Что значит «Scam Likely» и как блокировать такие звонки

Что такое «Scam Likely»

«Scam Likely» — это метка, которую вы можете увидеть при входящем звонке на телефоне у клиентов T‑Mobile, Metro (бренд T‑Mobile) и у абонентов Sprint (после слияния). Эта метка — часть сетевой функции T‑Mobile под названием “Scam Shield”, цель которой — снижать количество мошеннических и автоответных (robocall) звонков.

Как это работает — коротко:

• Оператор анализирует входящий звонок на своей стороне и сверяет номер с базой данных подозрительных и подтверждённых мошеннических номеров.
• При совпадении или при наличии характерных признаков мошенничества звонку назначается метка «Scam Likely». Метка ставится на уровне сети, поэтому она видна независимо от модели телефона — iPhone, Android или простого кнопочного телефона.
• Услуга включена по умолчанию для большинства абонентов T‑Mobile, поэтому вы можете видеть метку без дополнительных действий.

Важно: сетевые проверки помогают заметно снизить риск, но никакой автоматический фильтр не даёт стопроцентной гарантии. Любой звонок с меткой стоит воспринимать с повышенной осторожностью.

Можно ли доверять пометке «Scam Likely»?

Короткий ответ: почти всегда метка указывает на риск, но ложные срабатывания возможны.

Разъяснение:

• Автоматические системы анализируют признаки: массовые звонки с одного источника, известные списки мошенников, подозрительные шаблоны речи в robocall, попытки подмены идентификатора звонящего и т. п.
• Иногда легитимные организации могут попасть под фильтр из‑за общей платформы обзвона или если номер ранее использовался для рассылок.

Рекомендации при появлении метки:

• Не отвечайте, если не уверены в номере. Если звонок важен, звонивший оставит голосовое сообщение.
• Никогда не сообщайте персональные данные, пароли, CVV карты или коды подтверждения в ходе такого звонка.
• Если вы случайно ответили и разговор кажется мошенническим — положите трубку немедленно.

Важно: даже снятие трубки подтверждает для мошенников, что ваш номер активен. Это увеличивает поток спама.

Как автоматически блокировать «Scam Likely» на T‑Mobile

Если пометка появляется часто и вы хотите вместо предупреждений просто блокировать такие звонки, у T‑Mobile есть бесплатная функция «Scam Block».

Варианты включения:

• Быстрая USSD‑команда в приложении «Телефон»: наберите и вызовите #662# — эта команда активирует блокировку всех звонков, помеченных как «Scam Likely».
• Отключение: чтобы выключить — наберите #632#.
• Проверка статуса: наберите #787#.
• Через приложение: установите бесплатное приложение Scam Shield от T‑Mobile (iPhone или Android) и управлять функциями вручную.
• Через аккаунт: войдите в личный кабинет на сайте T‑Mobile и включите «Scam Block» в настройках безопасности/фильтрации вызовов.

Совет: если вы сомневаетесь, включите сначала фильтр с пометкой (без блокировки), наблюдайте, сколько ложных срабатываний происходит, и затем решите переводить в режим полного блокирования.

Остальные функции T‑Mobile для защиты номера

T‑Mobile предлагает набор инструментов помимо простой блокировки «Scam Likely»:

• DIGITS: прокси‑номера, которые можно использовать вместо основного номера, чтобы скрыть реальный контакт и давать второй номер для форм регистрации и маркетинга.
• Ежегодная бесплатная смена номера: при критическом уровне спама вы можете один раз в год бесплатно заменить основной номер. Для этого звоните 1‑800‑T‑MOBILE или посетите ближайший магазин оператора.

Эти методы помогают снизить количество нежелательных звонков и защитить приватность.

Как операторы настраивают фильтрацию — стандарт STIR/SHAKEN

Проблема: мошенники часто подделывают Caller ID, чтобы звонок выглядел местным или от знакомой службы. Решение отрасли — стандарты STIR/SHAKEN.

Ключевые понятия:

• STIR/SHAKEN — набор протоколов, которые позволяют проверять подлинность идентификатора звонящего при прохождении между сетями провайдеров.
• Когда звонок проходит проверку, операторы могут показать “Call Verified” или похожую отметку — это означает, что номер не был подменён в пути.

Это технологический уровень, который повышает точность фильтров у разных операторов и позволяет уменьшить количество подменённых и сомнительных звонков.

Как распознавать мошеннические звонки у других операторов

Если вы не на T‑Mobile, большинство крупных операторов предлагают свои решения:

• AT&T: ActiveArmor (есть мобильные приложения и бесплатные функции блокировки; подписка на расширенные опции не обязана быть необходимой).
• Verizon: Call Filter (базовая версия бесплатна, есть платная подписка для расширенной фильтрации).
• Другие операторы: обычно предлагают аналогичные сервисы — проверьте личный кабинет, приложение или обратитесь в поддержку.

