Как включить RTT‑звонки на iPhone и Mac

RTT на iPhone и Mac

Что такое RTT — одно предложение

RTT (Real Time Text) — это протокол, который показывает вводимые символы в режиме реального времени во время звонка, обеспечивая почти мгновенную текстовую беседу параллельно с голосом.

Почему RTT может быть полезно

RTT разработан в первую очередь для людей с нарушениями слуха, но он полезен и в других ситуациях:

Шумные рабочие места, где голос трудно разобрать.
Быстрая передача точных данных — номера, адреса, коды.
Конфиденциальные сообщения в публичных местах, когда нужно оставить микрофон выключенным.
Одновременное использование речи и текста: можно говорить и подправлять информацию текстом.

Важно: RTT работает совместно с голосовыми звонками, поэтому стандартные тарифы оператора применяются.

Краткие требования и совместимость

iPhone: модель iPhone 6 и новее, iOS 11.2 или выше.
Mac: модели 2012 года и новее, macOS Mojave 10.14.2 или выше. (Исключение: Mac Pro — не поддерживается.)
Оператор: в США это обычно AT&T, T‑Mobile и Verizon; у других операторов и в других регионах поддержка может отличаться.
Включённая и настроенная функция Wi‑Fi Calling на iPhone.

Факт: для экстренной связи по реле RTT в США часто используется номер 711 — проверьте номер реселл‑сервиса для вашего региона.

Как настроить RTT на macOS

Проверка предварительных условий

Убедитесь, что iPhone с активной SIM и тарифом настроен для Wi‑Fi Calling.
На iPhone включено «Разрешать вызовы на других устройствах» (Allow Calls on Other Devices).
Mac подключён к тому же Apple ID и той же сети, что и iPhone.

Настройка на Mac — пошагово

Откройте System Preferences → Accessibility.
В боковой панели найдите раздел Hearing и выберите RTT.
Установите флажок Enable RTT.
Выберите режим отправки: «Send Immediately», если хотите, чтобы символы появлялись по мере ввода, или оставьте по умолчанию — отправка целого сообщения.
Введите RTT relay number для вашего региона (в США обычно 711).

RTT Call settings on macOS

Как совершать RTT‑звонок на Mac

В FaceTime нажмите кнопку вызова и выберите RTT Call или RTT Relay Call.
В Contacts наведите курсор на номер и нажмите значок RTT (телефон над клавиатурой).
После установления соединения нажмите RTT‑иконку, чтобы начать обмен текстом. Микрофон при этом остаётся доступен — можно совмещать голос и текст.

Примечание: некоторые операторы могут разрывать RTT‑сессии при отсутствии обмена сообщениями. Проверьте ограничения у своего оператора.

Как настроить RTT на iPhone (iOS)

Настройка — пошагово

Откройте Settings → General → Accessibility.
Прокрутите до раздела Hearing и выберите RTT/TTY.
Включите Software RTT/TTY.
Убедитесь, что Relay Number установлен для вашего региона (в США часто 711).
При желании включите Send Immediately — символы будут отображаться по мере ввода.
Можно выбрать Answer All Calls as RTT/TTY, если хотите принимать все входящие как RTT.

Finding RTT call settings on iOS

Turning on RTT call settings on iOS

RTT call settings on iOS

Совершение и переключение на RTT во время звонка

В приложении Phone выберите контакт и вместо Call выберите RTT/TTY Call или RTT/TTY Relay Call.
Во время обычного звонка нажмите Use RTT рядом с кнопкой End Call, чтобы переключиться на RTT.
По умолчанию микрофон остаётся включён; чтобы перейти в текст‑режим, нажмите значок микрофона в правом верхнем углу.
Чтобы завершить RTT‑сессию, нажмите Back → End Call.

RTT на iPad и iPod touch

RTT можно принимать и с iPad или iPod touch, если на iPhone включено Wi‑Fi Calling и в разделе Allow Calls On устройство разрешено принимать звонки.

Типичные сценарии использования и примеры

При передаче длинного номера: начните говорить, затем быстро напечатайте цифры — собеседник увидит их сразу.
В шумном аэропорту: держите микрофон отключённым, общайтесь текстом в реальном времени.
Для технической поддержки: текст удобнее для точной передачи команд и путей к файлам.

Когда RTT не подойдёт или не работает

Оператор не поддерживает RTT или RTT Relay в вашем регионе.
Устаревшая версия iOS или macOS; обновите систему.
Mac Pro (определённые модели) не поддерживаются аппаратно.
Если связь мобильной сети нестабильна, RTT может задерживаться или соединение будет разорвано.

