Как исправить ошибку Hypervisor_Error (0x00020001) в Windows 10

Важно: прежде чем вносить изменения в BIOS или выполнять восстановление системы, сделайте резервную копию важных данных.

О чём эта статья

• Что такое Windows Hypervisor Platform и почему возникает ошибка Hypervisor_Error
• Пошаговые проверки и исправления для пользователя и администратора
• Альтернативные подходы и когда предложенные решения не помогут
• Метод проверки, роли и контрольный список для быстрого восстановления

Что такое Windows Hypervisor Platform в Windows 10

Windows Hypervisor Platform — это API уровня гипервизора, которое даёт сторонним приложениям возможность создавать и управлять виртуальными машинами и их процессорами. Это позволяет конфигурировать отображения памяти, запуск виртуальных процессоров и создавать изолированные «разделы» (partitions). Другими словами: гипервизор — это слой, который управляет виртуализацией аппаратных ресурсов.

Краткое определение: гипервизор — программный уровень, который позволяет запускать одну или несколько виртуальных машин на одном физическом компьютере.

Основные причины ошибки Hypervisor_Error

• Устаревшие или несовместимые драйверы (включая видеодрайверы и драйверы виртуализации)
• Повреждённые системные файлы Windows
• Повреждённые сектора диска и ошибки файловой системы
• Повреждённая или устаревшая прошивка BIOS/UEFI
• Конфликтующие настройки виртуализации или сторонние виртуальные менеджеры
• Аппаратные проблемы с ОЗУ (RAM)

Полезно знать: код 0x00020001 указывает на ошибку, связанную с гипервизором; но причин может быть несколько — поэтому подход должен быть системным.

Быстрый план действий (с сокращённым порядком)

1. Отключите все виртуальные машины и Windows Sandbox, перезапустите PC.
2. Обновите Windows и драйверы (особенно графику и чипсет).
3. Проверьте системные файлы (DISM + SFC).
4. Проверьте диск (CHKDSK) и RAM (Windows Memory Diagnostic).
5. При необходимости верните систему к точке восстановления или обновите BIOS.

Подробные шаги по исправлению

1. Обновите все системные драйверы

Почему: несовместимый драйвер может приводить к некорректной работе гипервизора.

1. Нажмите клавиши Windows + X и выберите Диспетчер устройств.

2. Разверните нужный адаптер (например, видеокарту или контроллеры дисков).
3. Щёлкните правой кнопкой по устройству и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите «Автоматический поиск драйверов» (Search automatically for drivers).

Совет: для графических драйверов используйте официальный сайт NVIDIA/AMD/Intel или фирменный установщик. Для ноутбуков сначала проверьте сайт производителя (Dell/HP/Lenovo) на наличие фирменных пакетов.

Когда вручную обновлять: если автоматический поиск не находит, скачайте драйвер с сайта производителя и установите вручную.

2. Восстановите системные файлы (DISM и SFC)

Почему: повреждённые системные файлы могут нарушать работу подсистем виртуализации.

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Выполните команды последовательно:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

3. Дождитесь завершения и перезагрузите ПК.

Примечание: DISM пытается восстановить повреждённый образ Windows, а sfc восстанавливает целостность файлов.

3. Проверка оперативной памяти (Windows Memory Diagnostic)

Почему: ошибки RAM часто проявляются в виде синих экранов с разными кодами.

1. Нажмите Windows + S, введите «memory» и выберите Средство проверки памяти Windows.

2. Нажмите «Перезагрузить сейчас и выполнить проверку».

3. После перезагрузки утилита выполнит тесты и выдаст отчёт.

Совет: при подозрениях на аппаратную неисправность выполните тесты поодиночке, поочерёдно извлекая планки RAM.

4. Обновите Windows 10

Почему: обновления включают исправления для подсистем виртуализации.

1. Нажмите Windows + I для открытия Параметров.
2. Перейдите в Обновление и безопасность.

3. Нажмите «Проверить наличие обновлений».

