Как пользоваться Emergency SOS на iPhone

Что такое Emergency SOS

Emergency SOS — стандартная функция iOS, предназначенная для быстрого вызова местных экстренных служб в критической ситуации. Функция доступна с экрана питания и может автоматически соединить вас со службами даже за границей, подбирая местный номер. Также устройство может отправлять уведомления вашим экстренным контактам и делиться вашей локацией.

Кратко: Emergency SOS упрощает вызов помощи, минимизирует необходимость вводить номера вручную и добавляет автоматические опции связи (см. спутниковую связь и авто-звонок).

Как вызвать Emergency SOS

На iPhone 8 и новее:

• Нажмите и удерживайте Боковую кнопку и любую из кнопок громкости одновременно.
• Появится экран питания с ползунком «Экстренный SOS» — сдвиньте ползунок вправо, чтобы начать вызов.

На iPhone 7 и старее:

• Нажмите кнопку включения (Sleep/Wake) пять раз подряд.
• Появится меню с ползунком «Экстренный SOS» — сдвиньте его вправо.

Если включён режим Автозвонок, удержание тех же кнопок на ~5 секунд автоматически запускает вызов без сдвига ползунка.

Важно: для успешного вызова требуется покрытие сотовой связи (даже чужого оператора), кроме случаев, когда доступна спутниковая связь на поддерживаемых моделях.

Как работает Автозвонок и как его настроить

Автозвонок (Auto Call) запускает экстренный вызов после удержания кнопок без необходимости взаимодействовать с экраном. Чтобы включить или отключить Автозвонок:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Экстренный SOS».
3. Переключите тумблер «Автозвонок» в положение Вкл/Выкл.

Признаки срабатывания Автозвонка: телефон будет вибрировать на каждом шаге обратного отсчёта, а за последние три секунды прозвучит сирена.

Настройка экстренных контактов и Медкарты

Экстренные контакты автоматически уведомляются SMS после завершённого экстренного вызова, если вы не отменили отправку. Чтобы добавить контакты:

1. Откройте приложение «Здоровье». В правом верхнем углу нажмите на профиль.
2. Выберите «Медкарта».
3. Нажмите «Изменить», найдите раздел «Экстренные контакты».
4. Нажмите зелёную кнопку «Добавить», выберите контакт и укажите степень родства.
5. Нажмите «Готово» для сохранения.

Совет: укажите несколько контактов разного уровня (семья, сосед, представитель организации), чтобы повысить вероятность быстрого оповещения.

Экстренный вызов без сигнала — Emergency SOS через спутник

На iPhone 14 и новее доступна функция Emergency SOS через спутник. Если нет сотового покрытия, iPhone предложит подключиться к спутнику и проведёт вас по шагам:

• Устройство объяснит, как ориентировать iPhone для надёжного соединения со спутником.
• Вы сможете отправлять короткие текстоподобные сообщения экстренным службам через прямую спутниковую связь.
• Если локальные экстренные центры не поддерживают такой канал, Apple использует свой центр ретрансляции для соединения с ними.

Примечание: функция требует видимого окна неба и может не работать в плотной городской застройке или внутри зданий. Apple предоставляет демонстрацию функции в iOS 16.2 и новее.

Обнаружение автомобильной аварии

На некоторых iPhone и Apple Watch, начиная с 2022 года, активируется функция обнаружения аварии (Car Crash Detection). При детекции серьёзного столкновения устройство автоматически вызывает экстренные службы, показав экран «Экстренный SOS» и запустив авто-вызов спустя ~10 секунд, если пользователь не отменит.

Важно проверить, что для этой функции включены необходимые разрешения и датчики не заблокированы чехлом или аксессуарами.

Когда Emergency SOS может не сработать

• Отсутствие любого радиосигнала и неподдерживаемая модель (до iPhone 14 — нет спутниковой связи).
• Поломка аппаратной кнопки (если невозможны удержания кнопок).
• Сильно заблокированный экран/деактивированная функция по политике организации (MDM).
• Если вы находитесь в зоне, где экстренные службы не доступны по входящему каналу или требуется специальный протокол (на островах, в отдалённых районах).

Если функция не срабатывает в тестах, обратитесь в службу поддержки Apple или посетите авторизованный сервисный центр.

Альтернативные способы связи при чрезвычайной ситуации

• Традиционный вызов 112/911 или локального номера — знать номер страны всегда полезно.
• Мобильные приложения экстренной помощи (если заранее установлены и настроены).
• Спутниковые мессенджеры и персональные спасательные маяки (PLB) для длительных походов и морских путешествий.
• Связка SIM от местного оператора (в поездках) как резерв.