Совет: даже если у вашего оператора нет специальной метки «Scam Likely», он, вероятно, использует те же подходы (базы номеров, алгоритмы, STIR/SHAKEN) для оценки риска звонка.

Блокировка мошеннических звонков на Android

Большинство современных Android‑телефонов (особенно с приложением “Телефон” от Google) умеют определять и блокировать спам.

Как включить на Google Phone:

1. Откройте приложение “Телефон”.
2. Нажмите на три точки меню в правом верхнем углу.
3. Выберите “Настройки”.
4. Перейдите в раздел “Идентификатор абонента и спам”.
5. Включите “Показывать идентификатор абонента и спам” — тогда приложение будет показывать предупреждение при входящем спаме.
6. Если хотите автоматически блокировать — включите “Фильтровать спамовые вызовы”.

Если вы используете другой набор приложений или кастомную оболочку, похожие опции часто доступны в настройках приложения “Телефон” или в разделе звонков в системных настройках.

Если вам нужно более агрессивное решение, рассмотрите сторонние приложения‑фильтры (популярные у крупных провайдеров и антивирусных компаний). Они собирают более широкие базы номеров и добавляют возможности автоматического блокирования и отчётности.

Фильтрация и блокировка на iPhone

На iPhone есть несколько встроенных инструментов и дополнительные возможности через приложения.

Быстрая блокировка номера:

1. Откройте приложение “Телефон” и вкладку “Недавние”.
2. Нажмите кнопку “i” рядом с номером.
3. Прокрутите вниз и выберите “Заблокировать абонента”.

Тихая фильтрация неизвестных звонков:

• Настройки > Телефон > Отключить неизвестные вызовы (Settings > Phone > Silence Unknown Callers).
• При включении все звонки с номеров, не сохранённых в контактах, будут переведены в голосовую почту и не будут звонить.

Особенности и ограничения:

• Функция удобна, но жёсткая: вы можете пропустить важные звонки от служб, которые не находятся в ваших контактах.
• Система пропускает номера, на которые вы сами недавно звонили, и номера из подсказок Siri.

Как остановить поток “Scam Likely” в корне

Три практических шага: профилактика, замена номера и использование прокси‑номеров.

1. Добавьте номер в Национальный реестр “Do Not Call” (в США). Это помогает уменьшить легальную телемаркетинговую активность. Не решит проблему с мошенниками, но снизит легальные массовые звонки.
2. Не давайте основной номер всем подряд — минимизируйте публичное распространение номера.
3. Используйте дополнительный бесплатный номер (например, Google Voice) для регистраций в сервисах и на сайтах. Это даёт вам дополнительный уровень фильтрации: если прокси‑номер заспамлен, его можно отключить, не трогая основной номер.

Если спам перешёл грань приемлемого, рассмотрите смену номера — у T‑Mobile это можно сделать бесплатно раз в год.

Практическое руководство: что делать при входящем звонке с меткой “Scam Likely”

Чек‑лист для простого пользователя:

• Шаг 1: Если на экране видна пометка “Scam Likely”, не отвечайте, если вы не ждёте звонка.
• Шаг 2: Если всё же ответили, не сообщайте личных данных и не переводите разговор на сторонние каналы (SMS, мессенджеры) для ввода данных.
• Шаг 3: Положите трубку и заблокируйте номер в списке недавних вызовов.
• Шаг 4: Сообщите номер оператору или через приложение фильтрации, если доступна функция отчёта о спаме.

Чек‑лист для администратора малого бизнеса:

• Настроить политику: никогда не сообщать через телефон пароли, CVV и одноразовые коды.
• Обучать сотрудников: как распознать социнжиниринг и как фиксировать подозрительные звонки.
• Поддерживать список доверенных номеров и процедурную книгу для неожиданных запросов от внешних поставщиков.

Методика быстрого анализа подозрительного звонка (минимально необходимая)

1. Определите источник: оператор/метка/номер.
2. Проверьте структуру номера (локальный ли код, соответствует ли он вашему региону).
3. Слушайте контент: запрос персональных данных, попытка создать срочность, угрозы или предложения уникальных «выгод» — признаки мошенничества.
4. При малейших сомнениях завершите разговор и доложите в соответствующие службы.

Когда «Scam Likely» может ошибаться — примеры и исключения

• Автодозвон от вашей клиники/стоматологии/салона красоты, если они используют стороннюю платформу обзвона, может выглядеть как массовая рассылка и попасть в базу спама.
• Системы обзвона для напоминаний об оплате или записи на приём иногда используют номера, которые не пройдены через все фильтры.

