Microsoft Store застрял на «Работа…» — как исправить

X

УСТАНОВИТЕ, НАЖАВ ЗАГРУЗИТЬ

ФАЙЛ

Содержание

• Как исправить зависание Microsoft Store на экране «Работа…»
  • 1. Перезапустить Microsoft Store
  • 2. Сбросить кеш Microsoft Store
  • 3. Проверить подключение к интернету
  • 4. Запустить средство устранения неполадок Windows Store Apps
  • 5. Установить ожидающие обновления Windows
  • 6. Переустановить Microsoft Store
• Почему обновления Microsoft Store зависают
• Когда эти способы не помогут
• Альтернативные подходы и советы для администраторов
• Контрольный список для пользователей и администраторов
• Диаграмма принятия решения
• Часто задаваемые вопросы

Как исправить зависание Microsoft Store на экране «Работа…»

Ниже — проверенные шаги в порядке от простого к радикальному. Выполняйте их последовательно и проверяйте, решена ли проблема после каждого шага.

1. Перезапустить Microsoft Store

Простая перезагрузка приложения часто устраняет временные ошибки.

1. Нажмите клавишу Windows.
2. Введите «Microsoft Store».
3. Откройте приложение.
4. Закройте приложение полностью (щелкните правой кнопкой по значку и выберите «Закрыть», если доступно).
5. Запустите Microsoft Store снова и попробуйте обновить приложение.

Важно: иногда полезно завершить процесс Store через Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) — найдите процесс Microsoft Store или wsappx и завершите его.

2. Сбросить кеш Microsoft Store

Описание: команда wsreset очищает кеш приложения Store без удаления установленных приложений.

1. Нажмите Windows + R.
2. Введите wsreset.exe и нажмите Enter.
3. Подождите, пока окно закроется и Store откроется автоматически.
4. Попробуйте обновить приложения снова.

Примечание: если при выполнении wsreset возникает ошибка (например, 0x00000005), переходите к переустановке Store или выполните проверку системных файлов (SFC/ DISM).

3. Проверить подключение к интернету

Проблемы с сетью — частая причина зависаний загрузки.

1. Откройте Параметры → Сеть и интернет.
2. Проверьте статус соединения.
3. Перезагрузите маршрутизатор/модем.
4. Попробуйте подключиться к другой сети (например, мобильная точка доступа) или отключить VPN/прокси.
5. Если вы в корпоративной сети, проверьте ограничения брандмауэра и правила прокси.

Совет: медленный интернет может переводить загрузки в состояние «Ожидает» — для теста временно подключитесь к более быстрой сети.

4. Запустить средство устранения неполадок Windows Store Apps

Средство устранения неполадок исправляет типичные конфигурационные и компонентные ошибки.

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок.
3. Найдите Windows Store Apps и нажмите «Запустить».
4. Примените предлагаемые исправления и перезагрузите компьютер при необходимости.

5. Установить ожидающие обновления Windows

Устаревшая система или неполные обновления Windows могут блокировать обновления Store.

1. Откройте Параметры → Центр обновления Windows.
2. Нажмите «Проверить обновления».
3. Установите все доступные обновления.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте Store.

6. Переустановить Microsoft Store

Когда нож этапов выше не помог — переустановка восстанавливает повреждённые файлы.

1. Откройте Пуск и введите PowerShell.
2. Щёлкните правой кнопкой по Windows PowerShell и выберите Запуск от имени администратора.
3. Вставьте и выполните команду ниже:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

4. Перезагрузите компьютер и откройте Microsoft Store.

Короткая проверка: после переустановки убедитесь, что в Параметрах → Приложения → Приложения и возможности Microsoft Store видим и имеет версию.

Почему обновления Microsoft Store зависают

Ключевые причины:

• Повреждённый кеш Store или конфликт приложений.
• Нестабильное или медленное подключение к интернету, блокировки на сети (VPN/прокси, корпоративный фаервол).
• Неправильные системные дата и время, мешающие сертификатам.
• Отсутствующие или некорректные обновления Windows и зависимые компоненты.
• Повреждённые системные файлы Windows.

