OneDrive не загружает файлы — исправление ошибок

Некоторым пользователям Windows 10 OneDrive отказывается загружать папки или отдельные файлы, а пункты синхронизации становятся неактивными. Сообщения об ошибке могут отличаться: «OneDrive can’t upload folders or empty files», «You’re out of storage» или «This file is too big», но корень проблемы часто один и тот же. Ниже — упорядоченный набор проверок и действий от простых к более сложным.

К чему привести проверка в первую очередь

• Перезапустите вход в учётную запись OneDrive.
• Убедитесь, что у вас есть права на редактирование файла.
• Проверьте размер файла и свободное место в облаке.
• Сократите длину пути и удалите запрещённые символы в имени.

Важно: некоторые ограничения зависят от версии клиента и браузера. Если вы используете старые браузеры или устаревший клиент OneDrive, некоторые лимиты будут строже.

Быстрые шаги (попробуйте в этом порядке)

1. Выйдите и войдите в OneDrive

1. Щёлкните правой кнопкой по иконке OneDrive в области уведомлений.
2. Выберите «Настройки» → «Учётная запись» → «Выйти из этого компьютера».
3. Повторно войдите в учётную запись и попробуйте загрузить файл.

Это восстанавливает авторизационные токены и часто решает проблемы, связанные с сессией.

2. Проверьте права доступа

Если вы не имеете прав на чтение/запись файла (например, файл принадлежит другому пользователю или расположен в защищённой папке), загрузка не получится. Убедитесь, что:

• У вас есть права на модификацию файла или папки.
• Файл не открыт в другом приложении, блокирующем доступ.

3. Проверьте размер файла

• Если файл больше 20 ГБ, загрузка может завершиться неудачей при используемом клиенте. Попробуйте разделить файл или сжать его.
• Старые браузеры (например, Internet Explorer) ограничивают загрузку до 300 МБ.

Совет: для больших файлов используйте настольный клиент OneDrive или официальный веб-интерфейс в актуальном браузере.

4. Освободите место в OneDrive

Если в вашем облачном хранилище недостаточно места, загрузка не будет проходить. Проверьте состояние хранилища на странице Storage (или в настройках клиента) и удалите ненужное или приобретите дополнительный объём.

Быстрая альтернатива: временно выгрузите редко используемые файлы локально на внешний диск, чтобы освободить место.

5. Проверьте длину пути и запрещённые символы

• Общая длина пути (включая имя файла и все подпапки) не должна превышать 442 символа.
• Имена файлов не должны содержать символы: / < > : * “ ? |

Если путь слишком длинный, переместите файл в верхний уровень папки или переименуйте вложенные папки.

Расширенные решения

Сброс клиента OneDrive

Если предыдущие шаги не помогли, можно выполнить сброс клиента OneDrive. Это не удалит файлы в облаке, но сбросит локальные настройки синхронизации.

Выполните одну из команд в командной строке или через диалог Win+R:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset

Если после минуты клиент не запустился автоматически, запустите его вручную:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe

На некоторых системах путь может быть C:\Program Files\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe — укажите корректный путь, если первый не сработал.

Важно: после сброса потребуется заново указать папки для синхронизации.

Установите последние обновления OneDrive и Windows

Устаревший клиент может быть причиной несовместимости. Обновите Windows через Центр обновления и загрузите последнюю версию OneDrive с официального сайта Microsoft.

Загрузка через веб-интерфейс

Если настольный клиент не загружает файл, откройте https://onedrive.live.com в современном браузере (Chrome, Edge, Firefox) и попробуйте загрузить файл вручную. Иногда веб-интерфейс обходит проблемы локального клиента.

Разделение или сжатие больших файлов

Для больших мультимедийных файлов используйте архиваторы (ZIP, 7-Zip) с разбивкой на тома или инструменты разделения файлов. После загрузки можно восстановить архивы на другом устройстве.

Используйте временную альтернативу

Если задача срочная, скопируйте файл на внешний жёсткий диск, загрузите в другое облако (например, Google Drive) или отправьте с помощью файлового обменника.

Диагностика: чеклист для пользователя и администратора

Для пользователя

• Перезапустил OneDrive и вошёл заново.
• Проверил права доступа к файлу.
• Проверил размер файла и свободное место в OneDrive.
• Укоротил путь и убрал запрещённые символы.
• Попробовал загрузку через веб-интерфейс.

Для администратора

• Проверил политики групповой политики, блокирующие синхронизацию.
• Проверил лимиты корпоративного аккаунта и возможные квоты.
• Просмотрел журналы ошибок OneDrive на клиенте и сервере.

Критерии приёмки

Задача считается решённой, когда хотя бы одно из условий выполнено:

• Файлы успешно загружаются и отображаются в облаке и на других устройствах.
• В клиенте OneDrive нет ошибок синхронизации и значок نشانает успешную синхронизацию.
• При попытке загрузки через веб-интерфейс возникает та же ошибка — это подтверждает проблему на стороне сервиса.

Когда предложенные методы могут не сработать (ограничения)

• Проблемы на стороне Microsoft (сервисный сбой) — в этом случае поможет только ожидание или обращение в поддержку Microsoft.
• Блокировка корпоративными политиками безопасности; только администратор может изменить настройки.
• Файлы, повреждённые на уровне файловой системы — перед загрузкой проверьте целостность локального файла.

Краткий словарь

• Синхронизация — автоматическое обновление файлов между локальным устройством и облаком.
• Клиент — приложение OneDrive, установленное на компьютере.
• Веб-интерфейс — доступ к OneDrive через браузер по адресу onedrive.live.com.

Краткое резюме

1. Начните с выхода и повторного входа в OneDrive, затем проверьте права доступа, размер файла и место в облаке. 2. Если не помогло — выполните сброс клиента, обновление или загрузку через веб-интерфейс. 3. При условии корпоративных ограничений обратитесь к администратору или в поддержку.

Если вы решили проблему другим способом или у вас остались вопросы, опишите последовательность действий в комментариях — это поможет другим пользователям быстрее найти решение.