Как отслеживать посылки China Post — полное руководство

Кратко: отслеживание China Post позволяет видеть перемещение посылки с момента отправки до вручения. Для отслеживания используйте официальный трекер или сторонние сервисы (Ordertracker, 17track, AfterShip). Зарегистрированные отправления дают достоверную историю и компенсацию при утере. Ниже — пошаговая инструкция, таблицы сроков, чек-листы для отправителя и получателя, распространённые ошибки и ответы на часто задаваемые вопросы.

China Post — один из крупных почтовых операторов, обеспечивающий внутреннюю и международную логистику, доставку печатной продукции, корреспонденции и посылок. Сервис отслеживания помогает контролировать статус отправления с самого отправления и до получения на указанном адресе.

Некоторые ключевые факты, упомянутые компанией:

• число сотрудников указано как 927 171
• по состоянию на 2019 год China Post занимала второе место среди почтовых компаний по выручке, которая оценивается приблизительно в 90 миллионов долларов

Важно: эти цифры приведены для общей ориентации. Если нужны официальные, актуальные отчёты, смотрите публикации самой компании.

Что такое трекер China Post

Трекер — это веб-инструмент, который принимает идентификатор отправления и показывает историю перемещений: приём, сортировка, таможенные события, передача местному оператору и вручение. При зарегистрированном отправлении вы получите подробный лог. Для незарегистрированных отправлений трекер может показывать только момент передачи от отправителя.

Ключевые преимущества отслеживания:

• видимость статусов и передвижения
• возможность оценить примерное время прибытия
• база для запроса компенсации при утере (для зарегистрированных отправлений)

Как получить и использовать трек-номер

После оформления заказа продавец или почтовое отделение выдаёт уникальный идентификатор отправления. Обычно его копируют в письмо или в личный кабинет клиента на торговой площадке.

Пошагово:

1. Найдите трек-номер у продавца или в подтверждении заказа.
2. Перейдите на сайт China Post или на сторонний трекер.
3. Вставьте номер в поле поиска и нажмите кнопку отслеживания.
4. Читайте историю событий и ориентируйтесь по ближайшему статусу.

Форматы трек-номеров

Трек-номера в China Post состоят из 13 символов и бывают трёх типов:

• крупные отправления: начинаются на CP, затем 9 цифр и суффикс CN
• мелкие пакеты: начинаются с буквы R и ещё одной буквы, затем 9 цифр и CN
• экспресс-отправления EMS: начинаются с буквы E и второй буквы, затем 9 цифр и суффикс CN или CS

Примечание: формат полезно знать при поиске в сторонних агрегаторах, они автоматически распознают тип по префиксу.

Сроки доставки — ориентировочная таблица

Сроки зависят от способа перевозки. Ниже — ориентировочная таблица, предоставленная компанией.

Важно: это ориентиры. На практике сроки меняются из-за сезонных пиков, погодных условий, таможни и локальных ограничений.

Ограничения по размерам и весу

Кратко о классификации отправлений:

• Малый пакет: до 2 кг, максимальные линейные размеры 90×90×90 см.
• Большой пакет: вес свыше 2 кг и до 30 кг.

Если пакет тяжелее 2 кг и легче 30 кг, он считается большим, но отправка таким способом зачастую дешевле по сравнению с экспрессом.

Все типы можно отправлять в вариантах Air Parcel, SAL и Surface. Самый быстрый, но и самый дорогой — EMS.

Разница между обычной и регистрируемой почтой

Важно:

• Обычная почта дешевле, но не имеет надёжного отслеживания и компенсации при потере.
• Регистрируемая почта даёт полноценный трекинг и возможность заявить претензию по утере или повреждению.

Рекомендация: для ценных отправлений всегда выбирайте регистрируемую отправку.

Когда трекер даёт неточные или пустые данные

Причины, по которым вы можете не увидеть обновлений:

• номер только что создан, и на складе ещё не зафиксировали приём;
• посылка отправлена обычной почтой без регистрации;
• передача между перевозчиками ещё не завершена;
• задержка в обновлении у локального почтового оператора;
• ошибочный трек-номер.

Что делать:

• подождите 48–72 часа после получения номера;
• проверьте номер на опечатки;
• свяжитесь с продавцом для подтверждения статуса;
• используйте локальный почтовый сайт для уточнения последнего статуса.

Альтернативные сервисы для отслеживания

Помимо официального сайта China Post, можно использовать агрегаторы и мобильные приложения. Популярные варианты:

• Ordertracker — агрегация треков и уведомления;
• 17track — международный трекер с широким покрытием;
• AfterShip — удобен для магазинов и личных уведомлений;
• сайт локального почтового оператора — полезно для последней мили.

Совет: агрегаторы удобны, если у вас много отправлений от разных перевозчиков. Для формальных претензий чаще полезна информация официального трекера.

Мини‑методика для отправителя и получателя

Шаги для отправителя:

1. Приклейте трек-номер и сохраните копию квитанции.
2. Выберите регистрируемую услугу для ценных отправлений.
3. Отправьте покупателю трек-номер и предполагаемые сроки.

Шаги для получателя:

1. Получите трек-номер и сохраните его.
2. Проверяйте статус раз в день в первые 7–14 дней.
3. При отсутствии обновлений свяжитесь с продавцом.

Чек-лист ролей

Для отправителя:

• выбрать регистрируемую опцию;
• правильно указать адрес и контакт;
• отправить трек-номер покупателю;
• сохранить подтверждение приёма.

Для получателя:

• сохранить трек-номер;
• отслеживать передвижение;
• подготовить документы для таможни при необходимости;
• заявить претензию в срок, если посылка утеряна.

Критерии приёмки

Приём выполнен корректно, если:

• трек-номер валиден и возвращает историю;
• последний зафиксированный статус — вручение или возврат;
• при доставке посылка не повреждена и адрес совпадает;
• при претензии есть подтверждающие записи в логах трекера.

Типичные тесты для проверки трекера

• ввести корректный трек-номер и получить историю в течение 72 часов;
• ввести неверный номер и получить понятное сообщение об ошибке;
• проверить формат номера для всех трёх типов;
• проверить работу на мобильных устройствах и в разных браузерах.

Глоссарий — 1 строка каждое

• Трек-номер — уникальный идентификатор отправления.
• EMS — Express Mail Service, экспресс-доставка.
• SAL — Surface Air Lift, комбинированная наземно-воздушная отправка.

Вопросы и ответы

Как долго ждать обновления после отправки?

Обычно первые записи появляются в течение 48–72 часов, но иногда требуется больше времени.

Можно ли получить компенсацию при утере?

Да, если отправление регистрируемое и нарушены условия доставки. Требуется заявить претензию и предоставить доказательства.

Что делать, если статус не обновляется долго?

Проверьте номер на ошибки, свяжитесь с продавцом и при необходимости с почтовым оператором вашей страны.

Итог

Отслеживание China Post даёт прозрачность и контроль над международными отправлениями. Для максимальной надёжности выбирайте регистрируемую почту, сохраняйте трек-номер и используйте официальные или проверенные агрегаторы. При задержках пользуйтесь чек-листом и обращайтесь к продавцу или оператору.

И напоследок — ваш короткий план действий: получите трек-номер, проверьте формат, следите первые 14 дней, при проблемах свяжитесь с продавцом.

Спасибо за внимание. Если у вас есть опыт использования трекера China Post, напишите в комментариях вашу ситуацию и советы.