Как создать опрос в Microsoft Forms

Введение

Опросы помогают собирать мнения клиентов и пользователей о продукте или услуге. Microsoft Forms — доступный и интуитивный инструмент, который подойдёт как для простых анкеты, так и для более сложных опросов с ветвлением и экспортом данных в Excel.

Кратко о терминах: форма — онлайн-опрос; вопрос — элемент формы; респонденты — участники опроса.

Основные цели статьи

• Пошагово показать, как создать опрос в Microsoft Forms.
• Пояснить особенности типов вопросов и их настройки.
• Дать практические рекомендации, чек-листы и шаблоны.

Начало работы: создание формы

1. Перейдите на сайт Microsoft Forms и войдите под своей учётной записью Microsoft.
2. На экране «Мои формы» нажмите кнопку Создать форму.
3. Задайте название формы и при желании описание. Можно добавить изображение фона или выбрать тему.

Microsoft Forms автоматически сохраняет изменения в процессе работы, поэтому не нужно вручную сохранять форму.

Совет: регулярно используйте Предварительный просмотр для проверки, как форма выглядит на компьютере и на мобильном устройстве.

Выбор типа вопроса

Нажмите зелёную кнопку Добавить новый и выберите нужный тип вопроса.

Доступные типы вопросов:

• Выбор: множественный выбор, можно добавить поле «Другое». Используйте для категорий и быстрой статистики.
• Текст: открытый ответ, можно ограничивать числами и ставить валидацию.
• Оценка: шкала до 10 баллов, отображается звёздами или числами.
• Дата: простой ввод даты.
• Сортировка: респонденты перетаскивают элементы для ранжирования.
• Лайкерт: оценка утверждений по шкале (согласен/не согласен и т. п.).
• Net Promoter Score: выбор числа от 1 до 10 для расчёта NPS.

Разделы

Если опрос длинный или нужен логический разрыв, добавьте Раздел, задайте ему название, описание и изображение.

Подробности по типам вопросов и опциям

Некоторые типы вопросов просты, другие предлагают дополнительные настройки.

Вопрос типа Выбор

• Введите вопрос и варианты ответов.
• По умолчанию варианты — радиокнопки; можно переключить на выпадающий список через меню Ещё и опцию «Список».
• Включите переключатель для множественного выбора, если хотите разрешить несколько ответов.
• Добавьте опцию “Другое” для записи свободного ответа.

Перетаскивайте варианты, чтобы изменить порядок.

Вопрос типа Текст

• Подходит для коротких или длинных текстовых ответов.
• Через меню Ещё выберите «Ограничения», чтобы включить проверку числовых значений: больше, меньше, равно, между.

Вопрос типа Оценка

• Можно выбрать шкалу до 10 и визуализацию звёздами или числами.
• Через меню Ещё добавьте подписи для крайнего значения шкалы, чтобы пояснить, что означают 1 и 10.

Общие настройки вопросов

В верхней части блока вопроса доступны кнопки для копирования, удаления и перемещения вопроса вверх или вниз.

Внизу блока вопроса включайте переключатель «Обязательный вопрос», а также дополнительные опции в зависимости от типа вопроса: длинный ответ, субтитр, перемешивание вариантов и пр.

Общие настройки формы

Нажмите кнопку Ещё в правом верхнем углу и выберите Настройки. Доступные параметры:

• Принимать ответы — включить/выключить приём ответов.
• Указать даты начала и окончания сбора ответов.
• Перемешивать вопросы.
• Получать уведомления по электронной почте о новых ответах.
• Персонализировать сообщение благодарности.

Важно: для корпоративных учётных записей доступно ограничение по домену, если вы хотите принимать ответы только из вашей организации.

Отправка и распространение опроса

Нажмите Отправить, чтобы открыть варианты распространения:

• Скопировать ссылку и отправить участникам.
• Скачать QR‑код.
• Встроить опрос на сайт с помощью кода embed.
• Отправить электронное письмо с ссылкой.
• Поделиться на Facebook или Twitter.

Рекомендация: для закрытых опросов используйте рассылку с уникальными ссылками и укажите сроки закрытия.

Просмотр и экспорт ответов

На странице «Мои формы» отображается количество ответов. Выберите форму и вкладку Ответы, чтобы увидеть статистику: количество ответов, среднее время заполнения, статус приёма.

• Нажмите «Просмотреть результаты», чтобы увидеть каждое заполнение.
• Нажмите Открыть в Excel, чтобы экспортировать все ответы в таблицу.

Для каждого типа вопроса Microsoft Forms показывает ответы в удобной визуализации: секторные диаграммы для вопросов «Выбор», столбчатые диаграммы для сортировок и шкал.

Под каждым вопросом есть ссылка «Подробнее» — открывает табличный вид с отдельными записями.

Практические рекомендации и лучшие практики

1. Начните с цели: запишите, какие решения будут приниматься на основе ответов.
2. Держите опрос кратким — оптимальная длина 5–15 вопросов для слабой мотивации респондентов.
3. Смешивайте типы вопросов, но минимизируйте длинные открытые ответы, если нужна количественная аналитика.
4. Тестируйте форму на 5–10 человек перед запуском.
5. Укажите примерное время заполнения в описании формы.
6. Обеспечьте прозрачность: укажите цель опроса и сроки хранения данных.

Важное: избегайте двойных вопросов и наводящих формулировок.

