Как включить веб-камеру в Windows 10

Камера не работает — сначала проверьте простые вещи: откройте приложение “Камера”, проверьте разрешения в «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Камера», перезагрузите ПК и обновите Windows и драйверы. Если и после этого нет изображения — проверьте физический выключатель, кабели или попробуйте внешний тест или смартфон как камеру.

Удалённая встреча с участниками на видеоконференции

В условиях постпандемического мира веб-камера стала стандартным устройством для работы и общения. Когда камера не включается, это раздражает, но чаще всего проблему можно решить без сложного ремонта. Ниже — пошаговая инструкция, чек-листы для пользователей и ИТ-поддержки, а также схема принятия решений для быстрого устранения неполадок.

Быстрый старт: как запустить камеру

Нажмите Win + S.
Введите Camera (или Камера) и выберите приложение «Камера» (Windows Camera App).
Приложение автоматически запустит камеру и покажет превью.

Если превью не отображается, перейдите к разделу «Проверка разрешений» и затем к разделам по обновлению и аппаратной диагностике.

Важно: сторонние приложения (Zoom, Teams и т. п.) требуют отдельного разрешения для доступа к камере. Даже если камера работает в приложении «Камера», она может не работать в другом приложении без разрешений.

Проверка разрешений для камеры

Чтобы убедиться, что приложения имеют доступ к камере:

Откройте «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Камера».
Убедитесь, что переключатель «Разрешить приложениям доступ к камере» включён.
Ниже включите или отключите доступ для отдельных приложений (например, Zoom, Teams, браузер).

Параметры доступа к камере в Windows 10

Если после включения разрешений камера всё ещё не работает, выполните следующие шаги по устранению неполадок.

Порядок устранения неполадок (метод «от простого к сложному”)

Перезапустите приложение «Камера». Закройте и откройте снова.
Перезагрузите компьютер — многие проблемы решаются простым перезапуском.
Проверьте индикатор камеры (если есть). Если индикатор не загорается, вероятна аппаратная проблема.
Отключите/временно приостановите антивирус или защиту, которые могут блокировать доступ к камере.
Запустите средство устранения неполадок Windows: «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок» → «Дополнительные средства устранения неполадок» → «Камера» или «Оборудование и устройства».

Если предыдущие действия не помогли — переходите к обновлению драйверов и Windows.

Установка обновлений Windows и драйверов

Microsoft регулярно выпускает обновления, которые могут содержать исправления для приложений и драйверов. Выполните проверку обновлений и обновите драйвер для камеры:

Откройте «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Центр обновления Windows». Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите всё доступное.
Откройте «Диспетчер устройств» (через Win + X → Диспетчер устройств).
Найдите раздел «Камеры» или «Устройства обработки изображений», правой кнопкой мыши выберите устройство и выберите «Обновить драйвер».
Если обновление не помогает: выберите «Удалить устройство» (Uninstall device). После удаления в меню «Действие» → «Обновить конфигурацию оборудования» (Scan for hardware changes) Windows попытается переустановить драйвер.
При наличии — скачайте драйвер с сайта производителя ноутбука или веб-камеры (это часто даёт более свежую версию, чем стандартный репозиторий Windows).

Совет: если устройство встроенное, проверьте раздел поддержки производителя ноутбука; для внешней камеры — сайт производителя периферии.

Аппаратная диагностика

На ноутбуках проверьте наличие физического переключателя или слайдера конфиденциальности (privacy shutter). Некоторые модели имеют механический выключатель, который блокирует камеру.
Если используется внешняя USB-камера — проверьте кабель и порт USB. Попробуйте другой USB-порт и другой кабель.
Попробуйте камеру на другом компьютере: если там тоже не работает — скорее всего аппаратная неисправность.
Снимите защитную плёнку или сдвиньте шторку, если используется накладная шторка конфиденциальности.
Если устройство интегрированное и индикатор не горит — обратитесь в сервисный центр или к ИТ-специалисту.

Альтернативные подходы и обходные пути

Тест веб-камеры онлайн: используйте браузерный тест (поиск «test webcam online») — он покажет, работает ли камера через браузер.
Использовать смартфон как веб-камеру: существуют приложения, превращающие телефон в камеру для ПК по USB или Wi‑Fi. Это временное решение при отсутствии рабочей аппаратной камеры.
Попробовать другое приложение: например, открыть видеозвонок в Teams/Zoom или другой программе, чтобы проверить, определяется ли камера там.

Чек-листы: для пользователя и для ИТ-поддержки

Чек-лист для пользователя:

Убедиться, что приложение «Камера» открывается.
Проверить разрешения в «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Камера».
Перезагрузить компьютер.
Попробовать другой USB-порт (для внешних камер).
Проверить шторку конфиденциальности и индикатор камеры.

Чек-лист для ИТ-поддержки:

Проверить логи событий Windows на ошибки драйвера камеры.
Обновить/переустановить драйвер через «Диспетчер устройств».
Проверить групповые политики и параметры MDM, которые могут блокировать доступ к камере.
Тестировать устройство на другом ПК и при необходимости заменить аппаратное средство.

Схема принятия решения

flowchart TD
  A[Камера не показывает изображение] --> B{Работает ли приложение «Камера»?}
  B -- Да --> C{Работает ли в стороннем приложении?}
  B -- Нет --> D[Перезапустить приложение -> Перезагрузить ПК]
  D --> E{Ок?}
  E -- Да --> END[Проблема решена]
  E -- Нет --> F[Проверить разрешения и антивирус]
  F --> G{Ок?}
  G -- Нет --> H[Обновить драйверы и Windows]
  H --> I{Ок?}
  I -- Нет --> J[Проверка аппаратного переключателя/кабелей/теста на другом ПК]
  J --> K{Ок?}
  K -- Нет --> L[Обратиться в сервис]
  C -- Да --> END
  C -- Нет --> F

Критерии приёмки

Камера считается корректно работающей, если:

При запуске приложения «Камера» виден видеопоток.
Индикатор камеры (LED) загорается, если он предусмотрен.
В сторонних приложениях (Zoom, Teams, браузер) в настройках видео видна превью-камера.
В «Диспетчере устройств» устройство отображается без ошибок (нет желтых восклицательных знаков).

Заключение

Коротко: большинство проблем с веб-камерами в Windows 10 решаются простыми действиями — проверкой разрешений, обновлением Windows и драйверов, перезагрузкой и проверкой аппаратной части. Если после всех шагов камера по-прежнему не работает, вероятна аппаратная неисправность и потребуется ремонт или замена.

Короткий план действий: проверить разрешения → перезагрузить → обновить ПО/драйверы → проверить кабели и физические переключатели → протестировать на другом устройстве.

Рекомендация: держите систему и драйверы в актуальном состоянии и всегда сначала пробуйте простые решения — это сэкономит время и нервы.