4. После скачивания нажмите «Установить сейчас».

Если проблема проявляется в конкретном приложении виртуализации (VirtualBox, Android AVD), убедитесь, что и оно обновлено до версии, совместимой с вашей сборкой Windows.

5. Проверка и восстановление диска (CHKDSK)

Почему: плохие сектора или ошибки файловой системы могут вызывать нестабильность.

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Выполните:

chkdsk C: /f /r /x

Замечание: chkdsk может потребовать перезагрузки и длительной проверки. Планируйте время выполнения.

6. Обновление BIOS/UEFI

Почему: устаревшая прошивка может содержать ошибки взаимодействия с виртуализацией.

Как действовать:

• Посетите сайт производителя материнской платы или ноутбука.
• Найдите раздел поддержки и загрузок для вашей модели.
• Скачайте последнюю версию BIOS/UEFI и следуйте инструкции по обновлению.

Важно: обновление BIOS несёт риск; выполняйте его только при стабильном питании и следуя официальной инструкции. Создайте резервную копию данных.

7. Восстановление системы к предыдущей точке

Почему: если ошибка появилась после недавних изменений, точка восстановления может вернуть работоспособность.

1. Нажмите Windows + R, введите rstrui.exe и нажмите Enter.

2. Выберите «Выбрать другую точку восстановления» и нажмите Далее.

3. Отметьте «Показать другие точки восстановления» и выберите подходящую дату.

4. Запустите восстановление и дождитесь завершения.

Примечание: программное обеспечение, установленное после выбранной точки, будет удалено. Используйте «Сканировать затронутые программы», чтобы понять последствия.

Как проверить, запущен ли гипервизор

1. Нажмите Windows + S и введите msinfo32.exe.
2. Откройте msinfo32.exe.

Если гипервизор запущен, в разделе сведений будет строка:

A hypervisor has been detected. Features required for Hyper-V will not be displayed

Если вы видите эту строку, это подтверждает активность гипервизора — полезно при диагностике конфликтов между Hyper-V и другим ПО виртуализации.

Когда предложенные шаги могут не помочь (контрпримеры)

• Аппаратный дефект материнской платы или контроллера памяти — программные исправления не помогут.
• Низкий уровень совместимости стороннего ПО виртуализации с конкретной версией Windows — требуются патчи от разработчика ПО.
• Повреждённая прошивка BIOS (неудачное обновление) — может потребоваться сервисный ремонт.

Если ни один шаг не помогает, рекомендуется обратиться в сервисный центр или к официальной поддержке производителя оборудования.

Альтернативные подходы и обходные пути

• Временно отключить Hyper-V (если он не нужен):

Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName Microsoft-Hyper-V-All

• Использовать чистую загрузку Windows (clean boot), чтобы исключить влияние сторонних драйверов и служб.
• Запустить виртуальные машины на другом хосте или в облаке, чтобы изолировать проблему как аппаратную.

Важно: отключение Hyper-V может повлиять на Windows Sandbox и WSL2.

Ментальные модели для диагностики проблем с гипервизором

• Разделите проблему на «ПО», «Файловая система», «Аппаратные ресурсы», «Прошивка». Проверяйте по очереди, от наименее инвазивных к наиболее инвазивным.
• Правило 80/20: в 80% случаев проблема связана с драйверами или обновлениями Windows — начните с них.

Быстрая проверочная таблица (fact box)

• Основные команды: DISM, sfc, chkdsk, msinfo32, Windows Memory Diagnostic
• Типичные зоны риска: видеодрайвер, чипсет, BIOS, RAM
• Время на базовую диагностику: 1–3 часа (без учета загрузки BIOS и долгих chkdsk/тестов RAM)

Плейбук / SOP для администратора (пошагово)

1. Спросите у пользователя: когда началась проблема, какие программы были запущены (AVD, VirtualBox, Sandbox).
2. Попросите временно остановить все VM и Sandbox, перезагрузиться.
3. Выполните обновление драйверов и Windows.
4. Запустите DISM + sfc; затем chkdsk.
5. Проверьте сообщения в Event Viewer (Журнал событий) на предмет ошибочных драйверов (IDs, имена).
6. Проведите RAM-тесты; замените планку памяти при подтверждённой ошибке.
7. При отсутствии результата — восстановление системы; как крайний шаг — обновление BIOS.
8. Документируйте конфигурацию и шаги восстановления.

