Как обновить прошивку AirPods на Mac, iPhone и iPad

О чём эта инструкция

• Как проверить текущую версию прошивки AirPods на iPhone/iPad и Mac
• Как инициировать обновление прошивки с iPhone/iPad и с Mac
• Что делать, если обновление не устанавливается (сброс, проверка питания, чистка контактов)
• Полезные чеклисты, критерии приёмки и дерево принятия решений

Важное: Apple не публикует явной кнопки «Обновить прошивку» для AirPods — обновление распространяется OTA и обычно устанавливается автоматически при соблюдении условий ниже.

Кому это полезно

• Владельцам AirPods (включая AirPods Pro, AirPods Max) желающим удостовериться, что у них последняя прошивка.
• IT-администраторам, поддерживающим аксессуары сотрудников.
• Любым пользователям, столкнувшимся с проблемами подключения, качеством звука или батареи.

Что такое прошивка AirPods (одной строкой)

Прошивка — встроенное ПО в самих наушниках и кейсе, которое контролирует соединение, сенсоры, заряд и некоторые функции шумоподавления; её обновление может исправлять ошибки и улучшать стабильность.

Предварительные требования (проверить перед обновлением)

• Заряд кейса и наушников: рекомендуем >20% у кейса и любое состояние у наушников; важнее, чтобы они были подключены к зарядке.
• Связанное устройство (iPhone/iPad/Mac) должно быть подключено к интернету по Wi‑Fi.
• Связь между устройством и AirPods активна (наушники отображаются в списке Bluetooth).

Содержание

• Проверка версии прошивки на iPhone и iPad
• Обновление прошивки с iPhone или iPad
• Проверка версии прошивки на Mac
• Обновление прошивки с Mac
• Сброс AirPods и рекомендации по устранению проблем
• Чеклисты и критерии приёмки
• Дерево принятия решений и тесты

Проверка версии прошивки на iPhone и iPad

Чтобы узнать текущую версию прошивки AirPods, выполните шаги:

1. Откройте приложение «Настройки» на iPhone или iPad.
2. Выберите раздел «Bluetooth» (находится под переключателем Wi‑Fi).

3. В списке «Мои устройства» найдите ваши AirPods и нажмите синюю кнопку «i» рядом с наушниками.

4. В секции «Об устройстве» (или «Информация») найдите поле «Версия» — справа будет указана буквенно‑цифровая версия прошивки.

Пример: в исходной статье указана версия «4E71». Эта версия может отличаться для вашей пары — всегда сверяйтесь с текущей информацией у Apple.

Совет: на странице поддержки Apple можно найти релиз‑ноты для отдельных версий прошивки.

Обновление прошивки AirPods через iPhone или iPad — пошагово

1. Подключите AirPods к iPhone или iPad: поместите их в уши или откройте кейс рядом с устройством, дождитесь подтверждения сопряжения.

2. Запустите приложение «Музыка» и воспроизведите любой трек не менее 30 секунд, затем поставьте воспроизведение на паузу.

3. Поместите оба наушника в кейс и закройте крышку; для AirPods Max закройте магнитную застёжку тканевого чехла.

4. Подключите кейс к источнику питания — через Lightning‑кабель или положите на совместимое беспроводное зарядное устройство (если кейс поддерживает беспроводную зарядку).

5. Убедитесь, что ваш iPhone/iPad заряжается и имеет подключение к интернету (значки Wi‑Fi и батареи видны в строке статуса).

6. Оставьте устройство рядом с кейсом и не отключайте питание в течение ~30 минут. По истечении этого времени прошивка должна установиться автоматически.

7. Отключите питание и повторно проверьте версию прошивки через «Настройки» → «Bluetooth» → «i» (см. раздел выше).

Примечание: нет гарантии, что обновление произойдёт сразу — иногда требует нескольких попыток и непрерывного нахождения устройств рядом и на зарядке.

Проверка версии прошивки на Mac

1. Подключите AirPods к Mac (поместите их в уши или откройте кейс рядом с Mac). На панели меню должен появиться значок AirPods.

2. Нажмите на логотип Apple в верхнем левом углу экрана и выберите «Об этом Mac».