Альтернативные подходы

Использовать обычные текстовые сообщения или чаты (iMessage, SMS), если мгновенный ввод не обязателен.
Использовать специализированные приложения для видеосвязи с сурдопереводом.
TTY‑оборудование и специализированные решения доступности от операторов.

Проверка работоспособности — мини‑методология

На iPhone включите Wi‑Fi Calling и RTT.
На Mac включите RTT в Accessibility.
Попробуйте позвонить с Mac на iPhone через FaceTime как RTT Call.
Убедитесь, что символы отображаются моментально при включённом Send Immediately.
Проверьте приём и отправку текста, а также работу микрофона и переключение в текст‑режим.

Критерии приёмки

Устройство начинает RTT‑сессию и отображает символы при вводе.
Можно переключать между голосом и текстом без потери соединения.
RTT Relay number заполнён и корректен для региона.
Сообщения доставляются в течение ожидаемого времени (без многосекундных задержек при нормальной сети).

Роль‑ориентированные чеклисты

Пользователь — быстрая проверка

Убедиться, что iPhone обновлён.
Включить Wi‑Fi Calling на iPhone.
Включить RTT/TTY в Settings → Accessibility.
Попробовать RTT‑звонок на знакомую линию.

ИТ‑администратор

Проверить совместимость устройств в организации.
Убедиться в политике операторов для корпоративных SIM.
Подготовить краткую инструкцию для сотрудников и секцию FAQ.

Координатор доступности

Проверить, что RTT доступен для сотрудников с потребностью в доступности.
Обеспечить корректный Relay Number и инструкции по использованию.
Провести обучение и тест‑сессии.

Таблица совместимости и версия ОС

iPhone: 6 и новее → iOS 11.2+
Mac: 2012 и новее → macOS 10.14.2+ (Mojave)
Исключения: некоторые Mac Pro не поддерживаются аппаратно
Операторы: поддержка зависит от оператора и региона

Диагностика и решения типичных проблем

Проблема: нет опции RTT в System Preferences.
Действие: проверьте Wi‑Fi Calling на iPhone и включите Allow Calls on Other Devices.
Проблема: RTT разрывается через короткое время.
Действие: уточните у оператора минимальные требования для поддержания RTT‑сессии.
Проблема: символы приходят только после отправки.
Действие: включите Send Immediately на устройстве.

Мера зрелости использования RTT в организации

Уровень 1 — доступность вручную: отдельные пользователи знают, как включать RTT.
Уровень 2 — стандартизация: корпоративные инструкции и контроль совместимости.
Уровень 3 — интеграция: RTT учтено в политике доступности и в процессах поддержки клиентов.

Простая диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A{Нужна ли мгновенная двухсторонняя текстовая связь?} -->|Да| B{Поддерживает ли оператор RTT?}
  A -->|Нет| Z[Использовать чат или email]
  B -->|Да| C{Устройство и ОС соответствуют требованиям?}
  B -->|Нет| Y[Связаться с оператором или использовать альтернативы]
  C -->|Да| D[Включить Wi‑Fi Calling и RTT → протестировать]
  C -->|Нет| X[Обновить устройство или заменить на поддерживаемое]

Глоссарий в одну строку

RTT — текст в реальном времени во время звонка;
Relay number — номер реле, используемый для маршрутизации RTT‑сессий;
Wi‑Fi Calling — функция iPhone для звонков через Wi‑Fi;
Send Immediately — режим показа символов по мере ввода.

Частые вопросы

Вопрос: Нужно ли платить дополнительно за RTT?
Ответ: RTT проходит через голосовой канал оператора, поэтому применяются обычные тарифы на звонки.

Вопрос: Можно ли использовать RTT в роуминге?
Ответ: Зависит от поддержки оператора в роуминге и от региональных ограничений — уточните у оператора.

Вопрос: Какой номер реле в моей стране?
Ответ: Номер реле зависит от региона. В США часто используется 711; в других странах обратитесь к оператору.

Заключение

RTT — полезный и встроенный инструмент для быстрого и точного обмена текстом во время звонков. Его стоит настроить, если вы или ваши пользователи нуждаетесь в доступности или часто работаете в шумной среде. Проверьте совместимость устройств и оператора, протестируйте функцию и подготовьте краткие инструкции для команды.

Важно: если RTT критично для бизнес‑процессов, включите её в политику доступности и протестируйте в контролируемой среде до масштабного развёртывания.

Сводка

RTT показывает текст при вводе и работает на iPhone и Mac при выполнении условий.
Необходим Wi‑Fi Calling и поддержка оператора.
Проведите тесты и подготовьте инструкции для пользователей и администраторов.

Как включить и использовать RTT‑звонки на iPhone и Mac