Исправить потерю интернета в Windows 10 (KB3201845)

Коротко о проблеме

Многие пользователи сообщили, что после установки обновления (KB3201845) в Windows 10 появляется потеря интернет-соединения. Это особенно заметно у геймеров и у тех, кто использует постоянные сетевые подключения: игры, видеозвонки и облачные сервисы внезапно теряют связь.

Важно: сначала сделайте точку восстановления системы или сохраните важные данные перед изменениями в драйверах и реестре.

Потеря интернет-соединения на компьютере

Почему интернет постоянно отключается?

Основные причины разрывов соединения:

Неправильная конфигурация TCP/IP

TCP/IP — набор сетевых протоколов, который управляет обменом данными по сети. Если параметры TCP/IP не обновлены или повреждены, система может потерять возможность получить валидный IP-адрес от роутера или DHCP-сервера.
Короткое определение: TCP/IP — базовый сетевой стек, отвечающий за адресацию и передачу пакетов.

Повреждение или отсутствие записи Winsock

Winsock (Windows Sockets API) — интерфейс, через который приложения получают доступ к сетевым протоколам. Повреждённая запись Winsock может блокировать доступ программ к сети.
Короткое определение: Winsock — «мост» между приложениями и сетевыми протоколами.

Неправильный или несовместимый сетевой драйвер

Драйвер сетевого адаптера управляет аппаратной связью с сетью. Если драйвер повреждён, устарел или несовместим с текущей версией Windows, соединение может обрываться.
Короткое определение: драйвер — программный компонент, который управляет оборудованием.

Как исправить потерю подключения к интернету

Ниже — три проверенных шага в порядке от простого к более глубокому. Выполняйте их по очереди и проверяйте соединение после каждого шага.

1. Обновите сетевой драйвер

Почему это важно: устаревший или повреждённый драйвер часто вызывает непостоянные разрывы.

Шаги:

Откройте Диспетчер устройств: нажмите Win + X и выберите «Диспетчер устройств».
Раскройте раздел «Сетевые адаптеры».
Щёлкните правой кнопкой по адаптеру, который отвечает за ваше подключение (Ethernet или Wi‑Fi), и выберите «Обновить драйвер».
Выберите «Просмотреть драйверы на этом компьютере» → укажите путь к скачанному от производителя файлу, либо выберите «Автоматический поиск обновлённого драйвера».

Альтернатива: скачайте последние драйверы с официального сайта производителя вашего ноутбука/материнской платы/адаптера. Не устанавливайте драйверы из сомнительных источников.

Примечание: чтобы избежать неправильной установки, можно использовать проверенные автоматические обновляющие программы, но делайте это осмотрительно и только из доверенных источников.

2. Обновите IP-конфигурацию (renew IP)

Когда это помогает: если система не получает корректный IP от роутера (DHCP), или IP остаётся старым после изменений в сети.

Шаги:

Откройте Командную строку с правами администратора: Win + X → «Командная строка (админ)» или «Windows PowerShell (админ)».
Выполните команды по очереди:

ipconfig /release
ipconfig /renew

Подтвердите, что команда выполнилась без ошибок. Повторите ipconfig /renew, если соединение не восстановилось сразу.

Результат команды ipconfig с информацией об IP

Совет: если используется статическая IP-конфигурация, убедитесь в корректности вручную введённых параметров: IP, маска подсети, шлюз и DNS.

3. Сброс Winsock

Когда это помогает: если приложения не имеют доступа к сети из‑за повреждений в записи Winsock.

Шаги (выполнить в Командной строке с правами администратора):

netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log

Сброс Winsock в командной строке

После выполнения команд обязательно перезагрузите компьютер.

Важно: у некоторых пользователей сброс Winsock работал только временно — после каждой загрузки приходилось выполнять его снова. В таких случаях рекомендуем просканировать систему на вирусы и проверить целостность системных файлов.

