Msinfo32.exe не работает — как исправить и вернуть системную информацию Windows

Msinfo32.exe — встроенная утилита Windows для получения полной информации о системе. Она помогает собирать аппаратные и программные данные, диагностировать неполадки и формировать отчёты. Когда Msinfo32.exe перестаёт работать, это мешает быстрому сбору важных сведений и затрудняет диагностику.

Что происходит и почему это важно

Ошибка часто сопровождается сообщением: “Cannot access the Windows Management Instrumentation software. Windows Management files may be moved or missing”. Это означает, что подсистема WMI (Windows Management Instrumentation) недоступна или повреждена. WMI — это системный механизм, который даёт утилитам (включая Msinfo32) доступ к данным о конфигурации и состоянии ОС.

Коротко: если WMI не работает, многие системные инструменты теряют доступ к данным. Msinfo32 — один из таких инструментов.

Распространённые причины

Ниже перечислены возможные причины, которые чаще всего приводят к ошибке Msinfo32.exe не работает:

• Outdated drivers — устаревшие драйверы и накопившиеся обновления Windows.
• Критические службы отключены — особенно служба WMI (Winmgmt).
• Повреждённые системные файлы — файлы ОС частично повреждены.
• Конфликты с обновлениями — недавние патчи могут нарушить работу компонентов.
• Конфликты с антивирусом или брандмауэром — иногда сторонняя безопасность блокирует доступ.

Важно: этот список заявлен как возможные причины. В разных системах сочетание причин может отличаться.

Быстрые шаги перед глубокой диагностикой

1. Проверка обновлений Windows: Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Проверить наличие обновлений. Установите все доступные.
2. Перезагрузите ПК и попробуйте снова открыть Msinfo32.
3. Если ошибка появилась после обновления Windows — временно удалите последнее обновление через «Просмотр установленных обновлений».

Если после этих действий проблема остаётся, переходите к более детальным инструкциям ниже.

Подробные методы исправления

Ниже перечислены пошаговые методы. Выполняйте их последовательно. После каждого метода перезагружайте компьютер и проверяйте работу Msinfo32.

1) Запустите SFC и DISM для восстановления системных файлов

SFC и DISM — стандартные инструменты Windows для проверки и восстановления целостности системных файлов.

1. Нажмите Пуск, введите “command prompt” или “Командная строка” и выберите «Запуск от имени администратора».
2. Введите и выполните команду:

sfc /scannow

3. После завершения SFC (это может занять 10–30 минут) выполните DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Дождитесь 100% и перезагрузите ПК.

Эти команды найдут и попытаются автоматически исправить повреждённые компоненты Windows, которые могут мешать работе Msinfo32.

2) Сброс репозитория Windows Management Instrumentation (WMI)

Если WMI повреждён, имеет смысл сбросить его репозиторий.

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Выполните последовательно команды (каждую на новой строке):

net stop winmgmt
winmgmt /resetrepository
net start winmgmt

3. Закройте окно и проверьте Msinfo32.

Если служба Winmgmt не останавливается, возможно, к ней привязаны другие процессы. В этом случае перезагрузите систему в безопасном режиме и попробуйте снова.

3) Пере-регистрация компонентов WMI

Иногда требуется вручную зарегистрировать DLL/EXE файлы WMI.

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Выполните следующие команды по одной (каждая на отдельной строке):

cd /d %windir%\system32\wbem
for %i in (*.dll) do regsvr32 -s %i
for %i in (*.exe) do %i /regserver

Эти команды регистрируют все DLL и перерегистрируют исполняемые компоненты в папке wbem.

Примечание: в среде PowerShell синтаксис цикла отличается. Выполняйте команды в классической Командной строке (cmd.exe).

4) Временно отключите антивирус и брандмауэр

Иногда сторонние средства безопасности или встроенный брандмауэр блокируют доступ к компонентам WMI.

1. Откройте Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Защитника Windows.
2. Слева выберите «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».
3. Временно отключите брандмауэр для частной и публичной сетей.
4. Если установлен сторонний антивирус, временно отключите его по инструкции производителя.
5. Перезагрузите ПК и проверьте Msinfo32.

Важно: отключайте защиту только временно. После тестирования включите антивирус и брандмауэр обратно.

5) Восстановление системы

Если проблема возникла недавно и другие методы не помогли, откат к контрольной точке может вернуть работоспособность.

1. Нажмите Пуск и введите «Восстановление» → выберите «Создание точки восстановления».
2. На вкладке «Защита системы» нажмите «Восстановление системы».
3. Выберите подходящую точку восстановления до появления ошибки и следуйте подсказкам.
4. Перезагрузите ПК после завершения процесса.

Альтернативные подходы и инструменты

• Используйте сторонний инструмент восстановления системы (проверенные утилиты) для автоматического поиска и замены повреждённых файлов.
• Если нужно срочно получить аппаратную информацию, примените PowerShell команды: Get-ComputerInfo или Get-WmiObject -Class Win32_OperatingSystem. Это временная альтернатива для сбора данных.
• В качестве крайней меры выполните восстановление системы с образа или переустановку ОС — только после резервного копирования данных.

