Как очистить и настроить Slack: советы по упрощению, форматированию и кастомизации

Если вы только начали работать в Slack или пользуетесь им давно, есть полезные настройки и инструменты для персонализации и очистки интерфейса. Небольшая настройка поможет меньше отвлекаться и эффективнее коммуницировать.

Советы по очистке Slack

Большое количество каналов и сообщений быстро перегружает. Ниже — простые приёмы, которые помогут убрать лишний шум и привести интерфейс в порядок.

Как убрать превью ссылок

Превью ссылок иногда делают поток сообщений громоздким. Есть четыре основных способа убрать превью в Slack:

• Быстрейший способ — удалить превью вручную: наведите курсор на превью и кликните появившийся серый X.

• Отключить превью ссылок для себя: перейдите в Preferences > Messages & Media > Inline Media & Links и выключите опции Show images and files from linked websites и Show text previews of linked websites. Это повлияет только на ваше личное отображение Slack.

• Воспользоваться простым форматированием: если вставить ссылку сразу после символа большей чем > (одинарный уголовой скобка), превью не сформируется.

• Администраторы могут отключать превью для конкретных доменов: нажмите серый X в превью и выберите отключение будущих вложений с этого сайта.

Важно: Slack не поддерживает гиперссылки под текстом в строке сообщений, что иногда ограничивает способы компактного представления ссылок.

Держать все непрочитанные в одном месте

Когда каналов много, полезно иметь единое место для просмотра всех непрочитанных сообщений.

Если опция ещё не включена, перейдите в Preferences > Sidebar > Show All Unreads.

После включения в боковой панели под вашим именем появится ссылка на все непрочитанные сообщения по всем каналам.

При включении вы также получите раздел «Highlights» — сообщения, которые Slack считает наиболее важными с момента вашего последнего входа. Выделения выбираются на основе взаимодействий с людьми, каналами, файлами и приложениями. До десяти важных сообщений могут быть показаны вверху вкладки Unreads.

Привести в порядок боковую панель

Боковая панель Slack — главный способ мобильной навигации. Организуйте её так, чтобы важное было под рукой, а шумные места — скрыты.

Откройте Preferences > Sidebar и выберите, что отображать и в каком порядке. Доступные варианты:

• Everything: все каналы и недавние личные сообщения, прочитанные и непрочитанные.
• Unreads and Starred Conversations: все отмеченные звёздочкой и те с непрочитанными сообщениями.
• Unreads Only: только каналы и личные беседы с непрочитанными сообщениями.

Если какие-то каналы слишком шумные и отвлекают, их можно заглушить: откройте канал, нажмите Settings и выберите Mute [channel name].

Закрепляйте и помечайте важное

Найти важное сообщение спустя несколько дней бывает трудно. Чтобы сохранить ключевую информацию, используйте звёздочки для себя и закрепления для всей команды.

• Личное: пометьте сообщение звёздочкой, наведя курсор и кликнув значок звезды. Просмотреть личные пометки можно через меню Star в правом верхнем углу любого канала.

• Для всех: закрепите сообщение через More Actions > Pin to [Channel Name] или Pin to this conversation.

Важно: доступ к закреплённым элементам осуществляется через иконку с булавкой вверху экрана.

Советы по форматированию в Slack

Slack — это инструмент общения, и понятность сообщений напрямую влияет на эффективность. Используйте базовое и расширенное форматирование, чтобы акцентировать главное.

Базовое текстовое форматирование

Slack поддерживает простые варианты форматирования:

• Жирный: обрамите текст звездочками, например Этот текст — жирный
• Курсив: обрамите текст подчёркиваниями, например Этот текст — курсив
• ~Зачёркнутый~: обрамите текст тильдами, например ~Этот текст — зачёркнутый~
• Списки: можно вставлять маркеры вручную или использовать сочетания клавиш. На Mac используйте Option-8 для маркера, на Windows — Alt-7.
• Цитаты: одиночный знак > для одной ступени вложения, >> для второй, >>> для третьей.
• Блоки кода: обрамите текст обратными апострофами одинарный код или три обратных апострофа для многострочного блока.

Примечание: чтобы перейти на новую строку в списке, используйте Shift+Enter.

Расширенное форматирование: Посты

Для более сильного форматирования создавайте Post через кнопку + слева от поля ввода.

Откроется окно с дополнительными инструментами: заголовки, гиперссылки под текстом, списки и базовые стили.

Вы можете дать другим право редактировать посты, а затем распространить их в канал через кнопку Share.

Использование эмодзи

Эмодзи помогают выделить важное, установить приоритет или просто добавить тон сообщения. Их можно применять как маркированный список, индикаторы статуса или реакцию на сообщения.

Можно загружать собственные эмодзи — это отдельная удобная настройка для команды.

Настройка Slack под свои нужды

Slack предоставляет несколько способов кастомизации: от загрузки эмодзи до выбора темы оформления.

Пользовательские эмодзи

Чтобы добавить эмодзи, кликните по своему имени в боковой панели и выберите Customize Slack. В открывшемся окне можно загрузить изображение и задать имя эмодзи.

Правила загрузки:

• Используйте квадратные изображения для лучшего результата.
• Ширина не должна превышать 128 пикселей.
• Размер файла — не более 64 КБ.
• Поддерживаются JPG, PNG и GIF.

Эмодзи доступны всей команде, и вы можете удалять свои загруженные эмодзи при необходимости.

Персонализированные сообщения загрузки

На экране загрузки Slack отображается цитата или сообщение. Через Customize Slack можно добавить свои варианты Loading Messages — их увидят коллеги.