Что делать в этом случае: свяжитесь напрямую с организацией по её официальным каналам (сайт, электронная почта) и уточните, почему вам звонили с неизвестного номера.

Разные подходы к фильтрации — сравнение методик

• Сетевой фильтр у оператора (Scam Shield): действует до того, как звонок дойдёт до телефона; удобен и практически не нагружает устройство.
• Локальная фильтрация (на телефоне): может блокировать по спискам контактов, статистике входящих вызовов и поведению приложений; полезна при смене оператора.
• Сторонние приложения: собирают широкие базы и дают гибкие правила; иногда требуют платной подписки, имеют доступ к журналам вызовов — оцените риски приватности.

Комбинация сетевой и локальной фильтрации даёт наилучший эффект.

Ролевые чек‑листы: кто что должен делать

Пользователь (владелец номера):

• Включить базовую фильтрацию у оператора.
• Не отвечать на подозрительные звонки.
• Использовать прокси‑номер для регистраций.
• Раз в год при необходимости менять номер.

IT/безопасность в компании:

• Внедрить обучение сотрудников по распознаванию телефонного мошенничества.
• Настроить правила обработки входящих звонков от сторонних поставщиков.
• Включить отчётность и логирование подозрительных инцидентов.

Служба поддержки оператора (в магазине/кол‑центре):

• Помочь пользователю включить/отключить Scam Block (USSD или личный кабинет).
• Посоветовать прокси‑номера или смену номера при тяжелой нагрузке спамом.

Критерии приёмки для функций фильтрации (для QA и продуктовой команды)

• Система пометки должна показывать «Scam Likely» на более чем 90% звонков, которые попадают в известные списки мошенников (для внутренних проверок использовать набор тестовых номеров).
• При включённой опции блокировки звонки с пометкой не должны доходить до устройства.
• Отклик пользователя при ложном срабатывании — не более 1 обращения на 1000 срабатываний (операционный таргет). (Прим.: целевые пороги устанавливаются продуктовой командой.)

Тест‑кейсы для проверки блокировки

• Входящий тест от номера, внесённого в базу спама: ожидается отображение “Scam Likely” и блокировка при включённой функции.
• Входящий тест от легитимной организации, использующей платформу обзвона: ожидается передача звонка и возможность пометить как не‑спам.
• Переход между сетями (Porting): проверка сохранения уровня проверки STIR/SHAKEN.

Короткая политология: почему важно не платить за защиту слишком рано

Большинство операторов предлагают базовую защиту бесплатно. Платные подписки дают удобства (детализированные отчёты, история блокировок, приоритетная поддержка), но для подавляющего числа пользователей базовой сетевой фильтрации и встроенных функций телефона хватает.

Мини‑шаблон для сообщения техподдержке оператора

Тема: Слишком много звонков с меткой “Scam Likely” / просьба включить блокировку

Сообщение (пример): Здравствуйте, мой номер: +1 (XXX) XXX‑XXXX. Я часто получаю звонки с меткой “Scam Likely” и хотел бы включить блокировку Scam Block. Пожалуйста, подтвердите, что опция активна, или подскажите альтернативные шаги. Спасибо.

1‑строчный глоссарий

• Scam Likely — сетевой ярлык для подозрительных звонков, указывающий на возможное мошенничество.
• Scam Shield — набор сервисов T‑Mobile для защиты от спама и мошенничества.
• STIR/SHAKEN — протоколы для проверки подлинности Caller ID между операторами.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я вернуть звонок на номер, помеченный как “Scam Likely”?

Нет, лучше этого не делать: возвращённый звонок подтверждает активность номера и может увеличить количество спама.

Как быстро отключить Scam Block, если я случайно заблокировал важные звонки?

Наберите #632# или временно отключите блокировку через приложение Scam Shield или личный кабинет оператора.

Помогает ли смена номера навсегда?

Смена номера снизит спам на некоторое время, но если вы продолжаете широко использовать новый номер, он тоже может быть обнаружен и добавлен в списки спама.

Заключение

“Scam Likely” — полезный инструмент для предварительной фильтрации мошеннических звонков, особенно когда он действует на сетевом уровне. Для большинства пользователей достаточно включённых по умолчанию настроек и, при необходимости, бесплатной блокировки. Комбинация сетевого фильтра оператора, локальных настроек телефона и аккуратности при распространении номера даёт наилучшую защиту.

Важно: не давайте личные данные по телефону и сомневайтесь в срочности запросов — мошенники рассчитывают на панику.

Если хотите, могу подготовить краткое письмо техподдержке вашего оператора на русском или английском языке, шаблон для внутреннего SOP или визуальную блок‑схему для вывески в офисе.