Решение проблем с приложениями Windows после обновления до Windows 8.1

Переход на Windows 8.1 вызвал у многих пользователей (включая меня) ряд проблем с системными и универсальными приложениями.

Одна из распространённых проблем — приложения перестают отвечать, не открываются или вообще не устанавливаются. Это коснулось и Параметров ПК, и Магазина Windows. Проявления разные, но чаще всего приложение «мигает» — появляется на мгновение и тут же закрывается. Приложение вроде бы остаётся «открытым», но дальше заставки не загружается. Некоторые пользователи видели сообщения об ошибке, что приложение открыть нельзя.

Ниже описаны шаги, которые я выполнял для решения проблемы. Некоторые помогали, другие — нет. Шаги идут в рекомендованном порядке: от простых к более глубинным. Цель — чтобы вам не пришлось делать всё подряд: часто одно из первых действий решает проблему.

Краткое содержание методики

• Проверка и запуск официального инструмента устранения неполадок от Microsoft.
• Очистка кеша Магазина через WSReset.
• Удаление повреждённых файлов Package Repository.
• Переустановка/регистрация системных пакетов через PowerShell.
• Проверка системных файлов (sfc /scannow) и ручная замена повреждённых файлов при необходимости.
• Создание нового пользователя как крайняя мера.

Шаг 1: Скачать и запустить средство устранения неполадок Microsoft

Microsoft выпустила инструмент, который может исправить различные ошибки Магазина и приложений. Нажмите заголовок этого раздела в оригинале, чтобы перейти к описанию и загрузке. В тексте ссылки нажмите “Apps troubleshooter” для загрузки.

После загрузки запустите средство и следуйте подсказкам, нажимая “Далее” для продолжения. В следующем окне выберите “Сбросить и открыть Магазин Windows”.

По завершении средство покажет, что удалось исправить, а что — нет. Нажмите “Просмотреть подробную информацию” для сохранения отчёта на будущее.

Important: этот инструмент часто решает мелкие несоответствия конфигурации и проблем с кешем. Начинайте с него.

Шаг 2: Очистить и сбросить кеш Магазина Windows

Если средство Microsoft не помогло, следующий шаг — сброс кеша Магазина. Нажмите клавишу Windows или откройте меню «Пуск» и введите WSReset. Правой кнопкой мыши выберите “Запуск от имени администратора”.

Команда запустит Магазин и очистит кеш. После выполнения попробуйте открыть нужные приложения или загрузить новое приложение.

Note: WSReset не удаляет ваши установленные приложения. Он только очищает кеш Магазина.

Шаг 3: Проверка и восстановление репозитория пакетов (Package Repository)

Теперь придётся копнуть глубже. Метафора: это как «файловая хирургия». Откройте папку:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository

При попытке доступа система сообщит, что у вас нет прав на просмотр папки и файлов.

Вам нужно взять на себя владение этой папкой. Есть разные инструкции по «взятие на себя прав»; найдите раздел “Taking Ownership of Files” в соответствующем руководстве или обратитесь к официальной документации Microsoft.

После смены владельца закройте и откройте папку заново, вставив путь в адресную строку Проводника.

Теперь начинается «хирургия». Удалите все файлы, в названии которых есть “edb” — это файлы, связанные с репозиторием пакетов. Часто они повреждаются при некорректном обновлении. Удобно отсортировать по столбцу “Тип” — нужные файлы обычно окажутся вверху. Проверьте всю папку, чтобы ничего не пропустить.

Ищите и удаляйте файлы с такими именами:

• PackageRepository.edb
• edb.chk
• edbtmp
• edb.jrs или edb.log (встречаются файлы вида edbXXXXX.log и edbXXXXX.jrs)
• edb.txt и edbXXXXX.txt

После удаления перезагрузите компьютер. Windows автоматически создаст заново эти файлы — но уже не повреждённые. Для многих этот шаг решает проблему полностью.

Шаг 4: Выполнить команду для регистрации системных пакетов

Если часть приложений заработала, а другие — нет, попробуйте зарегистрировать системные пакеты вручную.

Откройте Пуск, введите cmd и запустите командную строку от имени администратора.

Скопируйте и вставьте в окно командной строки следующую команду (правой кнопкой мыши > Вставить):

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\ImmersiveControlPanel\AppxManifest.xml

Подождите окончания выполнения. После этого попробуйте открыть проблемные приложения. Перезагрузка обычно не требуется.

Шаг 5: Запустить проверку системных файлов и заменить повреждённые элементы

Если проблема осталась, используйте System File Checker. Этот шаг полезен, когда системные файлы повреждены.

1. Откройте командную строку от имени администратора (как в Шаге 4).
2. Выполните:

sfc /scannow

Сканирование займёт некоторое время. По завершении вы получите сообщение о том, найдены ли повреждённые файлы и удалось ли их восстановить.

Если sfc не смог восстановить некоторые файлы, можно получить подробный список так:

findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > "%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"

В результате на рабочем столе появится файл Sfcdetails.txt с информацией о повреждённых файлах.