Чек-листы по ролям

Пользователь:

• Создать резервную копию важных файлов.
• Отключить виртуальные машины на время диагностики.
• Обновить Windows и запустить предложенные сканирования.

ИТ-администратор:

• Проверить журналы событий (Event Viewer) и дампы памяти (minidump).
• Протестировать оборудование (RAM, диск).
• Откатить последние обновления/драйверы для воспроизведения проблемы.

Разработчик мобильного ПО:

• Тестировать AVD на другом компьютере или использовать аппаратный девайс.
• Сохранить снимки (snapshots) VM перед изменениями.

Критерии приёмки

• После выполнения всех шагов система не выдаёт Hypervisor_Error в течение 72 часов при воспроизведении сценариев, которые ранее вызывали BSOD.
• Отчёты Windows Memory Diagnostic и chkdsk не содержат критичных ошибок.
• Журнал событий не показывает повторяющихся ошибок драйверов, связанных с гипервизором.

Тесты и критерии успешности

• Повторный запуск Android AVD/VirtualBox/Windows Sandbox без BSOD — пройден.
• Запуск стресс-теста памяти и диска — без ошибок — пройден.
• Проверка целостности системных файлов (sfc /scannow) — без восстановленных ошибок — пройден.

Решение при серьёзных аппаратных сбоях

• Если RAM тест выявил ошибки: протестируйте планки по отдельности; замените повреждённые.
• Если chkdsk восстановил большое число секторов: рассмотрите замену HDD/SSD.
• При подозрениях на материнскую плату — обратитесь в сервисный центр.

Краткий словарь терминов

• Гипервизор: программный слой для управления виртуальными машинами.
• DISM: инструмент для обслуживания образа Windows.
• SFC: проверка целостности системных файлов Windows.
• CHKDSK: проверка и восстановление ошибок диска.

Рисунок принятия решения (диагностическое дерево)

flowchart TD
  A[Появилась Hypervisor_Error?] --> B{VM/Sandbox запущены?}
  B -- Да --> C[Остановить VM/Sandbox и перезагрузить]
  B -- Нет --> D[Перейти к обновлению драйверов]
  C --> E{Ошибка повторилась?}
  D --> E
  E -- Нет --> F[Готово: наблюдение 72 часа]
  E -- Да --> G[Запустить DISM + SFC]
  G --> H[Запустить CHKDSK]
  H --> I[Проверить RAM]
  I --> J{Аппаратные ошибки?}
  J -- Да --> K[Аппаратная замена/сервис]
  J -- Нет --> L[Восстановление системы или обновление BIOS]
  L --> M[Если не помогло — обратиться в техподдержку]

Когда привлекать производителя/сервис

• Повторяющиеся аппаратные ошибки (RAM/Disk/Motherboard)
• Неудачное обновление BIOS или отсутствие официальной прошивки для вашей модели
• Наличие гарантийного случая

Заключение

Hypervisor_Error (0x00020001) — это симптом нарушений в подсистеме виртуализации: причинами чаще всего являются драйверы, повреждённые системные файлы, дисковая или оперативная память, а также устаревший BIOS. Применяйте последовательный подход: от простых действий (обновление, перезагрузка, выключение VM) к более глубоким (DISM, chkdsk, тест RAM, восстановление системы). Документируйте шаги и, при необходимости, привлекайте сервисный центр.

Если какой-то конкретный шаг помог вам — опишите его, пожалуйста, в комментариях: это поможет другим быстрее решать проблему.