер/сеть;
3. Restore — сбросьте настройки/переустановите;
4. Confirm — убедитесь, что приёмочные критерии соблюдены;
5. Document — задокументируйте решение.

Быстрый факт-бокс

• Chrome — один из самых ресурсозатратных браузеров, что влияет на слабые ПК.
• Roblox использует динамически назначаемые порты UDP для игровых соединений.
• Ошибки, связанные с датой/временем, часто мешают TLS‑аутентификации.

Краткий глоссарий (1‑строчные определения)

• UDP: протокол передачи без подтверждения, часто используется для игр.
• Кэш: временные файлы браузера для ускорения загрузки страниц.
• NPAPI: устаревший API плагинов, больше не поддерживается в современных Chrome.

Советы по безопасности и конфиденциальности

• Не добавляйте исполняемые файлы Roblox в исключения антивируса без проверки источника — скачивайте только с официального сайта.
• Если вы временно отключаете антивирус для теста — включите его обратно сразу после проверки.

Примеры тестов и критерии приёмки

• Тест 1: Открыть Roblox в Chrome → Нажать Play → Игра загружается за менее чем 60 секунд.
• Тест 2: Переустановить Roblox → Запустить игру → Roblox не запрашивает дополнительные установки.

Совместимость и рекомендации по миграции

• Если Chrome вызывает проблемы на слабом устройстве — рекомендуем перейти на Opera GX или Edge.
• На Chromebook используйте официальное приложение из магазина или веб‑версию Roblox, поддерживаемую вашей сборкой Chrome OS.

Часто задаваемые вопросы

Q: Появляется сообщение “Chrome OS не может открыть эту страницу” — что делать первоочередно?

A: Проверьте дату и время, перезапустите устройство, проверьте сеть. Если не помогло — переустановите приложение.

Q: У меня бесконечный цикл установки Roblox в Chrome. Как остановить?

A: Очистите временные файлы, удалите Roblox, закройте Chrome, затем переустановите Roblox с официального сайта.

Резюме и рекомендации

Если Roblox не работает в Google Chrome, начните с простых шагов: перезапуск браузера и устройства, проверка даты и времени, очистка временных файлов, проверка фаервола и антивируса. Если базовые методы не помогли, последовательно переходите к переустановке Roblox и проверке сетевой инфраструктуры (роутер, провайдер). Для слабых устройств рассмотрите альтернативы Chrome, например Opera GX.

Важно документировать каждый шаг и проверять поведение после каждого изменения — так вы быстрее локализуете причину и вернёте игроку доступ к Roblox.

Если вы применяли рекомендации из этой статьи, и проблема осталась — опишите точную ошибку и шаги, которые вы выполняли, в комментарии или обратитесь в техподдержку Roblox с логами и скриншотами.