Шаблоны вопросов и примеры формулировок

Шаблоны для быстрого старта:

• Оценка удовлетворённости продукта: 1–10 Оцените, насколько вы довольны продуктом.
• NPS: Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас коллегам? (0–10).
• Выбор приоритета: Какие из следующих функций наиболее важны? (множественный выбор).
• Сбор контактных данных: Оставьте email, если хотите получить результаты.
• Открытый отзыв: Что можно улучшить?

Шаблон структуры формы (рекомендуемая последовательность):

1. Вступление и цель.
2. Краткие демографические вопросы (опционально).
3. Основные продуктоориентированные вопросы.
4. Оценки и шкалы.
5. Открытые вопросы и поле для контакта.

Чек‑листы по ролям

Создатель формы:

• Определил цель и KPI опроса.
• Выбрал типы вопросов и обязательные поля.
• Настроил сроки и параметры доступа.
• Протестировал форму и опубликовал.

Рецензент контента:

• Проверил формулировки на нейтральность.
• Исключил двойные вопросы и сложные термины.
• Оценил порядок вопросов с точки зрения логики.

Аналитик:

• Проверил целостность экспортированных данных.
• Задал правила очистки данных (удаление дубликатов, пропусков).
• Построил визуализации и метрики.

Мини‑методология сбора данных: 5 шагов

1. Цель: сформулируйте, зачем нужны данные.
2. Проектирование: выберите вопросы и порядок.
3. Тестирование: проверьте форму на небольшой группе.
4. Сбор: запустите и продвигайте опрос.
5. Анализ: экспортируйте в Excel, очистите и визуализируйте.

Когда Microsoft Forms не подойдёт

• Если нужны сложные логические ветвления и динамические сценарии рассылки — лучше использовать специализированный опросный движок или платформу для исследований.
• Если требуется продвинутая интеграция с CRM и персонализированные приглашения — может понадобиться платный инструмент с API.
• Для высоконаучных исследований с вероятностной выборкой и сложной валидацией данных нужен специализированный софт.

Альтернативы: Google Forms, SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics — выбор зависит от требований к аналитике, дизайну и интеграциям.

Безопасность и конфиденциальность

• Проверяйте настройки доступа, чтобы не допустить нежелательных ответов.
• Если опрашиваете граждан ЕС, убедитесь, что соблюдаете требования GDPR: уведомите об обработке данных и получите согласие, если собираете личные данные.
• Для чувствительных данных используйте шифрование и минимизируйте сбор идентифицируемой информации.

Критерии приёмки

• Все вопросы корректно отображаются на десктопе и мобильных устройствах.
• Валидаторы и обязательные поля работают как задумано.
• Экспорт в Excel корректно содержит все поля и метаданные времени.
• Тестовая группа подтвердила читаемость и логичность вопросов.

Тестовые случаи и приёмочные проверки

1. Заполнение формы на мобильном устройстве: данные сохраняются и отправляются.
2. Попытка отправить пустой обязательный вопрос: форма не отправляет и показывает сообщение.
3. Ограничения по числовому полю: ввод неверного значения отклоняется.
4. Экспорт в Excel: количество строк совпадает с количеством отправленных ответов.

Простая инструкция для анонса опроса (короткая версия)

Мы запустили опрос о нашем продукте в Microsoft Forms. Потратьте 5 минут — ваши ответы помогут улучшить сервис. Ссылка: вставьте ссылку. Спасибо за участие!

Дерево принятия решения для выбора инструмента

flowchart TD
  A[Нужен быстрый опрос?] -->|Да| B[Microsoft Forms]
  A -->|Нет| C[Требуется сложная логика]
  C --> D{Нужны интеграции с CRM?}
  D -->|Да| E[Survey tool с API]
  D -->|Нет| F[Typeform или Qualtrics]
  B --> G{Нужна кастомная визуализация ответов?}
  G -->|Да| E
  G -->|Нет| H[Остаёмся в Microsoft Forms]

Короткая таблица сравнения (качественная)

• Простота: Microsoft Forms, Google Forms — высокий.
• Дизайн и UX: Typeform — высокий, Microsoft Forms — средний.
• Сложная логика и ветвления: Qualtrics/SurveyMonkey — высокий.
• Интеграции и API: SurveyMonkey/Typeform — высокий; Microsoft Forms — ограниченный.

Сводка и следующие шаги

Microsoft Forms — удобный инструмент для большинства внутренних и клиентских опросов. Если вам нужно быстро собрать мнения, протестировать гипотезу или получать обратную связь после мероприятия, начните с Microsoft Forms. Для продвинутых сценариев рассмотрите специализированные платформы.

Рекомендуемая последовательность действий:

1. Подготовить цель и список вопросов.
2. Собрать тестовую группу и проверить форму.
3. Запустить опрос и отслеживать ответы.
4. Экспортировать данные в Excel и провести анализ.

Важно: прежде чем собирать личные данные, проверьте требования локального законодательства и корпоративные политики безопасности.

Краткий глоссарий

• Форма — онлайн-анкета в Microsoft Forms.
• Вопрос — отдельный элемент формы.
• Респондент — участник опроса.
• NPS — индекс потребительской лояльности.

Заключение

Создание опроса в Microsoft Forms занимает несколько минут и даёт быстрый доступ к ответам и базовой аналитике. Используйте шаблоны вопросов, тестируйте форму и соблюдайте требования конфиденциальности. Если функционала станет недостаточно, есть альтернативы с более продвинутыми возможностями.

Примечание: если хотите сравнить решения, посмотрите материалы о сравнении Google Forms и SurveyMonkey для выбора наиболее подходящей платформы.