Как исправить ошибки iTunes 5105 и 4005

Введение

Иногда при попытке обновить или восстановить iPhone/iPad через iTunes появляются ошибки 5105 и 4005. Они мешают нормальному завершению операции и могут иметь разные причины: от проблем с правами в Windows до аппаратных неисправностей USB-подключения. Ниже — проверенные шаги по устранению этих ошибок и дополнительные рекомендации для технических специалистов и обычных пользователей.

Быстрые шаги по устранению (пошагово)

1. Запустите iTunes от имени администратора (Windows)

1. Полностью закройте iTunes.
2. Найдите ярлык iTunes на рабочем столе или в меню «Пуск», щёлкните правой кнопкой и выберите “Запуск от имени администратора”.

Важно: этот способ работает только в Windows. Чтобы не повторять каждый раз, можно в свойствах ярлыка на вкладке «Совместимость» включить «Запускать эту программу от имени администратора».

2. Отключите службу Bonjour (Windows)

1. Нажмите Windows+R, введите msc и нажмите Enter.

2. Найдите службу “Bonjour Service” и дважды кликните по ней.
3. Если служба запущена — нажмите “Остановить”. Установите тип запуска “Отключено” и примените изменения.

Примечание: можно также полностью удалить Bonjour через «Программы и компоненты», если он вам не нужен.

3. Проверьте платёжные данные в Apple ID

1. Войдите в свой аккаунт Apple (appleid.apple.com или через iTunes).
2. Перейдите в раздел оплаты (Payment/Платёжная информация).
3. Убедитесь, что данные карты не просрочены и адрес совпадает с банковским.

Пояснение: устаревшая или неверная платёжная информация может блокировать загрузки и обновления приложений.

4. Переустановите iTunes

1. Удалите iTunes и связанные компоненты (Apple Software Update, Apple Mobile Device Support и т. п.).
2. Скачайте последнюю версию iTunes с официального сайта Apple.
3. Установите и проверьте обновление/восстановление снова.

5. Перезапустите iOS-устройство и попробуйте обновить через iTunes

1. Перезагрузите iPhone/iPad.
2. Подключите устройство к компьютеру.
3. В iTunes выберите устройство и нажмите “Обновить” или “Восстановить”.

6. Обновите ОС, смените USB-порт или компьютер

1. Убедитесь, что Windows/macOS и iTunes обновлены до последних версий.
2. Попробуйте другой USB-порт на компьютере.
3. Используйте сертифицированный кабель Apple.

Если проблема остаётся — попробуйте другой компьютер.

Когда эти методы не помогают (ошибки сохраняются)

• Если ошибка возникает при восстановлении и все базовые проверки не помогают, возможно, проблема на стороне аппаратной части устройства (неисправный контроллер USB, повреждение шины). В таких случаях рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр.
• При постоянных сетевых ошибках проверьте файрвол/антивирус — временно отключите их и повторите попытку.
• Если устройство получает питание, но iTunes не видит его корректно, проверьте драйвера Apple Mobile Device USB (в диспетчере устройств Windows).

Важно: перед радикальными шагами (полным восстановлением) создайте резервную копию данных.

Альтернативные подходы

• Используйте Finder на macOS Catalina и новее: iTunes заменён Finder для управления устройствами.
• Попробуйте восстановление через режим DFU (Device Firmware Update) — это более глубокий режим восстановления, но он удалит все данные.
• Временное создание нового локального администратора в Windows и запуск iTunes из-под него иногда обходило ограничения профиля.

Мини‑методология для техподдержки (короткий playbook)

1. Спросите модель устройства, версию iOS и версию iTunes/ОС.
2. Попросите проделать шаги 1–3 из раздела «Быстрые шаги» (запуск от администратора, Bonjour, платёжные данные).
3. Проверьте логи iTunes и системный журнал (Event Viewer) на наличие ошибок Apple Mobile Device.
4. Проверьте кабель и порт, при необходимости воспроизведите на другом ПК.
5. Если не удалось — предложите резервное копирование и DFU-режим, либо направление в сервис.

Чек‑лист по ролям

• Для пользователя: запустите iTunes от имени администратора, проверьте платёжные данные, перезагрузите устройство.
• Для IT‑специалиста: отключите Bonjour, проверьте драйвера, просмотрите логи, временно отключите антивирус.
• Для сервисного инженера: проверьте аппаратную часть USB, выполните DFU и аппаратное тестирование.

Критерии приёмки

• Устройство определяется в iTunes/Finder.
• Обновление или восстановление завершается без ошибки.
• Данные восстановлены из резервной копии (если применимо).

Глоссарий (односложно)

• Bonjour: служба Apple для обнаружения устройств в локальной сети.
• DFU: режим восстановления прошивки, обходящий загрузчик iOS.
• iTunes: приложение Apple для управления медиа и устройствами iOS (до macOS Catalina).

Полезные заметки и безопасность

• Всегда используйте официальные кабели и официальные версии iTunes. Поддельные кабели и сторонние сборки ПО могут вызывать ошибки.
• Перед переустановкой/восстановлением создайте резервную копию.
• Не сообщайте никому пароль Apple ID по телефону или электронной почте. Официальная поддержка Apple никогда не просит пароль в явном виде.

Короткое резюме

Ошибки iTunes 5105 и 4005 чаще всего решаются простыми шагами: запуск от имени администратора, отключение Bonjour в Windows, проверка платёжных данных, смена кабеля/порта и переустановка iTunes. Если базовые шаги не помогли, переходите к более глубоким методам (DFU, проверка драйверов, обращение в сервис).

Важно: всегда делайте резервные копии перед восстановлением или перепрошивкой устройства.