Как разблокировать человека в Facebook Messenger

Быстрые ссылки

• Оглавление
• Разблокировать в Facebook Messenger на компьютере
• Разблокировать в Facebook Messenger на мобильном

Важно: разблокировка в Messenger и полная разблокировка в аккаунте Facebook — разные операции. Этот материал описывает процесс для тех случаев, когда пользователь был заблокирован именно в Messenger.

Оглавление

• Разница между блокировкой в Facebook и в Messenger
• Разблокировка в Messenger на компьютере
• Разблокировка в Messenger на мобильном
• Альтернативные способы и когда это не работает
• Быстрая проверка и устранение проблем
• Приватность и примечания для ЕС
• Критерии приёмки
• Чек‑лист для разных ролей
• Сводка

Разница между блокировкой в Facebook и в Messenger

Коротко определение: блокировка в Facebook — это полная блокировка профиля: пользователь не может видеть ваш профиль, писать вам и т. п. Блокировка в Messenger — только запрет на сообщения и звонки через Messenger, но профиль остаётся доступным в Facebook.

Если вы хотите, чтобы человек снова мог звонить и писать в Messenger, и он был заблокирован только в Messenger — достаточно следовать нижеописанным шагам. Если профиль заблокирован целиком в Facebook, сначала снимите блокировку в настройках учётной записи Facebook.

Разблокировка в Facebook Messenger на компьютере

Чтобы снять блокировку в Messenger через веб‑версию Facebook (Windows, macOS, Linux, Chromebook), выполните шаги:

1. В браузере откройте сайт Facebook и войдите в аккаунт.
2. В правом верхнем углу нажмите на значок стрелки вниз.

3. В появившемся меню выберите «Настройки и конфиденциальность».

4. Нажмите «Настройки». Это откроет страницу общих настроек аккаунта.

5. В левой боковой панели перейдите в раздел «Блокировка». Откроется страница управления блокировками.

6. Прокрутите до раздела «Блокировать сообщения». Найдите имя пользователя, которого нужно разблокировать, и нажмите «Разблокировать» рядом с его именем.

После этого пользователь будет снят с блок‑листа Messenger и сможет снова звонить и отправлять сообщения.

Совет: если вы случайно разблокировали не того человека, вы всегда можете снова добавить его в блок‑лист через те же настройки.

Разблокировка в Facebook Messenger на мобильном

Если вы используете iPhone, iPad или Android, выполните следующие действия в официальном приложении Messenger:

1. Откройте приложение Messenger на телефоне.
2. В верхнем левом углу нажмите на иконку профиля.

3. Откроется экран «Я». Прокрутите вниз и выберите «Конфиденциальность».

4. На экране «Конфиденциальность» нажмите «Заблокированные аккаунты».

5. В списке заблокированных найдите нужного пользователя и коснитесь его имени. Откроется экран блокировки для этого пользователя. Нажмите «Разблокировать сообщения и звонки».

6. В подтверждающем окне нажмите «Разблокировать».

Теперь человек сможет снова писать вам и звонить в Messenger.

Альтернативные способы и когда это не работает

• Если в Messenger пользователь всё ещё не может писать: проверьте, не заблокирован ли он на уровне Facebook. Если профиль заблокирован в Facebook — разблокируйте его через «Настройки > Блокировка» на сайте Facebook.
• Иногда проблема связана с кэшированием приложения. Попробуйте выйти из приложения Messenger и войти снова, или очистить кэш приложения (Android) / переустановить (iOS и Android).
• Если вы являетесь администратором страницы Facebook, помните: блокировки страницы и блокировки приватных профилей управляются отдельно.

Примеры, когда разблокировка в Messenger не даст результата:

• Пользователь заблокирован самим Facebook за нарушение, и его аккаунт ограничен. Тогда сообщения будут недоступны до снятия ограничений администрацией Facebook.
• Технические сбои на стороне сервиса (редко) — в таком случае стоит проверить статус сервиса или попробовать позже.