Когда эти способы не помогут

• Проблема наблюдается только в корпоративной сети — возможно, блокирует прокси/фильтрация трафика.
• Повреждённая учётная запись Microsoft — попробуйте выйти и войти в Store с другой учётной записью.
• Системные файлы повреждены настолько, что SFC и DISM не справляются — рассмотрите восстановление системы или чистую установку ОС.

Альтернативные подходы и дополнительные советы для администраторов

• Проверьте политики групповой политики (GPO), которые блокируют Store или обновления приложений.
• Убедитесь, что служба Windows Update и связанные компоненты (BITS) работают.
• Для массового развёртывания используйте Intune/MDM или корпоративный каталог приложений вместо Store.
• Логи: просмотрите Event Viewer → Windows Logs → Application для ошибок, связанных с Store.

Контрольный список для разных ролей

Пользователь:

• Перезапустил Store
• Сбросил кеш wsreset
• Перезагрузил роутер/попробовал другую сеть
• Установил обновления Windows

Администратор:

• Проверил политики безопасности и прокси
• Просмотрел журналы событий и ошибки SxS
• Запустил SFC /scannow и DISM
• Переустановил Store или восстановил образ ОС

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Microsoft Store завис на «Работа…»] --> B{Пробовали перезапуск и wsreset?}
  B -- Да --> C{Работает?}
  B -- Нет --> D[Перезапустите и выполните wsreset]
  C -- Да --> Z[Готово]
  C -- Нет --> E[Проверить сеть, отключить VPN/прокси]
  E --> F{Сеть нормальная?}
  F -- Нет --> X[Исправить сеть или сменить подключение]
  F -- Да --> G[Запустить средство устранения неполадок]
  G --> H{Исправлено?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Установить обновления Windows]
  I --> J{Исправлено?}
  J -- Да --> Z
  J -- Нет --> K[Переустановить Microsoft Store через PowerShell]
  K --> L{Исправлено?}
  L -- Да --> Z
  L -- No --> M[Рассмотреть восстановление системы или обращение в поддержку]

Критерии приёмки

• Store открывается без бесконечного индикатора «Работа…».
• Обновления/загрузки приложений начинаются и доходят до завершения.
• При переустановке Store приложение стартует и отображает корректную версию.

План отката

Если после изменений поведение системы ухудшилось:

• Откатите последние действия (если меняли политики, верните прежние настройки).
• Восстановите систему из контрольной точки, если она есть.
• В крайнем случае выполните восстановление Windows с сохранением файлов или чистую установку.

Часто задаваемые вопросы

Как исправить Microsoft Store, если он завис на «Работа…»?

Сначала перезапустите Store и выполните wsreset.exe. Если не помогло — запустите средство устранения неполадок, установите все обновления Windows и при необходимости переустановите Store через PowerShell.

Удаляет ли сброс Microsoft Store установленные приложения?

Нет. Сброс очищает кеш и временные данные, но не удаляет установленные приложения.

Почему загрузки остаются в состоянии «Ожидает» или «Работа…»?

Это обычно связано с сетью, кешем Store или проблемами в компонентах Windows. Перезагрузка сети, сброс кеша и проверка обновлений обычно решают проблему.

Дополнительные проверки и тесты (критерии приёмки)

• Тест A: после wsreset магазин открывается и показывает список обновлений — пройдено.
• Тест B: обновление приложения из Store завершается без ошибок — пройдено.
• Тест C: учетная запись Microsoft корректно авторизуется в Store — пройдено.

Безопасность и приватность

Если вы используете VPN или корпоративный прокси, убедитесь, что политика не блокирует домены Microsoft Store. Не вводите учётные данные на сомнительных сайтах и не скачивайте сторонние модифицированные установщики Store.

Короткое резюме

Если Microsoft Store застрял на экране «Работа…», начните с простых шагов: перезапуск приложения, сброс кеша через wsreset, проверка сети и запуск средства устранения неполадок. При отсутствии результата установите все обновления Windows и переустановите Store через PowerShell. Для корпоративных сред проверьте политики сети и GPO.

Если нужен краткий план действий или готовый чек‑лист в формате для печати — напишите, какой уровень доступа у вас есть (пользователь/админ), и я подготовлю версию под ваш сценарий.