Синхронизация устройств с Microsoft Intune

Обзор Microsoft Intune — панель управления и устройства

Как пользователи Intune могут синхронизировать устройства

Ниже — пошаговые способы синхронизации устройств, в том числе через портал Azure, приложение Company Portal и настройки Windows. Каждый метод подходит для разных сценариев: удалённой администрирования, действий на устройстве пользователя или массовых операций.

1. Выполнение действия «Синхронизировать устройство» из портала Intune

Войдите в Microsoft Azure и откройте раздел Microsoft Intune.
На вкладке Microsoft Intune нажмите Devices (Устройства).
В списке устройств выберите нужное устройство в панели Overview (Обзор).
Нажмите кнопку Sync (Синхронизация).
Подтвердите действие, выбрав Yes (Да).
После выполнения вы можете просмотреть историю действий: Devices → Device actions (Действия устройства).

Важно: команда синхронизации инициирует немедленную проверку конфигураций и назначенных задач, но время применения политик зависит от размера и состояния устройства.

2. Синхронизация через приложение Company Portal

Для Windows установите Company Portal из Microsoft Store, нажав Get (Получить).
Откройте приложение Company Portal на устройстве, которое нужно синхронизировать.
Перейдите в Settings (Настройки) внизу окна.
Нажмите кнопку Sync (Синхронизировать).
Альтернативно: щёлкните правой кнопкой на значке Company Portal в панели задач и выберите Sync this device (Синхронизировать это устройство).

Примечание: этот метод удобно использовать, когда пользователь сам инициирует обновление без доступа администратора.

3. Синхронизация через настройки Windows

Нажмите Пуск и откройте Settings (Параметры).
Выберите Accounts (Учётные записи).
Перейдите в Access work or school (Доступ к рабочим ресурсам или учебному заведению).
Выберите учётную запись с иконкой кейса или Microsoft.
Нажмите Info (Сведения), затем кнопку Sync (Синхронизация).
В старых сборках Windows 10 под заголовком Enroll in to device management (Зарегистрироваться для управления устройством) может потребоваться выбрать название организации и затем нажать Sync.

4. Синхронизация Windows 10 Mobile

Откройте All Apps → Settings (Все приложения → Параметры).
Выберите Accounts (Учётные записи).
Нажмите Work access (Доступ к работе), затем выберите название компании под заголовком Enroll in to device management.
Нажмите кнопку синхронизации для выбранной учётной записи.

После синхронизации устройство запросит и применит новые политики, обновления и задания. Это также может ускорить установку приложений, назначенных через Intune.

Когда синхронизация может не сработать — типичные причины и решения

Сетевые ограничения: устройство не имеет доступа к интернету или корпоративным прокси. Проверьте подключение и правила прокси/фильтрации.
Проблемы с учётной записью: неправильные учётные данные, истёкший пароль или двуфакторная аутентификация. Переподключите учётную запись.
Некорректная регистрация устройства: устройство не зарегистрировано в Intune или регистрация повреждена. Попробуйте повторно зарегистрировать устройство.
Старая версия клиента или ОС: обновите приложение Company Portal и саму ОС.

Если синхронизация не проходит, сначала проверьте журналы в портале Intune и на устройстве. Сообщения об ошибках часто указывают код и направление для решения.

Быстрая методология диагностики (мини-процедура)

Уточнить контекст: метод синхронизации (портал/Company Portal/Settings) и время последней успешной синхронизации.
Проверить подключение устройства к сети и доступ к Microsoft сервисам.
Просмотреть статус устройства в Microsoft Intune → Devices.
При необходимости потребовать от пользователя выполнить синхронизацию через Company Portal и снять скриншот ошибки.
Перерегистрировать устройство как крайняя мера.

Рольные чек-листы перед массовой синхронизацией

Для администратора:
- Убедиться, что политик и профили корректны.
- Проверить квоты и ограничения в Azure AD.
- Сообщить пользователям окно обслуживания.
Для пользователя:
- Подключиться к стабильной сети Wi‑Fi.
- Закрыть лишние приложения и запустить Company Portal.
- При необходимости перезагрузить устройство перед синхронизацией.

Критерии приёмки

Устройство появилось в портале Intune в списке Devices и имеет статус Last check‑in в течение ожидаемого окна.
Назначенные политики и приложения применились без ошибок.
Отсутствуют критические предупреждения в Device actions.

Дополнительные подходы и альтернативы

Использовать автоматические расписания проверки состояния на стороне Intune для уменьшения ручных действий.
Для массовых развёртываний применять скрипты или Endpoint Manager для триггера синхронизации на группе устройств.
Проверять интеграцию с Azure AD Conditional Access при проблемах с аутентификацией.

Частые ошибки и куда смотреть дальше

Ошибка 80180006 и похожие — чаще связаны с регистрацией устройства в Azure AD. Проверьте состояние регистрации.
Ошибка 0x87d1fde8 — связана с установкой приложения через Intune. Проверьте логи установки и права доступа к источнику приложения.

Полезная литература: у нас есть руководство по редактированию Edge flags в Intune и отдельные инструкции по указанным кодам ошибок.

Краткое резюме

Синхронизация устройств с Microsoft Intune возможна через портал Azure, приложение Company Portal и системные настройки Windows. Для надёжной синхронизации важно проверять сеть, учётные записи и состояние регистрации устройства. В случае ошибок применяйте системную диагностику и перерегистрацию по необходимости.

Важно: если вы администрируете большой парк устройств, автоматизируйте проверки и заранее оповещайте пользователей о запланированных синхронизациях.

Факты в одном блоке:

Варианты синхронизации: портал Intune, Company Portal, Settings, Windows 10 Mobile.
Основная польза: немедленное применение политик и ускорение установки приложений.

Однострочный глоссарий:

Intune — облачный сервис управления устройствами и приложениями от Microsoft.
Company Portal — клиентское приложение для доступа и синхронизации устройств с Intune.

Краткая версия для анонса (100–200 слов):

Microsoft Intune позволяет администраторам и пользователям поддерживать устройства в актуальном состоянии через ручную и автоматическую синхронизацию. В статье описаны четыре рабочих способа синхронизации: через портал Intune в Azure, через приложение Company Portal, через системные параметры Windows и для Windows 10 Mobile. Приведены чек-листы для администраторов и пользователей, методика диагностики проблем и перечень типичных причин с рекомендациями. Если синхронизация не срабатывает, сначала проверьте сеть, регистрацию устройства и версию клиента, затем используйте шаги по устранению неполадок и перерегистрации.