Дополнительные шаги и альтернативы

Перезагрузите роутер и модем: отключите питание на 30 секунд, затем включите снова.
Проверьте кабельное подключение и поменяйте Ethernet‑кабель на заведомо рабочий.
Используйте другой сетевой адаптер (USB‑адаптер Wi‑Fi или другой порт Ethernet), чтобы исключить аппаратную неисправность.
Проверьте настройки прокси и VPN: временно отключите прокси/VPN и проверьте соединение.
Восстановление системы: если проблема началась после конкретного обновления, рассмотрите откат обновлений Windows или восстановление системы до точки до установки обновления.

Когдa это не помогает:

Если все устройства в сети теряют доступ — проблема, скорее всего, в провайдере или в оборудовании (роутер/модем).
Если только один компьютер теряет связь, вероятнее всего, проблема локальна (драйверы, Winsock, вирусы, повреждённые системные файлы).

Мини‑методология проверки (шаги для повторяемой диагностики)

Проверка физики: кабели, индикаторы на роутере/модеме.
Проверка на других устройствах: работают ли смартфоны/другие ПК в той же сети.
Быстрые исправления: перезагрузка оборудования, ipconfig /renew.
Сброс Winsock и сброс TCP/IP.
Обновление/переустановка драйвера сетевого адаптера.
Сканирование на вредоносное ПО и проверка системных файлов (sfc /scannow).
Откат обновления Windows или обращение к провайдеру при системной ошибке сети.

Чек‑лист для разных ролей

Обычный пользователь:
- Перезагрузить ПК и роутер.
- Выполнить ipconfig /release и ipconfig /renew.
- Отключить VPN/прокси.
Администратор локальной сети:
- Проверить DHCP‑сервер и логи роутера.
- Обновить/переустановить драйверы на проблемном узле.
- Просканировать ПК на вредоносное ПО и проверить целостность системных файлов.
Геймер / стример:
- Использовать проводное подключение для стабильности.
- Включить QoS на роутере для приоритезации трафика.
- Проверять лаги и потери пакетов (ping, tracert).

Критерии приёмки

Интернет стабильно работает в течение минимум 30 минут без разрывов при типичной нагрузке.
Команды ipconfig и netsh возвращают состояния без критических ошибок.
Сетевой адаптер корректно отображается в Диспетчере устройств без знака «!».

Когда стоит обратиться дальше

Проблема наблюдается у всех устройств в сети — свяжитесь с провайдером.
После всех действий проблема повторяется — обратитесь к специалисту по ремонту ПК или в сервисный центр.

Краткая галерея крайних случаев

Сбой прошивки роутера: обновление прошивки роутера может решить массовые разрывы.
Аппаратный дефект сетевого адаптера: при неисправности адаптера замена оборудования обязательна.
Скрытые конфликты программного обеспечения: некоторые антивирусы или сетевые утилиты могут блокировать сетевые стеки.

Глоссарий в одну строку

TCP/IP — протоколы для доставки пакетов в сети.
Winsock — интерфейс программ для доступа к сетевым службам.
DHCP — служба выдачи IP‑адресов.
Драйвер — программный интерфейс для аппаратного устройства.

Flowchart диагностики (Mermaid)

flowchart TD
  A[Проблема: отключения интернета] --> B{Все устройства в сети оффлайн?}
  B -- Да --> C[Проверить роутер/провайдера]
  B -- Нет --> D[Проверить проблемный ПК]
  D --> E[Перезагрузка ПК и роутера]
  E --> F{Работает?}
  F -- Да --> Z[Готово]
  F -- Нет --> G[ipconfig /release и /renew]
  G --> H[Сброс Winsock и TCP/IP]
  H --> I[Обновить/переустановить драйвер]
  I --> J{Работает?}
  J -- Да --> Z
  J -- Нет --> K[Сканирование на вирусы и sfc /scannow]
  K --> L[Откат обновления Windows или обращение в сервис]

Заключение

Следуйте простым шагам: сначала перезагрузка оборудования, затем обновление IP (ipconfig /renew) и сброс Winsock, а в последнюю очередь — обновление драйверов. Если после всех действий проблема остаётся, проверьте оборудование и обратитесь к провайдеру или специалисту. Если у вас есть другие решения, пожалуйста, поделитесь ими в комментариях, чтобы помочь сообществу Windows.

Примечание: всегда создавайте точку восстановления перед глобальными изменениями системы и скачивайте драйверы только с официальных сайтов.