Черный экран в Nvidia GameStream — как исправить

В чём проблема

Пользователи часто видят только чёрный экран при запуске игр через Nvidia GameStream (часто встречается на Shield и при запуске Dark Souls III). Контролы доступны, звук идёт, но изображения нет. Причины могут быть разные: несовместимость рендеринга, проблемы с наложениями (overlay), настройки разрешения или повреждённые файлы GeForce Experience.

Важно: прежде чем менять настройки, перезагрузите ПК и Shield — это быстро исключает временные сбои.

Как исправить чёрный экран в GameStream

1. Добавьте удалённый рабочий стол (mstsc.exe)

Эта процедура помогла многим пользователям.

1. Откройте GeForce Experience и выберите «Настройки».
2. Нажмите Shield и выберите GameStream.
3. Нажмите Add (Добавить) и укажите основной системный диск (обычно C:).
4. Перейдите в папку Windows, затем System32.
5. Запустите mstsc.exe (удалённый рабочий стол).

После этого попробуйте снова запустить трансляцию через Shield. Добавление mstsc.exe часто заставляет систему правильно инициализировать рендеринг для удалённой сессии.

2. Принудительно установить стрим 1080p60

Иногда проблема вызвана конфликтом разрешений или частоты кадров. Принудительный выбор 1080p60 помогает восстановить изображение.

1. Откройте приложение Nvidia на ПК (GeForce Experience).
2. Перейдите в Настройки → GameStream PCs.
3. Выберите нужный ПК и нажмите Show advanced options (Показать дополнительные параметры).
4. Установите режим HQ и поменяйте разрешение на 1080p60.

3. Полная переустановка GeForce Experience

Если предыдущие шаги не помогли, переустановка GeForce Experience часто решает проблему.

1. Удалите GeForce Experience с компьютера через “Программы и компоненты”.
2. Закройте все сервисы Nvidia и контейнеры, которые продолжают работать (через Диспетчер задач).
3. Полностью удалите папку C:\Program Files\NVIDIA Corporation.
4. Скачайте и установите последнюю версию GeForce Experience с официального сайта Nvidia.

Примечание: переустановка GeForce Experience не затрагивает драйверы видеокарты — они останутся на месте.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

• Обновите драйвер GPU до последней стабильной версии (через сайт Nvidia или Windows Update). Старые/бета-драйверы могут вызывать проблемы.
• Временно отключите оверлеи: Discord, Steam, Rivatuner/RTSS и другие наложения графики могут конфликтовать с GameStream.
• Попробуйте другой клиент: если есть возможность, протестируйте Steam Remote Play или Parsec, чтобы убедиться, что проблема именно в GameStream.
• Проверьте настройки энергосбережения и оптимизации GPU — выключите «экономию энергии» для теста.
• Если используете VPN — временно отключите: VPN может влиять на паттерны сетевого трафика и задержки.

Когда эти способы не работают (контрпримеры)

• Аппаратная несовместимость Shield с конкретной версией драйвера.
• Игра использует эксклюзивный полноэкранный режим, который нельзя корректно перехватить GameStream.
• Проблемы с сетевым оборудованием: высокий packet loss или NAT-ограничения.

В таких случаях стоит тестировать на другой игре/устройстве и/или временно возвращаться к проводному соединению (Ethernet) для диагностики.

Мини‑методология диагностики (шаги в порядке приоритета)

1. Перезагрузите ПК и Shield.
2. Проверьте, отображается ли изображение локально на ПК (запустите игру на самом ПК).
3. Добавьте mstsc.exe в GameStream (см. шаг 1).
4. Принудительно установите 1080p60 (см. шаг 2).
5. Переустановите GeForce Experience.
6. Проверьте драйверы и отключите оверлеи.
7. Тестируйте альтернативные клиенты (Steam Remote Play, Parsec).

Чек‑лист: игрок и ИТ‑специалист

Игрок — быстрый чек‑лист:

• Перезагрузил ПК и Shield
• [ ] Добавил mstsc.exe в GameStream
• Поставил 1080p60
• Переустановил GeForce Experience
• Отключил оверлеи
• Проверил проводное соединение

ИТ‑специалист — расширенный чек‑лист:

• Снял лог GeForce Experience
• Проверил версии драйверов GPU
• Проверил права доступа к папкам и файлам пользователя
• Проверил настройки групповой политики, влияющие на RDP/remote services
• Тестировал с другим профилем Windows

Критерии приёмки

• Изображение отображается на Shield без чёрного экрана.
• Звук синхронизирован с видео и нет значительных артефактов.
• Задержка соответствует ожидаемой для вашей сети (обычно <80 мс для локального Wi‑Fi 5GHz/ethernet).

Быстрое дерево принятия решения

flowchart TD
  A[Проблема: черный экран, звук есть] --> B{Перезагрузка помогла?}
  B -- Да --> Z[Готово]
  B -- Нет --> C[Добавить mstsc.exe в GameStream]
  C --> D{Появилось изображение?}
  D -- Да --> Z
  D -- Нет --> E[Установить 1080p60]
  E --> F{Появилось изображение?}
  F -- Да --> Z
  F -- Нет --> G[Переустановить GeForce Experience]
  G --> H{Появилось изображение?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Проверить драйверы, оверлеи, сеть или попробовать альтернативный клиент]
  I --> J[Если не помогло — обратиться в поддержку Nvidia]

Резюме

1. Частые и быстрые решения: добавление mstsc.exe и установка 1080p60.
2. Если ничего не помогает — полная переустановка GeForce Experience обычно устраняет проблему.
3. Не забывайте обновлять драйверы, отключать конфликтующие оверлеи и проверять сеть.

Пробовали ли вы описанные методы? Напишите, какой из них помог — это поможет другим читателям быстрее найти решение.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ:

• Видеокарта Nvidia не обнаруживается в Windows 10 — простые решения
• Не удаётся скачать драйверы Nvidia в Windows 10 — советы техника
• Полное решение: не открывается панель управления Nvidia в Windows 10