Пример строки из лога:

2015-05-08 11:25:04, Info CSI 0000090d [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"[l:24{12}]"utc.app.json"; source file in store is also corrupted

Если система указывает конкретные повреждённые файлы, их можно заменить вручную копиями из работоспособной установки той же версии Windows. Microsoft описывает процедуру замены файлов: найдите раздел “manually replace the corrupted file with a known good copy of the file” на странице поддержки.

Important: замена системных файлов требует аккуратности. Убедитесь, что копии соответствуют точной версии ОС и языковой сборке.

Шаг 6: Создать новую учётную запись пользователя

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, создайте новую учётную запись пользователя и проверьте поведение приложений там. Это крайняя мера, но она часто помогает: проблемы иногда локализуются в профиле пользователя.

Важно: перенос данных и настроек с одного профиля в другой может занять время. Сделайте резервную копию важных данных перед переносом.

Дополнительные советы и альтернативные подходы

1. Проверка обновлений Windows. Установите последние обновления через Центр обновления Windows — иногда Microsoft выпускает патчи, исправляющие проблемы с приложениями.
2. Временное отключение антивируса и брандмауэра. Некоторые сторонние защитники мешают запуску приложений. Отключите их на минуту и проверьте работу приложений (включите обратно после проверки).
3. Попробуйте восстановление системы к точке до обновления, если точка восстановления доступна.
4. Переустановка проблемного приложения через PowerShell (Remove-AppxPackage и повторная установка) — аккуратно: это удалит настройки приложения.
5. Использование диспетчера приложений и логов событий для поиска специфичных ошибок: Event Viewer → Windows Logs → Application.

Когда предложенные шаги не помогут

• Если повреждённые системные файлы отсутствуют в доступных копиях той же версии ОС.
• Если аппаратные проблемы (повреждённый диск) продолжают портить файлы.
• Если корпоративные политики или управление устройством (MDM) блокируют изменения.

В таких случаях рассмотрите чистую установку системы или обращение к корпоративной ИТ-поддержке.

Быстрая методика для администратора (минимальный набор действий)

1. Запустить Apps troubleshooter.
2. WSReset (от администратора).
3. Удалить edb-файлы в AppRepository и перезагрузить.
4. Выполнить команду Add-AppxPackage из Шага 4.
5. Если нужно — sfc /scannow и анализ sfcdetails.txt.

Этого достаточно в большинстве случаев.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Проблемы с приложением] --> B{Запуск Apps troubleshooter}
  B -- Решено --> Z[Готово]
  B -- Не решено --> C[WSReset]
  C -- Решено --> Z
  C -- Не решено --> D{Есть доступ к C:\ProgramData...}
  D -- Нет --> E[Взять владение папкой]
  E --> F[Удалить edb файлы]
  D -- Да --> F
  F --> G[Перезагрузка]
  G --> H{Проблемы остались}
  H -- Да --> I[Выполнить команду Add-AppxPackage]
  I --> J{sfc /scannow}
  J -- Файлы исправлены --> Z
  J -- Файлы повреждены --> K[Ручная замена файлов]
  K --> L[Если не помогает] --> M[Создать новый профиль]
  M --> Z

Ролевые чек-листы

Администратор:

• Запустить средство Microsoft.
• Выполнить WSReset от администратора.
• Взять владение AppRepository (если требуется).
• Удалить edb-файлы и перезагрузить.
• Выполнить Add-AppxPackage и sfc /scannow.
• Проверить Event Viewer на ошибки.

Обычный пользователь:

• Попробовать открывать приложения после перезагрузки.
• Запустить Apps troubleshooter и WSReset (если доступно).
• Сообщить администратору список действий и ошибки из событий.

Критерии приёмки

• Все системные приложения (Магазин, Параметры ПК) открываются и работают.
• Сторонние универсальные приложения запускаются и не закрываются сразу.
• Отсутствуют критические ошибки в журнале приложений (Event Viewer).
• sfc /scannow не возвращает непоправимых ошибок.

Галерея крайних случаев и когда метод не сработает

• Повреждение файлов на уровне аппаратного обеспечения SSD/HDD — нужно диагностировать диск.
• Жёсткие корпоративные политики, запрещающие изменение реестра и прав — обратитесь в ИТ.
• Если система была сильно модифицирована (не официальные патчи), некоторые восстановления невозможны.

Советы по безопасности и конфиденциальности

• Перед изменением системных файлов сделайте резервную копию или образ диска.
• Не копируйте системные файлы с неизвестных источников — используйте только проверенные архивы той же версии ОС.
• При передаче логов убедитесь, что они не содержат приватных данных.

Что сработало для вас?

Это одна из проблем, появившихся после обновления до Windows 8.1. Надеюсь, вы не столкнулись с несколькими проблемами одновременно.

Поделитесь: какая из этих процедур помогла вам? Если вы нашли другое решение, не упомянутое здесь, опишите его — это поможет другим.

Подытожим:

• Начните с инструмента Microsoft и WSReset.
• Если не помогает — очищайте AppRepository (edb-файлы) и перезагружайте.
• Регистрируйте пакеты PowerShell-командой и проверяйте sfc.
• Создайте новый профиль как крайнюю меру.