Как отключить аудиоописание в Max

Max (ранее HBO Max) предлагает большой каталог фильмов и сериалов и встроенные функции доступности, включая субтитры и аудиоописания. Если вам мешает голос за кадром, его можно быстро отключить — ниже шаг за шагом и с подсказками для разных устройств.

Что такое аудиоописания

Аудиоописания — это дополнительная звуковая дорожка, в которой диктор описывает визуальные элементы (действия, жесты, сцены) между репликами актёров. Это полезная функция для людей с нарушениями зрения: она передаёт ключевую информацию, недоступную через звук и диалоги.

Коротко: аудиоописание = голосовой рассказ о происходящем на экране, синхронизированный с основным звуком.

Важно: на Max имеются сотни тайтлов с аудиоописанием, но не все фильмы и эпизоды поддерживают эту опцию.

Как быстро отключить аудиоописание в приложении Max

Следуйте этим шагам, когда воспроизведение уже запущено:

1. Выберите титул и дождитесь начала воспроизведения.
2. Нажмите на значок диалогового облачка — иконка облачка речи.
3. Во вкладке Аудио выберите желаемый язык звуковой дорожки. Чтобы отключить аудиоописание, выберите язык без пометки «Audio Description» или без пометки «Аудиоописание».
4. Нажмите в любом месте за пределами окна выбора субтитров/аудио или нажмите кнопку назад, чтобы закрыть меню.
5. Нажмите воспроизведение, чтобы продолжить просмотр.

Примечание: на некоторых устройствах метка аудиоописания может быть на английском — «Audio Description».

Что делать, если не удаётся отключить аудиоописание

Если аудиоописание включается автоматически для всех титулов, выполните поочерёдно эти действия:

• Обновите приложение Max до последней версии.
• Полностью закройте приложение и откройте заново.
• Очистите кеш устройства (если доступно в настройках устройства).
• Удалите приложение и установите заново.
• Перезагрузите потоковое устройство (телевизор, консоль, медиаплеер).

Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Max с указанием модели устройства, версии приложения и примера титула, где проблема воспроизводится.

Альтернативные способы отключить аудиоописание

• Системные настройки устройства: на некоторых телевизорах и приставках доступ опций доступности в ОС имеет приоритет. Проверьте раздел «Доступность» в настройках устройства и отключите аудиоописания там.
• Выбор дорожки в плеере устройства: некоторые плееры позволяют выбрать аудиодорожку не через интерфейс приложения, а через системное меню звука.
• Использование другого профиля Max: проверьте, сохраняется ли поведение в другом профиле — это поможет понять, связано ли включение с конкретными настройками профиля.

Когда отключение не сработает — возможные причины

• Тайтл не имеет альтернативной аудиодорожки без описания — тогда остаётся только дорожка с аудиоописанием.
• Старая версия приложения или несовместимая прошивка телевизора.
• Конфликт между настройками приложения и системными настройками доступности устройства.

Быстрый чек-лист по устройствам

• Смарт‑ТВ (Android TV, Samsung, LG): обновите приложение, проверьте системные настройки «Доступность» и перезагрузите ТВ.
• Потоковые приставки (Roku, Apple TV, Amazon Fire): в приложении Max проверьте вкладку Аудио, затем перезагрузите приставку.
• Мобильные устройства (iOS/Android): откройте плеер, коснитесь облачка речи, выберите дорожку без пометки «Аудиоописание».
• Веб‑браузер: откройте элементы управления плеера (обычно значок субтитров/аудио) и выберите нужную дорожку.

Мини‑методология для воспроизведения и фиксации проблемы (для поддержки)

1. Откройте проблемный титул и воспроизведите его.
2. Сохраните скриншоты меню выбора аудиодорожек и меток, показывающих «Audio Description».
3. Запишите модель устройства, версию ОС и версию приложения Max.
4. Попробуйте другой профиль или устройство — зафиксируйте, повторяется ли проблема.
5. Отправьте всё это в поддержку Max.

Важно: скриншоты и точные шаги ускоряют обработку запроса службой поддержки.

Краткий набор действий при инциденте (runbook)

1. Подтвердить жалобу пользователя и собрать логи/скриншоты.
2. Уточнить версию приложения и модель устройства.
3. Предложить стандартные шаги: обновление, перезапуск, очистка кеша.
4. Если не помогло — запросить репродукцию на другом устройстве.
5. Передать данные в техподдержку Max с пометкой «не отключается аудиоописание».

Когда стоит оставить аудиоописание включённым

• Если зритель с нарушением зрения просит его включить.
• При просмотре с людьми, у которых частично снижено зрение.
• Для образовательных целей, когда важно подробно понять визуальную информацию.

Краткий факт‑бокс

• Поддержка: в Max есть сотни заголовков с аудиоописанием.
• Доступ: управление находится во время воспроизведения в меню субтитров/аудио.
• Проблемы: чаще всего связаны с версией приложения или системными настройками устройства.

Глоссарий — 1‑строчные определения

• Аудиоописание: голосовое описание визуальной информации на экране.
• Дорожка: аудиопоток в файле видео (например, русский, английский, аудиоописание).
• Плеер: элемент интерфейса, где выбирают субтитры и аудио.

Социальный сниппет (предложение)

OG заголовок: Как быстро отключить аудиоописание в Max

OG описание: Простая инструкция по выключению аудиоописания в приложении Max, рекомендации по устройствам и шаги для решения проблем.

Краткое резюме

Max позволяет гибко управлять аудиоописаниями — отключить их можно в меню аудио во время воспроизведения. Если опция не выключается, следуйте чек‑листу обновления, перезапуска и очистки кеша или обратитесь в поддержку Max.