Мини‑методика: что делать в первые минуты после инцидента

1. Оцените безопасность: угроза жизни продолжается? Если да — покиньте опасную зону.
2. Запустите Emergency SOS (ползунок или удержание). Если нет сигнала и есть iPhone 14+, следуйте подсказкам спутникового соединения.
3. Если вызов состоялся, кратко и ясно сообщите: что случилось, где вы (ориентиры), количество пострадавших и характер травм.
4. Если звонок не удался — отправьте текст или используйте альтернативный канал.
5. Если ваш телефон отправляет оповещения экстренным контактам — сообщите им дополнительно, если возможно.

Important: говорите коротко — операторам нужно минимум данных для направки помощи.

Пошаговый чеклист по настройке (playbook)

• Убедитесь, что iOS обновлён до последней поддерживаемой версии.
• Проверьте работу кнопок (Боковая, Громкость, Sleep/Wake).
• В «Настройках» → «Экстренный SOS» включите/отключите «Автозвонок» по предпочтению.
• В приложении «Здоровье» заполните «Медкарту» и добавьте экстренные контакты.
• Потренируйтесь активировать SOS (в безопасных условиях) и убедитесь в вибрации и обратном отсчёте.
• На iPhone 14+ протестируйте демонстрацию Emergency SOS через спутник.

Роль‑ориентированные чеклисты:

• Для путешественника: добавьте экстренные контакты из страны назначения, скачайте офлайн‑карты и проверьте работу спутниковой демоверсии.
• Для родителей: убедитесь, что у детей и пожилых членов семьи понятна последовательность действий, активируйте режимы, удобные для них.
• Для работников на удалённых объектах: проверьте соответствие корпоративной политики и процедуру MDM.

Краткая тактика общения с диспетчером экстренной службы

• Назовите тип инцидента (пожар, ДТП, медицинская помощь).
• Сообщите максимально точный адрес или ориентиры.
• Укажите, есть ли пострадавшие и в каком состоянии.
• Ответьте на уточняющие вопросы короткими предложениями.
• Не вешайте трубку до разрешения оператора, если это не безопасно.

Конфиденциальность и защита данных

• После экстренного вызова iPhone может автоматически отправлять SMS экстренным контактам и делиться вашим местоположением до тех пор, пока устройство включено и находится в режиме SOS.
• Эти данные используются исключительно для оповещения ваших контактов и не публикуются автоматически где‑то ещё.
• В организациях с корпоративным управлением устройствами (MDM) настройки и логирование могут отличаться — уточните политику компании.

Note: если вас беспокоит приватность, можно отключать автоматическое деление местоположения, но учтите, что это снижает скорость оповещения близких в чрезвычайной ситуации.

Таблица совместимости основных функций

Проверка и тестирование — сценарии приёмки

• Тест 1: Включение Автозвонка и удержание кнопок — телефон должен запустить обратный отсчёт.
• Тест 2: Ползунок Экстренный SOS — при сдвиге должен идти вызов экстренных служб.
• Тест 3: Отправка оповещений экстренным контактам — контакты получают SMS с информацией и ссылкой на локацию.
• Тест 4 (iPhone 14+): Демонстрация спутниковой связи — устройство проводит вас через процесс подключения.

Критерии приёмки: функция должна корректно показывать обратный отсчёт, запускать звонок и отправлять оповещения при завершении вызова.

Частые ошибки и когда не полагаться на SOS

• Не полагайтесь только на телефон в экспедициях в диких условиях — возьмите резервные средства связи (спутниковый маяк, PLB).
• В местах с интенсивным радио‑зашумлением или под землёй функция сотовой связи бесполезна.
• Автозвонок может сработать случайно — примите меры, чтобы уменьшить ложные тревоги (например, отключить Автозвонок при хранении устройства в сумке).

Краткий словарь терминов

• Автозвонок — автоматический запуск экстренного вызова при удержании кнопок.
• Медкарта — профиль в приложении «Здоровье» с медицинской информацией и экстренными контактами.
• Emergency SOS через спутник — связь со службами через спутниковую сеть на поддерживаемых моделях.

Итог и рекомендации

1. Проверьте и настроьте «Медкарту» и экстренные контакты сегодня.
2. Решите, включать ли «Автозвонок» в зависимости от риска ложных срабатываний.
3. На iPhone 14+ попробуйте демонстрацию спутникового SOS, чтобы знать процедуру заранее.

Summary:

• Emergency SOS упрощает вызов помощи и оповещение близких.
• Автозвонок экономит драгоценные секунды, но требует осторожности.
• Спутниковая связь доступна с iPhone 14 и повышает шансы на связь вне зоны покрытия.

Дополнительные материалы: обратитесь к официальной странице поддержки Apple для вашей страны, если хотите пошаговые скриншоты интерфейса локализованной версии iOS.