Как исправить ошибку 10099 в Pokémon TCG Live на ПК

Что такое ошибка 10099 в Pokémon TCG Live?

• Это ошибка, которую генерирует серверный компонент игры и может проявляться на любых платформах, но в инструкции ниже мы фокусируемся на Windows‑ПК.
• Частые триггеры: баг в службах аутентификации при определённых часовых поясах и некорректные локальные настройки (например, раскладка клавиатуры).
• Повреждённая или неполная установка клиента также может привести к постоянному появлению этой ошибки.

Важно: ошибка 10099 не всегда означает, что сервер упал — иногда проблема локальная и решается простыми изменениями настроек.

Как исправить ошибку 10099 в Pokémon TCG Live

1. Смена раскладки клавиатуры

1. На панели задач справа внизу нажмите на индикатор языка.

2. Убедитесь, что выбрана английская раскладка (English).

3. Для быстрой смены раскладки используйте Alt + Shift или Windows + Space.
4. После переключения раскладки перезапустите игру.

Почему это помогает: некоторые версии клиента неверно обрабатывают локаль ввода при логине — возврат к английской раскладке убирает эту некорректность.

2. Временная смена часового пояса

1. Щёлкните правой кнопкой по времени на панели задач и выберите “Настройка даты и времени”.

2. Установите часовой пояс на UTC‑6 или UTC‑8.

3. Сохраните изменения и перезапустите клиент игры.

Примечание: это временное решение — если оно сработает, придётся повторять при следующем запуске, пока разработчики не выпустят исправление.

3. Полная переустановка клиента от имени администратора

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Параметры».
2. Перейдите в «Приложения» → «Установленные приложения».

3. Найдите Pokémon TCG Live и нажмите «Удалить».

4. Следуйте подсказкам мастера удаления.
5. Нажмите Windows + R, введите appdata и нажмите Enter.

6. Откройте все три директории (Local, LocalLow, Roaming), найдите и удалите папки, связанные с Pokémon.

7. Скачайте установщик Pokémon TCG Live и запомните папку загрузки.
8. Откройте командную строку от имени администратора (Windows + S → введите cmd → «Запустить от имени администратора»).

9. Перейдите в папку загрузок, например:

cd C:\Users\ВашеИмя\Downloads

10. Запустите установщик командой (замените имя файла на своё):

PokemonTCGLiveInstaller.msi

11. Установите игру, следуя инструкциям, затем перезагрузите ПК и проверьте работу клиента.

Совет: запуск инсталлятора от имени администратора гарантирует, что все необходимые службы и файлы будут корректно созданы.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

• Проверьте статус серверов Pokémon TCG Live в социальных сетях или на официальном сайте — если проблема массовая, ждать придётся только обновления от разработчиков.
• Отключите VPN/Proxy, если они включены — иногда они нарушают аутентификацию.
• Запустите проверку системных файлов Windows: откройте cmd от администратора и выполните sfc /scannow.
• Временно отключите антивирус/фаервол: некоторые защитные программы блокируют соединение клиента с сервером.

Когда описанные способы не помогут

• Если после всех шагов проблема остаётся и у других игроков игра работает нормально, вероятно — это серверная ошибка. В этом случае стоит сообщить об ошибке в службу поддержки и приложить логи клиента.
• Если ошибка появляется только в корпоративной сети — возможно, блокируется порт или домен. Попробуйте подключиться из другой сети (домашний интернет или мобильная точка доступа).

Важно: перед отключением антивируса или фаервола убедитесь, что источник клиента надёжен и скачан с официального сайта.

Пошаговая методика диагностики (минимальное SOP)

1. Попробовать сменить раскладку на английскую и перезапустить клиент.
2. Если не помогло — временно установить UTC‑6/UTC‑8 и проверить.
3. Если всё ещё ошибка — удалить игру и все остаточные папки в AppData, затем переустановить от имени администратора.
4. Если после переустановки ошибка остаётся — проверить VPN/Proxy, антивирус, и подключение в другой сети.
5. Собрать логи и обратиться в поддержку, указав последовательность шагов и конфигурацию системы.

Диагностическое дерево для быстрого выбора решения

flowchart TD
  A[Запуск игры — ошибка 10099] --> B{Пробовали сменить раскладку?}
  B -- Нет --> C[Сменить раскладку на English и перезапустить]
  B -- Да --> D{Пробовали сменить часовой пояс на UTC-6/UTC-8?}
  D -- Нет --> E[Сменить часовой пояс временно и перезапустить]
  D -- Да --> F{Переустанавливали клиент?}
  F -- Нет --> G[Удалить игру + AppData → установить от имени администратора]
  F -- Да --> H{Используете VPN/Proxy или корпоративную сеть?}
  H -- Да --> I[Отключить VPN/Proxy или сменить сеть]
  H -- Нет --> J[Собрать логи и обратиться в поддержку]

Сценарии, когда это может не сработать

• Массовый сбой серверов — локальные исправления бессильны.
• Проблемы с учётной записью (блокировка, нарушение условий) — нужно обращение в поддержку.
• Глубокая системная неисправность Windows или конфликт драйверов — потребует расширенной диагностики.

Контрольный список по ролям

Игрок:

• Сменил раскладку на English
• Попробовал UTC‑6/UTC‑8
• Переустановил клиент полностью
• Проверил VPN и антивирус

Администратор ПК / техподдержка:

• Проверил логи клиента
• Проверил целостность системных файлов (sfc)
• Проверил сетевые правила и порты
• Собрал информацию для обращения в поддержку (логи, версия клиента, шаги воспроизведения)

Часто задаваемые вопросы

Почему смена часового пояса помогает?

Некоторые серверные проверки зависят от локальных временных настроек клиента; баги в обработке временных зон могут блокировать аутентификацию.

Опасно ли удалять папки в AppData?

Удалять следует только папки, явно связанные с Pokémon. Перед удалением можно создать резервную копию, если вы сомневаетесь.

Краткое резюме

Ошибка 10099 в большинстве случаев решается простыми локальными действиями: сначала смените раскладку и попробуйте временно изменить часовой пояс, затем, при необходимости, выполните полную переустановку клиента от имени администратора. Если ни один из шагов не помог — соберите логи и обратитесь в поддержку, указав все предпринятые шаги.

Спасибо за чтение — опишите в комментариях, какой способ помог вам, это полезно другим игрокам.