Не отображается кнопка «Установить» в Microsoft Store — как исправить

Почему это важно

Microsoft Store — самый безопасный способ устанавливать приложения в Windows. Когда кнопка Установить отсутствует, вы не сможете загрузить приложение напрямую из магазина, что может мешать установке игр и программ вроде Among Us или Minecraft.

Важно: не скачивайте установщики из ненадёжных сайтов — это повышает риск заражения системы вредоносным ПО.

1. Проверьте время и дату

Неправильные системные дата и время часто мешают аутентификации и проверке лицензий в Store. Если вы недавно меняли часовой пояс или вручную корректировали время, верните автоматические настройки:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в раздел Время и язык.
3. Включите переключатели Устанавливать время автоматически и Устанавливать часовой пояс автоматически.
4. Перезапустите Microsoft Store и проверьте наличие кнопки Установить.

Совет: если у вас корпоративный компьютер, проверьте, не блокирует ли доменная политика синхронизацию времени.

2. Переподключите аккаунт Microsoft

Ошибки с учётной записью могут скрывать кнопки установки. Быстрая переподключение часто решает проблему:

1. Откройте Microsoft Store и нажмите иконку Профиль → Выйти.
2. Запустите Диспетчер задач и завершите процессы, связанные с Microsoft Store (например, процессы с именем WinStore или Microsoft.Store).
3. Снова откройте Microsoft Store и войдите в учётную запись Microsoft.

Краткое определение: учётная запись Microsoft — ваш профиль, используемый для синхронизации покупок и лицензий в Store.

3. Используйте VPN, если приложение недоступно в вашей стране

Некоторые приложения выходят не сразу во всех регионах. Если кнопка Установить отсутствует только у конкретного приложения, возможно, оно недоступно в вашем регионе.

Что делать:

• Проверьте страницу приложения онлайн — иногда разработчик указывает регионы релиза.
• Если нет альтернативы и вы готовы, установите проверенный VPN и переключитесь на страну, где приложение доступно.

Важно: использование VPN может нарушать правила некоторых сервисов. Подождите релиза в вашем регионе, если не хотите рисковать.

4. Запустите средство устранения неполадок магазина Windows

Windows включает встроенное средство для диагностики проблем с приложениями из магазина.

1. Правой кнопкой по Пуск → Параметры.
2. Перейдите в Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок.
3. Найдите Приложения Магазина Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.

Средство выполнит автоматические проверки и предложит исправления. После завершения перезапустите Store.

5. Сбросьте Microsoft Store (очистка кеша)

Если кеш магазина повреждён, это может скрывать кнопку Установить. Сброс удалит локальные данные приложения, не затрагивая ваши покупки.

Откройте Командную строку с правами администратора и выполните:

WSReset.exe

Команда запустит процесс очистки кеша и автоматически перезапустит Microsoft Store. Проверьте, появилась ли кнопка.

Примечание: при сбросе временные настройки магазина будут восстановлены по умолчанию.

6. Перезапустите службу установки Microsoft Store

Windows поддерживает фоновые службы, которые обслуживают установку приложений. Перезапуск службы может решить проблемы.

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. Найдите службу Microsoft Store Install Service (или похожее название в локализованной версии Windows).
3. Если служба запущена — выберите Остановить, затем Запустить.
4. Перезагрузите компьютер и снова проверьте Microsoft Store.

Что делать, если эти методы не помогли

Когда перечисленные шаги не устраняют проблему, рассмотрите альтернативы и дополнительные проверки:

• Проверьте наличие обновлений Windows и самого Microsoft Store через Параметры → Обновление и безопасность.
• Убедитесь, что на компьютере включены все необходимые системные компоненты (например, .NET Framework или компоненты Store в корпоративных сборках).
• Попробуйте создать новую локальную или Microsoft‑учётную запись на компьютере и проверить Store от имени этого пользователя — поможет понять, связана ли проблема с профилем.
• Если ПК принадлежит организации, обратитесь в ИТ‑отдел — возможно, действуют групповые политики, ограничивающие доступ к Store.

Альтернатива: если приложение имеет официальный сайт, установщик с сайта разработчика — безопасная альтернатива только при условии надёжного источника и цифровой подписи установщика.

Полезные шаблоны и чек‑лист (быстрая проверка)

Чек‑лист перед обращением в поддержку:

• Windows и Microsoft Store обновлены.
• Дата и время установлены автоматически.
• Выполнен сброс кеша (WSReset.exe).
• Переподключена учётная запись Microsoft.
• Пробовали VPN (если приложение привязано к региону).
• Перезапущена служба Microsoft Store Install Service.
• Пробовали другую учётную запись на компьютере.

Короткая методология диагностики (минуты):

1. Быстрые шаги (5–10 мин): перезагрузка, проверка времени, переподключение аккаунта.
2. Средние шаги (10–30 мин): запуск средства устранения неполадок, WSReset.exe.
3. Продвинутые (30–60 мин): проверка служб, создание новой учётной записи, обновления Windows.

Когда стоит ждать обновления или релиза

Если приложение только что анонсировали, отсутствие кнопки Установить может означать, что релиз пока не произошёл в вашем регионе. Ожидание — законный вариант: иногда глобальный релиз растягивается на недели.

Частые ошибки и когда методы не работают

• Ошибка: при отключённом доступе к Интернету Store не покажет кнопку «Установить».
• Ошибка: локальные групповые политики в Windows Pro/Enterprise могут блокировать загрузку приложений из магазина.
• Ошибка: блокировка антивирусом или файрволом может препятствовать загрузке и индикации статуса установки.

Если вы проверили вышеуказанные пункты и проблема остаётся, сделайте резервную копию данных и рассмотрите восстановление системы или обращение в поддержку Microsoft.

Критерии приёмки

• Кнопка «Установить» отображается для ранее недоступного приложения.
• Установка приложения проходит успешно без ошибок лицензирования.
• После устранения проблема не повторяется на той же учётной записи и том же устройстве в течение 48 часов (эмпирическое правило).

Быстрая сводка

Если кнопка Установить пропала:

• Начните с перезагрузки и проверки времени/даты.
• Переподключите аккаунт Microsoft и очистите кеш через WSReset.exe.
• Запустите средство устранения неполадок и перезапустите службу Microsoft Store Install Service.
• Если приложение регионально ограничено — рассмотрите VPN или дождитесь глобального релиза.

Важно: не скачивайте приложения из ненадёжных источников — это повышает риск заражения.

Часто задаваемые вопросы

Почему Store показывает «Установить», а установка не начинается?

Чаще всего это связано с сетевыми проблемами, блокировкой антивируса/фаервола или с ошибками лицензирования. Проверьте интернет‑соединение, настройки безопасности и повторите попытку.

Можно ли вернуть удалённый кеш магазина вручную?

Лучший способ — WSReset.exe. Ручное удаление файлов в профиле пользователя не рекомендуется, так как можно нарушить структуру приложения.

Сводка: проверьте базовые вещи (время, аккаунт, перезагрузка), затем переходите к средствам устранения неполадок, сбросу кеша и перезапуску служб. Если всё это не помогает — проверьте политики безопасности, региональные ограничения и, при необходимости, обратитесь в поддержку.