Как исправить ошибку «No audio output device installed» в Windows

Почему появляется ошибка No audio output device installed после обновления?

Кратко — операционная система не видит или не может взаимодействовать с аудиоустройством. Основные причины:

• Устаревшие или несовместимые драйверы после обновления Windows.
• Неправильное подключение или неисправный кабель/разъём.
• Отключённое аудиоустройство в настройках звука или в Диспетчере устройств.
• Повреждённые системные файлы, мешающие распознаванию устройств.
• Остановленные или зависшие службы, отвечающие за работу аудио.

Важно: редко, но возможно конфликт с недавно установленными обновлениями Windows или драйверов аудиоконтроллера.

Быстрая последовательность действий перед углублённой диагностикой

1. Перезагрузите ПК и повторно проверьте звук.
2. Проверьте физические подключения колонок/наушников и USB/Jack-порты.
3. Запустите встроенный средство устранения неполадок «Воспроизведение звука». Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок.
4. Проверьте наличие обновлений Windows.
5. Если есть внешняя звуковая карта или USB-устройство — временно отключите и подключите заново.

Подробные способы исправления

1. Обновите аудиодрайвер, выбрав Generic устройство

1. Нажмите правой кнопкой по кнопке “Пуск” и откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните категорию «Аудиовходы и аудиовыходы». Найдите ваше устройство вывода звука, нажмите правой кнопкой и выберите «Обновить драйвер».
3. Выберите «Просмотреть на этом компьютере драйверы».
4. Нажмите «Разрешить выбрать из списка доступных на компьютере драйверов».
5. Поставьте галочку «Показывать совместимое оборудование», затем выберите «Generic software device» или «Универсальный драйвер звука» и нажмите Далее.
6. Дождитесь завершения установки, затем перезагрузите ПК.

Пояснение: установка универсального драйвера помогает, если фирменный драйвер некорректно совместим с текущей версией системы.

Примечание: при необходимости можно загрузить драйвер с сайта производителя материнской платы или звуковой карты.

2. Включите аудиоустройство в параметрах воспроизведения

1. Правой кнопкой по значку громкости на панели задач → «Звуки» или «Устройства воспроизведения».
2. В окне “Звук” проверьте, не отключено ли устройство.
3. Если устройство не отображается, правой кнопкой в списке включите «Показать отключённые устройства».
4. Правой кнопкой кликните на нужном устройстве и выберите «Включить».
5. Установите устройство по умолчанию, примените настройки и закройте окно.

Важно: иногда Windows создаёт несколько виртуальных устройств — убедитесь, что выбран реальный выход (динамики/наушники).

3. Перезапустите службы аудио

1. Нажмите Windows + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. Найдите службы: Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder, Remote Procedure Call (RPC) и Plug and Play.
3. Для каждой службы правой кнопкой → Перезапустить.
4. Если служба не запускается, откройте её свойства и проверьте тип запуска — должен быть «Автоматически».
5. Перезагрузите компьютер и проверьте звук.

Пояснение: если служба зависла, перезапуск часто восстанавливает работоспособность аудиоподсистемы.

4. Проверка и восстановление системных файлов

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Выполните sfc /scannow и дождитесь завершения. Эта команда проверит целостность системных файлов.
3. При ошибках выполните:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. После DISM снова запустите sfc /scannow и перезагрузите ПК.

Объяснение: повреждённые системные файлы могут блокировать работу драйверов и служб.

5. Дополнительные шаги — когда базовые методы не помогли

• Откат драйвера: в свойствах устройства в Диспетчере устройств используйте “Откатить драйвер“ к предыдущей версии.
• Удаление устройства: правой кнопкой → Удалить устройство, затем перезагрузите Windows — ОС попытается переустановить драйвер автоматически.
• Проверьте BIOS/UEFI: убедитесь, что встроенный звуковой контроллер включён.
• Используйте другой порт или кабель, попробуйте подключить наушники/динамики к другому устройству для проверки аппаратной целостности.
• Временное отключение антивируса/безопасных драйверов, если есть подозрение, что они блокируют драйверы (делайте осторожно).
• В крайнем случае используйте точку восстановления системы до появления ошибки.

Что делать, если драйверы блокируются системой

Если вы видите сообщения о том, что драйверы «заблокированы от загрузки», проверяйте подпись драйвера и политики безопасности ядра. Часто помогает удаление проблемного стороннего драйвера и установка проверенной версии с сайта производителя.

Модель принятия решений — быстрый поток диагностики

flowchart TD
  A[Нет звука: 'No audio output device installed'] --> B{Проверили подключения?}
  B -- Нет --> C[Проверьте кабели и порт]
  B -- Да --> D{Отображается устройство в звуке?}
  D -- Да --> E{Включено?}
  D -- Нет --> F[Показать отключённые устройства в 'Звук']
  E -- Нет --> G[Включите устройство и сделайте по умолчанию]
  E -- Да --> H[Перезапустите аудио-службы и драйвер]
  H --> I{sfc/DISM помогли?}
  I -- Да --> J[Готово]
  I -- Нет --> K[Откат/переустановка драйвера, проверка BIOS]
  K --> L[Если не помогло — точка восстановления или техподдержка]

Роль‑ориентированные чек‑листы

Для обычного пользователя:

• Перезагрузить ПК.
• Проверить звук в параметрах и показать отключённые устройства.
• Использовать средство устранения неполадок.

Для системного администратора:

• Перезапустить службы Windows Audio и Endpoint Builder.
• Выполнить SFC и DISM на нескольких машинах при массовой проблеме.
• Проверить политики групп, драйверы через централизованное обновление и репозитории.

Критерии приёмки

• Устройство воспроизведения отображается в панели «Звук» и отмечено как «По умолчанию».
• Воспроизведение тестового звука проходит без ошибок в течение 5 минут.
• Драйвер не показывает предупреждений в Диспетчере устройств и не отображает код ошибки.

Короткий глоссарий

• Драйвер — программный компонент, обеспечивающий взаимодействие ОС с устройством.
• SFC — утилита проверки целостности системных файлов Windows.
• DISM — инструмент обслуживания образа Windows и восстановления повреждённых компонентов.
• Endpoint Builder — системная служба, управляющая аудиоподключениями и портами.

Когда описанные методы не работают — альтернативные варианты

• Временное решение: подключить внешнюю USB-звуковую карту или Bluetooth-наушники.
• Проверить журнал событий Windows (Event Viewer) на ошибки, связанные с аудио или драйверами.
• Обратиться к производителю устройства за тестовой версией драйвера или инструкциями по совместимости.

Итог

Если Windows сообщает «No audio output device installed», начните с перезагрузки, проверьте подключения, включите устройство и установите универсальный драйвер. Если базовые шаги не помогают — перезапустите службы, выполните SFC/DISM, проверьте BIOS и при необходимости откатите или переустановите драйвер. Для администраторов — используйте централизованные инструменты для массовой диагностики.

Важно: при работе с драйверами и реестром сохраняйте резервные копии и точки восстановления системы.

Если остались вопросы или вы хотите, чтобы мы добавили пошаговый rollback-плейбук для вашей модели звуковой карты — напишите в комментариях.