Как отключить голос на Roku

Телевизор Roku Select Plus на стене

Roku может зазвучать внезапно — обычно это не поломка, а включённая функция доступности. В этой статье объясню, что такое читатель экрана и описательное аудио, как их отключить, как предотвратить случайные включения и что делать, если стандартные способы не помогают.

Что такое читатель экрана и описательное аудио

Читатель экрана: голос, который зачитывает элементы интерфейса и уведомления на экране. Помогает людям с нарушениями зрения ориентироваться в меню и контенте.
Описательное аудио: отдельная дорожка в видео, где закадровый голос описывает визуальные сцены фильма или сериала. Работает в приложениях (Netflix, Hulu, Prime Video, Apple TV и др.).

Важно: обе функции полезны людям с ограничениями по зрению, но могут мешать обычному просмотру, если включены случайно.

Быстрый план действий

Попробуйте отключить читатель экрана через системные настройки.
Если не сработало — нажмите кнопку «*» на пульте четыре раза.
Если голос идёт только в приложении — проверьте аудио/языковые настройки конкретного сервиса.
Обновите ПО Roku при отсутствии опции «Ярлык» в настройках.

Как отключить читатель экрана через настройки

Главный экран Roku с выделенным меню настроек

На главном экране Roku с помощью пульта откройте Настройки.
Перейдите в Специальные возможности.
Выберите Читатель экрана.
Установите положение Выключено и нажмите OK.

После этого вы услышите одно подтверждение от устройства, что функция отключена.

Важно: в разных версиях интерфейса пути могут незначительно отличаться. Если не видите нужной опции, обновите ПО (см. раздел обновления ниже).

Как отключить читатель экрана с помощью пульта

В любой части интерфейса Roku быстро нажмите кнопку «*» (звёздочка) четыре раза подряд.
Если нажатия были достаточно быстрыми, устройство сообщит, что читатель экрана отключён.
Тот же приём включает функцию, поэтому случайные наборы могут активировать голос.

Чтобы отключить быстрый ярлык:

Перейдите в Настройки → Специальные возможности → Ярлык и выберите Отключено.

Примечание: если опции «Ярлык» нет — возможно, требуется обновление прошивки.

Отключение описательного аудио в приложениях

Если голос слышен только при просмотре фильма или сериала, это не системный читатель экрана, а описательное аудио в самом приложении.

Общие шаги (вариативно по приложению):

Во время воспроизведения откройте меню аудио/языка (обычно кнопка вверх на пульте или иконка настроек плеера).
Убедитесь, что не выбран вариант вроде «English - Descriptive Audio», «Audio Description» или «Описание аудио».
Выберите обычную аудиодорожку (например, «English» или «Русский» без пометки «описание»).

Примеры популярных приложений:

Netflix / Hulu / Prime Video: нажмите вверх и проверьте аудио/язык; отключите «Descriptive Audio».
Apple TV: на главном экране зайдите в Настройки → Специальные возможности → Описания аудио и выключите опцию.

Если описательное аудио продолжается после смены дорожки, полностью остановите и снова запустите воспроизведение.

Если опция не видна или голос не отключается

Обновите программное обеспечение Roku: Настройки → Система → Обновление программного обеспечения → Проверить сейчас.
Перезагрузите устройство: Настройки → Система → Перезагрузить или отключите питание на 10 секунд.
Сбросьте настройки доступности на значения по умолчанию (если такая опция есть).
Попробуйте другой пульт или приложение Roku на смартфоне, чтобы исключить аппаратный дефект кнопок.

Критерии приёмки: голос полностью исчез при переходах по меню и во всех потоковых приложениях.

Быстрая диагностика: кто включает голос чаще всего

Члены семьи или гости: часто включают случайно при навигации.
Дети: могут нажать комбинацию кнопок на пульте.
Автоматические обновления: обновление интерфейса редко включает голос, но может изменить расположение настроек.

Мини-руководство при неполадках (runbook)

Проверка Scope: голос слышен только в приложениях или по всему интерфейсу?
Если по всему интерфейсу: попытайтесь отключить через настройки или кнопкой «*».
Если только в приложении: проверьте аудио внутри приложения.
Обновите ПО и перезагрузите устройство.
Если проблема остаётся — попробуйте временно войти под другой учётной записью или удалить и переустановить проблемное приложение.

Как предотвратить случайные включения

Отключите ярлык: Настройки → Специальные возможности → Ярлык → Отключено.
Храните пульт вне досягаемости детей.
Настройте быстрый профиль с ограниченным доступом для гостей.

Роль‑ориентированные чек-листы

Пользователь:

Провести базовую проверку настроек и аудио дорожек.
Отключить ярлык, если голос мешает.

Ответственный за технику / родитель:

Ограничить доступ к пульту для детей.
Убедиться, что ПО Roku актуально.

Техподдержка:

Провести удалённую диагностику, запросить логи системы, предложить перезагрузку или сброс настроек, при необходимости направить на ремонт/замену пульта.

Ментальные модели и когда это не поможет

Если голос читается только в сторонних приложениях — изменение системных настроек не решит проблему; нужно править настройки внутри приложения.
Если проблема аппаратная (залипает кнопка), отключение ярлыка не поможет — потребуется замена пульта.

Небольшой справочник по быстрому использованию пульта

Нажать «*» четыре раза — включить/выключить читатель экрана.
Кнопка вверх во время воспроизведения — открыть меню аудио/языка в большинстве приложений.

Mermaid-диаграмма для быстрой навигации:

flowchart TD
  A[Голос слышен?] -->|Только при видео| B[Проверить аудио в приложении]
  A -->|Во всех меню| C[Отключить Читатель экрана в Настройках]
  C --> D{Работает?}
  D -->|Да| E[Готово]
  D -->|Нет| F[Нажать * 4 раза]
  F --> G{Работает?}
  G -->|Да| E
  G -->|Нет| H[Обновить ПО и перезагрузить]
  H --> I{Работает?}
  I -->|Да| E
  I -->|Нет| J[Обратиться в поддержку]

Короткие подсказки и шаблон действий

Если не хочется вникать: нажмите «*» 4 раза.
Для постоянного решения: отключите ярлык и проверьте настройки приложений.

Важно: не удаляйте приложения и не выполняйте полный сброс системы без резервной копии учётных данных.

Резюме

Читатель экрана и описательное аудио — это две разные функции: системная голосовая навигация и описания в фильмах. Большинство случаев отключаются через Настройки → Специальные возможности или быстрым нажатием «*» четыре раза. Если голос продолжает звучать — обновите ПО, перезагрузите устройство и проверьте аудио внутри приложений.

Ключевые действия: отключить ярлык, проверить аудио дорожки в приложениях, обновить ПО и перезагрузить устройство.

Примечание: если после всех шагов голос остаётся, обратитесь в службу поддержки Roku — возможно, проблема аппаратная или связана с конкретной версией прошивки.