3. В окне «Об этом Mac» нажмите «Отчёт о системе» (System Report).

4. В левой колонке выберите «Аппаратное обеспечение» → «Bluetooth». Найдите вашу модель AirPods в списке аксессуаров.

5. В описании устройства найдите строку «Firmware Version» (Версия прошивки) — рядом будет буквенно‑цифровой код прошивки.

Примечание: интерфейс macOS может иметь локализованные надписи в зависимости от версии системы.

Обновление прошивки через Mac — что важно знать

1. Подключите кейс AirPods к Mac через Lightning‑кабель (USB‑A или USB‑C), так как только кабельная связь может инициировать обмен данными; магнитная беспроводная зарядка не передаёт данные.

2. Как и в случае с iPhone, оставьте подключёнными наушники и Mac включённым и рядом минимум 30 минут.

3. Проверяйте версию прошивки через «Отчёт о системе» по инструкции выше.

Важно: подключение через кабель повышает вероятность успешной установки, но не гарантирует немедленного обновления — процесс всё равно контролируется сервером Apple и проходит автоматически.

Как сбросить AirPods (если обновление не идёт)

Если обновление не устанавливается, выполните сброс и повторите процедуру обновления.

1. Поместите AirPods в кейс и закройте крышку. Подождите не менее 30 секунд, затем откройте крышку.

2. На iOS‑устройстве откройте «Настройки» → «Bluetooth», нажмите «i» рядом с AirPods и выберите «Забыть это устройство» → подтвердите.

3. Удерживайте кнопку настройки на кейсе около 15 секунд, пока индикатор не начнёт мигать янтарным, затем белым цветом.

4. Откройте кейс рядом с устройством и выполните повторное сопряжение, следуя подсказкам на экране.

Дополнительно: если наушники не заряжаются, проверьте контакты внутри кейса и на наушниках: очистите их мягкой сухой щёткой или салфеткой, избегайте жидкости.

Чеклист для пользователя (быстрое руководство)

• Наушники и кейс на зарядке (кабель или беспроводная зарядка, если поддерживается).
• iPhone/iPad или Mac подключён к Wi‑Fi и рядом с кейсом.
• Запущено воспроизведение аудио на устройстве в течение ≥30 секунд.
• Оставить наушники и связанное устройство подключёнными к питанию и рядом минимум 30 минут.
• Проверить версию прошивки после 30 минут.

Чеклист для техподдержки / IT‑админа

• Подтвердить модель AirPods и текущую версию прошивки (iOS или macOS).
• Убедиться, что зарядный кейс и наушники исправны и контакты чистые.
• При наличии — подключить кейс к macOS через Lightning‑кабель и держать систему включённой 30+ минут.
• Если требуется массовое обновление — информировать пользователей о необходимости оставить устройство на зарядке и рядом с iPhone/Mac.

Дерево принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Не обновляется прошивка?] --> B{Наушники видны в Bluetooth?}
  B -- Да --> C{Подключены к питанию?}
  B -- Нет --> D[Включите Bluetooth и сопряжение]
  C -- Да --> E{Устройство рядом и в сети?}
  C -- Нет --> F[Подключите кейс к зарядке]
  E -- Да --> G[Воспроизведите аудио 30с, оставьте на 30+ минут]
  E -- Нет --> H[Подключите iPhone/Mac к Wi‑Fi и зарядке]
  G --> I{Прошивка обновилась?}
  I -- Да --> J[Готово]
  I -- Нет --> K[Сбросьте AirPods и повторите]

Критерии приёмки (как понять, что обновление прошло успешно)

• В настройках (iPhone/iPad/Mac) версия прошивки изменилась на более новую (в сравнении с дообновлением).
• Проблема, из‑за которой вы обновляли (например, баг с подключением), исчезла или заметно улучшилась.
• Поведение наушников стабильно: нет внезапных отключений, заряд корректно отображается.

Тесты и случаи использования (приёмочные тесты)

1. Сценарий: Проверка OTA обновления на iPhone

   • Шаги: воспроизвести аудио 30+ с AirPods в ушах → поместить в кейс → подключить кейс к зарядке → подождать 30 минут → проверить версию.
   • Ожидаемый результат: версия увеличилась или совпадает с последней доступной на сайте Apple.