Когда описанные методы могут не сработать

• Если в реестре системно повреждены записи WMI и автоматические инструменты не восстанавливают их.
• Если у вас ограниченные права (не администратор) — тогда многие команды не выполнятся.
• При серьёзных аппаратных проблемах (ошибки диска) — восстановление файлов может быть невозможно без восстановления носителя.

Ментальные модели: что полезно помнить

• WMI — это «шлюз» к данным системы. Если шлюз не отвечает, инструмент не получит данных.
• SFC исправляет файлы, DISM восстанавливает компонентную базу образа. Делайте оба по очереди.
• Регистрация DLL/EXE — чистый способ вернуть системные компоненты в рабочее состояние.

Руководство для разных ролей (быстрые чеклисты)

• Обычный пользователь:

  • Перезагрузите ПК.
  • Установите обновления Windows.
  • Попробуйте открыть Msinfo32 снова.

• Продвинутый пользователь / системный администратор:

  • Запустите SFC и DISM (с правами администратора).
  • Сбросьте репозиторий WMI и перерегистрируйте компоненты.
  • Проверьте журналы событий (Event Viewer) на ошибки WMI.

• IT-поддержка / техспециалист:

  • Соберите лог событий: Event Viewer → Windows Logs → Application/System.
  • Выполните проверку диска: chkdsk /f при необходимости.
  • При больших масштабах — автоматизируйте проверку SFC/DISM по скрипту для всех машин.

Критерии приёмки (как понять, что проблема решена)

1. Msinfo32.exe запускается и отображает данные системы.
2. Команды sfc /scannow и DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth завершаются без ошибок.
3. Служба Winmgmt работает (в Диспетчере служб статус “Работает”).
4. Нет повторяющихся ошибок WMI в Журналах событий.

Тесты и приёмочные тест-кейсы

• Тест 1: Запуск Msinfo32 после SFC/DISM — должен открываться в течение 10 секунд и показывать данные.
• Тест 2: Проверка работы WMI: выполнить в командной строке wmic os get Caption — должен вернуть название ОС.
• Тест 3: Перерегистрировать компоненты и выполнить winmgmt /verifyrepository — репозиторий должен быть целым.

Простая методика диагностики (mini-методология)

1. Быстрый фильтр: обновления, перезагрузка, удаление последнего обновления.
2. Проверка целостности: SFC → DISM.
3. WMI: проверка службы → сброс репозитория → регистрация.
4. Защита: временное отключение антивируса/брандмауэра.
5. Откат: восстановление системы.

Быстрая карта решений (визуализация)

flowchart TD
  A[Проблема: Msinfo32 не запускается] --> B{Быстрые шаги}
  B --> |Обновления/Перезагрузка| C{Починилось?}
  C --> |Да| Z[Готово]
  C --> |Нет| D[SFC /scannow]
  D --> E[DISM /RestoreHealth]
  E --> F{Починилось?}
  F --> |Да| Z
  F --> |Нет| G[Сброс WMI + регистр]
  G --> H{Починилось?}
  H --> |Да| Z
  H --> |Нет| I[Отключить антивирус/брандмауэр]
  I --> J{Починилось?}
  J --> |Да| Z
  J --> |Нет| K[Восстановление системы или переустановка]
  K --> Z

Частые ошибки и рекомендации при выполнении команд

• Всегда выполняйте команды от имени администратора.
• В командах с циклом for %i in (*.dll) do regsvr32 -s %i используйте cmd.exe, а не PowerShell.
• После каждого крупного изменения перезагружайте компьютер — некоторые изменения вступают в силу только после перезагрузки.

Совместимость и замечания

Некоторые пользователи отмечали, что утилита Msinfo32 ведёт себя по-разному в разных сборках Windows. Перед применением сложных мер убедитесь, что у вас есть резервные копии важных данных.

Итог и рекомендации

• Начните с простого: обновления и перезагрузка. Часто это решает временные конфликты.
• Если проблема системная — последовательно выполняйте SFC → DISM → сброс WMI → регистрация компонентов.
• Временное отключение программ безопасности помогает определить, мешает ли защита нормальной работе WMI.
• Если ничего не помогает — используйте восстановление системы или обращайтесь в поддержку с логами событий.

Важно: всегда создавайте точку восстановления перед серьёзными изменениями и делайте резервные копии.

Если остались вопросы или нужно собрать диагностические логи — опишите вашу версию Windows, последние обновления и результаты команд SFC/DISM. Это поможет дать более точную инструкцию.

Краткое резюме:

Msinfo32 зависит от WMI и системных файлов. Большинство проблем решается SFC/DISM и сбросом/перерегистрацией компонентов WMI. Временно отключайте защиту для теста и выполняйте восстановление системы при необходимости.