Быстрая проверка и устранение проблем (инцидентный план)

Пошаговый план, если после разблокировки сообщения/звонки всё ещё не идут:

1. Проверьте, был ли пользователь полностью заблокирован в Facebook (Настройки → Блокировка).
2. На мобильном: перезапустите приложение Messenger; при необходимости переустановите.
3. На компьютере: выйдите из Facebook в браузере и войдите снова; попробуйте другой браузер.
4. Проверьте, не установлены ли дополнительные фильтры сообщений (запросы сообщений, спам).
5. Попросите другого общего контакта проверить, видит ли он профиль пользователя.
6. Если подозреваете баг, подайте отчёт в службу поддержки Facebook и сохраните скриншоты с хронологией шагов.

Mermaid‑схема принятия решения:

flowchart TD
  A[Пользователь не может писать в Messenger] --> B{Был ли он заблокирован в Messenger?}
  B -- Да --> C[Разблокировать в Messenger через приложение или сайт]
  B -- Нет --> D{Заблокирован ли он в Facebook?}
  D -- Да --> E[Разблокировать в настройках Facebook]
  D -- Нет --> F[Проверить кэш, переустановить, проверить статус сервиса]

Приватность и примечания для ЕС

• Разблокировка не меняет ваших настроек конфиденциальности: вы по‑прежнему контролируете, кто видит ваши публикации и информацию профиля.
• Если вы находите сообщения от разблокированного пользователя нежелательными, вы можете снова заблокировать его или настроить фильтрацию сообщений.
• Для пользователей в ЕС: общие положения GDPR применимы к персональным данным — вы вправе запросить копию своих данных Facebook и управлять ими через «Настройки» → «Ваша информация на Facebook».

Важно: при передаче информации владельцу аккаунта учитывайте местные правила и обязательства сохранять переписку, если это требуется по закону.

Критерии приёмки

• Выгрузите список заблокированных и убедитесь, что нужный пользователь отсутствует в списке «Заблокированные» в Messenger.
• Проверьте, что вы видите «Разблокировать»/«Заблокировано» в ожидаемом состоянии и что сообщения/звонки проходят с другого аккаунта.
• Если после разблокировки вы получили входящее сообщение или звонок от этого пользователя — задача выполнена.

Чек‑лист для разных ролей

Пользователь:

• Открыл Messenger или Facebook
• Нашёл раздел «Блокировка»
• Разблокировал нужного человека
• Проверил возможность отправки сообщения

Администратор страницы:

• Проверил, не связана ли блокировка с управлением страницей
• Уточнил, нет ли ограничений на уровне страницы

Технический специалист:

• Проверил логи ошибок приложения
• Осуществил сброс кэша/переустановку
• Подтвердил отсутствие глобальных сбоев сервиса

Глоссарий в одну строку

• Блокировка в Facebook: полная блокировка профиля; Блокировка в Messenger: запрет на сообщения и звонки через Messenger.

Социальный предпросмотр и анонс

OG-заголовок: Как разблокировать в Facebook Messenger OG-описание: Пошаговое руководство для ПК и мобильных — быстро разблокируйте пользователя и решите распространённые проблемы.

Короткий анонс (100–200 слов): Если вы случайно заблокировали человека в Facebook Messenger или хотите вернуть возможность принимать от него звонки и сообщения, это руководство проведёт вас по простым шагам для компьютера и мобильного. Мы объясняем различие между блокировкой аккаунта Facebook и блокировкой в Messenger, показываем пошаговые скриншоты, даём советы по устранению проблем, чек‑листы для разных ролей и рекомендации по приватности. Также в статье — план действий при ошибках и краткая схема принятия решения.

Сводка

• Разблокировка в Messenger возвращает права на звонки и сообщения, но не меняет полную блокировку в аккаунте Facebook.
• На компьютере: Настройки → Блокировка → Разблокировать (в разделе «Блокировать сообщения»).
• На мобильном: Messenger → Профиль → Конфиденциальность → Заблокированные аккаунты → Разблокировать сообщения и звонки.
• Если после разблокировки проблемы остались: проверьте блокировку на уровне Facebook, очистите кэш приложения, переустановите приложение или обратитесь в поддержку.

Ключевые выводы:

• Проверьте, где именно был наложен бан (Facebook vs Messenger).
• Используйте приведённые чек‑листы при тестировании результата.
• Сохраняйте скриншоты и шаги при обращении в поддержку.