Оформление и тема

Чтобы изменить тему, нажмите своё имя > Preferences > Sidebar и прокрутите до Theme. Доступно восемь тем, включая две для дальтоников.

Организация каналов

Два основных способа сортировки каналов:

• Alphabetically: по алфавиту
• Scientifically: по частоте взаимодействия с каналами и пользователями — наиболее используемые выше

Если у вас много приватных и публичных каналов, включите список приватных каналов отдельно, но это может нарушить научную сортировку.

Когда стандартные приёмы не работают

Важно понимать ограничения: если ваша команда генерирует очень много автоматических уведомлений или интеграций, простая сортировка и отключение превью не решат проблему. В таких случаях полезны следующие подходы:

• Ограничить уведомления с помощью правил в приложениях и ботах.
• Перенести системные уведомления в отдельный канал, подписанный только нужными людьми.
• Настроить интеграции на отправку ежедневных дайджестов вместо каждого события в реальном времени.

Если уведомления приходят от внешних приложений, согласуйте с владельцами интеграций изменение настроек уведомлений или обдумайте использование промежуточного сервиса, агрегирующего события.

Мини‑SOP: как привести Slack команды в порядок за один день

1. Сбор данных (30–60 минут)

• Соберите список шумных каналов и источников уведомлений.
• Попросите участников отметить, какие каналы важны.

2. Быстрая фильтрация (60–90 минут)

• Включите Show All Unreads для всех участников.
• Отфильтруйте и заглушите каналы, которые не нужны большинству.

3. Настройка уведомлений и превью (30 минут)

• Выключите inline previews у всех, кто жалуется на шум.
• Настройте интеграции на ежедневные отчёты, где возможно.

4. Обучение команды (30 минут)

• Проведите 15–30 минутный сессии по лучшим практикам форматирования и закрепления сообщений.

5. Поддержка и ревью (после 1 недели)

• Соберите обратную связь и скорректируйте правила каналов и интеграций.

Чек-листы по ролям

Администратор:

• Проанализировать интеграции и отключить лишние нотификации.
• Настроить политики имен каналов и правила закрепов.
• Убедиться, что права на удаление/изменение эмодзи и сообщений распределены корректно.

Менеджер/Владелец процесса:

• Перечитать закреплённые сообщения в ключевых каналах раз в неделю.
• Настроить правила для отчетных сообщений и ежедневных дайджестов.
• Обучить команду использованию Post для важных объявлений.

Обычный участник:

• Выделить важные сообщения звёздочкой и использовать Pin, если нужно для всей команды.
• Пользоваться Post для длинных объявлений.
• Использовать реакции эмодзи для быстрых подтверждений вместо коротких сообщений “ok”.

Шпаргалка и сочетания клавиш

• Новая строка без отправки: Shift+Enter
• Маркер списка: Option-8 (Mac) или Alt-7 (Windows)
• Форматирование кода: однострочный или многострочный блок
• Быстрое удаление превью: навести курсор и кликнуть серый X

Мини‑шорткоды по форматированию:

• жирный: обрамить звёздочками
• курсив: обрамить подчёркиваниями
• ~зачёркнутый~: обрамить ~тильдами~

Ментальные модели для управления Slack

• Информация = сигнал + шум. Уменьшайте шум, не сигнал.
• Один поток для одной цели. Создавайте каналы с чёткой целью и правилами вовлечённости.
• Правило 80/20: 20% каналов даёт 80% ценности — оптимизируйте эти 20%.

Решение проблем: простая диаграмма

flowchart TD
  A[Часто приходят уведомления] --> B{Это от людей или бота?}
  B -- Люди --> C[Пересмотреть политику канала]
  B -- Бот/интеграция --> D[Настроить интеграцию или снизить частоту]
  C --> E[Заглушить маловажные каналы]
  D --> E
  E --> F[Поддерживайте правило: публикуй там, где это ценность]

Защита данных и приватность

Важно помнить о персональных данных и конфиденциальной информации в сообщениях и файлах:

• Не публикуйте чувствительную информацию в общих каналах — используйте приватные каналы или прямые сообщения.
• Настройте политики хранения сообщений и экспорта данных в соответствии с правилами компании.
• При интеграции внешних приложений проверьте, какие данные они отправляют и хранят.

Примечание: если ваша компания подчиняется GDPR или другим законам о защите данных, согласуйте политику использования Slack с отделом безопасности и юридическим отделом.

Маленькая галерея пограничных случаев

• Если канал нужен только для логов приложений — лучше создать отдельную почту/канал и подписать только заинтересованных людей.
• Если кто-то постоянно отправляет длинные отчёты в общий канал — предложите ему Post или отдельный канал отчётов.
• Если у команды много разных часовых поясов — используйте отложенные отправки и придерживайтесь правил «не беспокоить» для нереферентного времени.

1‑строчный глоссарий

• Unreads: все непрочитанные сообщения.
• Pin: прикреплённое сообщение для всех участников канала.
• Star: личная закладка сообщения.
• Post: расширенное форматированное сообщение в Slack.

Краткая сводка

• Отключите превью ссылок и включите Show All Unreads, если вас перегружают уведомления.
• Используйте Pin и Star для сохранения важной информации.
• Посты полезны для структурированных объявлений и гиперссылок под текстом.
• Администраторы должны контролировать интеграции и политику уведомлений.

Важно: небольшие и регулярные улучшения структуры каналов и правил уведомлений дают больший эффект, чем крупная перестройка раз в полгода.

Если хотите, я могу подготовить шаблон правил каналов для вашей команды или составить чек-лист внедрения SOP под вашу организацию.