2. Сценарий: Обновление через Mac по кабелю

   • Шаги: подключить кейс кабелем к Mac → убедиться в активном Wi‑Fi на Mac → оставить на 30 минут.
   • Ожидаемый результат: версия прошивки обновлена.

3. Сценарий: Сброс и повторное обновление

   • Шаги: забыть устройство на iPhone → выполнить сброс на кейсе → повторно сопрячьтесь → выполнить процедуру обновления.
   • Ожидаемый результат: устройство успешно сопряжается и, при условии питания и сети, прошивка обновляется.

Когда обновление может не сработать — распространённые причины

• Кейc не подключён к питанию или разряжен.
• Контакты кейса или наушников загрязнены, что мешает зарядке.
• Связанное устройство не находится рядом или не подключено к интернету.
• Серверы Apple временно заняты или распространяемая версия ещё не назначена для вашей партии наушников (процесс поэтапный).

Совет: если после всех действий прошло больше суток и обновление не появилось, обратитесь в службу поддержки Apple или в авторизованный сервисный центр.

Совместимость и примечания

• AirPods (3‑го поколения) и AirPods Pro поддерживают кейсы с беспроводной зарядкой; AirPods (1‑го и 2‑го поколения) можно обновить по кабелю с подходящим кейсом.
• AirPods Max при простое входят в ультранизкое энергопотребление; при длительной неактивности может потребоваться перезапуск/сброс для восстановления нормального режима работы.

Часто задаваемые вопросы

Как устранить неудачные попытки обновления AirPods или AirPods Pro?

Проверьте, нет ли мусора или влаги на серебристых контактах на наушниках и внутри кейса. Очистите контакты сухой мягкой ткани и повторите процедуру обновления.

Почему AirPods Max не обновляются?

AirPods Max могут застревать в режиме ultra‑low power, если долго не использовались. В этом случае перезагрузите модель по инструкции Apple и снова подключите к зарядке и устройству.

Сколько времени занимает обновление AirPods?

При подключении к питанию обновление обычно занимает около 30 минут. Иногда может потребоваться повторение процедуры.

Какие модели AirPods поддерживают беспроводную зарядку?

AirPods (3‑го поколения) и AirPods Pro имеют кейсы с совместимостью беспроводной зарядки. Для AirPods 1/2 поколения можно докупить беспроводной кейс отдельно.

Примерная инструкция для массового развёртывания (короткий SOP для IT)

1. Подготовьте список пользователей с моделями AirPods и текущими версиями прошивок.
2. Разошлите инструкции с требованием обновить устройство: «Оставить AirPods на зарядке рядом с iPhone/Mac на 30+ мин».
3. Через 48 часов запросите скриншоты или версии прошивок для валидации.
4. Если у пользователей проблемы — предложите пошаговый сброс и сопровождение техподдержки.

Конфиденциальность и безопасность

Прошивка управляет только поведением устройств; обновления прошивки не должны передавать личные данные пользователя. Тем не менее, при обновлении потребуется интернет‑соединение и временное взаимодействие с серверами Apple — соблюдайте стандартные практики: используйте защищённые Wi‑Fi сети и не подключайтесь к неизвестным хотспотам.

Итог

Обновление прошивки AirPods — в основном автоматический процесс, который можно косвенно инициировать: зарядите кейс, держите связанное устройство рядом с интернетом, воспроизведите аудио и подождите около 30 минут. Если обновление не устанавливается — выполните сброс, очистите контакты и повторите процедуру. При массовом использовании задействуйте простую SOP для пользователей и соберите обратную связь.

Сводка ключевых шагов:

• Проверить текущую версию в Настройках → Bluetooth (iPhone/iPad) или в Отчёте о системе (Mac).
• Подключить кейс к зарядке и держать устройство рядом и в сети минимум 30 минут.
• При неудаче — выполнить сброс и повторить попытку.

Автор снимков экрана: Apple. Все скриншоты сделаны автором исходной статьи.